第15章 犯錯
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江雪猛地一擡頭,看著艾達,心裏一驚,這是在點名說我嗎?
艾達冷著臉指著江雪說完,也不等江雪回答,接著開始了培訓。
有兩個女員工交頭接耳小聲議論著:“哎,你說艾達是在說那個叫江雪的靠臉嗎?”
另一個員工面露鄙夷小聲答著:“誰知道呢,不過看她長那麽漂亮,應該是說她吧,你忘了中午吃飯之前,大老板的助理過來……”。
還沒等兩個人議論完,艾達拿起文件夾啪地一下拍在桌子上,冷面怒斥:“我說話的時候不喜歡別人打擾,如果你們還有話說,請先出去說完再進來!”
兩個人訕訕地低下頭看資料,不再說話,會議室安靜下來,艾達接著講。
艾達很幹練,只撿重要的快速講了,其他的讓大家自己回去看員工手冊和資料。
艾達最後看著眾人,冷聲冷語開口:“你們都是剛畢業的人,要深刻體會到,上班和上學不一樣,沒有人會等著你磨磨蹭蹭慢慢進步。面試的時候你們應該感受到了,有多少人想進BK都進不來。新員工的試用期是一個月,但是每過一周我們都會有考核,如果兩次考核不過,那就請直接走人。”
怎麽還有周考核,眾人心裏一陣緊張,都在暗自下決心一定好好幹。
頓了一下,艾達接著交代了新任務:“這周又到了給客戶推薦新產品的時候,各組組長就把這個任務安排給新員工去做吧。沒有新員工的組自行安排。”艾達說完起身,踩著小細跟高跟鞋“當當當”地走了。
各組組長招呼自己組的員工回到自己位置。
江雪回到自己位置上,剛坐好,組長露西就走了過來,江雪幾個人趕緊站起來。
“瑪麗你過來,我就在這裏給你們幾個新來的講一下發送新產品資料的事情。”露西喊了瑪麗一句。
瑪麗拿著筆記本走了過來,在江雪旁邊站好。
露西坐在愛麗絲的椅子上,開始交代:“等下我會把我們組的新產品資料發給你們幾個,每兩個人負責一類產品。江雪,於雁容你們倆負責木地板系列,愛麗絲和瑪麗負責瓷磚類。我會把客戶清單分好發郵件給你們,每個人拿到自己的那部分清單,按照郵件模板把資料發出去……”BALABALA,露西又交代了很多。
終於說完了,露西又不放心地一邊交代一邊感嘆:“行了,你們開始幹活吧!帶新人就是累,這要是交給一個老員工一會兒就搞定了。你們抓緊時間,下班之前盡量搞定。當然如果下班之前搞不定,自動自覺加班做完再走,不要讓我另外再說。對了,記得發的每一封郵件都要CC(抄送)給艾達和我。這是咱們外貿部的規矩,以後也是,你們任何人在BK上班期間發的任何郵件,都要CC給艾達和我。”
“好的,謝謝露西!”“好的,謝謝組長!”幾個人連忙道謝。
露西說完站起來走了。
江雪坐回椅子上,兩只腳一下一下往前挪,滑輪辦公椅跟著往前滑,她靠近電腦,打開郵箱界面靜靜等著。
沒一會兒,電腦屏幕右下角有個信封的標志在閃爍,是新郵件提示,江雪點開。
是露西寫給她的,沒有稱呼,署名一看就是提前設置好自動帶出來的。
郵件正文內容簡簡單單,就倆英文單詞外加標點符號:
“See Attachment.(見附件)”。
江雪點開附件,是她負責的那部分客戶清單,產品資料,還有郵件模板。
江雪知道,領導給下屬發郵件,可以簡潔沒稱呼,不虛套客氣。可是她作為下屬,還是禮貌一點兒的好,按照方曼整天嘮叨的話說“人多禮不怪”。
江雪想了想點了回覆鍵,簡短回覆了一封郵件:
“Dear Lucy(親愛的露西),
Got it with many thanks!(收到,非常謝謝!)
Best wishes!(祝好!)
JiangXue江雪”.
