第四百七十八章：吳炳坤
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“我覺得公司應該再租一層寫字樓”，吳炳坤說道：“今天早上來上班的時候，我在15,16樓轉了一下，發現幾個部門的人全擠在一塊，太擁擠了。”
“這不僅影響員工的工作心情，同時也有損公司形象。”
方亮聽後笑了笑，“吳經理觀察的很細致，其實這一點公司早就註意到，只不過樓上，樓下的租約都沒有到期，所以只能擠一擠。”
“不知道還要多久？”
方亮暗道，這若是換成別人估計都不敢這麽直接問。不過對方只是公事公辦，並沒有什麽不尊重的意思。
“樓下的還要兩年，樓上的要一年半。”
“時間太長了，我建議找不到咱們換辦公大樓。這附近的環境也不是很好，而且價格還貴。”
“至於咱們的合同還沒到期方總也無需擔心，咱們公司就是幹房地產經紀的。只要給房東找到租客，無縫對接，價格方面有點小波動不算問題，如果方總同意，我保證完美解決，絕對不讓公司出一分的違約金。”
方亮聞言沈默了下來，對於辦公的地方方亮覺得沒必要太過講究。但是吳炳坤第一天上任，提出建議就被自己否決卻是有些不好。
就在方亮想著如何婉拒時，吳炳坤接著說道：“方總，就算現在不換，最長一年，最短半年，也要換。”
“為什麽？”
“因為萬盛地產，缺少房地產經紀公司非常重要的兩個部門。”
“哪兩個？”，方亮問道，如今萬盛地產運營正常，要是缺少很重要的部門，問題不是早就曝光出來了嗎？
所以他覺得吳炳坤有些鉆牛角，或者說不識相。
“客服部，公關部。”
方亮聞言沈吟了一下，“雖然沒有這兩個部門，但是這兩個部門的事情是有人做的。”
“方總，萬盛地產每個月按照新增二十家門店的速度在擴張。我聽說萬盛地產今年的目標是600家門店，到時候魔都起碼6個區會有萬盛地產的足跡。”
“規模大了，所遇到的問題就會變多。各種投訴，糾紛，咨詢的數量也會直線上升。若是依舊交給其他部門，那麽那些部門便會深受其累，不僅自己的工作做不好，別的工作也做不好。”
“到時候不僅管理會變得混亂，還會影響團隊精神。”
“方總，安居地產在魔都有門店2600餘家。每天僅僅內部接到的各種投訴，咨詢，就有一百餘起。”
“如果再加上外部客戶的投訴，咨詢，兩百百餘起。這加起來就是近四百的數字，就這樣安居地產都有些應接不暇，何況是沒有公關部，客服部的萬盛地產。”
吳炳坤說話是直，但不代表著沒腦子。這句話說完，也自知說的有些直接了。連忙閉上嘴巴，看向方亮。
方亮正聽著有所悟，見吳炳坤突然不說話了，而是有些小心的看著他。先是楞了下，接著明白原因。
“嗯，你說的挺有道理。這方面我的確考慮不周，但是我有個疑問。客服部，主要針對那些對象。是咨詢，還是投訴。如果兩者皆管，你覺得到時候咱們的客服人員能擔得起嗎？”
“方總，這個無需擔心。”見方亮沒有生氣，反而還跟他討論，心中頓時松了口氣。這若是剛加入新公司，就給老板一個不好的影響，那以後的日子不敢想。
“客服部只是為了統籌管理投訴和咨詢，然後分門別類。至於具體打來的電話是投訴還是咨詢，客服人員了解之後簡單的，自行解決。”
“超出工作範圍的，投遞相關部門即可。”
“公司開發了萬盛房源APP，我相信隨著公司規模的擴大，咨詢，投訴，會直線上升。所以客服部這方面，方總還需早點著手。”
“雖然目前為止，法務部還能承擔起公關事宜。但法務部畢竟不是專做公關的，等公司規模大了以後，各種項目接踵而來，都需要法務部的保駕護航。”
“與其擴充法務部尾大不掉，機制臃腫，還不如早些為其健身，一直具備戰鬥力。”
吳炳坤說的頭頭是道，而且都是有理可依，有理可據。
方亮也沒有理由不同意，“吳經理的能力，今天我算是見識了。”
一聽這句誇讚，吳炳坤就笑了。
“多謝方亮誇獎。”
“行，另租辦公大樓的事情就交給吳經理了。公關部和客服部，就請吳經理和人力那邊仔細商量一下，盡早給我一個方案，等我看後便立即實行。”
若說讓他負責另租辦公大樓的事情吳炳坤無驚無喜，但是讓他參與客服部和公關部的組建，他是驚喜不已。
這說明剛才自己的一番言論，不僅沒有讓方亮覺得他不通人情，反而委以大任，這如何不令他驚喜。
“謝方總信任，我定不辱使命。”
“哈哈”，對吳炳坤的說話方式，方亮還覺得很有趣。
“現在我還要給吳經理布置一件事，不知道吳經理還敢接嗎？”
“方總請說”，吳炳坤很有自信，他有這個資本，在安居地產的上班的時候，壓在身上的事情何止兩三件，多的時候五六件，七八件。
另租辦公大樓，協助人力組建客服部和公關部這幾件事對他而言，解決起來毫無難度，再來一件又如何。
“公司成立末位淘汰制引發的一系列事情吳經理也都知道了，公司業務部的風氣，我很擔憂。”
“吳經理要盡快成立督導小組，突發式檢查。好好整治，重塑風氣。要知道，我要的不是一時，所以如何做，吳經理心裏要明白。”
