第四節 紅嘴鷗
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八點，鬧表響起。吳升用冷水抹嗖把臉，用手搓點香皂，往臉上蹭蹭，又撩了點涼水沖掉泡沫，拿毛巾一擦，抹了點兒幾塊錢的潤膚乳就出門了。他走出喜鵲嘰喳的四合院，來到前院辦公區，由四間稍大點的平房圍成一圈。比起後院，這裏更熱鬧些，都是剛爬起來，睡眼惺忪地來吃早飯的人。後院西側也是宿舍區，是一圈密集相連的小平房。這就是魂翼公關的創意基地，位於北京郊區，大概二三十人常駐這邊。
吳升來到食堂，一如往常，從窗口打了一碗粥，一碟小菜，兩個菜團子和一個煮雞蛋。今天，他坐在了汽車行業創意總監李倩身旁。她還和昨天一樣穿著黑套裝，換了件襯衫，還是白的，只是領口變成了圓的。不仔細看，就覺得她天天不換衣服。頭發是黑直長發，有時盤著，有時散著，一雙大眼睛嵌在一張圓臉上。
“早，吳升！”
“早！”
“怎麽了？最近看你有點蔫兒。”
“還不是被紅鷗的案子磨的，交了三次。兩次被內審刷下來。第三次被對方打了回來。開始懷疑人生了。”
“你這不算什麽，有一回，我改過十次提案。”
“太吹毛求屁了吧。你怎麽熬過來的？”
“也沒什麽熬不熬的，他們提問題我解決。”
“我心可沒這麽大。對方說我這提案太平庸了。我就受刺激了。我是不是很平庸啊？”
“呵呵，你看這菜團子，客戶不喜歡，你就給它換個餡兒試試。不過，別把菜團子當你自個兒。事就是事。實在不行就拉倒唄。”
“那我女兒的學區房也拉倒了，明年就上小學了。我那房子沒學區，我們正湊錢換呢。我不忍心把她送回老家寄讀，也不想放棄北京的工作。我老公整天說，不行就讓我回老家陪孩子讀書，他留在這兒打工。因為這事兒，我們吵了好幾回。”
“還沒最後宣判，我們再努努力。”
“最後還得你們組救火，而且紅鷗改招標采購，更麻煩了。真對不起你們啊！”
“沒事兒，這個案子也不是你份內的。你不也是救李林的火。給他們幾個散漫的主找點事挺好。”
“唉，看看你們組一個個活得跟神仙似的。羨慕啊。早知道就像你一樣，一直單下去了。你不知道現在養孩子多累，擦完屎尿，好不容易送去幼兒園，結果幼兒園還有一堆的功課等著家長。老人也不靈，只能幫我們接送一下。我天天大晚上的加完班，還得幫孩子寫作文，讓他到幼兒園背，拍他擺姿勢做家務的照片，裝到相框裏，好到幼兒園展示。這現在的作業難的呦。老王還總出差，在北京也總不著家，躲清靜。我每天都忙得腳打後腦勺了，腦子成一鍋粥了，唉……
“養孩子嘛，都辛苦。長線投資嘛。”
“是啊，說到底孩子沒錯，誰叫我想要呢。就是孩子他爹，都怪當初著急，瞎了眼啊，別人介紹的，一個月就結了，還特高興。這有了孩子，什麽本性都暴露了。大男子主義，好吃懶作。”
“也別這麽說，人一累，心情就不好，容易偏激。”
“我都忍了好久了。最近他又攆我回老家，我就憋氣。他的工作是工作，我的就不是嗎？我掙得還比他多，要回也是他回啊。”
“辦法總是有的，冷靜下來好好想想。你們把彼此的付出列出來，再把家務重新分下工，我想他應該不會什麽責任都沒盡。孩子，不行的話，暫時就送私立學校吧。”
每天早晨，在煙火氣十足的食堂裏，吳升會隨意走到一個臉色陰郁的同事旁，跟他閑聊兩句，有時候問問有什麽郁悶事兒，有時候隨便講個笑話什麽的。李倩是個踏實勤懇的人，曾經追求過吳升，未果，現在他們是朋友。像李倩這樣的外地人在魂翼不算少數，Steven給大家解決了宿舍卻解決不了這些現實的問題。吳升只能盡力幫她爭取這個項目了。