回覆完,江雪在電腦F盤建了一個文件夾,命名“新產品推介+XXX年月日”。
隨即江雪把新產品資料和客戶清單都下載到文件夾裏,點開仔細看著。看了大概十分鐘,江雪心裏大概有了數。
她看了一下電腦上的時間,下午又培訓又學習的,這時候已經差不多四點半了。
江雪算了一下,五點四十下班,還有一個多小時,下班前應該能發完,但是也要抓緊時間了。
江雪先把分到她手裏的二十多個,都是歐洲客戶的郵箱地址全部存成聯系人,又仔仔細細檢查了兩遍,確保準備無誤,江雪準備開始發郵件。
她建了一封新郵件,開始把郵件模板覆制過來,再把產品資料添加到附件,又在收件人欄裏添加了第一個客戶,隨即檢查了兩遍,點了發送。
接下來第二個客戶、第三個客戶……
江雪全神貫註地發著郵件,第一天上班,江雪不想犯錯誤,所以她每一封郵件都檢查兩遍,確保沒問題才發。
“哎呀,累死了!終於趕在下班之前搞完了!”隔壁桌的愛麗絲靠在椅子上伸了個懶腰。
她伸完懶腰腿一使勁兒,把椅子滑到江雪這邊,小聲問:“江雪,你還沒發完嗎?還有一分多鐘就下班了呢。”
江雪看了一下時間,有些驚訝:“天哪,這麽快嗎?我才發了十封,還有十多封郵件沒發。”江雪數了數剩下的客戶數量。
“你一封一封發的嗎?那多浪費時間。”愛麗絲說。
“那怎麽發?一起發嗎?”江雪好奇地問。
“群發啊,全部CC就好了!”愛麗絲說完,看著時間到了5:40,前面已經有人站起來往外走。她也站起來,開始收拾東西:“我先走了啊,今天我男朋友請我吃大餐,說是慶祝我上班。走了啊,拜拜!”愛麗絲說完背著小包走了。
江雪轉回電腦前,繼續發剩下的郵件。她雖然覺得群發會很快,但是那樣的話,是不是客戶會覺得不誠心,她覺得她還是老老實實地一封一封發的好。
沒一會兒,右邊的於雁容也站起來了,她收拾好東西走過來問江雪:“還沒發完嗎?我先走了啊。”
“好的,拜拜!”江雪擡頭笑著說再見。
“你可以像愛麗絲說的那樣群發啊,不然你這還有十多封發完估計都七點多了。第一天上班,如果效率太低,印象會不太好吧。不過,我也就是說說,看你自己。”於雁容難得地多跟江雪說了幾句話,而且是善意的建議。
江雪不想一口否決,她想起於雁容以前實習的時候進過一家外貿公司上班,比她有經驗地多,於是問了句:“雁容,請教一下,群發給客戶也像發給艾達和露西那樣,添加到CC這欄就可以了嗎?”
於雁容彎下腰,伸手指想指一指CC下面那一欄BCC,但隨即腦中一轉,指在了CC那一欄,說了一個字:“嗯!”
隨即也不多說,站直後直接邁步走了,江雪轉過頭來想說句謝謝,發現於雁容都已經走到前面過道去了。
江雪看著她們這組的四個新員工就剩下她自己還在,她決定群發剩下的郵件,於是把附件添加好,郵件內容覆制好貼上去,把剩下的所有客戶全部添加到CC那一欄,檢查了兩遍,隨即點了發送。
江雪靠在椅子上松了一口氣,隨即開始收拾東西,準備去搭地鐵。
可是還沒等她收拾完東西,她桌上的分機就響了,她趕緊接起來:“餵,你好,我是江雪。”
電話裏傳來艾達冰冷的聲音:“江雪,你立刻,馬上到我辦公室來!”
“好的!艾達,我馬上過來。”江雪放下電話,趕緊往艾達辦公室走。
還沒走幾步,露西從後面趕上來,邊走邊轉過臉一臉怒氣對江雪說:“江雪,你可真是夠蠢的,犯了大錯了!”