“方總放心，我知道如何做。一經發現違規者，必按公司要求處理。”吳炳坤義正言辭。
方亮點點頭，嘴唇動了動，話到嘴邊又咽下。
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“這不僅影響員工的工作心情，同時也有損公司形象。”
方亮聽後笑了笑，“吳經理觀察的很細致，其實這一點公司早就註意到，只不過樓上，樓下的租約都沒有到期，所以只能擠一擠。”
“不知道還要多久？”
方亮暗道，這若是換成別人估計都不敢這麽直接問。不過對方只是公事公辦，並沒有什麽不尊重的意思。
“樓下的還要兩年，樓上的要一年半。”
“時間太長了，我建議找不到咱們換辦公大樓。這附近的環境也不是很好，而且價格還貴。”
“至於咱們的合同還沒到期方總也無需擔心，咱們公司就是幹房地產經紀的。只要給房東找到租客，無縫對接，價格方面有點小波動不算問題，如果方總同意，我保證完美解決，絕對不讓公司出一分的違約金。”
方亮聞言沈默了下來，對於辦公的地方方亮覺得沒必要太過講究。但是吳炳坤第一天上任，提出建議就被自己否決卻是有些不好。
就在方亮想著如何婉拒時，吳炳坤接著說道：“方總，就算現在不換，最長一年，最短半年，也要換。”
“為什麽？”
“因為萬盛地產，缺少房地產經紀公司非常重要的兩個部門。”
“哪兩個？”，方亮問道，如今萬盛地產運營正常，要是缺少很重要的部門，問題不是早就曝光出來了嗎？
所以他覺得吳炳坤有些鉆牛角，或者說不識相。
“客服部，公關部。”
方亮聞言沈吟了一下，“雖然沒有這兩個部門，但是這兩個部門的事情是有人做的。”
“方總，萬盛地產每個月按照新增二十家門店的速度在擴張。我聽說萬盛地產今年的目標是600家門店，到時候魔都起碼6個區會有萬盛地產的足跡。”
“規模大了，所遇到的問題就會變多。各種投訴，糾紛，咨詢的數量也會直線上升。若是依舊交給其他部門，那麽那些部門便會深受其累，不僅自己的工作做不好，別的工作也做不好。”
“到時候不僅管理會變得混亂，還會影響團隊精神。”
“方總，安居地產在魔都有門店2600餘家。每天僅僅內部接到的各種投訴，咨詢，就有一百餘起。”
“如果再加上外部客戶的投訴，咨詢，兩百百餘起。這加起來就是近四百的數字，就這樣安居地產都有些應接不暇，何況是沒有公關部，客服部的萬盛地產。”
吳炳坤說話是直，但不代表著沒腦子。這句話說完，也自知說的有些直接了。連忙閉上嘴巴，看向方亮。
方亮正聽著有所悟，見吳炳坤突然不說話了，而是有些小心的看著他。先是楞了下，接著明白原因。
“嗯，你說的挺有道理。這方面我的確考慮不周，但是我有個疑問。客服部，主要針對那些對象。是咨詢，還是投訴。如果兩者皆管，你覺得到時候咱們的客服人員能擔得起嗎？”
“方總，這個無需擔心。”見方亮沒有生氣，反而還跟他討論，心中頓時松了口氣。這若是剛加入新公司，就給老板一個不好的影響，那以後的日子不敢想。
“客服部只是為了統籌管理投訴和咨詢，然後分門別類。至於具體打來的電話是投訴還是咨詢，客服人員了解之後簡單的，自行解決。”
“超出工作範圍的，投遞相關部門即可。”
“公司開發了萬盛房源APP，我相信隨著公司規模的擴大，咨詢，投訴，會直線上升。所以客服部這方面，方總還需早點著手。”
“雖然目前為止，法務部還能承擔起公關事宜。但法務部畢竟不是專做公關的，等公司規模大了以後，各種項目接踵而來，都需要法務部的保駕護航。”
“與其擴充法務部尾大不掉，機制臃腫，還不如早些為其健身，一直具備戰鬥力。”
吳炳坤說的頭頭是道，而且都是有理可依，有理可據。
方亮也沒有理由不同意，“吳經理的能力，今天我算是見識了。”
一聽這句誇讚，吳炳坤就笑了。
“多謝方亮誇獎。”
“行，另租辦公大樓的事情就交給吳經理了。公關部和客服部，就請吳經理和人力那邊仔細商量一下，盡早給我一個方案，等我看後便立即實行。”
若說讓他負責另租辦公大樓的事情吳炳坤無驚無喜，但是讓他參與客服部和公關部的組建，他是驚喜不已。
這說明剛才自己的一番言論，不僅沒有讓方亮覺得他不通人情，反而委以大任，這如何不令他驚喜。
“謝方總信任，我定不辱使命。”
“哈哈”，對吳炳坤的說話方式，方亮還覺得很有趣。
“現在我還要給吳經理布置一件事，不知道吳經理還敢接嗎？”
“方總請說”，吳炳坤很有自信，他有這個資本，在安居地產的上班的時候，壓在身上的事情何止兩三件，多的時候五六件，七八件。
另租辦公大樓，協助人力組建客服部和公關部這幾件事對他而言，解決起來毫無難度，再來一件又如何。
“公司成立末位淘汰制引發的一系列事情吳經理也都知道了，公司業務部的風氣，我很擔憂。”
“吳經理要盡快成立督導小組，突發式檢查。好好整治，重塑風氣。要知道，我要的不是一時，所以如何做，吳經理心裏要明白。”
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