第19章 (1)
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“我有一個計劃。”厲致誠不急不緩的說,“我要對司美琪發動一場側翼反擊戰。”
林淺微怔了一下。她首先想到的是,厲致誠根本沒有商業經驗,他所說的“側翼戰”,跟她理解的,是一個意思嗎?
“側翼戰”,顧名思義,大約是指另辟蹊徑,對競爭對手實現包抄。(*)
國外,最著名的有漢堡王推出“烤而不炸”的口號,側翼攻擊肯德基麥當勞;國內,有順豐快遞堅持空運快速送達,後來居上,成為快遞行業佼佼者。
前者,麥記、肯記不可能更換全球範圍內的炸雞設備,所以只能眼看著漢堡王鉆了這個空子做大,分去一杯羹;後者,國內其他快遞公司也不能把原有陸運設備丟棄,改變整個內部運營流程,重新去包飛機買飛機。
側翼戰的要領,並非要推出市場上沒有的新產品,而是你的東西要有新的競爭力,並且原來市場的領導者,一時無法效仿攻擊你。
所以,側翼戰說起來容易,結果想起來當然也很美妙,但做起來卻很難。
林淺睜大眼睛看著厲致誠——現在愛達自保都難,哪裏又有實施側翼奇襲的實力和契機?
厲致誠卻面色清朗地看著她,黑眸平靜而篤定。
林淺的目光又移到他剛剛遞來的文件上。剛看了幾行,心頭一震——
厲致誠他竟然……
——
這些天,陳錚頗有些志得意滿。
明盛項目賺不到什麽錢。但在他看來,無論是對新寶瑞的“遠攻”,還是對愛達的“近守”,這一步棋他都走對了。
要想在這個競爭激烈的微利行業成為統帥,目光必須長遠。
所以這天下午,當下屬向他提及因為明盛項目帶來的一些困擾時,他頗有些不以為然。
“陳總,我們在投標書裏向明盛承諾,供貨價不超過門店同類產品市場價的30%。現在春節就要到了,往年這時候,高檔奢侈品包我們都會做8-9折的促銷。今年還做嗎?萬一明盛知道了,再向我們壓價怎麽辦?”
陳錚一聽,倒是笑了:“你以為明盛那麽大的集團,會那麽小家子氣?左右是個意思,還真的盯著我們的門店價不放?沒事,做。”
下屬點點頭,又說:“此外,我們的供貨周期是三個月。這意味著未來幾個月內,我們的門店高檔包供貨會十分緊張。有可能出現斷貨情況。”
陳錚想了想,答:“行了,扛過這幾個月就行了。不必因小失大。現在的重點,是抓好明盛項目。”
下屬離開後,陳錚靠在老板椅裏,原地轉了個圈,望著窗外的車水馬龍,沈思。
他的確不擔心剛才的問題。因為對於國內廠商來說,高檔包的銷量本就如同雞肋,食之無味棄之有肉;又如同甜蜜而有毒的果子,可望而不可求。你根本拼不過那些國際奢侈品品牌,愛達不是砸重金去造過這個夢麽?現在下場又如何?
所以他還有什麽好擔心的?難道擔心愛達絕地反擊,突然把高檔包銷量做起來了?連新寶瑞都做不到的事,那個傻大兵和有點小聰明的林淺能做到?他搖頭失笑——不可能的。
倒是這次,埋在愛達的暗線被發現了,讓他挺惋惜。不過,那人在投標前夜發來了愛達的標書全文,幫他完成對愛達的致命一擊;事發後在看守所中守口如瓶,沒給司美琪惹麻煩,也算是功成身退死得其所了。
——
一周後。
林淺從頂層搭乘電梯下行,首先抵達營銷部所在樓層。
過去日漸蕭條、人走茶涼的部門,今日卻是人滿為患、座無虛席。連下一層的財務部的地盤,都被他們臨時征用。
這是按照總裁批示,從各地調來的200名業績相對優秀、依舊願意留在愛達、司齡超過3年的優質員工。他們組成了臨時的“客服中心”。
林淺穿過辦公區,一路電話聲、鍵盤敲擊聲、腳步聲不斷,仿佛讓人的心也隨之緊提起來。她一走進營銷總監辦公室,薛明濤看到她就笑了:“林助,你文筆好,過來幫我瞧瞧。”
林淺也微笑走過去,接過他遞來的紙張,看了看,點頭:“我覺得很好。”
薛明濤有些感嘆,也有些疲憊的望著玻璃門外忙碌的員工們,說:“加班加點忙了一星期,總算把給三萬名老客戶的手機短信和郵件發完了。接下來的,就是明天一早,開始挨個打電話。希望項目啟動那天,能有個開門紅!”
看完營銷部的進展,林淺繼續搭電梯下行,前往信息技術部。
她手上還拿著份剛剛薛明濤給的資料,那是“客服中心”發給老客戶的郵件或短信的正文。而這些老客戶,在過去三年,都曾在愛達全國門店購買過中檔和高檔包。
“尊敬的李X先生:感謝您過去對愛達箱包的支持。我集團將於本月5日在網上旗艦店展開奢侈品包4折促銷活動,僅限前2000位,單個賬號限購1個包,同時亦贈出百萬元紅包,中獎率100%。該活動僅限網絡銷售,只為回饋老客戶……”
這就是厲致誠要對司美琪發動的側翼戰的核心——很簡單,就是降價。
然而,降價誰都會做、誰都能做。但怎麽做才有效,卻有大學問。
林淺剛看到厲致誠的那份計劃時,實在大吃一驚。因為仔細一琢磨,一個很簡單的招數,卻做得步步為營天衣無縫,完全就像是個商場老手做出來的。而且現在這個時機推出,當真是天時地利人和。
首先,從忠誠度較高的老客戶下手,他們對愛達的產品質量很了解,也認同這個品牌。這樣,就能有很大把握保證初期銷售,打開局面。
其次,這場側翼戰的目標很明確——二三線城市的主力客戶群。也就是說,厲致誠是要用低價低利潤策略,以高檔包,去搶占司美琪保有量最大的中檔包市場。
再次,網絡銷售的方式,就有可能以最快速度、最低成本,打響知名度。
……
成不成另說,但厲致誠這次做的,正是愛達頹敗以來,一直想做,而未能做成功的事。而且別人還不能做——
司美琪原本是可以、並且肯定會跟他們打價格戰的。但因為明盛項目,高檔包價格和庫存都會受巨大影響,短期內絕不可能對他們展開有力的狙擊封殺。
而新寶瑞家大業大,絕不可能打亂自身價格體系,來跟他們爭搶——因為他們如果這麽做,受到沖擊的,不僅僅是愛達,還有他們原來的中檔產品市場。
這不正是天時地利人和麽?
電梯停穩的時候,林淺想:這事兒要是換林莫臣做的,她真要懷疑明盛項目是他故意輸掉的了。因為這邊的市場更大更空曠,並且一時無人防守,可能獲得的利潤空間也更大,遠不是明盛那一場慘勝可比。
但既然是厲致誠,他能在這種生死存亡的關頭,看到這條路,並且無師自通琢磨出一整套計劃,她只能再次感嘆上次的結論——他真是個天才,並且意志堅韌得讓人感動。
至於上次那個吻……
這幾天來兩人誰都沒提,應該算是就此揭過了吧?她就知道,他那晚只是觸景生情,一時沖動。雖然她有點吃虧,但是……算了!
