第 11 章節
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笑、恭敬、恭維,甚至卑微來滿足客人的尊貴感覺!
在書本上統統都學過,可是,實踐中卻往往被拋之腦後,而周蕭,這位有著10年禮賓經驗的禮賓主管,微笑、恭敬和奉承大概已經成為了身體的本能吧!
- 06 - 現實刀刃,迎難而上
臨近七點,夏晴準備離開,畢竟,她除了“實習”還要回去看很多陸輝留下的資料。
“董事長要走了嗎?”周蕭問道。
夏晴點頭,“是,晚上還要看一些酒店的資料,我明天會準時來。”
周蕭看著她,微笑不語。
不知為什麽,看到周蕭的微笑,夏晴已不覺得他是在笑,他的笑,也許並不是表示認同。
“恩……我……又被投訴了嗎?”夏晴小心翼翼地審視著周蕭臉上的表情,周蕭搖頭,“不,不!只是董事長,如果您是來學習經驗的,那麽我想告訴您,當夜班才是真正的大開眼界!”
夏晴一怔,周蕭轉身去了,畢竟董事長的行動,他只能建議,卻無權幹涉。
夏晴想了想,展望的話映入腦海,跟著周蕭學是榮幸!
走回更衣間,換回禮賓服,大開眼界,她倒真想見識見識。
夜晚,夏晴難免有些失望,與她一起當夜班的並沒有周蕭,聽說他很少晚上不在,只有今天回去得早。
夏晴不明白,既然如此,他卻為什麽要暗示她今晚留下。
臨近十一點有個入住小高峰,客人大多是應酬才結束或才下飛機的。
夏晴將兩名男客送上10樓,這一天下來,經歷了投訴與學習,至少恰當的微笑已經成為了本能。
客房樓道內的設計以紅色磚墻為主,用柔和的米色小燈打照,微黃的石磚地,便與紅色交融,配了少許的金色裝飾和幾幅高雅的壁畫。
火熱、舒爽、典雅、尊貴相得益彰。
安頓好兩位客人,夏晴剛要離開,其中一名操著一些口音的男人卻拉住了她,“哎,多少錢一晚?”
夏晴一驚,回頭看他,“什麽?”
那男子嘲諷地笑笑,身子貼向夏晴的身體,“新來的不懂嗎?我說,你,多少錢一晚?”
他的表情垂涎,好似盯著一盤美味佳肴,眼神一點點放肆,仿佛已經在心裏勾勒出一幅的圖畫。
他身邊便是一張高雅的莊園畫,卻與他眼裏的之圖格格不入。
夏晴再笨也該懂了,身子一僵,心中頓時大慌。
“先……先生……我……”企圖掙脫被他握住的手腕,卻被他越握越緊。
這個男人,中等個頭,略微發胖,猥瑣的神情,好色的眼神,盯得她周身止不住寒戰。
怎麽辦?這個時候,要怎麽辦?
這是公開的調戲、公開的騷擾,可是她知道,酒店不一樣,在酒店,客人至上!
賓至如歸、無比尊貴,要時時刻刻記在心裏。
可是……
夏晴白皙的臉愈顯蒼白,幾乎無計可施之際,身後卻傳來一個柔和的男子聲音,“您好,發生什麽事情嗎?”
是同為禮賓的鄭斌,夏晴好像看見了萬丈光芒,竟忘記了要保持冷靜,疾呼道:“鄭斌。”
鄭斌的眼睛卻不看她,眼裏帶笑地看著客人。男客抓緊夏晴的手,擡到胸口,“沒事,只是要這個小姐陪我們聊聊。”
鄭斌依然笑容滿面,“先生,找她聊好貴的,不劃算,不如我幫先生找位更劃算的,好不好?”
在這裏消費的人,大多有頭有臉,不會輕易鬧事,只是希望要求能夠得到滿足。
男客放開夏晴的手,不屑地瞄她一眼,“好,要個胸更大些的。”
另一位男子此時也道:“兩位。”
鄭斌依然禮貌地微笑,“好的,請二位先洗個澡,稍候。”
兩名男賓終於進屋,夏晴不可思議地睜大雙眼。
此時鄭斌才轉眼看向夏晴,白凈的男孩,目光殷切,“董事長,您沒事吧?”
夏晴搖頭,“沒,可是……可是……”
鄭斌明白夏晴的意思,笑笑,“董事長,這種事是常有的。”
常有的!
夏晴不禁心裏一頓,難道,這就是周蕭所謂的大開眼界嗎?心裏難免有些怨氣,“你要去為他們找小姐嗎?”
