第294章 徹底的轉變
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我的店就營業到晚上九點，天陽送我和念念回來的時候裏面已經打烊了。
抱著熟睡的念念下車，曉美追了過來：“清漪，你等下。”
我回身看著她，她與我平視著，輕聲地說：“清漪，我和你說那些沒有別的意思，你們的事情，我不參合，我就是想讓你別再誤會他，其他的，我也就不說了，你回去好好休息吧，我會在這裏呆一段時間，沒事的時候我會來店裏看你。”
平和地朝她笑笑：“曉美，我明白你的意思，回去吧，路上開車慢點。”
“知道了。”她眼裏閃過嘆息，轉了身，靜默的離開。
曉美的意思，其實我都明白，她不單單是不想我對顏珞有任何的誤會，更多的，她是想讓我聯系顏珞，別人的電話不接，也許他會接我的電話。
只是我想說，不可能了，當初我們分的那麽的徹底，他去美國，也許也是心灰意冷了，這麽長時間不聯系了，彼此的心情，都有了變化。
他在那裏，心裏一些的東西會隨著時間的變化而忘記，而我現在，也過得很是輕松，很是充實，離開了他們，我算是徹底的解脫了。
等念念睡下了，我就到樓下查賬，統計，收益一天比一天好起來，主要是我這個咖啡師手藝不錯，心裏尋思著該給他長點工資了，這麽好的人才，我可不想流失掉。
酒店的工作很快就適應了起來，對於我突然的空降，確實讓有些人不是很服氣，但是真到了遇到事情的時候，我的決斷處理方式，讓她們對我是徹底的刮目相看。
是的，在工作上，我也有自己果斷的一面，尤其我現在已將所有的重心都投入到了工作上，所以他們所看到的，是一個對工作有著認真負責態度的我。
整理好工作服出去，按下對講機開始吩咐今天要做的一些事情：“王，昨天有客人預訂了會議室，他們是55人，會議室只有5張座椅，你現在找兩個人和你一起再搬15張椅子進去，在增加幾張備用茶幾，還有，茶杯是55個，別記錯了。”
對講機那端應下：“放心顧經理，我現在就去準備。”
我又叮囑說：“現在是九點，他們是十點半用會議室，務必在十點前收拾好。”
“好的，明白。”
捏著對講機，坐電梯上去，到了八層，電梯門開，我出去，有個同事急慌慌地跑了過去，我迎過去：“怎麽回事？”
她一臉的慌亂：“顧經理，108的客人昏倒了。”
“108？”我不慌不忙，從容地問：“是不是一位五十來歲的中年男士。”
她不疊的點頭：“是的。”
“這位客人有心臟病，打10了嗎？”
“已經打過了。”
“那就好，你現在趕緊去服務臺，打電話讓醫務室的人馬上過來，先讓他們做些措施。”
“好的，顧經理，我這就去。”
她急匆匆地去了，我也疾步趕了過去，醫護人員很快就上來了，跪在地上用拳頭敲擊著病人的胸部，又做了胸部按壓，之後采取了人工呼吸，如此循環著，直至10急救人員趕到。
中午醫院那邊傳來了好的消息，這位先生搶救及時已經脫離了危險。
在大廳接待客人的時候，碰到了李深，我朝他微微一笑，他走過來，誇讚我說：“你很不錯，處理問題很及時。那位客人是個學者，他的家人特意打電話來感謝我們酒店的工作人員。”
我謙虛地說：“沒什麽，這是我的工作職責所在，那您沒什麽事我就先去忙了，有個客人在等著一份文件。”
他點點頭：“去忙吧。”
我朝他笑笑，轉身離開。
在等電梯的時候對講機響了，我按下說：“我是客房經理顧清漪。”
“顧經理，江把客人洗的衣服弄壞了，現在客人要求賠償，麻煩您過來解決下，1006的客人。”
“好的，我這就上去。”
握著對講機坐電梯上去，走到1006的門口發現是虛掩的，我禮貌地敲了幾聲，裏面應聲了我才進去，江就站在離客人不遠處的沙發旁。
“您好先生，我是客房經理，請問發生了什麽事？”
客人臉上還有些惱火，把一件西服外套往沙發背上一丟：“你們自己看，我特意囑咐他這件衣服需要幹洗，他卻給我濕洗，這件衣服價值八千元，你們必須給我處理。”