夕陽斜沈。
信息技術部給林淺專門留了間小辦公室。坐在電腦前,她一篇篇翻看著信息部的“水軍們”,明天開始將在網絡上發布和炒作的匿名文章。
這個建議是她提的,當時厲致誠神色淡然,沒說好也沒說不好,結果倒把這部分交給她負責了。
所以她得專心盯著。
“網友爆料:國內知名品牌愛達,三天後高檔包會以五折銷售,降價消息僅通知老客戶……”
“求愛達網絡旗艦店地址。”
“國內高檔包,質量作工真的比得上國外嗎?”
“曬購物單:這款包在Aida美國店的確標價800美金(附圖),這次國內買折合不到300美金,賺大了。”
……
林淺一路看下來,刪刪改改。不錯不錯,就是要保持這個基調,有追捧有爭議,只要炒熱了一切好說。
改完之後,她想了想,又新建了一個空白文檔,開始打字:
“愛達背後疑似有軍方支持……”
剛打完這幾個字,頭頂上方突然響起道熟悉的嗓音:“愛達什麽時候有軍方支持了?”
林淺被這突如其來的聲音嚇得全身一抖,轉頭望著他:“……厲總。”心中忍不住腹誹:BOSS,你現在是總裁,不是特種兵了,不要再這麽來無影去無蹤,很嚇人好不好?
厲致誠卻似全未感覺到自己帶給別人的困擾,面容冷峻地註視著她的屏幕:“這是什麽?”
林淺:“哦……這個,厲總你知道的,網上大多是似是而非的東西,普通人都覺得軍方高層挺神秘的。這麽寫,也是為咱們三天後的計劃造勢。”
厲致誠看她一眼,沒講話。
林淺卻心頭一喜,知道他是默許了。BOSS雖然挺擰挺實誠,但也是個很聰明的人。他一定領會到了她的意思。
BOSS也在慢慢改變啊——變“奸”了。
這時,厲致誠卻忽然俯下身體,一只手搭上她的椅背,一只手撐在桌面上,說:“我看看其他的。”
林淺動作一頓。
他本就站在她身後,這一彎腰,側臉就幾乎貼到她的頭發上,身體也跟她離得很近。她幾乎又聞到了那天晚上,他身上那清淡的男性的氣息。
可這一系列動作,他又偏偏做得極其自然,就像是普通上下級之間,上級查閱下級的工作成果。而他臉上的表情也是如此:平靜、專註,一點雜念都沒有。
林淺的臉卻一下子熱了,心跳也“撲通通”有點不穩。她想站起來:“厲總你坐……”話音未落,肩膀一沈,被他輕易按住了:“不必。”
林淺的心又微微抖了一下。
一個古怪的念頭滑過腦海:沒道理啊。他怎麽表現得跟個情場老手似的玩著暧昧?或者他的確是無心的,是她太過敏感了?
作者有話要說:
*註:側翼戰理論和部分案例,引自《商戰》(美)艾-裏斯等著
☆、峰回路轉
這時厲致誠已經盯著屏幕發問了:“這些帖子打算發在哪裏?具體怎麽安排?”
林淺忙答道:“我這裏有詳細資料……”
……
厲致誠一項項的看,一項項的查問,林淺細細致致作答。不知不覺,就過去了半個多小時。
這些本就是厲致誠交給她的任務,雖然看著浮誇,但卻是她心血凝聚。而且別說,這些灰色的、擦邊球地帶、耍小聰明小心眼的炒作啊造勢啊,她指揮信息技術部的小夥子們做起來,還真的很有如魚得水的感覺……
所以給厲致誠講到最後,林淺也忘了之前的小尷尬,講得眉飛色舞。待看到他時不時地點頭,臉上甚至還偶爾掠過笑意,林淺就知道,BOSS對她的工作很滿意。哈哈哈。
於是,她就有了底氣,給他看了最後一則,她久久遲疑不敢做決定的帖子:“厲總,這個你看看。其實也沒露你清楚的臉。但我想如果發出去,效果一定非常好。”
屏幕上碩大一行紅色可愛的幼圓字體標題:“也來扒一發:愛達集團的新繼承者——神秘的少校總裁。”鼠標再往下滑,就是一張照片和數行文字。
厲致誠看著這張照片,輕蹙了一下眉頭。
照片應該是在他上班時用手機偷拍的。他穿著西裝坐在桌前,低頭在看文件。背著光,面目模糊,只能依稀看到挺拔的鼻梁和臉部線條輪廓。看起來就是個挺拔而沈默的年輕男人。
厲致誠擡頭看著她:“刪掉。”
其實這個想法,本來就是信息技術部另一個女孩子提出來的。林淺公事公辦,覺得可行,就作為備選準備著。厲致誠說過這邊的事讓她臨時決斷,不用事事匯報,所以她也留著等他最後一塊決策。
現在聽他直言拒絕,也不算意外,點點頭,操作鼠標,把電腦上的照片和數據都刪掉了。
這時厲致誠已經直起身子,拉開與她的距離,同時問:“你手機上還有?”
林淺:“……嗯。”
糟了,BOSS肯定討厭別人偷拍。當時她近水樓臺時間緊迫,順手就拍了一張。
剛想說會把手機上的也刪掉,卻聽他淡淡的嗓音傳來:“不許發給其他人。”
林淺下意識答道:“好的。”
嗳,那她不用刪麽?
轉頭望去,厲致誠卻已邁著大步轉身走了。
——
三天後,上午九點五十分,愛達網上旗艦店春節大促啟動前十分鐘。
林淺坐在信息技術部的小辦公室裏。門外,是數名技術工程師嚴陣以待隨時候命。而顧延之和薛明濤,則在客服中心盯著。
至於厲致誠,在如此重要的一天,呆在他自己的辦公室裏,並未親臨前線。
林淺覺得這樣很好。越是緊要關頭,統帥越應該不動如山。
十點整。
林淺眸色微斂。
她面前的電腦屏幕,已經自動跳轉到面向公眾開放的旗艦店頁面。
這個活動頁面的設計,也是經過營銷部的精英們精心討論過的。除了頁面標題,並沒有太多奪人眼球的鮮艷促銷標志。
頁面風格清新、內斂、覆古。最上方是愛達的奢侈品子品牌“Vinda”的簡要介紹,包括意大利進口皮質、美國設計師簽名、精細做工流程展示等。
下方就是每個包的圖片鏈接,每個包都有三個價格:海外價、門店價和促銷價。
……
十點零二分,第一筆訂單完成了。
林淺看著後臺數據變化,居然小激動了一下,又覺得暗暗好笑。
一個如此高檔材質的包,才賺500塊。如今,只能期盼量能走起來了。
十點十分,訂單數量20筆。
十一點整,訂單數量155筆。
……
隨著時間推移,訂單數量還在不斷上升。其中八成是老客戶,兩成新客戶。而老客戶的口碑擴散和之前網絡水軍的力量,似乎也正逐漸顯現出來——活動頁面的流量,正在穩步快速上升。
整個白天,林淺都是懷著一種平穩中略微緊張的心情渡過的。
她也曾肖想過,今天的銷量也許會有爆炸式攀升,一下子賣紅整個網絡。但事實證明,網絡營銷奇跡不是那麽容易做出來的,今天的銷量雖然可觀,但基本也是穩中有升,並沒有奇跡從天上掉下來。
到了傍晚七點多的時候,總銷量達到了八百多件,營業額200多萬,毛利40多萬。對於一個曾經年銷售額數十億的集團來說,這個子品牌的銷售成績實在不算什麽。但對於今天的愛達來說,已經算是逆境中的一絲曙光了。
信息部的同仁們臉上都露出欣喜神色,忙不疊地輪流吃著盒飯。而林淺的心情還放松不下來。
她很清楚,愛達的東西是好,性價比高,但關鍵還要看消費者是否接受這個子品牌。這場側翼戰是否成功的打開了一條活路,還要看明天。
老客戶資源消耗盡,有沒有新客戶進來,能不能維持穩定銷量,就看明天了。
八點整。
這是今天的第二個關卡。
按照之前公布的活動規則,前兩千名購物者,可以參加八點的幸運抽獎,也就是網上常見的“砸彩蛋”抽獎模式。中獎率100%。一等獎共20名,獎金各1萬元;之後依次是5000元、2000元、500元……10元不等。獎金總額是100萬。就這個人數比例來說,獎金額的確十分誘人。
白拿的紅包,沒人會錯過。這個環節,林淺也能抱著相對輕松的心情觀看著。
果然,八點剛過,就有數個ID同時登陸砸彩蛋。而按照設計,中獎結果會同時在活動頁面和後臺滾動跳出。
林淺緊盯著活動頁面。
好家夥,第一個就砸出來個一等獎。
“恭喜山東顧客‘Linda’砸中一等獎,請憑本人身份證往愛達任一門店,領取萬元現金紅包。”
林淺微微一笑:這算個好兆頭麽?