江雪一臉詫異,她今天沒幹什麽啊,就是發了郵件而已,犯了什麽的大錯?她有心問問,但是兩個人已經走到了艾達辦公室門口。露西敲了一下門,直接推門進去了。
江雪跟在後面也進去,兩個人在艾達辦公桌前站好。
艾達胳膊架在辦公桌上,正怒目而視進來的兩個人。
“艾達,你找我……”江雪主動上前問。
可是她的話還沒說完,艾達“啪”就拍在桌上一張剛打印出來還帶著打印機熱度的紙。
隨即怒氣橫生地對著江雪就斥責出口:“江雪,你上班就帶著一張臉,都不帶腦子的嗎?你自己看看,你幹了什麽蠢事!你給我細致好好看看!”
艾達用手指用力地在紙上點了點,隨即把椅子轉過另一個方向,手扶著額頭,嘴裏低聲罵著:“Shit!Idot!(蠢貨!)”
江雪看了看艾達,想質問她一句是不是在罵自己,但想了想覺得先不計較了。她把那張紙拿起來仔細看著,這是她發的郵件沒錯了,可是哪裏出了問題。
她不解的看向站在一旁一直沒出聲的露西。
露西看著一臉迷茫的江雪,不耐煩地解釋:“你怎麽能給客戶群發郵件?這樣客戶就看到了我們把新產品都推送給了誰,有些客戶之間是競爭關系,看到我們把同樣的產品還推介給了他的競爭對手,他們會很生氣!更別說會下單了!”
江雪不解:“可是其他同事也群發了!”
“其他同事?其他同事用的事BCC,你用的是CC!BCC、BCC懂嗎?秘密抄送!”這次不等露西再開口,艾達站起來,隔著桌子指著江雪說。
“做事情如果不帶腦子,那明天就不用來了!那麽多新員工,就你夠蠢,夠蠢也就算了,你倒是像大部分人那樣一封一封老老實實地發啊,學什麽聰明人玩群發?!等下客戶打來電話來,倒是不用你去面對!你知不知道裏面有很多大客戶?!Idiot(蠢貨)!”艾達大發脾氣。
江雪聽到“秘密抄送”幾個字的時候,就說不出話了,她想起她問過於雁容這個問題,於雁容還特意指了指CC那一欄。江雪想起於雁容指完立馬就走了,而且聽艾達的話,除了她沒有其他人犯這個錯誤,那就是說於雁容自己是用的BCC發送的,江雪瞬間就明白了於雁容擺了她一道。
想著這些,江雪心裏一冷,說不上什麽感覺。
以前方曼跟她說,職場如戰場,到處存在勾心鬥角,她還不以為意,可這上班第一天她就體會到了。
江雪是個敢作敢當的性子,她承認,不管背後是什麽原因,但是確實是她犯了錯。所以面對艾達的怒火和辱罵,雖然她心裏不舒服,但是她強忍住沒有懟回去。
等艾達說完,她真誠道了歉:“Sorry(抱歉)艾達,Sorry(抱歉)露西,是我自己沒弄明白,我以後一定會註意。”
艾達原本以為江雪嬌滴滴一個大小姐的樣,會受不了她的責罵,會和她大吵一架,這樣她就可以拿江雪不服從管理為由炒了她。或者哪怕不吵架,江雪會一氣之下跑掉,辭職不幹了,這樣就更省事了。
可是她沒想到,一個剛從學校出來的女孩子,竟然這麽沈得住氣,還能跟她鄭重其事的道歉,她的一頓脾氣就像一拳打在棉花上,沒有任何預期的效果。
她瞪著江雪半天,再罵不出口。隨即指了指門口,冷聲說道:“出去!”
江雪點點頭,又和露西點點頭,轉身出門往自己座位上走。
江雪走到自己的座位上,郁悶地爬在自己桌上,想緩一緩再走。
可是還沒等她緩過來,“啪”,一大疊資料落在她桌上,她擡頭,見是露西。
露西一副沒眼看她的表情,不耐煩地交代:“江雪,這是艾達明天要的資料,你今天晚上加班整理出來。需要的信息你就按照這上面第一張的格式來整理。記住,艾達明天早上一上班就要,你今天整理好發送到她郵箱,順便抄送給我。”
露西說完,看了江雪一眼,轉身走了。
江雪望著面前那厚厚地一摞的資料,再也忍不住,一頭爬在桌子上開始掉眼淚。
江雪後面言丞軒辦公室窗戶上的百葉窗,今天不知道是第多少次又被扒開一塊,言丞軒正露了一雙眼睛盯著江雪那一抽一抽的肩膀看著。
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艾達冷著臉指著江雪說完,也不等江雪回答,接著開始了培訓。
有兩個女員工交頭接耳小聲議論著:“哎,你說艾達是在說那個叫江雪的靠臉嗎?”
