第39章 出錯
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錢寶有了黎君辛的承諾，心裏面踏實了幾分，她是來上班的，又不是來給主管調戲的，實在是吃不消和容未時不時的突然襲擊。『『ge．
還好接班完成，剛上夜班整個工作區域的熱鬧已經消散了，碩大的房間漸漸安靜下來，偶爾只有電話的響聲，大家也都有各自的工作忙碌起來。
錢寶第一天正式上班，心裏還是有點緊張，哪怕之前做過不少工作，可是新的工作有太多繁瑣的流程和覆雜而又正式的系統，依然會讓她有些忐忑。
從熟悉各種系統到不斷的研究電話系統，她坐在電腦前這麽忙碌了幾小時，一個電話都沒響，不止是她，整個夏冬游戲組都沒響過電話。
想起黃振巷說夏冬游戲組上夜班就是上網吧，玩就行了，壓根沒什麽工作可忙，心裏又輕松了幾分，對於沒什麽上進心的錢寶而言，這個工作真是美的不要不要的。
正這麽想著，眼睛斜睨黎君辛的電腦屏幕，他似乎正在看小說，滿屏幕密密麻麻都是字，看上去不像是在看什麽工作日志。
手邊的電話猝不及防的響了，獨特的客服電話機跟自家的座機鈴聲有一些不同，帶著一種緊張氣氛急促的響著，電話機的燈還在不停閃爍。
聽到錢寶那邊傳來電話鈴聲，坐在她附近的三個男人不約而同的轉頭看向她，頓時壓力更大了。
“您好，景山客服很高興為您服務。”錢寶帶上電話耳機，顫了顫打開了電話，忽視那幾個男人的關註目光，手忙腳亂的看著電腦屏幕彈出的電話系統界面，研究著自己要添加那些內容。
電話系統界面會顯示這個電話號碼之前是否來過電話，咨詢過什麽問題。
可此刻這個電話號碼資料一片空白，說明這是第一次打電話來咨詢的玩家，那就更重要了，錢寶的聲音忍不住柔美了好幾度，“請問有什麽可以幫助您？”
電話那邊是一道低沈普通的男聲，在錢寶報出開頭語時，只是輕輕“嗯”了一聲，還帶著幾分詫異，等錢寶更柔美提問完，忍不住笑著讚賞了一句，“你聲音真好聽。”
“謝謝您的誇獎，請問您有什麽問題需要幫助？”錢寶從善如流的回答，聲音更輕柔了一些，這是她的習慣，接聽男性電話，聲音總是會嗲一些，柔一些，接聽女性電話，聲音會盡量壓一壓，顯得刻板一些。
這是她之前做電話銷售得來的經驗，那時候不是接電話，是打電話，而且打的還是陌生電話，術語叫做“陌生拜訪”，這是一個很考驗電話技巧的工作。
錢寶無數次被女性客戶當做是狐貍精之類的女人聲音後，得出了結論，本著同性相斥異性相吸的道理，電話裏對待女性要顯得嚴謹而又公式化，對待男性可以稍微帶點嗲音，聽著跟人撒嬌似的。
一旦這麽操作，她在電話裏向來無往不利，男性客戶總是很好說話，女性客戶不會厭煩的掛電話。
電話那邊的玩家顯然被她的聲音吸引了，連說話都溫柔了幾分，甚至還有些結巴，“我，我想問問，我賬號，我的賬號出問題了怎麽辦。”
錢寶臉上帶著微笑，耐心的詢問了一句，“您的賬號具體出現了什麽問題？”
“那個，賬號的身份證號碼寫錯了怎麽辦啊。”
錢寶把流程背的滾瓜爛熟，可架不住流程多的叫人頭暈，而且同一個流程還有不同分支，一不小心就會被繞暈，這又是正式上班第一通真正玩家的電話，她心肝都在發顫，哪怕有過不少類似的工作經驗，可到底還是會緊張。
她正在腦子裏過一遍需要怎麽處理這個問題，舔著棒棒糖的和容未出現了，手裏捏著一袋零食，走到她的身邊，視線掃過電腦屏幕，發覺她在接電話，露出了意味深長的笑容。