第二條信息幾乎是緊接著跳出來,又是一等獎。
林淺微怔,笑了:這麽巧。
這時,門外負責網站監控的一名工程師突然站了起來:“出、出事了!”他身旁一個人也臉色劇變,盯著屏幕說道:“全都是一等獎!被黑了,我們被黑了!”
林淺心頭狠狠一震,再低頭望去,只見頁面上流水般跳出一條條提示:
“恭喜河南顧客‘旋轉的蘋果’砸中一等獎……”
“恭喜湖南顧客‘丫丫’砸中一等獎……”
“一等獎”;
“一等獎”;
……
頃刻間,已經有了二十多個,遠遠超出了原先設計的十個名額,而且數量還在不斷增加中。她立刻起身,跑到門外。而工程師們也全發現了這個異狀,幾乎都是冷汗淋漓的看向部門經理和林淺。
部門經理也是一頭冷汗,與林淺對視一眼,沈聲問:“修覆需要多久?”
有人答:“要修覆必須臨時關站。目前還不知道被黑的程度,時間……不能保證。”
部門經理臉都黑了,但到底已別無選擇,艱難地轉頭看向林淺:“林助,請你把這個情況報告給厲總。都是我們的疏忽,我們需要立刻關站,否則……”
他的話沒說完,卻足以令林淺手心浸出陣陣汗水。然而就這一會兒功夫,“一等獎”已增至一百多個。林淺幾乎可以想象出,顧客中該是如何炸翻了天,紛紛都來搶這個白拿的一萬塊。
“我馬上給他打電話。”她轉身就走進自己的小屋,嚴嚴實實的關上門。
撥號的時候,手指竟有一絲顫抖。
這麽多天的心血,最後的希望。厲致誠賣房子賣地換來的三千萬,才打響這一場側翼戰,竟然就要就此夭折麽?
難受,她好難受。不甘,她好不甘。
是司美琪還是新寶瑞?
電話接通的時候,她的聲音卻異常的鎮定下來:“厲總,出事了。我們的網上旗艦店被黑了,現在砸出來的全部是一等獎。信息技術部需要臨時關站修覆。很……抱歉。”
電話那頭,厲致誠沈默了一會兒。
林淺握著電話的手心,幾乎都要攥出水來。
然而她萬萬沒想到,厲致誠會這麽回答她——
“林淺,你認為現在,我們關,還是不關?”清冷的嗓音,緩慢、有力、清晰。
林淺心頭一震,一下子楞住了。
他問她,關,還是不關?
關的話……失信於顧客,前功盡棄,好不容易營造的良好開端,就此重挫。明日的營業,絕對慘淡。
不關?生生損失掉2000萬?
她閉上眼,眼前只餘一片黑暗。
“……不關!”
☆、不要失望
“……不關!”嘴裏迸出這兩個字時,林淺整顆心仿佛都倏地拔高,高到不知哪裏的晃晃蕩蕩的地方。
厲致誠只回答了一個字:“好。”
林淺掛了電話,全身仿佛都籠罩在一層寒意裏,手心的汗水卻熱得發燙。
她在小屋裏獨自轉身,卻見顧延之不知何時進來了,沈著臉站在門口看著她。
“我已經知道了。”他說,“現在我們只能賭一把。”
林淺輕咬下唇,用力點點頭。
賭,一場豪賭。
一場2000萬的豪賭。
這是他們能做的最後一場美夢。寄托著他們所有強烈的欲望、忐忑、僥幸、不甘和不服輸。
兩人並肩步出小屋。
林淺壓低聲音:“顧總,我認為接下來,要慢,要拖。”
講出這句話時,林淺的大腦已經異常的冷靜下來。但因為思維太冷靜,反而襯得胸膛中的心跳,過於快速激烈。
未料顧延之斜眸看她一眼,在這個時候,他居然還笑得出來。
“我們也這麽想。”他說。
顧延之很快代表厲致誠,下達了新的指令:不關站。但降低服務器和活動頁面的訪問速度,令顧客訂購10次,大概只有1次能成功交付訂單。同時在頁面發布公告稱:網站遭受黑客攻擊,正在全力修覆。
林淺回到電腦前,開始帶領她的“水軍小組”,在各個購物網站、論壇,以及二三線城市的區域熱門論壇,大規模炒作。
……
這晚,愛達總部大廈,徹底燈火不滅。
顧客的瘋狂熱情,一直維持到淩晨一點。前2000個“喜中一等獎”的包終於搶購一空。而在那之後,銷量還往上沖了800多。活動主頁的訪問量突破了500萬,留言區完全炸開了鍋,其他各大論壇也是熱帖不斷——
沒搶到前兩千位的購買者,惋惜聲一片。但大多也表示,這次促銷本身就很值,愛達的包質量款式的確不錯;
搶到一等獎的人,全都欣喜若狂,曬訂單曬中獎通知,如同逢年過節般人人喜慶。
但更多的聲音,是強烈的質疑。質疑鬧出這個天大烏龍的愛達,是否會如約支付兩千萬紅包?
也有人發帖表示,是愛達老客戶了,看到了被黑客攻擊的公告,理解企業不易,願意放棄萬元紅包。還有人說,也不要一萬塊了,商家意思意思每人發幾千塊,也是可以接受的。
但更多的人表示不接受——網站被黑是商家自己的事。如果不如約發紅包,今後愛達一生黑。
而因為之前的“致癌物”事件,愛達就頗受媒體關註。這晚之後,各大媒體、門戶網站、微博更是爭相轉發這個令人啼笑皆非的新聞。其中一則標題就這麽寫道:“兩千萬,送,還是不送?”