吃完飯，吳升朝會議室走去，這裏的辦公室布置得有點像書吧，門口有幾個儲物櫃，裏面有很多綠植，走廊上是一排排的書櫃，不時有人過來拿本書看，音箱裏放著鋼琴曲。吳升走進會議室，發現費羽、白執和孟石已經坐在了粗木板搭建的會議桌旁。這裏有一個木工作坊，喜歡手工的同事，偶爾會做點木工活，所以“書吧”裏的桌椅都是各不相同的。這張桌子就是吳升自己做的，省錢。一部分人的辦公地點轉移到這兒，還有些人是在家辦公的，每年可以省下一筆可觀的房租。
視頻會議系統已經啟動，屏幕上，一個窗口是魂翼公關北京總部會議室，Steven和公關部、市場研究部、以及客戶部的同事都已經到齊。另一個窗口是紅鷗會議室，一個身著灰色套裝、白色真絲襯衫的女人在深咖色橢圓會議桌正中落座，塗了點睫毛膏，睫毛成放射狀散開，露出黑白分明的眼睛。
“Steven，早！”
溫遠萌一雙笑眼彎起，笑完，不經意地把披肩波浪掖在耳後，露出了耳朵上那兩個交叉在一起的璀璨半環。她兩側還坐了幾個人，九點會議開始。魂翼有兩個辦公地點和一些居家辦公人員，所以安裝了視頻會議系統，方便聯絡。紅鷗是一家全國連鎖機構，也有這個系統，並且同意這種講標方式。吳升團隊就不必大清早往城裏趕了。
Steven的O型笑紋掬起，熱情回應道，“早！萌。”
此刻，白執有些不自在，溫遠萌的出現讓他一時回不過神兒。溫遠萌用餘光掃了一眼屏幕右上角的白執，那熟悉的輪廓早已刻在心底。她收回目光，笑容依舊，開口道，
“Steven，我們先自報家門了。”
“好！”
“大家好，我是溫遠萌，紅鷗心理咨詢的CEO。”
“早，我是李芳寧，CTO。”
“好久不見了，各位。我是王為，CMO。Steven，吳升，你們都還好吧？”
“還不錯。你呢，為？”Steven問道。
“馬馬虎虎。哈哈……挺想你們的。”王為笑道。
半年前，王為被獵頭挖到了甲方公司。
“那就常回來看看。”吳升笑道。
“我會的。”
溫遠萌道，“Steven，吳總，你們不是要把人搶回去吧？”
王為插科打諢道，“要不你們公開競價吧。”
吳升笑道，“你小子挺會漁翁得利啊。”
溫遠萌微笑道，“Steven，我們這頭有投票權的基本都到齊了，董事長有事兒，我回頭向他匯報。書面提案我們已經讀過了。按照招標要求，我們給每個提案團隊一小時陳述，半小時問答時間。”
“好，那我們就正式開始。我是Steven，魂翼公關總裁。對這個項目我們非常重視，所以由我親自主持。接下來，未來項目團隊的核心成員會一一給大家講解各自負責的部分。”
吳升起身走到投影邊。他今天穿著一件淺灰色套頭毛衫，西裝褲，中等身材，戴副無框眼鏡。他的五官不是讓人印象深刻的那種，眼睛不大，和秦俑的那種杏仁睛有些相似，帶點隱雙，鼻梁還算挺拔。不過周身散發的那種沈穩斯文氣息會把他和周遭的人區分開來。他往前面一站，就讓人想聽聽他腦子裏的東西。
白執將攝像頭轉過去對著他，然後手拄桌子，偷偷打量著屏幕左上方的溫遠萌，琢磨著這是偶然還是故意。
“大家好，我是吳升。魂翼公關副總裁兼特別創意部總監，此次紅鷗項目負責人。我看到紅鷗有些新臉孔，那就先給大家介紹下魂翼公關吧。Steven於1997年在美國舊金山創立了Sowin。這是一家國際公關公司，總部在美國。 1998年Steven與他的中國妻子回到中國。經過20年的發展，本著敏捷精益的原則，魂翼在中國擁有200名員工，在美國，50名員工，歐洲10名員工，後兩者主要也是為中國本土企業走出國門服務。因此，魂翼是一家具有國際化視野的中國本土公關公司。魂翼的使命就是為品牌插上靈魂之翼。幫助廣告主完成從產品到商品的驚險一躍。”
吳升緩緩按了一下翻頁器，繼續道，