另一個員工面露鄙夷小聲答著:“誰知道呢,不過看她長那麽漂亮,應該是說她吧,你忘了中午吃飯之前,大老板的助理過來……”。
還沒等兩個人議論完,艾達拿起文件夾啪地一下拍在桌子上,冷面怒斥:“我說話的時候不喜歡別人打擾,如果你們還有話說,請先出去說完再進來!”
兩個人訕訕地低下頭看資料,不再說話,會議室安靜下來,艾達接著講。
艾達很幹練,只撿重要的快速講了,其他的讓大家自己回去看員工手冊和資料。
艾達最後看著眾人,冷聲冷語開口:“你們都是剛畢業的人,要深刻體會到,上班和上學不一樣,沒有人會等著你磨磨蹭蹭慢慢進步。面試的時候你們應該感受到了,有多少人想進BK都進不來。新員工的試用期是一個月,但是每過一周我們都會有考核,如果兩次考核不過,那就請直接走人。”
怎麽還有周考核,眾人心裏一陣緊張,都在暗自下決心一定好好幹。
頓了一下,艾達接著交代了新任務:“這周又到了給客戶推薦新產品的時候,各組組長就把這個任務安排給新員工去做吧。沒有新員工的組自行安排。”艾達說完起身,踩著小細跟高跟鞋“當當當”地走了。
各組組長招呼自己組的員工回到自己位置。
江雪回到自己位置上,剛坐好,組長露西就走了過來,江雪幾個人趕緊站起來。
“瑪麗你過來,我就在這裏給你們幾個新來的講一下發送新產品資料的事情。”露西喊了瑪麗一句。
瑪麗拿著筆記本走了過來,在江雪旁邊站好。
露西坐在愛麗絲的椅子上,開始交代:“等下我會把我們組的新產品資料發給你們幾個,每兩個人負責一類產品。江雪,於雁容你們倆負責木地板系列,愛麗絲和瑪麗負責瓷磚類。我會把客戶清單分好發郵件給你們,每個人拿到自己的那部分清單,按照郵件模板把資料發出去……”BALABALA,露西又交代了很多。
終於說完了,露西又不放心地一邊交代一邊感嘆:“行了,你們開始幹活吧!帶新人就是累,這要是交給一個老員工一會兒就搞定了。你們抓緊時間,下班之前盡量搞定。當然如果下班之前搞不定,自動自覺加班做完再走,不要讓我另外再說。對了,記得發的每一封郵件都要CC(抄送)給艾達和我。這是咱們外貿部的規矩,以後也是,你們任何人在BK上班期間發的任何郵件,都要CC給艾達和我。”
“好的,謝謝露西!”“好的,謝謝組長!”幾個人連忙道謝。
露西說完站起來走了。
江雪坐回椅子上,兩只腳一下一下往前挪,滑輪辦公椅跟著往前滑,她靠近電腦,打開郵箱界面靜靜等著。
沒一會兒,電腦屏幕右下角有個信封的標志在閃爍,是新郵件提示,江雪點開。
是露西寫給她的,沒有稱呼,署名一看就是提前設置好自動帶出來的。
郵件正文內容簡簡單單,就倆英文單詞外加標點符號:
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江雪點開附件,是她負責的那部分客戶清單,產品資料,還有郵件模板。
江雪知道,領導給下屬發郵件,可以簡潔沒稱呼,不虛套客氣。可是她作為下屬,還是禮貌一點兒的好,按照方曼整天嘮叨的話說“人多禮不怪”。
江雪想了想點了回覆鍵,簡短回覆了一封郵件:
“Dear Lucy(親愛的露西),
Got it with many thanks!(收到,非常謝謝!)
Best wishes!(祝好!)
JiangXue江雪”.