我走過去拿起衣服檢查了下，確實，在衣服的後背有了一塊破損。
：“顧經理，我是按照先生交代填寫濕洗的，沒想到”
客人更加氣憤了，打斷她說：“我明明告訴你是幹洗的，怎麽硬說我要濕洗呢”
江感到很委屈，不由分辯說：“先生，實在抱歉，可我確實”
客人氣憤至極，搶過話頭，大聲嚷道：“你還真是不講理，我要投訴你。”
我急忙安撫客人的情緒：“先生，您先別著急，這件事情，我們一定會給你一個滿意的答覆。”
如此，客人波動的情緒這才有些平覆了下來些，對於他們雙方的各執一詞，無法取證，我也有些為難，只好報給了李深。
李深很快就召開了臨時會議，考慮到這家公司在酒店有一批長住客，盡管客人索取的賠償已經超出了酒店規定的賠償標準，但為了徹底平息這場風波，穩住這批長住客，最後決定接受客人的要求。照價賠償這件西服的金額。
會議結束後，李深把我單獨留下來談話：“顧，你覺得以後怎麽杜絕此類事情在發生。”
我冥思了片刻，分析說：“以後嚴禁杜絕客房服務員代客戶填單，如果客人強烈要求的話，那就讓客人過目後予以確認，並親自簽名，以作證據。還有就是洗衣房那邊對這類的名貴西裝最後也能敏銳的發現問題，可以和客人二次確認，則可避免差錯，彌補損失，當然了，洗衣房這邊就不是我涉及到的了，我明天早上會的時候會把這些重點交代下去。”
“嗯。”他點點頭，很滿意我所提出的這些觀點：“就照你說的這些去辦，我會通知相關部門把此項規定宣布下去。”
他把筆記本合上，朝我笑：“恭喜你，一會兒你去人事部辦理下正式入職手續。”
我有些驚訝：“試用期不是三個月嗎？”
他擱下笑，認真的說：“不用，你的能力我是有目共睹的，我看人，不會有錯。”
“謝謝您的認可。”
“繼續努力，去忙吧。”
很是平靜的走出去，可心裏，卻是雀躍的不行，成為正式員工很多的待遇就會不同了，起碼工資就翻了一倍。
回到辦公室，一會兒桌上的分機響了，是總臺那邊打來的：“顧經理，預定總統套房的先生提前過來了，麻煩你那邊安排人下來接待下。”
“好，我這就安排人下去。”
抓起桌上的對講機：“林，你去和餐飲部說下，馬上準備果籃和香檳推到總統套房去，那個客人今天就過來了。”
“好的顧經理，我這就去。”
吩咐完我就立馬出了辦公室，總統套房是前幾日預定的，客人定的時間是周四入住，沒想到卻提前了一日。
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我回身看著她，她與我平視著，輕聲地說：“清漪，我和你說那些沒有別的意思，你們的事情，我不參合，我就是想讓你別再誤會他，其他的，我也就不說了，你回去好好休息吧，我會在這裏呆一段時間，沒事的時候我會來店裏看你。”
平和地朝她笑笑：“曉美，我明白你的意思，回去吧，路上開車慢點。”
“知道了。”她眼裏閃過嘆息，轉了身，靜默的離開。
曉美的意思，其實我都明白，她不單單是不想我對顏珞有任何的誤會，更多的，她是想讓我聯系顏珞，別人的電話不接，也許他會接我的電話。
只是我想說，不可能了，當初我們分的那麽的徹底，他去美國，也許也是心灰意冷了，這麽長時間不聯系了，彼此的心情，都有了變化。
他在那裏，心裏一些的東西會隨著時間的變化而忘記，而我現在，也過得很是輕松，很是充實，離開了他們，我算是徹底的解脫了。
等念念睡下了，我就到樓下查賬，統計，收益一天比一天好起來，主要是我這個咖啡師手藝不錯，心裏尋思著該給他長點工資了，這麽好的人才，我可不想流失掉。
酒店的工作很快就適應了起來，對於我突然的空降，確實讓有些人不是很服氣，但是真到了遇到事情的時候，我的決斷處理方式，讓她們對我是徹底的刮目相看。
是的，在工作上，我也有自己果斷的一面，尤其我現在已將所有的重心都投入到了工作上，所以他們所看到的，是一個對工作有著認真負責態度的我。