“我們的雙翼中，左翼為數據，右翼為創意。在執行層面上，左翼是市場研究部和客戶部，提供買方和賣方相關數據和研究結論；右翼是創意和公關部，提供核心創意和整合營銷方案。接下來，來自這四個部門的項目團隊核心成員，將分別介紹各自負責的工作。”
吳升回了座位，他每次帶隊展示就負責這點兒龍套和後面棘手的提問。
魂翼北京總部的窗口裏，一個身著黑色長馬甲，白襯衫，梳短發的女人站了起來。
“大家好，我是市場研究部的Elsa，接下來我將從市場、消費者、行業與競品以及渠道四個方面來介紹我們的研究結論。”
Elsa講話就跟她的短發一樣幹凈利落。
“第一，市場：
宏觀來看，世衛2016年3月30日對外公布數據稱，全球目前有超3億人患有抑郁癥。2005年至2015年，抑郁癥患者人數增加了至少18%。到2020年，抑郁癥可能成為僅次於心腦血管病的第二大疾病。全球每年因抑郁癥自殺死亡人數高達100萬人。在中國，每年有30萬人口死於抑郁癥，已確診的抑郁癥患者大概3000萬左右。算上未確診的，抑郁癥發病率為，大約每七個成年人中，就有一個患有抑郁癥。
人口統計學分類：
從年齡看，中國老年期精神障礙患病率達1.5%，明顯高於普通人群。兒童心理行為問題在兒童精神科門診中占60%以上，目前約有3000萬兒童受到不同程度心理行為障礙的困擾。
另外還有些間接數據，關註抑郁癥的互聯網用戶年齡主要處於18-30歲以及50歲以上兩個年齡段。
在抑郁癥患者中，女性占到60%，男性40%。
第二，消費者：
心理服務使用狀況：確診的患者中不到10%的人得到專業救助和治療。更多的患者沒有意識到自己患有抑郁癥。
市調結果顯示，35%的人表示，確認自己有抑郁癥會主動尋求專業幫助，會去看醫生。20%的人表示不會去，認為心情不好一般都涉及隱私的問題，不願告訴陌生人。45%的人表示，還不確定會不會尋求專業的幫助，輕度的抑郁可以自我調整，再嚴重，或很想不開的話可能會去看醫生。
從廣義上來說，每一個人都需要心理成長服務，而不僅僅是心理障礙患者。
根據第三方平臺大數據分析：以下為紅鷗潛在客戶精準畫像。年齡在30-50歲之間，收入在每年30-50萬，家庭和事業壓力較重人群。以及年齡在15-30歲之間，家庭收入在每年30萬及以上，成長期心理不適人群。
第三，行業與競品:心理服務機構主要有公立與私立兩類。競品包括了醫療服務、咨詢、課程、書籍、一般性精神撫慰產品等。紅鷗是網絡平臺，我們著重搜索了相關應用情況，目前有幾家比較成熟的同類平臺，各自的優劣我們進行了比較分析，在書面報告裏。時間關系我就不詳細講了。
第四，渠道：我們的營銷渠道覆蓋了新媒體和傳統媒體兩大類。傳統媒體包括了廣播、電視、平面媒體，如報紙、雜志、廣告牌等。新媒體包括了網絡媒體平臺、社交平臺、數字化平面媒體、網絡新聞平臺等等。我們與兩類媒體中的主流機構都有長期合作關系，能覆蓋“客戶之旅”的全流程。
以上為我的初步介紹。謝謝大家。下面由客戶部的同事繼續講解。”
Elsa踩著高跟鞋，鏗鏗地走回座位。Elsa是市調部主力，她的綽號是“邏輯姐兒”，口頭禪是“這個在邏輯上不嚴謹”。
過了一會兒，屏幕上，另一位梳著波浪長發，穿著印花裹身裙的女同事起身，走到投影前。
“大家好，我是客戶部的Vivian。”
她一邊說一邊展開紅唇，給觀眾一個開場微笑。
“剛才Elsa就宏觀市場給大家做了講解。接下來，我將聚焦紅鷗品牌定位及目標市場情況，給大家做進一步分析。最後介紹一下我們為紅鷗做的營銷策略定位。”
她停頓了幾秒，才翻到下一頁，繼續講解。她的聲音軟綿綿的，不慌不忙。