在萬眾矚目、一片質疑聲中,愛達始終保持沈默。
按照之前公布的規則,活動周期本就有三天。三天後,獲獎者才可憑身份證,到愛達指定門店領取現金紅包。
而因為愛達一直沈默,在這難熬的三天裏,消費者、媒體的質疑聲、吵鬧聲,以及他們熱切盼望結果的心情,越演越烈,幾乎達到顛峰。愛達網頁總點擊量突破一億,並且每分鐘都還在急速攀升。“愛達2000萬紅包”成為近日十大熱門搜索詞,微博熱門話題第二位。
——
三天後,上午8點55分。
林淺用手撐著額頭,還坐在信息技術部那間小屋裏,緊盯著電腦。而門外,是同樣緊迫的其他員工們。
還有五分鐘,就是當初活動規則約定的時限——顧客可以到門店領取紅包。而還有五分鐘,她面前的這則《愛達總裁公開聲明》,就會發布。
內容很簡潔,是厲致誠自己寫的。大概在這個時候,也沒人敢替他寫。林淺想過幾個版本,但看到厲致誠自己寫的後,反覆咀嚼,還是覺得言多必失,這個就好。
“諸位顧客、網友及媒體朋友:
眾所周知,三日前,我司旗下Vinda品牌網絡旗艦店遭黑客攻擊,導致錯誤開出2000個一等獎。面對如此惡意攻擊,我司必會進行徹底調查,維護正當權利,維護公正公平市場環境。
面對消費者,愛達始終堅持“一諾千金”的經營理念,無論過去、現在還是將來。
獲得一等獎的2000名顧客,請按照活動規則,前往指定門店領取萬元現金紅包。
預祝新春愉快。
——愛達集團總裁厲致誠”
這則聲明發出去之後,廣大消費者和網絡上會有什麽反饋呢?林淺幾乎可以想象到,必然是讚譽聲一片,皆大歡喜。她甚至毫不懷疑,未來幾小時,或者幾天,愛達網絡旗艦店的瀏覽量,會繼續暴增。
但銷量呢,會有大規模的爆發式攀升嗎?
不,她不確定。
甚至還有些忐忑。
過去三天就是生動的例子。網頁的瀏覽量已經高得不能再高了,她也相信愛達的知名度,也許在這幾天都超過了歷史上最輝煌的時期。相比之下,銷量就很低,低到近乎平靜的地步。
第一天:427筆;第二天:633筆;第三天:780筆。
林淺不知道,這樣的數字,到底是因為萬眾都在觀望愛達何去何從,後面還會有變數;還是說,那華麗的點擊量,根本就是一場浮華的泡沫般的熱鬧。
這麽想著,她的頭更沈了。連續幾日不眠不休,夜間氣候寒冷,加上精神一直緊繃,她明顯感冒了。
從抽屜裏翻出顆感冒藥,合水吞下去,她繼續撐起精神,盯著屏幕。只是腦子裏突然冒出個不相關的念頭——這幾天她一直在樓下忙碌,指揮水軍四處轉戰。除了偶爾電話匯報或臨時會議,跟厲致誠很少見面。他也沒臨時安排別的事給她。
不知他一個人坐在高樓的總裁辦公室裏,是什麽心情呢?當他看到各部門報上來的,各種或喜或憂的消息,那從來沈靜清冷的容顏,是否也會為之眉頭緊鎖或者舒展呢?
他獨坐危樓。而她在這裏,奮力拼殺、已使盡全身解數。
呵……怎麽感覺好悲壯,但又是甘願的。
一路波折走來,不知從什麽時候起,就生出了“士為知己者死”的情緒?
他不夠老道,也不夠奸猾,運氣好像也不夠好。但他初露鋒芒,已是天分驚人。無論是那份豪氣萬千的明盛項目投標書,還是這次獨辟蹊徑的側翼反擊戰略,還是如今臨危決斷,壯士斷腕……他的聰穎通透、堅韌果決,無人能及。
……
——
頂層。
誰也想不到,林淺也想不到,在這個扣人心弦的時分,厲致誠和顧延之居然在下棋。
滿室茶香,黑白棋盤。
顧延之眼看就要輸掉第五局,實在憋屈的慌,將棋盤一推:“不下了,沒意思。”他本來就不善此道,偏偏老板今天要他作陪。
是要通過大殺四方,給自己找一下底氣?
還是純粹消磨時間等結果而已?
他擡眸微微一笑:“你就一點都不急?”
厲致誠沒擡頭。兩道濃黑的眉,清雋醒目。
指間拈一顆白子、一顆黑子,開始自己跟自己下完殘局。明明年輕英俊,卻老成淡漠得叫人心頭一凜。
“不急。”
——
兩小時後。
林淺盯著屏幕,實在撐不住了。
沒有起色。
在公告發布後這段時間,銷量只有147。
也不知是感冒加重,還是心情緣故,林淺的頭越來越沈,額頭燙得厲害,看著屏幕上的字也一跳一跳的。她從屏幕後擡頭,外間的同事們,臉色也都沈寂而嚴肅。
她推開椅子,起身跟技術部經理打了個招呼,下樓。
——
林淺再次醒來時,一眼就看到窗外漆黑的天。
她吃了一驚,掀開身上的毯子坐起來。
對面,醫務室的中年女醫生,正坐在燈下書寫,擡頭朝她笑笑:“剛才給你量過,已經退燒了。”
林淺連忙道謝,心裏卻哭笑不得——怎麽睡了這麽久?居然把這個關鍵的白天給睡過去了?
她中午吃了飯就來醫務室開藥,當時困得不行,心裏又有點煩悶,就想在椅子上靠一會兒再走。誰知就這麽睡著了。
醫生又說:“下午總經辦有人打電話到我這裏找你,聽說你發燒了,就讓我不要叫醒你,好好睡一覺。”
林淺問:“是誰啊?”
醫生微笑說:“是個年輕的男同事。”
人剛醒來的時候,總是特別怕冷。林淺裹緊大衣,走下醫務室所在的小樓。
對面就是集團大廈,此時燈火通明,玻璃窗後人影攢動。
這一天已經結束了。
林淺一時竟不想上去,在一旁花圃邊的長椅坐下。
此時已經七點多,該下班回家的都下班了,周圍人影稀疏。林淺靠在椅子裏,望著大廈,望著冬季陰沈的夜空,長長地吐了口氣。
身旁的小徑上,響起了腳步聲。有人不急不緩地走來,在地上映出長長的影子。林淺並未在意,兀自出神。
直至那人走到她身旁,站定。
林淺擡頭,看清他的臉。
“厲總。”她剛要站起來,他卻已在她身旁坐下。
林淺側眸望著他。他今天穿了件黑色大衣,裏頭是襯衣領帶,即使是冬日,也是簡潔而清爽的。他也看著她,那眼睛在夜色燈光下顯得更加澄亮。
“燒退了?”他問。
林淺早猜到打電話到醫務室的人是他。心中升起一股暖意,但這暖意又是讓人心慌意亂的。
她中規中矩地答:“嗯,謝謝厲總。”
他靜了一會兒,眼睛看著前方,又問:“為什麽坐在這裏?”
林淺低聲答:“睡了一下午,也不知道銷量如何。我先在這裏醞釀一下情緒,做好牢固的心理準備。”
這話令厲致誠眼中滑過一絲笑意。但她的下一句話,卻令那笑意無聲無息迅速褪去。
她說:“我怕我們什麽都得不到。”
這算是林淺極少的,在他面前袒露自己深深的擔憂。講完這句話,她就擡頭,目光清亮地直視著他,像是要從他臉上,看到今天的結果端倪。
可厲致誠的臉色依舊平靜,仿佛寵辱不驚。他也轉頭望著她,兩人的眼睛隔得極近的凝視著彼此。
然後他擡手,搭住她身後的椅子
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林淺微怔了一下。她首先想到的是,厲致誠根本沒有商業經驗,他所說的“側翼戰”,跟她理解的,是一個意思嗎?