回覆完,江雪在電腦F盤建了一個文件夾,命名“新產品推介+XXX年月日”。
隨即江雪把新產品資料和客戶清單都下載到文件夾裏,點開仔細看著。看了大概十分鐘,江雪心裏大概有了數。
她看了一下電腦上的時間,下午又培訓又學習的,這時候已經差不多四點半了。
江雪算了一下,五點四十下班,還有一個多小時,下班前應該能發完,但是也要抓緊時間了。
江雪先把分到她手裏的二十多個,都是歐洲客戶的郵箱地址全部存成聯系人,又仔仔細細檢查了兩遍,確保準備無誤,江雪準備開始發郵件。
她建了一封新郵件,開始把郵件模板覆制過來,再把產品資料添加到附件,又在收件人欄裏添加了第一個客戶,隨即檢查了兩遍,點了發送。
接下來第二個客戶、第三個客戶……
江雪全神貫註地發著郵件,第一天上班,江雪不想犯錯誤,所以她每一封郵件都檢查兩遍,確保沒問題才發。
“哎呀,累死了!終於趕在下班之前搞完了!”隔壁桌的愛麗絲靠在椅子上伸了個懶腰。
她伸完懶腰腿一使勁兒,把椅子滑到江雪這邊,小聲問:“江雪,你還沒發完嗎?還有一分多鐘就下班了呢。”
江雪看了一下時間,有些驚訝:“天哪,這麽快嗎?我才發了十封,還有十多封郵件沒發。”江雪數了數剩下的客戶數量。
“你一封一封發的嗎?那多浪費時間。”愛麗絲說。
“那怎麽發?一起發嗎?”江雪好奇地問。
“群發啊,全部CC就好了!”愛麗絲說完,看著時間到了5:40,前面已經有人站起來往外走。她也站起來,開始收拾東西:“我先走了啊,今天我男朋友請我吃大餐,說是慶祝我上班。走了啊,拜拜!”愛麗絲說完背著小包走了。
江雪轉回電腦前,繼續發剩下的郵件。她雖然覺得群發會很快,但是那樣的話,是不是客戶會覺得不誠心,她覺得她還是老老實實地一封一封發的好。
沒一會兒,右邊的於雁容也站起來了,她收拾好東西走過來問江雪:“還沒發完嗎?我先走了啊。”
“好的,拜拜!”江雪擡頭笑著說再見。
“你可以像愛麗絲說的那樣群發啊,不然你這還有十多封發完估計都七點多了。第一天上班,如果效率太低,印象會不太好吧。不過,我也就是說說,看你自己。”於雁容難得地多跟江雪說了幾句話,而且是善意的建議。
江雪不想一口否決,她想起於雁容以前實習的時候進過一家外貿公司上班,比她有經驗地多,於是問了句:“雁容,請教一下,群發給客戶也像發給艾達和露西那樣,添加到CC這欄就可以了嗎?”
於雁容彎下腰,伸手指想指一指CC下面那一欄BCC,但隨即腦中一轉,指在了CC那一欄,說了一個字:“嗯!”
隨即也不多說,站直後直接邁步走了,江雪轉過頭來想說句謝謝,發現於雁容都已經走到前面過道去了。
江雪看著她們這組的四個新員工就剩下她自己還在,她決定群發剩下的郵件,於是把附件添加好,郵件內容覆制好貼上去,把剩下的所有客戶全部添加到CC那一欄,檢查了兩遍,隨即點了發送。
江雪靠在椅子上松了一口氣,隨即開始收拾東西,準備去搭地鐵。
可是還沒等她收拾完東西,她桌上的分機就響了,她趕緊接起來:“餵,你好,我是江雪。”
電話裏傳來艾達冰冷的聲音:“江雪,你立刻,馬上到我辦公室來!”
“好的!艾達,我馬上過來。”江雪放下電話,趕緊往艾達辦公室走。
還沒走幾步,露西從後面趕上來,邊走邊轉過臉一臉怒氣對江雪說:“江雪,你可真是夠蠢的,犯了大錯了!”
江雪一臉詫異,她今天沒幹什麽啊,就是發了郵件而已,犯了什麽的大錯?她有心問問,但是兩個人已經走到了艾達辦公室門口。露西敲了一下門,直接推門進去了。
江雪跟在後面也進去,兩個人在艾達辦公桌前站好。
艾達胳膊架在辦公桌上,正怒目而視進來的兩個人。
“艾達,你找我……”江雪主動上前問。
可是她的話還沒說完,艾達“啪”就拍在桌上一張剛打印出來還帶著打印機熱度的紙。
隨即怒氣橫生地對著江雪就斥責出口:“江雪,你上班就帶著一張臉,都不帶腦子的嗎?你自己看看,你幹了什麽蠢事!你給我細致好好看看!”
