第 10 章節
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在眉前的發略略遮住眼睛。這樣子不知道是不是如陸輝一樣。
“你的消息很靈通啊。”夏晴平靜地回答他。
陸澤磊坐在樓梯臺階上，看著她，“希望在我接手酒店之前，你不要將香榭麗舍搞垮！”
夏晴一怔，隨即笑道：“呵，你今天的表現很好啊，學乖了嗎？”
陸澤磊一哼，“我是為了我妹妹。”
為了陸憂璇？
夏晴稍一驚，隨即釋然，重新打量起眼前的男孩。從前就聽陸輝很驕傲地說過，陸澤磊品學兼優，又是校籃球隊的隊長，英俊的長相、酷酷的個性，在校園裏頗受歡迎。
看來，他果然是懂事的孩子，雖然他依舊討厭她，排斥她，痛恨她。
可是，他至少還算冷靜，他知道，他要做的究竟是什麽！
為了陸憂璇！
不錯，如果依舊給他們過多的錢，讓陸憂璇不知節制地在外面亂花，也許這個孩子就從此這樣毀了。
“那麽，你就多關心她，多勸勸她吧。”夏晴起身上樓，途徑陸澤磊身邊，陸澤磊道：“我爸爸……真的不是你害死的？”
他微微低著眼睛並不看夏晴。夏晴一怔，看向陸澤磊，陸澤磊倚靠著樓梯扶手，英俊的側臉，憂郁也猶豫。
“不是！”此時此刻，夏晴反而無言。
酸楚在心裏縈回，她轉身上樓，陸澤磊依然坐在樓梯上，一動不動。
- 04 - 現實刀刃，迎難而上
十一月末，天氣越發冷了。
香榭麗舍奢靡華貴依舊，矗立在J市中心，大門前的噴泉幹涸，十一月份，多少有幾分蕭索。
第二天，大家依舊上班，再平常不過的一個早上。
不同的是，一身紅色工服的女禮賓第一個站在富麗堂皇的大堂之中，所有員工都面面相覷，他們知道，這個女人，就是香榭麗舍現任的董事長夏晴！
“你幹什麽？”展望來得算早，看到夏晴，將她拉到一邊。
夏晴若無其事，笑著說：“你說過，就算是博士生也要從FO做起，要學會應急技巧，是最基本的，我在做。”
“可是我也說過，現在讓你從頭做起不現實！別忘了你的身份，你要其他員工怎麽自在地工作？”
展望向來波瀾不驚的臉上終於有了幾分表情。
“酒店本身就不是自在的行業，經驗豐富的展總應該知道，我在實習的時候就學會了要給客人尊貴的感覺，必要時要放下個人尊嚴，更何況，我在這裏，他們也許會表現得更好！”
展望不可思議地看著她，他沒想到，這個女人會出此一招。
還是自己老了，不適應這種年輕人跳躍的思維？！
“小丫頭，這裏不是學校，沒有時間讓你這麽糟蹋。”展望拉她向電梯走去，不悅道。
夏晴卻甩開他，“andel，你說的，我要是連處理問題的能力都沒有，每一次都要靠你來擺平，那麽以後的日子，我要用什麽來服眾？這種高管集體辭職的壯舉又會不會成為經常上演的戲碼？而你又是不是每一次都能擺平，況且我也不確定你能幫我到什麽時候。”
展望的眼光弱下，卻毫無退避，“我會教你。”
“那不是同樣的紙上談兵？而且，你也說了，高管們的辭職信還沒有撤回。”夏晴亦低了聲音，眼神也低落在米黃色柔和的地板上。
奇怪，這樣柔和的顏色，怎麽會令眼眶生疼？
辭職信，原來，她在意的是這個。
也不錯，如果這麽多高管同時離開，那麽香榭麗舍豈不是就僅僅剩下一個空殼？
許久，展望沒有言語。他緩步走近夏晴，忽地一聲嗤笑，“呵，你對我說的話，倒是記得很清楚。”
這話沒錯，可是他的口吻卻為什麽這樣暧昧？
夏晴擡頭看著他，臉上莫名一熱，“你說得對，我自然要記得。”
展望盯著她，大廳柔暖的燈光與外面凜冽的寒氣似乎都在他的眼中變換。他深沈的眼光，迷魅而攝人心魄。
夏晴驚訝，長久的對視，先低下頭的竟然是自己。
“你不要說了，我已經決定了。”夏晴向大堂走去，“還有……”
微微一頓，她說：“歐魯克的事情，就拜托你了。”說完，便去了。
展望望著她的背影，微微迷惑。