“是的,董事長。”鄭斌畢恭畢敬,縱使此刻的董事長與他穿著幾乎同樣的禮賓制服。
“那是犯法的。”夏晴停住腳步看著他。
鄭斌笑笑,“犯不犯法,就看保安部今年的工作有沒有做到了。”
“保安部?”夏晴不解。
鄭斌點頭,“是啊,如果林總今年和公安局關系良好,那麽就沒問題啊。”
林總,林志華,保安部經理。辭職信中也有他的。
夏晴站在原地,許久沒有動彈,大開眼界,果然是大開眼界。
自己真是見識了!
- 07 - 現實刀刃,迎難而上
夏晴說累了,要回去了,鄭斌便忙著去幫那兩名客人去找物美價廉的小姐。
這一天下來,夏晴似乎看盡了人間百態。有無理取鬧的,有猥瑣不堪的……
難怪老師曾經講,禮賓部至關重要。
她曾以為,滿足客人的所有要求,頂多就是買安全套或是無條件地稱讚他們,這已經是極限,卻想不到,連生理要求也要為他們滿足!
夏晴有個習慣,思考的時候喜歡走路。
她一層層地走下樓去,走到五樓,已經不是客房區。這裏的樓道,要莊重簡潔了許多,只用米色的墻壁配以棕色裝飾細柱,沒有掛壁畫,燈光有些昏暗。
她正**再下一層,卻發現一個辦公室的燈似乎始終亮著,十分突兀。
她走近兩步,門牌上寫著:executiveoffice(行政辦公室)這裏,應該是展望和楊銘貞的辦公室。
他們還沒有走嗎?
走到門前,屋內只透出昏弱的燈光,門上長方形玻璃可以依稀看見裏面的狀況。
這就是所謂的辦公透明化嗎?
夏晴好奇地向裏望去,似乎沒人,剛剛要走,卻聽見裏面傳來砰的一聲,似乎是什麽掉在地上的聲音。
夏晴一驚,心不禁揪緊。偌大的五層燈光暗淡,並不似客房樓層的明亮,屋內的光線若隱若現。夏晴緩緩回頭,身子不覺得戰抖起來。
裏面有人嗎?
她猶豫著要不要敲門,卻發現房門並沒有鎖,中間留著一條極小的縫隙,細弱的光打在手背上,令她倒抽一口涼氣。
一閉眼,她輕輕推開門,撲面而來的冷風令她一抖。原來有一扇窗沒有關,緊挨著窗的桌子上物品淩亂,剛才一定是有一陣風吹過,吹掉了桌上的資料。
夏晴才松口氣,並不**走進去,卻聽見辦公室的內間傳來一聲女子的聲音。
這聲音不大,伴隨著聲聲嬌喘。
夏晴身子一麻,那聲音——纏綿,暧昧,又似乎極度興奮!
那是……汙穢不堪的場面瞬間浮現眼前。
夏晴不敢想。她看著內間,猶豫著要不要走過去。男子的一聲悶哼,卻令她心尖兒一顫。她下定決心,決定過去,這更肯定了某些猜測,是不是?
她將腳步盡量放到最輕,湊在內間門前,那裏面的聲音便愈發清晰。
女子一浪高過一浪的呻吟聲,令夏晴臉頰驟然燒熱。
是誰?是誰竟敢在酒店辦公室中如此公然地做出這等事!
內間處有一小道門縫,當夏晴透過門縫看見裏面的情景時大驚失色!
她幾乎不敢相信自己的眼睛,微微張口,可以想象此時自己臉上的驚訝表情。
裏面的男女,衣衫不整,**擁吻。男子坐在轉椅上,女子跨坐在他的腿上,起伏,火熱,激烈!
男子雙目迷離,女子火辣**。她吻著男人的胸膛、嘴唇,挑撥著他已高燒的。
微卷的長發蕩漾,依稀看見她細白的臉頰。
女人的呻吟、男人的低哼,協奏在一起,不堪入耳!
夏晴心尖兒猛跳,那兩個糾纏在一起的人,不是別人,正是這間辦公室的兩個主人。
GM與RM,也就是……展望與楊銘貞!
震驚!只有這兩個字可以形容。
夏晴小心地退出O(行政辦公室簡稱),幾乎用逃跑的速度沖進電梯,心跳驟然加快。她努力安撫著自己,那不堪的一幕卻依舊襲來她的眼前。
擁在一起的男女,激吻,熱烈,高昂!
她閉眼,依舊揮不去展望深皺的雙眉、濃重的。
他的眼,明明是深不見底的幽潭,可那一刻,在楊銘貞熱烈的激吻下,卻變得那樣淺薄,只需要一眼便可看到盡頭。
他的眼裏,只剩下!
她走出電梯,胸中怒火不明而起,雙拳緊緊握住。
展望,他,究竟是個怎樣的人?!時而冷漠、時而深沈、時而憂心忡忡、時而放浪不堪!