“側翼戰”,顧名思義,大約是指另辟蹊徑,對競爭對手實現包抄。(*)
國外,最著名的有漢堡王推出“烤而不炸”的口號,側翼攻擊肯德基麥當勞;國內,有順豐快遞堅持空運快速送達,後來居上,成為快遞行業佼佼者。
前者,麥記、肯記不可能更換全球範圍內的炸雞設備,所以只能眼看著漢堡王鉆了這個空子做大,分去一杯羹;後者,國內其他快遞公司也不能把原有陸運設備丟棄,改變整個內部運營流程,重新去包飛機買飛機。
側翼戰的要領,並非要推出市場上沒有的新產品,而是你的東西要有新的競爭力,並且原來市場的領導者,一時無法效仿攻擊你。
所以,側翼戰說起來容易,結果想起來當然也很美妙,但做起來卻很難。
林淺睜大眼睛看著厲致誠——現在愛達自保都難,哪裏又有實施側翼奇襲的實力和契機?
厲致誠卻面色清朗地看著她,黑眸平靜而篤定。
林淺的目光又移到他剛剛遞來的文件上。剛看了幾行,心頭一震——
厲致誠他竟然……
——
這些天,陳錚頗有些志得意滿。
明盛項目賺不到什麽錢。但在他看來,無論是對新寶瑞的“遠攻”,還是對愛達的“近守”,這一步棋他都走對了。
要想在這個競爭激烈的微利行業成為統帥,目光必須長遠。
所以這天下午,當下屬向他提及因為明盛項目帶來的一些困擾時,他頗有些不以為然。
“陳總,我們在投標書裏向明盛承諾,供貨價不超過門店同類產品市場價的30%。現在春節就要到了,往年這時候,高檔奢侈品包我們都會做8-9折的促銷。今年還做嗎?萬一明盛知道了,再向我們壓價怎麽辦?”
陳錚一聽,倒是笑了:“你以為明盛那麽大的集團,會那麽小家子氣?左右是個意思,還真的盯著我們的門店價不放?沒事,做。”
下屬點點頭,又說:“此外,我們的供貨周期是三個月。這意味著未來幾個月內,我們的門店高檔包供貨會十分緊張。有可能出現斷貨情況。”
陳錚想了想,答:“行了,扛過這幾個月就行了。不必因小失大。現在的重點,是抓好明盛項目。”
下屬離開後,陳錚靠在老板椅裏,原地轉了個圈,望著窗外的車水馬龍,沈思。
他的確不擔心剛才的問題。因為對於國內廠商來說,高檔包的銷量本就如同雞肋,食之無味棄之有肉;又如同甜蜜而有毒的果子,可望而不可求。你根本拼不過那些國際奢侈品品牌,愛達不是砸重金去造過這個夢麽?現在下場又如何?
所以他還有什麽好擔心的?難道擔心愛達絕地反擊,突然把高檔包銷量做起來了?連新寶瑞都做不到的事,那個傻大兵和有點小聰明的林淺能做到?他搖頭失笑——不可能的。
倒是這次,埋在愛達的暗線被發現了,讓他挺惋惜。不過,那人在投標前夜發來了愛達的標書全文,幫他完成對愛達的致命一擊;事發後在看守所中守口如瓶,沒給司美琪惹麻煩,也算是功成身退死得其所了。
——
一周後。
林淺從頂層搭乘電梯下行,首先抵達營銷部所在樓層。
過去日漸蕭條、人走茶涼的部門,今日卻是人滿為患、座無虛席。連下一層的財務部的地盤,都被他們臨時征用。
這是按照總裁批示,從各地調來的200名業績相對優秀、依舊願意留在愛達、司齡超過3年的優質員工。他們組成了臨時的“客服中心”。
林淺穿過辦公區,一路電話聲、鍵盤敲擊聲、腳步聲不斷,仿佛讓人的心也隨之緊提起來。她一走進營銷總監辦公室,薛明濤看到她就笑了:“林助,你文筆好,過來幫我瞧瞧。”
林淺也微笑走過去,接過他遞來的紙張,看了看,點頭:“我覺得很好。”
薛明濤有些感嘆,也有些疲憊的望著玻璃門外忙碌的員工們,說:“加班加點忙了一星期,總算把給三萬名老客戶的手機短信和郵件發完了。接下來的,就是明天一早,開始挨個打電話。希望項目啟動那天,能有個開門紅!”
看完營銷部的進展,林淺繼續搭電梯下行,前往信息技術部。
她手上還拿著份剛剛薛明濤給的資料,那是“客服中心”發給老客戶的郵件或短信的正文。而這些老客戶,在過去三年,都曾在愛達全國門店購買過中檔和高檔包。
“尊敬的李X先生:感謝您過去對愛達箱包的支持。我集團將於本月5日在網上旗艦店展開奢侈品包4折促銷活動,僅限前2000位,單個賬號限購1個包,同時亦贈出百萬元紅包,中獎率100%。該活動僅限網絡銷售,只為回饋老客戶……”
這就是厲致誠要對司美琪發動的側翼戰的核心——很簡單,就是降價。
然而,降價誰都會做、誰都能做。但怎麽做才有效,卻有大學問。
林淺剛看到厲致誠的那份計劃時,實在大吃一驚。因為仔細一琢磨,一個很簡單的招數,卻做得步步為營天衣無縫,完全就像是個商場老手做出來的。而且現在這個時機推出,當真是天時地利人和。
首先,從忠誠度較高的老客戶下手,他們對愛達的產品質量很了解,也認同這個品牌。這樣,就能有很大把握保證初期銷售,打開局面。
其次,這場側翼戰的目標很明確——二三線城市的主力客戶群。也就是說,厲致誠是要用低價低利潤策略,以高檔包,去搶占司美琪保有量最大的中檔包市場。
再次,網絡銷售的方式,就有可能以最快速度、最低成本,打響知名度。
……
成不成另說,但厲致誠這次做的,正是愛達頹敗以來,一直想做,而未能做成功的事。而且別人還不能做——
司美琪原本是可以、並且肯定會跟他們打價格戰的。但因為明盛項目,高檔包價格和庫存都會受巨大影響,短期內絕不可能對他們展開有力的狙擊封殺。
而新寶瑞家大業大,絕不可能打亂自身價格體系,來跟他們爭搶——因為他們如果這麽做,受到沖擊的,不僅僅是愛達,還有他們原來的中檔產品市場。
這不正是天時地利人和麽?
電梯停穩的時候,林淺想:這事兒要是換林莫臣做的,她真要懷疑明盛項目是他故意輸掉的了。因為這邊的市場更大更空曠,並且一時無人防守,可能獲得的利潤空間也更大,遠不是明盛那一場慘勝可比。
但既然是厲致誠,他能在這種生死存亡的關頭,看到這條路,並且無師自通琢磨出一整套計劃,她只能再次感嘆上次的結論——他真是個天才,並且意志堅韌得讓人感動。
至於上次那個吻……
這幾天來兩人誰都沒提,應該算是就此揭過了吧?她就知道,他那晚只是觸景生情,一時沖動。雖然她有點吃虧,但是……算了!