這樣自找苦吃的人，他也並不多見。
也許，陸輝算是一個，夏晴是另一個！
- 05 - 現實刀刃，迎難而上
董事長在concierge（禮賓部）實習，幾乎震驚了整個香榭麗舍。
Concierge，眾所周知，要為客人提供所有服務，要滿足客人所有要求，甚至是幫客人買安全套，雖然基層，卻是酒店最重要的部門之一。
禮賓部主管是落落大方的男子周蕭，與他的職業一般，面對任何情況都保持和善的笑容。
夏晴在大堂中與其他禮賓一般熱情接待客人，她知道，禮賓的微笑就是招牌。
第一天．似乎一切順利，盡管她笑得雙頰麻木，仍然覺得這是個很好的開始。
她一整天看到展望上下忙碌，並不見他出去過一會兒，那麽歐魯克的事情誰去擺平？
“今天很忙嗎，我看你一直上下地跑？”夏晴偷空在前臺輕聲詢問展望。
展望看著她，嘲諷地一笑，“董事長難道以為酒店的GM就是坐在辦公室裏吹空調嗎？”
這個人，為什麽就不可以好好說話，說出的話總是讓人感覺心裏別扭？
夏晴板起臉孔，不悅道：“那麽，歐魯克的事情……”
“我既然說我會擺平，董事長就不必過多過問了。”展望將手中查看的資料遞回給前臺小姐，正要轉身離去，禮賓部主管周蕭便站在了身後。他向來微笑的臉，微有澀然，依然保持著職業的畢恭畢敬，“展總。”
他叫了展望，卻沒有叫夏晴，看著夏晴的眼神有些鄭重，“有些事，可是我不知要怎樣向您匯報，當您是董事長，還是……禮賓。”
夏晴一怔，展望亦停下了腳步，似乎有濃厚興趣。
“我現在在Concierge，自然是後者。”夏晴面色有些許忐忑，笑得僵硬的臉，終於可以斂住。
周蕭點頭，“好，剛才您被客人投訴，說笑容僵硬，語氣不佳，談吐生澀。”
展望看向她，夏晴白皙的面容微微暈紅，卻用不明所以的眼神看著周蕭。
周蕭閱人無數，自然懂得這樣的眼神。他微微一笑，轉身迎上一名正進酒店的女士。
“您好，歡迎入住香榭麗舍。”周蕭的笑容親切，恰到好處，略微低著的頭，承接著客人居高臨下的目光。
“這裏環境還不錯。”女士表情冷淡，周蕭卻用力地點頭，“謝謝您的肯定，您的這身套裙真好看。”
“是嗎？”女士依舊冷漠，淡淡地說，“可是，這很常見啊，隨便在大街上我都能看見撞衫，我今天隨便穿的。”
“話雖這麽說，可是，能把這套裙子穿得這麽好看高貴的卻並不多。”周蕭的回答毫不猶豫，甚至沒有一點兒思考的時間。
那女士面色微動，隨即綻開歡悅的笑容，“呵，是嗎？我也是這樣想的，你很有眼光。”
掏出了什麽遞在周蕭手裏。周蕭微笑目送她走進電梯，轉身走回到夏晴身邊，手裏拿著粉紅色的人民幣。夏晴楞在當地，周蕭嚴肅地說：“要用您的眼睛觀察顧客，迅速判斷她們喜歡聽什麽，不喜歡聽什麽，甚至想要什麽，不想要什麽。可不是簡單的微笑和隨意的談話，就能給客人賓至如歸、甚至無比尊貴的感覺。”
賓至如歸、無比尊貴！
夏晴知道，這是所有高星級酒店的訓誡！
可是這八個字說起來容易，做起來卻非常難。
光是微笑，她就已經感覺力不從心。
她低頭嘆氣，似乎有些受傷。
展望卻笑了，“能和周蕭學，是你的福氣。”拍拍夏晴的肩，轉身而去。
夏晴擡頭，周蕭的臉上又掛上了親切的微笑，就好像剛才從不曾對自己嚴肅過。
忽然，她似乎明白了一些，看來自己要學的還太多。
“那通常這種投訴要怎麽處理？”夏晴迅速振作，就如展望所說，自己有機會和這樣有經驗的人學習是榮幸。
“準備一些禮品，果籃啊、巧克力什麽的送到客人房間，表示歉意。”周蕭說著就向身邊的人吩咐，轉向夏晴時，依舊笑容滿面，“不論什麽時候，記住，微笑不是僵笑，恭敬、恭維，甚至卑微來滿足客人的尊貴感覺。”
周蕭說起這些來，從容不迫。他轉身離開，夏晴看著他，來往穿梭的大堂，行色匆匆的各色男女，想要準確判斷出他們喜歡聽或是不喜歡聽的話，談何容易？
微