艾達用手指用力地在紙上點了點,隨即把椅子轉過另一個方向,手扶著額頭,嘴裏低聲罵著:“Shit!Idot!(蠢貨!)”
江雪看了看艾達,想質問她一句是不是在罵自己,但想了想覺得先不計較了。她把那張紙拿起來仔細看著,這是她發的郵件沒錯了,可是哪裏出了問題。
她不解的看向站在一旁一直沒出聲的露西。
露西看著一臉迷茫的江雪,不耐煩地解釋:“你怎麽能給客戶群發郵件?這樣客戶就看到了我們把新產品都推送給了誰,有些客戶之間是競爭關系,看到我們把同樣的產品還推介給了他的競爭對手,他們會很生氣!更別說會下單了!”
江雪不解:“可是其他同事也群發了!”
“其他同事?其他同事用的事BCC,你用的是CC!BCC、BCC懂嗎?秘密抄送!”這次不等露西再開口,艾達站起來,隔著桌子指著江雪說。
“做事情如果不帶腦子,那明天就不用來了!那麽多新員工,就你夠蠢,夠蠢也就算了,你倒是像大部分人那樣一封一封老老實實地發啊,學什麽聰明人玩群發?!等下客戶打來電話來,倒是不用你去面對!你知不知道裏面有很多大客戶?!Idiot(蠢貨)!”艾達大發脾氣。
江雪聽到“秘密抄送”幾個字的時候,就說不出話了,她想起她問過於雁容這個問題,於雁容還特意指了指CC那一欄。江雪想起於雁容指完立馬就走了,而且聽艾達的話,除了她沒有其他人犯這個錯誤,那就是說於雁容自己是用的BCC發送的,江雪瞬間就明白了於雁容擺了她一道。
想著這些,江雪心裏一冷,說不上什麽感覺。
以前方曼跟她說,職場如戰場,到處存在勾心鬥角,她還不以為意,可這上班第一天她就體會到了。
江雪是個敢作敢當的性子,她承認,不管背後是什麽原因,但是確實是她犯了錯。所以面對艾達的怒火和辱罵,雖然她心裏不舒服,但是她強忍住沒有懟回去。
等艾達說完,她真誠道了歉:“Sorry(抱歉)艾達,Sorry(抱歉)露西,是我自己沒弄明白,我以後一定會註意。”
艾達原本以為江雪嬌滴滴一個大小姐的樣,會受不了她的責罵,會和她大吵一架,這樣她就可以拿江雪不服從管理為由炒了她。或者哪怕不吵架,江雪會一氣之下跑掉,辭職不幹了,這樣就更省事了。
可是她沒想到,一個剛從學校出來的女孩子,竟然這麽沈得住氣,還能跟她鄭重其事的道歉,她的一頓脾氣就像一拳打在棉花上,沒有任何預期的效果。
她瞪著江雪半天,再罵不出口。隨即指了指門口,冷聲說道:“出去!”
江雪點點頭,又和露西點點頭,轉身出門往自己座位上走。
江雪走到自己的座位上,郁悶地爬在自己桌上,想緩一緩再走。
可是還沒等她緩過來,“啪”,一大疊資料落在她桌上,她擡頭,見是露西。
露西一副沒眼看她的表情,不耐煩地交代:“江雪,這是艾達明天要的資料,你今天晚上加班整理出來。需要的信息你就按照這上面第一張的格式來整理。記住,艾達明天早上一上班就要,你今天整理好發送到她郵箱,順便抄送給我。”
露西說完,看了江雪一眼,轉身走了。
江雪望著面前那厚厚地一摞的資料,再也忍不住,一頭爬在桌子上開始掉眼淚。
江雪後面言丞軒辦公室窗戶上的百葉窗,今天不知道是第多少次又被扒開一塊,言丞軒正露了一雙眼睛盯著江雪那一抽一抽的肩膀看著。
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