夕陽斜沈。
信息技術部給林淺專門留了間小辦公室。坐在電腦前,她一篇篇翻看著信息部的“水軍們”,明天開始將在網絡上發布和炒作的匿名文章。
這個建議是她提的,當時厲致誠神色淡然,沒說好也沒說不好,結果倒把這部分交給她負責了。
所以她得專心盯著。
“網友爆料:國內知名品牌愛達,三天後高檔包會以五折銷售,降價消息僅通知老客戶……”
“求愛達網絡旗艦店地址。”
“國內高檔包,質量作工真的比得上國外嗎?”
“曬購物單:這款包在Aida美國店的確標價800美金(附圖),這次國內買折合不到300美金,賺大了。”
……
林淺一路看下來,刪刪改改。不錯不錯,就是要保持這個基調,有追捧有爭議,只要炒熱了一切好說。
改完之後,她想了想,又新建了一個空白文檔,開始打字:
“愛達背後疑似有軍方支持……”
剛打完這幾個字,頭頂上方突然響起道熟悉的嗓音:“愛達什麽時候有軍方支持了?”
林淺被這突如其來的聲音嚇得全身一抖,轉頭望著他:“……厲總。”心中忍不住腹誹:BOSS,你現在是總裁,不是特種兵了,不要再這麽來無影去無蹤,很嚇人好不好?
厲致誠卻似全未感覺到自己帶給別人的困擾,面容冷峻地註視著她的屏幕:“這是什麽?”
林淺:“哦……這個,厲總你知道的,網上大多是似是而非的東西,普通人都覺得軍方高層挺神秘的。這麽寫,也是為咱們三天後的計劃造勢。”
厲致誠看她一眼,沒講話。
林淺卻心頭一喜,知道他是默許了。BOSS雖然挺擰挺實誠,但也是個很聰明的人。他一定領會到了她的意思。
BOSS也在慢慢改變啊——變“奸”了。
這時,厲致誠卻忽然俯下身體,一只手搭上她的椅背,一只手撐在桌面上,說:“我看看其他的。”
林淺動作一頓。
他本就站在她身後,這一彎腰,側臉就幾乎貼到她的頭發上,身體也跟她離得很近。她幾乎又聞到了那天晚上,他身上那清淡的男性的氣息。
可這一系列動作,他又偏偏做得極其自然,就像是普通上下級之間,上級查閱下級的工作成果。而他臉上的表情也是如此:平靜、專註,一點雜念都沒有。
林淺的臉卻一下子熱了,心跳也“撲通通”有點不穩。她想站起來:“厲總你坐……”話音未落,肩膀一沈,被他輕易按住了:“不必。”
林淺的心又微微抖了一下。
一個古怪的念頭滑過腦海:沒道理啊。他怎麽表現得跟個情場老手似的玩著暧昧?或者他的確是無心的,是她太過敏感了?
作者有話要說:
*註:側翼戰理論和部分案例,引自《商戰》(美)艾-裏斯等著
☆、峰回路轉
這時厲致誠已經盯著屏幕發問了:“這些帖子打算發在哪裏?具體怎麽安排?”
林淺忙答道:“我這裏有詳細資料……”
……
厲致誠一項項的看,一項項的查問,林淺細細致致作答。不知不覺,就過去了半個多小時。
這些本就是厲致誠交給她的任務,雖然看著浮誇,但卻是她心血凝聚。而且別說,這些灰色的、擦邊球地帶、耍小聰明小心眼的炒作啊造勢啊,她指揮信息技術部的小夥子們做起來,還真的很有如魚得水的感覺……
所以給厲致誠講到最後,林淺也忘了之前的小尷尬,講得眉飛色舞。待看到他時不時地點頭,臉上甚至還偶爾掠過笑意,林淺就知道,BOSS對她的工作很滿意。哈哈哈。
於是,她就有了底氣,給他看了最後一則,她久久遲疑不敢做決定的帖子:“厲總,這個你看看。其實也沒露你清楚的臉。但我想如果發出去,效果一定非常好。”
屏幕上碩大一行紅色可愛的幼圓字體標題:“也來扒一發:愛達集團的新繼承者——神秘的少校總裁。”鼠標再往下滑,就是一張照片和數行文字。
厲致誠看著這張照片,輕蹙了一下眉頭。
照片應該是在他上班時用手機偷拍的。他穿著西裝坐在桌前,低頭在看文件。背著光,面目模糊,只能依稀看到挺拔的鼻梁和臉部線條輪廓。看起來就是個挺拔而沈默的年輕男人。
厲致誠擡頭看著她:“刪掉。”
其實這個想法,本來就是信息技術部另一個女孩子提出來的。林淺公事公辦,覺得可行,就作為備選準備著。厲致誠說過這邊的事讓她臨時決斷,不用事事匯報,所以她也留著等他最後一塊決策。
現在聽他直言拒絕,也不算意外,點點頭,操作鼠標,把電腦上的照片和數據都刪掉了。
這時厲致誠已經直起身子,拉開與她的距離,同時問:“你手機上還有?”
林淺:“……嗯。”
糟了,BOSS肯定討厭別人偷拍。當時她近水樓臺時間緊迫,順手就拍了一張。
剛想說會把手機上的也刪掉,卻聽他淡淡的嗓音傳來:“不許發給其他人。”
林淺下意識答道:“好的。”
嗳,那她不用刪麽?
轉頭望去,厲致誠卻已邁著大步轉身走了。
——
三天後,上午九點五十分,愛達網上旗艦店春節大促啟動前十分鐘。
林淺坐在信息技術部的小辦公室裏。門外,是數名技術工程師嚴陣以待隨時候命。而顧延之和薛明濤,則在客服中心盯著。
至於厲致誠,在如此重要的一天,呆在他自己的辦公室裏,並未親臨前線。
林淺覺得這樣很好。越是緊要關頭,統帥越應該不動如山。
十點整。
林淺眸色微斂。
她面前的電腦屏幕,已經自動跳轉到面向公眾開放的旗艦店頁面。
這個活動頁面的設計,也是經過營銷部的精英們精心討論過的。除了頁面標題,並沒有太多奪人眼球的鮮艷促銷標志。
頁面風格清新、內斂、覆古。最上方是愛達的奢侈品子品牌“Vinda”的簡要介紹,包括意大利進口皮質、美國設計師簽名、精細做工流程展示等。
下方就是每個包的圖片鏈接,每個包都有三個價格:海外價、門店價和促銷價。
……
十點零二分,第一筆訂單完成了。
林淺看著後臺數據變化,居然小激動了一下,又覺得暗暗好笑。
一個如此高檔材質的包,才賺500塊。如今,只能期盼量能走起來了。
十點十分,訂單數量20筆。
十一點整,訂單數量155筆。
……
隨著時間推移,訂單數量還在不斷上升。其中八成是老客戶,兩成新客戶。而老客戶的口碑擴散和之前網絡水軍的力量,似乎也正逐漸顯現出來——活動頁面的流量,正在穩步快速上升。
整個白天,林淺都是懷著一種平穩中略微緊張的心情渡過的。
她也曾肖想過,今天的銷量也許會有爆炸式攀升,一下子賣紅整個網絡。但事實證明,網絡營銷奇跡不是那麽容易做出來的,今天的銷量雖然可觀,但基本也是穩中有升,並沒有奇跡從天上掉下來。
到了傍晚七點多的時候,總銷量達到了八百多件,營業額200多萬,毛利40多萬。對於一個曾經年銷售額數十億的集團來說,這個子品牌的銷售成績實在不算什麽。但對於今天的愛達來說,已經算是逆境中的一絲曙光了。
信息部的同仁們臉上都露出欣喜神色,忙不疊地輪流吃著盒飯。而林淺的心情還放松不下來。
她很清楚,愛達的東西是好,性價比高,但關鍵還要看消費者是否接受這個子品牌。這場側翼戰是否成功的打開了一條活路,還要看明天。
老客戶資源消耗盡,有沒有新客戶進來,能不能維持穩定銷量,就看明天了。
八點整。
這是今天的第二個關卡。
按照之前公布的活動規則,前兩千名購物者,可以參加八點的幸運抽獎,也就是網上常見的“砸彩蛋”抽獎模式。中獎率100%。一等獎共20名,獎金各1萬元;之後依次是5000元、2000元、500元……10元不等。獎金總額是100萬。就這個人數比例來說,獎金額的確十分誘人。
白拿的紅包,沒人會錯過。這個環節,林淺也能抱著相對輕松的心情觀看著。
果然,八點剛過,就有數個ID同時登陸砸彩蛋。而按照設計,中獎結果會同時在活動頁面和後臺滾動跳出。
林淺緊盯著活動頁面。
好家夥,第一個就砸出來個一等獎。
“恭喜山東顧客‘Linda’砸中一等獎,請憑本人身份證往愛達任一門店,領取萬元現金紅包。”
林淺微微一笑:這算個好兆頭麽?