他將手裏的零食放在錢寶的桌上，往她的方向推了推，腿往後一跨，準備手肘撐在桌面給她一個微笑來著，腿剛往後跨，感覺到了一只手拽住了他的褲腿。
黎君辛正打開監聽系統，準備好好聽聽錢寶的第一通電話，正聽著她在電話那柔美的聲音心底微顫時，和容未出現了。
他怎麽能讓和容未這家夥來搗亂，要知道錢寶已經正式上班了，每一通電話都會有錄音，還有質控組在，他們抽查電話錄音可是隨機的，萬一錢寶這第一通電話出錯被抽查到，可不是小事，會被扣錢，還會影響季度獎金，年終獎。
錢寶還在絞盡腦汁理順那些相關流程，處理玩家的問題必須走公司的流程，嚴絲合縫的完全不徇私情，她有點緊張，和容未又在身邊，還知道黎君辛三人在看著自己，頓時壓力大的腦子更有點亂，餘光瞟見，黎君辛在抓扯和容未，嘴裏回應著玩家，“您稍等，我為您查詢一番。”
這會兒黎君辛在努力拽走和容未，沒空理她，可黃振巷看著很閑，錢寶打算在tim上詢問他。
將電話系統最小化，往電腦上一看，公司內部聯系使用的qq辦公版本的tim她沒有登錄，電話系統的暫停鍵，她又忘記了是哪一個，之前她做電話銷售，用的都是普通座機，還沒用過這麽系統的電話機。
為了不讓玩家久等，錢寶腦子一抽抽，回答了一句，“很抱歉讓您等久了。您不必擔心，身份證號碼可以修改，我為您查詢了相關流程再給您回覆電話好嗎？”
這句話說得聲音很輕柔，可在她身邊的幾個男人都聽見了，黎君辛身體一頓，皺起了眉頭，和容未有些驚詫的瞅了錢寶幾眼，黃振巷露出了擔心的表情，只有陳暉遺憾的看了錢寶幾眼，默默搖了搖頭，收回了視線。
錢寶正在跟玩家詢問姓名和聯系方式，沒有空看他們的表情，等好不容易掛了電話，做好記錄，擡頭一看，和容未不見蹤跡，黎君辛正一臉嚴肅，緊皺眉頭盯著自己，心裏咯噔一下，她好像犯了個大錯。
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還好接班完成，剛上夜班整個工作區域的熱鬧已經消散了，碩大的房間漸漸安靜下來，偶爾只有電話的響聲，大家也都有各自的工作忙碌起來。
錢寶第一天正式上班，心裏還是有點緊張，哪怕之前做過不少工作，可是新的工作有太多繁瑣的流程和覆雜而又正式的系統，依然會讓她有些忐忑。
從熟悉各種系統到不斷的研究電話系統，她坐在電腦前這麽忙碌了幾小時，一個電話都沒響，不止是她，整個夏冬游戲組都沒響過電話。
想起黃振巷說夏冬游戲組上夜班就是上網吧，玩就行了，壓根沒什麽工作可忙，心裏又輕松了幾分，對於沒什麽上進心的錢寶而言，這個工作真是美的不要不要的。
正這麽想著，眼睛斜睨黎君辛的電腦屏幕，他似乎正在看小說，滿屏幕密密麻麻都是字，看上去不像是在看什麽工作日志。
手邊的電話猝不及防的響了，獨特的客服電話機跟自家的座機鈴聲有一些不同，帶著一種緊張氣氛急促的響著，電話機的燈還在不停閃爍。
聽到錢寶那邊傳來電話鈴聲，坐在她附近的三個男人不約而同的轉頭看向她，頓時壓力更大了。
“您好，景山客服很高興為您服務。”錢寶帶上電話耳機，顫了顫打開了電話，忽視那幾個男人的關註目光，手忙腳亂的看著電腦屏幕彈出的電話系統界面，研究著自己要添加那些內容。
電話系統界面會顯示這個電話號碼之前是否來過電話，咨詢過什麽問題。
可此刻這個電話號碼資料一片空白，說明這是第一次打電話來咨詢的玩家，那就更重要了，錢寶的聲音忍不住柔美了好幾度，“請問有什麽可以幫助您？”