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“你的消息很靈通啊。”夏晴平靜地回答他。
陸澤磊坐在樓梯臺階上，看著她，“希望在我接手酒店之前，你不要將香榭麗舍搞垮！”
夏晴一怔，隨即笑道：“呵，你今天的表現很好啊，學乖了嗎？”
陸澤磊一哼，“我是為了我妹妹。”
為了陸憂璇？
夏晴稍一驚，隨即釋然，重新打量起眼前的男孩。從前就聽陸輝很驕傲地說過，陸澤磊品學兼優，又是校籃球隊的隊長，英俊的長相、酷酷的個性，在校園裏頗受歡迎。
看來，他果然是懂事的孩子，雖然他依舊討厭她，排斥她，痛恨她。
可是，他至少還算冷靜，他知道，他要做的究竟是什麽！
為了陸憂璇！
不錯，如果依舊給他們過多的錢，讓陸憂璇不知節制地在外面亂花，也許這個孩子就從此這樣毀了。
“那麽，你就多關心她，多勸勸她吧。”夏晴起身上樓，途徑陸澤磊身邊，陸澤磊道：“我爸爸……真的不是你害死的？”
他微微低著眼睛並不看夏晴。夏晴一怔，看向陸澤磊，陸澤磊倚靠著樓梯扶手，英俊的側臉，憂郁也猶豫。
“不是！”此時此刻，夏晴反而無言。
酸楚在心裏縈回，她轉身上樓，陸澤磊依然坐在樓梯上，一動不動。
- 04 - 現實刀刃，迎難而上
十一月末，天氣越發冷了。
香榭麗舍奢靡華貴依舊，矗立在J市中心，大門前的噴泉幹涸，十一月份，多少有幾分蕭索。
第二天，大家依舊上班，再平常不過的一個早上。
不同的是，一身紅色工服的女禮賓第一個站在富麗堂皇的大堂之中，所有員工都面面相覷，他們知道，這個女人，就是香榭麗舍現任的董事長夏晴！
“你幹什麽？”展望來得算早，看到夏晴，將她拉到一邊。
夏晴若無其事，笑著說：“你說過，就算是博士生也要從FO做起，要學會應急技巧，是最基本的，我在做。”
“可是我也說過，現在讓你從頭做起不現實！別忘了你的身份，你要其他員工怎麽自在地工作？”
展望向來波瀾不驚的臉上終於有了幾分表情。
“酒店本身就不是自在的行業，經驗豐富的展總應該知道，我在實習的時候就學會了要給客人尊貴的感覺，必要時要放下個人尊嚴，更何況，我在這裏，他們也許會表現得更好！”
展望不可思議地看著她，他沒想到，這個女人會出此一招。
還是自己老了，不適應這種年輕人跳躍的思維？！
“小丫頭，這裏不是學校，沒有時間讓你這麽糟蹋。”展望拉她向電梯走去，不悅道。
夏晴卻甩開他，“andel，你說的，我要是連處理問題的能力都沒有，每一次都要靠你來擺平，那麽以後的日子，我要用什麽來服眾？這種高管集體辭職的壯舉又會不會成為經常上演的戲碼？而你又是不是每一次都能擺平，況且我也不確定你能幫我到什麽時候。”
展望的眼光弱下，卻毫無退避，“我會教你。”
“那不是同樣的紙上談兵？而且，你也說了，高管們的辭職信還沒有撤回。”夏晴亦低了聲音，眼神也低落在米黃色柔和的地板上。
奇怪，這樣柔和的顏色，怎麽會令眼眶生疼？
辭職信，原來，她在意的是這個。
也不錯，如果這麽多高管同時離開，那麽香榭麗舍豈不是就僅僅剩下一個空殼？
許久，展望沒有言語。他緩步走近夏晴，忽地一聲嗤笑，“呵，你對我說的話，倒是記得很清楚。”
這話沒錯，可是他的口吻卻為什麽這樣暧昧？
夏晴擡頭看著他，臉上莫名一熱，“你說得對，我自然要記得。”
展望盯著她，大廳柔暖的燈光與外面凜冽的寒氣似乎都在他的眼中變換。他深沈的眼光，迷魅而攝人心魄。
夏晴驚訝，長久的對視，先低下頭的竟然是自己。
“你不要說了，我已經決定了。”夏晴向大堂走去，“還有……”
微微一頓，她說：“歐魯克的事情，就拜托你了。”說完，便去了。
展望望著她的背影，微微迷惑。
這樣自找苦吃的人，他也並不多見。
也許，陸輝算是一個，夏晴是另一個！
- 05 - 現實刀刃，迎難而上