第二條信息幾乎是緊接著跳出來,又是一等獎。
林淺微怔,笑了:這麽巧。
這時,門外負責網站監控的一名工程師突然站了起來:“出、出事了!”他身旁一個人也臉色劇變,盯著屏幕說道:“全都是一等獎!被黑了,我們被黑了!”
林淺心頭狠狠一震,再低頭望去,只見頁面上流水般跳出一條條提示:
“恭喜河南顧客‘旋轉的蘋果’砸中一等獎……”
“恭喜湖南顧客‘丫丫’砸中一等獎……”
“一等獎”;
“一等獎”;
……
頃刻間,已經有了二十多個,遠遠超出了原先設計的十個名額,而且數量還在不斷增加中。她立刻起身,跑到門外。而工程師們也全發現了這個異狀,幾乎都是冷汗淋漓的看向部門經理和林淺。
部門經理也是一頭冷汗,與林淺對視一眼,沈聲問:“修覆需要多久?”
有人答:“要修覆必須臨時關站。目前還不知道被黑的程度,時間……不能保證。”
部門經理臉都黑了,但到底已別無選擇,艱難地轉頭看向林淺:“林助,請你把這個情況報告給厲總。都是我們的疏忽,我們需要立刻關站,否則……”
他的話沒說完,卻足以令林淺手心浸出陣陣汗水。然而就這一會兒功夫,“一等獎”已增至一百多個。林淺幾乎可以想象出,顧客中該是如何炸翻了天,紛紛都來搶這個白拿的一萬塊。
“我馬上給他打電話。”她轉身就走進自己的小屋,嚴嚴實實的關上門。
撥號的時候,手指竟有一絲顫抖。
這麽多天的心血,最後的希望。厲致誠賣房子賣地換來的三千萬,才打響這一場側翼戰,竟然就要就此夭折麽?
難受,她好難受。不甘,她好不甘。
是司美琪還是新寶瑞?
電話接通的時候,她的聲音卻異常的鎮定下來:“厲總,出事了。我們的網上旗艦店被黑了,現在砸出來的全部是一等獎。信息技術部需要臨時關站修覆。很……抱歉。”
電話那頭,厲致誠沈默了一會兒。
林淺握著電話的手心,幾乎都要攥出水來。
然而她萬萬沒想到,厲致誠會這麽回答她——
“林淺,你認為現在,我們關,還是不關?”清冷的嗓音,緩慢、有力、清晰。
林淺心頭一震,一下子楞住了。
他問她,關,還是不關?
關的話……失信於顧客,前功盡棄,好不容易營造的良好開端,就此重挫。明日的營業,絕對慘淡。
不關?生生損失掉2000萬?
她閉上眼,眼前只餘一片黑暗。
“……不關!”
☆、不要失望
“……不關!”嘴裏迸出這兩個字時,林淺整顆心仿佛都倏地拔高,高到不知哪裏的晃晃蕩蕩的地方。
厲致誠只回答了一個字:“好。”
林淺掛了電話,全身仿佛都籠罩在一層寒意裏,手心的汗水卻熱得發燙。
她在小屋裏獨自轉身,卻見顧延之不知何時進來了,沈著臉站在門口看著她。
“我已經知道了。”他說,“現在我們只能賭一把。”
林淺輕咬下唇,用力點點頭。
賭,一場豪賭。
一場2000萬的豪賭。
這是他們能做的最後一場美夢。寄托著他們所有強烈的欲望、忐忑、僥幸、不甘和不服輸。
兩人並肩步出小屋。
林淺壓低聲音:“顧總,我認為接下來,要慢,要拖。”
講出這句話時,林淺的大腦已經異常的冷靜下來。但因為思維太冷靜,反而襯得胸膛中的心跳,過於快速激烈。
未料顧延之斜眸看她一眼,在這個時候,他居然還笑得出來。
“我們也這麽想。”他說。
顧延之很快代表厲致誠,下達了新的指令:不關站。但降低服務器和活動頁面的訪問速度,令顧客訂購10次,大概只有1次能成功交付訂單。同時在頁面發布公告稱:網站遭受黑客攻擊,正在全力修覆。
林淺回到電腦前,開始帶領她的“水軍小組”,在各個購物網站、論壇,以及二三線城市的區域熱門論壇,大規模炒作。
……
這晚,愛達總部大廈,徹底燈火不滅。
顧客的瘋狂熱情,一直維持到淩晨一點。前2000個“喜中一等獎”的包終於搶購一空。而在那之後,銷量還往上沖了800多。活動主頁的訪問量突破了500萬,留言區完全炸開了鍋,其他各大論壇也是熱帖不斷——
沒搶到前兩千位的購買者,惋惜聲一片。但大多也表示,這次促銷本身就很值,愛達的包質量款式的確不錯;
搶到一等獎的人,全都欣喜若狂,曬訂單曬中獎通知,如同逢年過節般人人喜慶。
但更多的聲音,是強烈的質疑。質疑鬧出這個天大烏龍的愛達,是否會如約支付兩千萬紅包?
也有人發帖表示,是愛達老客戶了,看到了被黑客攻擊的公告,理解企業不易,願意放棄萬元紅包。還有人說,也不要一萬塊了,商家意思意思每人發幾千塊,也是可以接受的。
但更多的人表示不接受——網站被黑是商家自己的事。如果不如約發紅包,今後愛達一生黑。
而因為之前的“致癌物”事件,愛達就頗受媒體關註。這晚之後,各大媒體、門戶網站、微博更是爭相轉發這個令人啼笑皆非的新聞。其中一則標題就這麽寫道:“兩千萬,送,還是不送?”