不知為什麽加快腳步,不知為什
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在書本上統統都學過,可是,實踐中卻往往被拋之腦後,而周蕭,這位有著10年禮賓經驗的禮賓主管,微笑、恭敬和奉承大概已經成為了身體的本能吧!
- 06 - 現實刀刃,迎難而上
臨近七點,夏晴準備離開,畢竟,她除了“實習”還要回去看很多陸輝留下的資料。
“董事長要走了嗎?”周蕭問道。
夏晴點頭,“是,晚上還要看一些酒店的資料,我明天會準時來。”
周蕭看著她,微笑不語。
不知為什麽,看到周蕭的微笑,夏晴已不覺得他是在笑,他的笑,也許並不是表示認同。
“恩……我……又被投訴了嗎?”夏晴小心翼翼地審視著周蕭臉上的表情,周蕭搖頭,“不,不!只是董事長,如果您是來學習經驗的,那麽我想告訴您,當夜班才是真正的大開眼界!”
夏晴一怔,周蕭轉身去了,畢竟董事長的行動,他只能建議,卻無權幹涉。
夏晴想了想,展望的話映入腦海,跟著周蕭學是榮幸!
走回更衣間,換回禮賓服,大開眼界,她倒真想見識見識。
夜晚,夏晴難免有些失望,與她一起當夜班的並沒有周蕭,聽說他很少晚上不在,只有今天回去得早。
夏晴不明白,既然如此,他卻為什麽要暗示她今晚留下。
臨近十一點有個入住小高峰,客人大多是應酬才結束或才下飛機的。
夏晴將兩名男客送上10樓,這一天下來,經歷了投訴與學習,至少恰當的微笑已經成為了本能。
客房樓道內的設計以紅色磚墻為主,用柔和的米色小燈打照,微黃的石磚地,便與紅色交融,配了少許的金色裝飾和幾幅高雅的壁畫。
火熱、舒爽、典雅、尊貴相得益彰。
安頓好兩位客人,夏晴剛要離開,其中一名操著一些口音的男人卻拉住了她,“哎,多少錢一晚?”
夏晴一驚,回頭看他,“什麽?”
那男子嘲諷地笑笑,身子貼向夏晴的身體,“新來的不懂嗎?我說,你,多少錢一晚?”
他的表情垂涎,好似盯著一盤美味佳肴,眼神一點點放肆,仿佛已經在心裏勾勒出一幅的圖畫。
他身邊便是一張高雅的莊園畫,卻與他眼裏的之圖格格不入。
夏晴再笨也該懂了,身子一僵,心中頓時大慌。
“先……先生……我……”企圖掙脫被他握住的手腕,卻被他越握越緊。
這個男人,中等個頭,略微發胖,猥瑣的神情,好色的眼神,盯得她周身止不住寒戰。
怎麽辦?這個時候,要怎麽辦?
這是公開的調戲、公開的騷擾,可是她知道,酒店不一樣,在酒店,客人至上!
賓至如歸、無比尊貴,要時時刻刻記在心裏。
可是……
夏晴白皙的臉愈顯蒼白,幾乎無計可施之際,身後卻傳來一個柔和的男子聲音,“您好,發生什麽事情嗎?”
是同為禮賓的鄭斌,夏晴好像看見了萬丈光芒,竟忘記了要保持冷靜,疾呼道:“鄭斌。”
鄭斌的眼睛卻不看她,眼裏帶笑地看著客人。男客抓緊夏晴的手,擡到胸口,“沒事,只是要這個小姐陪我們聊聊。”
鄭斌依然笑容滿面,“先生,找她聊好貴的,不劃算,不如我幫先生找位更劃算的,好不好?”
在這裏消費的人,大多有頭有臉,不會輕易鬧事,只是希望要求能夠得到滿足。
男客放開夏晴的手,不屑地瞄她一眼,“好,要個胸更大些的。”
另一位男子此時也道:“兩位。”
鄭斌依然禮貌地微笑,“好的,請二位先洗個澡,稍候。”
兩名男賓終於進屋,夏晴不可思議地睜大雙眼。
此時鄭斌才轉眼看向夏晴,白凈的男孩,目光殷切,“董事長,您沒事吧?”
夏晴搖頭,“沒,可是……可是……”
鄭斌明白夏晴的意思,笑笑,“董事長,這種事是常有的。”
常有的!
夏晴不禁心裏一頓,難道,這就是周蕭所謂的大開眼界嗎?心裏難免有些怨氣,“你要去為他們找小姐嗎?”