董事長在concierge（禮賓部）實習，幾乎震驚了整個香榭麗舍。
Concierge，眾所周知，要為客人提供所有服務，要滿足客人所有要求，甚至是幫客人買安全套，雖然基層，卻是酒店最重要的部門之一。
禮賓部主管是落落大方的男子周蕭，與他的職業一般，面對任何情況都保持和善的笑容。
夏晴在大堂中與其他禮賓一般熱情接待客人，她知道，禮賓的微笑就是招牌。
第一天．似乎一切順利，盡管她笑得雙頰麻木，仍然覺得這是個很好的開始。
她一整天看到展望上下忙碌，並不見他出去過一會兒，那麽歐魯克的事情誰去擺平？
“今天很忙嗎，我看你一直上下地跑？”夏晴偷空在前臺輕聲詢問展望。
展望看著她，嘲諷地一笑，“董事長難道以為酒店的GM就是坐在辦公室裏吹空調嗎？”
這個人，為什麽就不可以好好說話，說出的話總是讓人感覺心裏別扭？
夏晴板起臉孔，不悅道：“那麽，歐魯克的事情……”
“我既然說我會擺平，董事長就不必過多過問了。”展望將手中查看的資料遞回給前臺小姐，正要轉身離去，禮賓部主管周蕭便站在了身後。他向來微笑的臉，微有澀然，依然保持著職業的畢恭畢敬，“展總。”
他叫了展望，卻沒有叫夏晴，看著夏晴的眼神有些鄭重，“有些事，可是我不知要怎樣向您匯報，當您是董事長，還是……禮賓。”
夏晴一怔，展望亦停下了腳步，似乎有濃厚興趣。
“我現在在Concierge，自然是後者。”夏晴面色有些許忐忑，笑得僵硬的臉，終於可以斂住。
周蕭點頭，“好，剛才您被客人投訴，說笑容僵硬，語氣不佳，談吐生澀。”
展望看向她，夏晴白皙的面容微微暈紅，卻用不明所以的眼神看著周蕭。
周蕭閱人無數，自然懂得這樣的眼神。他微微一笑，轉身迎上一名正進酒店的女士。
“您好，歡迎入住香榭麗舍。”周蕭的笑容親切，恰到好處，略微低著的頭，承接著客人居高臨下的目光。
“這裏環境還不錯。”女士表情冷淡，周蕭卻用力地點頭，“謝謝您的肯定，您的這身套裙真好看。”
“是嗎？”女士依舊冷漠，淡淡地說，“可是，這很常見啊，隨便在大街上我都能看見撞衫，我今天隨便穿的。”
“話雖這麽說，可是，能把這套裙子穿得這麽好看高貴的卻並不多。”周蕭的回答毫不猶豫，甚至沒有一點兒思考的時間。
那女士面色微動，隨即綻開歡悅的笑容，“呵，是嗎？我也是這樣想的，你很有眼光。”
掏出了什麽遞在周蕭手裏。周蕭微笑目送她走進電梯，轉身走回到夏晴身邊，手裏拿著粉紅色的人民幣。夏晴楞在當地，周蕭嚴肅地說：“要用您的眼睛觀察顧客，迅速判斷她們喜歡聽什麽，不喜歡聽什麽，甚至想要什麽，不想要什麽。可不是簡單的微笑和隨意的談話，就能給客人賓至如歸、甚至無比尊貴的感覺。”
賓至如歸、無比尊貴！
夏晴知道，這是所有高星級酒店的訓誡！
可是這八個字說起來容易，做起來卻非常難。
光是微笑，她就已經感覺力不從心。
她低頭嘆氣，似乎有些受傷。
展望卻笑了，“能和周蕭學，是你的福氣。”拍拍夏晴的肩，轉身而去。
夏晴擡頭，周蕭的臉上又掛上了親切的微笑，就好像剛才從不曾對自己嚴肅過。
忽然，她似乎明白了一些，看來自己要學的還太多。
“那通常這種投訴要怎麽處理？”夏晴迅速振作，就如展望所說，自己有機會和這樣有經驗的人學習是榮幸。
“準備一些禮品，果籃啊、巧克力什麽的送到客人房間，表示歉意。”周蕭說著就向身邊的人吩咐，轉向夏晴時，依舊笑容滿面，“不論什麽時候，記住，微笑不是僵笑，恭敬、恭維，甚至卑微來滿足客人的尊貴感覺。”
周蕭說起這些來，從容不迫。他轉身離開，夏晴看著他，來往穿梭的大堂，行色匆匆的各色男女，想要準確判斷出他們喜歡聽或是不喜歡聽的話，談何容易？
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