在萬眾矚目、一片質疑聲中,愛達始終保持沈默。
按照之前公布的規則,活動周期本就有三天。三天後,獲獎者才可憑身份證,到愛達指定門店領取現金紅包。
而因為愛達一直沈默,在這難熬的三天裏,消費者、媒體的質疑聲、吵鬧聲,以及他們熱切盼望結果的心情,越演越烈,幾乎達到顛峰。愛達網頁總點擊量突破一億,並且每分鐘都還在急速攀升。“愛達2000萬紅包”成為近日十大熱門搜索詞,微博熱門話題第二位。
——
三天後,上午8點55分。
林淺用手撐著額頭,還坐在信息技術部那間小屋裏,緊盯著電腦。而門外,是同樣緊迫的其他員工們。
還有五分鐘,就是當初活動規則約定的時限——顧客可以到門店領取紅包。而還有五分鐘,她面前的這則《愛達總裁公開聲明》,就會發布。
內容很簡潔,是厲致誠自己寫的。大概在這個時候,也沒人敢替他寫。林淺想過幾個版本,但看到厲致誠自己寫的後,反覆咀嚼,還是覺得言多必失,這個就好。
“諸位顧客、網友及媒體朋友:
眾所周知,三日前,我司旗下Vinda品牌網絡旗艦店遭黑客攻擊,導致錯誤開出2000個一等獎。面對如此惡意攻擊,我司必會進行徹底調查,維護正當權利,維護公正公平市場環境。
面對消費者,愛達始終堅持“一諾千金”的經營理念,無論過去、現在還是將來。
獲得一等獎的2000名顧客,請按照活動規則,前往指定門店領取萬元現金紅包。
預祝新春愉快。
——愛達集團總裁厲致誠”
這則聲明發出去之後,廣大消費者和網絡上會有什麽反饋呢?林淺幾乎可以想象到,必然是讚譽聲一片,皆大歡喜。她甚至毫不懷疑,未來幾小時,或者幾天,愛達網絡旗艦店的瀏覽量,會繼續暴增。
但銷量呢,會有大規模的爆發式攀升嗎?
不,她不確定。
甚至還有些忐忑。
過去三天就是生動的例子。網頁的瀏覽量已經高得不能再高了,她也相信愛達的知名度,也許在這幾天都超過了歷史上最輝煌的時期。相比之下,銷量就很低,低到近乎平靜的地步。
第一天:427筆;第二天:633筆;第三天:780筆。
林淺不知道,這樣的數字,到底是因為萬眾都在觀望愛達何去何從,後面還會有變數;還是說,那華麗的點擊量,根本就是一場浮華的泡沫般的熱鬧。
這麽想著,她的頭更沈了。連續幾日不眠不休,夜間氣候寒冷,加上精神一直緊繃,她明顯感冒了。
從抽屜裏翻出顆感冒藥,合水吞下去,她繼續撐起精神,盯著屏幕。只是腦子裏突然冒出個不相關的念頭——這幾天她一直在樓下忙碌,指揮水軍四處轉戰。除了偶爾電話匯報或臨時會議,跟厲致誠很少見面。他也沒臨時安排別的事給她。
不知他一個人坐在高樓的總裁辦公室裏,是什麽心情呢?當他看到各部門報上來的,各種或喜或憂的消息,那從來沈靜清冷的容顏,是否也會為之眉頭緊鎖或者舒展呢?
他獨坐危樓。而她在這裏,奮力拼殺、已使盡全身解數。
呵……怎麽感覺好悲壯,但又是甘願的。
一路波折走來,不知從什麽時候起,就生出了“士為知己者死”的情緒?
他不夠老道,也不夠奸猾,運氣好像也不夠好。但他初露鋒芒,已是天分驚人。無論是那份豪氣萬千的明盛項目投標書,還是這次獨辟蹊徑的側翼反擊戰略,還是如今臨危決斷,壯士斷腕……他的聰穎通透、堅韌果決,無人能及。
……
——
頂層。
誰也想不到,林淺也想不到,在這個扣人心弦的時分,厲致誠和顧延之居然在下棋。
滿室茶香,黑白棋盤。
顧延之眼看就要輸掉第五局,實在憋屈的慌,將棋盤一推:“不下了,沒意思。”他本來就不善此道,偏偏老板今天要他作陪。
是要通過大殺四方,給自己找一下底氣?
還是純粹消磨時間等結果而已?
他擡眸微微一笑:“你就一點都不急?”
厲致誠沒擡頭。兩道濃黑的眉,清雋醒目。
指間拈一顆白子、一顆黑子,開始自己跟自己下完殘局。明明年輕英俊,卻老成淡漠得叫人心頭一凜。
“不急。”
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兩小時後。
林淺盯著屏幕,實在撐不住了。
沒有起色。
在公告發布後這段時間,銷量只有147。
也不知是感冒加重,還是心情緣故,林淺的頭越來越沈,額頭燙得厲害,看著屏幕上的字也一跳一跳的。她從屏幕後擡頭,外間的同事們,臉色也都沈寂而嚴肅。
她推開椅子,起身跟技術部經理打了個招呼,下樓。
——
林淺再次醒來時,一眼就看到窗外漆黑的天。
她吃了一驚,掀開身上的毯子坐起來。
對面,醫務室的中年女醫生,正坐在燈下書寫,擡頭朝她笑笑:“剛才給你量過,已經退燒了。”
林淺連忙道謝,心裏卻哭笑不得——怎麽睡了這麽久?居然把這個關鍵的白天給睡過去了?
她中午吃了飯就來醫務室開藥,當時困得不行,心裏又有點煩悶,就想在椅子上靠一會兒再走。誰知就這麽睡著了。
醫生又說:“下午總經辦有人打電話到我這裏找你,聽說你發燒了,就讓我不要叫醒你,好好睡一覺。”
林淺問:“是誰啊?”
醫生微笑說:“是個年輕的男同事。”
人剛醒來的時候,總是特別怕冷。林淺裹緊大衣,走下醫務室所在的小樓。
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這一天已經結束了。
林淺一時竟不想上去,在一旁花圃邊的長椅坐下。
此時已經七點多,該下班回家的都下班了,周圍人影稀疏。林淺靠在椅子裏,望著大廈,望著冬季陰沈的夜空,長長地吐了口氣。
身旁的小徑上,響起了腳步聲。有人不急不緩地走來,在地上映出長長的影子。林淺並未在意,兀自出神。
直至那人走到她身旁,站定。
林淺擡頭,看清他的臉。
“厲總。”她剛要站起來,他卻已在她身旁坐下。
林淺側眸望著他。他今天穿了件黑色大衣,裏頭是襯衣領帶,即使是冬日,也是簡潔而清爽的。他也看著她,那眼睛在夜色燈光下顯得更加澄亮。
“燒退了?”他問。
林淺早猜到打電話到醫務室的人是他。心中升起一股暖意,但這暖意又是讓人心慌意亂的。
她中規中矩地答:“嗯,謝謝厲總。”
他靜了一會兒,眼睛看著前方,又問:“為什麽坐在這裏?”
林淺低聲答:“睡了一下午,也不知道銷量如何。我先在這裏醞釀一下情緒,做好牢固的心理準備。”
這話令厲致誠眼中滑過一絲笑意。但她的下一句話,卻令那笑意無聲無息迅速褪去。
她說:“我怕我們什麽都得不到。”
這算是林淺極少的,在他面前袒露自己深深的擔憂。講完這句話,她就擡頭,目光清亮地直視著他,像是要從他臉上,看到今天的結果端倪。
可厲致誠的臉色依舊平靜,仿佛寵辱不驚。他也轉頭望著她,兩人的眼睛隔得極近的凝視著彼此。
然後他擡手,搭住她身後的椅子
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