電話那邊是一道低沈普通的男聲，在錢寶報出開頭語時，只是輕輕“嗯”了一聲，還帶著幾分詫異，等錢寶更柔美提問完，忍不住笑著讚賞了一句，“你聲音真好聽。”
“謝謝您的誇獎，請問您有什麽問題需要幫助？”錢寶從善如流的回答，聲音更輕柔了一些，這是她的習慣，接聽男性電話，聲音總是會嗲一些，柔一些，接聽女性電話，聲音會盡量壓一壓，顯得刻板一些。
這是她之前做電話銷售得來的經驗，那時候不是接電話，是打電話，而且打的還是陌生電話，術語叫做“陌生拜訪”，這是一個很考驗電話技巧的工作。
錢寶無數次被女性客戶當做是狐貍精之類的女人聲音後，得出了結論，本著同性相斥異性相吸的道理，電話裏對待女性要顯得嚴謹而又公式化，對待男性可以稍微帶點嗲音，聽著跟人撒嬌似的。
一旦這麽操作，她在電話裏向來無往不利，男性客戶總是很好說話，女性客戶不會厭煩的掛電話。
電話那邊的玩家顯然被她的聲音吸引了，連說話都溫柔了幾分，甚至還有些結巴，“我，我想問問，我賬號，我的賬號出問題了怎麽辦。”
錢寶臉上帶著微笑，耐心的詢問了一句，“您的賬號具體出現了什麽問題？”
“那個，賬號的身份證號碼寫錯了怎麽辦啊。”
錢寶把流程背的滾瓜爛熟，可架不住流程多的叫人頭暈，而且同一個流程還有不同分支，一不小心就會被繞暈，這又是正式上班第一通真正玩家的電話，她心肝都在發顫，哪怕有過不少類似的工作經驗，可到底還是會緊張。
她正在腦子裏過一遍需要怎麽處理這個問題，舔著棒棒糖的和容未出現了，手裏捏著一袋零食，走到她的身邊，視線掃過電腦屏幕，發覺她在接電話，露出了意味深長的笑容。
他將手裏的零食放在錢寶的桌上，往她的方向推了推，腿往後一跨，準備手肘撐在桌面給她一個微笑來著，腿剛往後跨，感覺到了一只手拽住了他的褲腿。
黎君辛正打開監聽系統，準備好好聽聽錢寶的第一通電話，正聽著她在電話那柔美的聲音心底微顫時，和容未出現了。
他怎麽能讓和容未這家夥來搗亂，要知道錢寶已經正式上班了，每一通電話都會有錄音，還有質控組在，他們抽查電話錄音可是隨機的，萬一錢寶這第一通電話出錯被抽查到，可不是小事，會被扣錢，還會影響季度獎金，年終獎。
錢寶還在絞盡腦汁理順那些相關流程，處理玩家的問題必須走公司的流程，嚴絲合縫的完全不徇私情，她有點緊張，和容未又在身邊，還知道黎君辛三人在看著自己，頓時壓力大的腦子更有點亂，餘光瞟見，黎君辛在抓扯和容未，嘴裏回應著玩家，“您稍等，我為您查詢一番。”
這會兒黎君辛在努力拽走和容未，沒空理她，可黃振巷看著很閑，錢寶打算在tim上詢問他。
將電話系統最小化，往電腦上一看，公司內部聯系使用的qq辦公版本的tim她沒有登錄，電話系統的暫停鍵，她又忘記了是哪一個，之前她做電話銷售，用的都是普通座機，還沒用過這麽系統的電話機。
為了不讓玩家久等，錢寶腦子一抽抽，回答了一句，“很抱歉讓您等久了。您不必擔心，身份證號碼可以修改，我為您查詢了相關流程再給您回覆電話好嗎？”
這句話說得聲音很輕柔，可在她身邊的幾個男人都聽見了，黎君辛身體一頓，皺起了眉頭，和容未有些驚詫的瞅了錢寶幾眼，黃振巷露出了擔心的表情，只有陳暉遺憾的看了錢寶幾眼，默默搖了搖頭，收回了視線。
錢寶正在跟玩家詢問姓名和聯系方式，沒有空看他們的表情，等好不容易掛了電話，做好記錄，擡頭一看，和容未不見蹤跡，黎君辛正一臉嚴肅，緊皺眉頭盯著自己，心裏咯噔一下，她好像犯了個大錯。
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