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第40章 原諒我吧

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黎君辛很快收斂臉上那份叫人望而卻步的嚴肅,抿了抿嘴角,整理措辭,黃振巷依然盯著自己,旁邊還有其他游戲組,他不想太過嚴厲叫錢寶丟臉。

可錢寶想起自己回答了什麽,又看見他那樣盯著她,已經漲紅了臉不自在起來,“對不起,我好像,好像說錯了。身份證信息不能修改。”

錢寶想起了培訓的時候,培訓老師所說的重中之重,游戲玩家的賬號一旦填寫身份證信息進行保存認證,出現身份證信息填寫錯誤的情況,絕對不能更改,簡單來說,註冊賬號填寫錯身份證信息,這個賬號廢了,誰也救不了。

黎君辛一臉沈重的點了點頭,之前她在培訓期間,遇見他們四組值班,他對她進行電話撥測的時候,她的聲音總是沈穩的,回答問題也是流暢的,看不出一點緊張。

他沒想到她第一通電話就犯這麽大的錯誤,如果這個電話被質控組抽到,那她轉正這事都會被影響,他不由開始琢磨如何幫她掩了這個錄音。

錢寶看他臉色沈了下來,心裏更忐忑了,她知道每個一線客服的電話都有錄音,到了月底會被質控組抽查監聽,一旦出現問題就會被扣錢,每個電話質量都跟錢掛鉤。

她現在的犯的錯誤不但是欺騙玩家身份證信息可以修改,還有一個更重要的,她給了玩家希望,而一旦回覆玩家身份證信息不能更改,萬一這個玩家不依不饒要投訴她,這個投訴百分百可以成立。

景山公司的游戲客服工作看似輕松,但監控很嚴格,每個電話的錄音,每一條在線玩家提問,每一個論壇回覆,都有記錄會被抽查,不論是誰,一旦成立三次投訴,就可以卷鋪蓋走人了。

錢寶一點不想這樣被辭退,景山是個大公司,待遇極好,不但有季度獎金還有季度福利,逢年過節還有獎金和福利,底薪又不算低,更何況還有著能者多勞的制度,哪怕是一線客服,只要肯拼命,可以賺的跟主管級別薪水持平。

更別提這個公司買了五險一金,每個季度還有免費旅游。

錢寶心有些發涼,是因為之前有過客服經驗,她又是唯一一個能半個月轉正的新人,所以心底有些自傲,導致出現了致命錯誤嗎?

“我打電話回覆他吧。”黎君辛見她臉色不好看,盡量放緩了語氣。

錢寶感動的看了他一眼,瞬間明白了他的意思,他去回覆電話,萬一玩家震怒,很大可能會發洩在他的身上,沒準她會把他都拖下水,一起挨個投訴。

不管黎君辛這個人看上去多嚴肅不好說話,可他真的是個極度負責的組長啊,錢寶的內心充滿了感慨,完全沒察覺到他是私心作祟幫自己。

可錢寶不是個喜歡拖別人下水的人,她向來信奉一人做事一人當,搖了搖頭,手摸到了電話機的耳機上,沈了沈心,“我去道歉,是我犯的錯,應該我來彌補。我不能連累你。”

黎君辛有些詫異的看著她,沒想到她看出自己的意圖,還會拒絕。

他進入景山也有一年了,對於才成立兩年的景山游戲客服部而言,勉強也算是個老員工,他見識過太多太多新人,也帶過不少新人,不少新人為了自己前途巴不得把錯誤都推卸給別人,可錢寶不是這種人。

她可以說是,他見過最直率也最欣賞的新人,從進公司的培訓成績來看,已經算是數一數二,何況她還有個先天優勢,聲音很好聽,在景山都能排進前三。

而且她還性格開朗很好說話,看上去也很簡單直接,黎君辛完全不知道看著只有十八、九歲的錢寶比自己還大上幾歲,滿心化作春水,恨不得繞著她流淌幾周。

錢寶拿起耳機,琢磨著道歉的措辭,餘光瞟見黎君辛還站在自己面前,以為他擔心她處理不好,不由放柔了聲音再次朝他致歉,“對不起,是我流程記得不夠熟練。你不用擔心,我一定會處理好的。”

黎君辛的心又軟了幾分,只覺得這個小姑娘真的哪兒哪兒多好,簡直是緣分送到他面前的,怎麽就跟了林佳那個家夥?

不過他向來刻板慣了,哪怕心底軟得如泥,臉上依然一副面無表情的模樣,只是微微頷首,“我相信你。”

錢寶等他轉身回了自己工位,仿佛完全不擔心她,開始自顧自的忙碌起來,松了口氣,撥打了玩家的電話。

有時候甜美的聲音真的是無往不利,錢寶誠摯的告訴玩家自己是新人,說錯了流程,不但沒有被責罵,反而還不斷的寬慰她沒有關系。

一個很有可能變成投訴的大錯,被玩家輕聲細語的化解了,錢寶瞬間覺得這個工作真的太美好了,簡直想不出一點缺點來,從待遇到公司環境到同事,甚至是玩家,真好。

一晚上的夜班值得特別的輕松,錢寶就接了這麽一個電話,之後再也無事可做,學著他們看看電影,玩玩游戲,一個晚上就這麽過去了。

就真的跟黃振巷所說,夜班不是上班,就是在網吧玩,而且還不是你一個人,是一群人陪著你在網吧玩。

一個夜班讓錢寶徹底愛上了這份工作,下定決心一定要好好幹下去。

“還在生氣嗎?昨天是我錯了。”來上白班的林佳,蹲在錢寶的桌邊,下巴枕在桌上,手裏拿著一盒酸奶,朝昏昏欲睡的錢寶面前遞了遞,眼睛努力睜大看著她,眼底全都是求饒和期待。

錢寶是個記性好忘性大的人,也不愛記仇,一晚上工作的輕松愉快,早讓她忘記了昨天的那點不開心,這會兒見林佳可憐巴巴的看著自己,壓不住笑容的抿著嘴露出了酒窩。

林佳見她看著自己抿嘴笑也不說話,將酸奶又往她面前推了推,“我以後再也不會這樣了,你手臂還疼嗎?我真的錯了,原諒我吧。”

這會兒是白班組和夜班組交接班的時候,黎君辛去交班,黃振巷和陳暉趴在桌上等著下班,周圍的人也都是亂哄哄的,錢寶掃視周圍一眼,發覺沒人盯著他們,才松了口氣。

想到他昨天其實也是因為吃醋才會那樣,她的態度也不算好,其實也不算什麽大事,接過他的酸奶,故意做出勉強的樣子朝他昂了昂頭,“勉強原諒你了。”

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