“是的,董事長。”鄭斌畢恭畢敬,縱使此刻的董事長與他穿著幾乎同樣的禮賓制服。
“那是犯法的。”夏晴停住腳步看著他。
鄭斌笑笑,“犯不犯法,就看保安部今年的工作有沒有做到了。”
“保安部?”夏晴不解。
鄭斌點頭,“是啊,如果林總今年和公安局關系良好,那麽就沒問題啊。”
林總,林志華,保安部經理。辭職信中也有他的。
夏晴站在原地,許久沒有動彈,大開眼界,果然是大開眼界。
自己真是見識了!
- 07 - 現實刀刃,迎難而上
夏晴說累了,要回去了,鄭斌便忙著去幫那兩名客人去找物美價廉的小姐。
這一天下來,夏晴似乎看盡了人間百態。有無理取鬧的,有猥瑣不堪的……
難怪老師曾經講,禮賓部至關重要。
她曾以為,滿足客人的所有要求,頂多就是買安全套或是無條件地稱讚他們,這已經是極限,卻想不到,連生理要求也要為他們滿足!
夏晴有個習慣,思考的時候喜歡走路。
她一層層地走下樓去,走到五樓,已經不是客房區。這裏的樓道,要莊重簡潔了許多,只用米色的墻壁配以棕色裝飾細柱,沒有掛壁畫,燈光有些昏暗。
她正**再下一層,卻發現一個辦公室的燈似乎始終亮著,十分突兀。
她走近兩步,門牌上寫著:executiveoffice(行政辦公室)這裏,應該是展望和楊銘貞的辦公室。
他們還沒有走嗎?
走到門前,屋內只透出昏弱的燈光,門上長方形玻璃可以依稀看見裏面的狀況。
這就是所謂的辦公透明化嗎?
夏晴好奇地向裏望去,似乎沒人,剛剛要走,卻聽見裏面傳來砰的一聲,似乎是什麽掉在地上的聲音。
夏晴一驚,心不禁揪緊。偌大的五層燈光暗淡,並不似客房樓層的明亮,屋內的光線若隱若現。夏晴緩緩回頭,身子不覺得戰抖起來。
裏面有人嗎?
她猶豫著要不要敲門,卻發現房門並沒有鎖,中間留著一條極小的縫隙,細弱的光打在手背上,令她倒抽一口涼氣。
一閉眼,她輕輕推開門,撲面而來的冷風令她一抖。原來有一扇窗沒有關,緊挨著窗的桌子上物品淩亂,剛才一定是有一陣風吹過,吹掉了桌上的資料。
夏晴才松口氣,並不**走進去,卻聽見辦公室的內間傳來一聲女子的聲音。
這聲音不大,伴隨著聲聲嬌喘。
夏晴身子一麻,那聲音——纏綿,暧昧,又似乎極度興奮!
那是……汙穢不堪的場面瞬間浮現眼前。
夏晴不敢想。她看著內間,猶豫著要不要走過去。男子的一聲悶哼,卻令她心尖兒一顫。她下定決心,決定過去,這更肯定了某些猜測,是不是?
她將腳步盡量放到最輕,湊在內間門前,那裏面的聲音便愈發清晰。
女子一浪高過一浪的呻吟聲,令夏晴臉頰驟然燒熱。
是誰?是誰竟敢在酒店辦公室中如此公然地做出這等事!
內間處有一小道門縫,當夏晴透過門縫看見裏面的情景時大驚失色!
她幾乎不敢相信自己的眼睛,微微張口,可以想象此時自己臉上的驚訝表情。
裏面的男女,衣衫不整,**擁吻。男子坐在轉椅上,女子跨坐在他的腿上,起伏,火熱,激烈!
男子雙目迷離,女子火辣**。她吻著男人的胸膛、嘴唇,挑撥著他已高燒的。
微卷的長發蕩漾,依稀看見她細白的臉頰。
女人的呻吟、男人的低哼,協奏在一起,不堪入耳!
夏晴心尖兒猛跳,那兩個糾纏在一起的人,不是別人,正是這間辦公室的兩個主人。
GM與RM,也就是……展望與楊銘貞!
震驚!只有這兩個字可以形容。
夏晴小心地退出O(行政辦公室簡稱),幾乎用逃跑的速度沖進電梯,心跳驟然加快。她努力安撫著自己,那不堪的一幕卻依舊襲來她的眼前。
擁在一起的男女,激吻,熱烈,高昂!
她閉眼,依舊揮不去展望深皺的雙眉、濃重的。
他的眼,明明是深不見底的幽潭,可那一刻,在楊銘貞熱烈的激吻下,卻變得那樣淺薄,只需要一眼便可看到盡頭。
他的眼裏,只剩下!
她走出電梯,胸中怒火不明而起,雙拳緊緊握住。
展望,他,究竟是個怎樣的人?!時而冷漠、時而深沈、時而憂心忡忡、時而放浪不堪!
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