整理好工作服出去，按下對講機開始吩咐今天要做的一些事情：“王，昨天有客人預訂了會議室，他們是55人，會議室只有5張座椅，你現在找兩個人和你一起再搬15張椅子進去，在增加幾張備用茶幾，還有，茶杯是55個，別記錯了。”
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我又叮囑說：“現在是九點，他們是十點半用會議室，務必在十點前收拾好。”
“好的，明白。”
捏著對講機，坐電梯上去，到了八層，電梯門開，我出去，有個同事急慌慌地跑了過去，我迎過去：“怎麽回事？”
她一臉的慌亂：“顧經理，108的客人昏倒了。”
“108？”我不慌不忙，從容地問：“是不是一位五十來歲的中年男士。”
她不疊的點頭：“是的。”
“這位客人有心臟病，打10了嗎？”
“已經打過了。”
“那就好，你現在趕緊去服務臺，打電話讓醫務室的人馬上過來，先讓他們做些措施。”
“好的，顧經理，我這就去。”
她急匆匆地去了，我也疾步趕了過去，醫護人員很快就上來了，跪在地上用拳頭敲擊著病人的胸部，又做了胸部按壓，之後采取了人工呼吸，如此循環著，直至10急救人員趕到。
中午醫院那邊傳來了好的消息，這位先生搶救及時已經脫離了危險。
在大廳接待客人的時候，碰到了李深，我朝他微微一笑，他走過來，誇讚我說：“你很不錯，處理問題很及時。那位客人是個學者，他的家人特意打電話來感謝我們酒店的工作人員。”
我謙虛地說：“沒什麽，這是我的工作職責所在，那您沒什麽事我就先去忙了，有個客人在等著一份文件。”
他點點頭：“去忙吧。”
我朝他笑笑，轉身離開。
在等電梯的時候對講機響了，我按下說：“我是客房經理顧清漪。”
“顧經理，江把客人洗的衣服弄壞了，現在客人要求賠償，麻煩您過來解決下，1006的客人。”
“好的，我這就上去。”
握著對講機坐電梯上去，走到1006的門口發現是虛掩的，我禮貌地敲了幾聲，裏面應聲了我才進去，江就站在離客人不遠處的沙發旁。
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：“顧經理，我是按照先生交代填寫濕洗的，沒想到”
客人更加氣憤了，打斷她說：“我明明告訴你是幹洗的，怎麽硬說我要濕洗呢”
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我冥思了片刻，分析說：“以後嚴禁杜絕客房服務員代客戶填單，如果客人強烈要求的話，那就讓客人過目後予以確認，並親自簽名，以作證據。還有就是洗衣房那邊對這類的名貴西裝最後也能敏銳的發現問題，可以和客人二次確認，則可避免差錯，彌補損失，當然了，洗衣房這邊就不是我涉及到的了，我明天早上會的時候會把這些重點交代下去。”
“嗯。”他點點頭，很滿意我所提出的這些觀點：“就照你說的這些去辦，我會通知相關部門把此項規定宣布下去。”
他把筆記本合上，朝我笑：“恭喜你，一會兒你去人事部辦理下正式入職手續。”
我有些驚訝：“試用期不是三個月嗎？”
他擱下笑，認真的說：“不用，你的能力我是有目共睹的，我看人，不會有錯。”
“謝謝您的認可。”
“繼續努力，去忙吧。”
很是平靜的走出去，可心裏，卻是雀躍的不行，成為正式員工很多的待遇就會不同了，起碼工資就翻了一倍。
回到辦公室，一會兒桌上的分機響了，是總臺那邊打來的：“顧經理，預定總統套房的先生提前過來了，麻煩你那邊安排人下來接待下。”
“好，我這就安排人下去。”
抓起桌上的對講機：“林，你去和餐飲部說下，馬上準備果籃和香檳推到總統套房去，那個客人今天就過來了。”
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