“第一，品牌基因：紅鷗戰略定位為線上線下綜合平臺，為用戶提供一站式心理咨詢服務。由於中國心理咨詢市場尚不成熟和東方文化特點，線上以心理教練、□□療法為端口進行用戶導入；線下在T1、T2城市，以直營及連鎖加盟方式，設有120家心理咨詢診所。紅鷗線下實體店定位在中高端市場，註重咨詢師的質量，從業咨詢師均具有大學心理學專業本科及以上學歷，和三年以上工作經驗，以合夥人制加盟或者聘用。
第二，可進入市場：主要細分市場鎖定在15-30，30-50歲之間，年收入30萬以上，具有數字設備使用能力及心理壓力較大人群。此類人群的特點為剛開始社會化，事業和感情生活處於不穩定階段；或者處於中年，家庭和工作壓力較大。
第三，產品力：首先，與單一線上平臺相比，具有一站式服務優勢，全流程跟蹤，整合的求助個案管理，具有更高的客戶粘性。其次，與專一領域線上平臺相比，如心理培訓線上平臺，具有產品多元化優勢，紅鷗打造的是心理社區模式，從基礎心理撫慰產品，如雞湯博文、特色版主、吐槽社區，心理教練□□課程，到線上專業心理咨詢服務等等。另外，與單一零散線下咨詢機構相比，具有便捷的遠程服務優勢和統一品牌效應，具有更高的專業性和安全性。所以紅鷗的核心優勢為便捷、多元、專業、安全、開放。關於紅鷗品牌更深入的分析，我們後期會通過品牌工作坊和紅鷗團隊直接互動，進行深入挖掘。
宣傳平臺如下：
溝通主張：紅鷗賦能於你，助你從西伯利亞飛到蒼山洱海。
溝通定位：中高端心理平臺。
感性利益點：化身為一只紅嘴鷗飛到你想去的地方。
理性利益點：便捷的線上線下渠道、多元的產品和服務、專業的水準、品牌信譽為擔保，安全、開放的心理咨詢平臺。
調性：悲壯、震顫靈魂。”
以上為我要講解的部分。接下來，由我同事繼續講解。”
Vivian緩緩落座，撅起紅唇慢慢喝下一口水。
創意基地這邊，穿著白襯衫、牛仔褲、運動鞋的孟石起身，走到投影前。推一下眼鏡，開始了講解。終於輪到這個窗口了，溫遠萌的眼睛亮了一下。
“大家好，我是創意部的孟石。針對紅鷗的品牌宣傳，我們此次準備了三套創意方案。每一主題都既包括平面，也包括TVC。請看屏幕。”
孟石點開了播放器，神情和他的穿著一樣輕松隨意。他個子高，背有些駝。嘴邊還有些胡茬兒，瘦長的臉有些蠟黃，估計是連夜創作，熬的。但眼睛還是深邃而明亮的，他看著你時，你會覺得，他眼裏只有你。那是畫家的習慣，喜歡觀察，特別是人的眼睛。此時，他的眼睛就盯著那個攝像頭。
“第一套，主題是心理創傷及時救治的重要意義。和身上出現創口一樣，心理出現創口也需要馬上止血、消毒、包紮，否則會慢慢癌變，抑郁癥也被稱為心理癌癥。這套TVC就是用比喻方式，將一個人從受到撞擊後骨裂，形成骨刺，被骨刺折磨，到摘除骨刺，打骨釘，撒碎骨，直至骨頭長好整個過程中的每一步和他心理受創傷、治愈的過程聯系起來。將不可見的心理創傷可視化。
第二套，針對紅鷗這個品牌形象進行宣傳，講述紅嘴鷗每年從西伯利亞向雲南大理的遷徙過程。一路的種種嚴寒、危險、疲累，還有夥伴的倒下。突出品牌形象——頑強、堅韌。
第三套，針對精準受眾，截取了他們為生存打拼的艱辛和在愛情中受挫的痛苦片段，引起共情。最後畫面定格在一只緊緊扒在懸崖邊，滿是創傷，血流不止的手上。
我講解完了。請大家再欣賞一遍。”
放完視頻，孟石回到座位，雙腿交疊，斜伸出去。
屏幕上，總部那邊，另一位身著黑色套裝的女同事站在了投影前。
“大家好，我是客戶部王藝霖。抱歉，錯了。我是公關部的王藝霖。”
王藝霖說話聲音不大，有些沒底氣。Steven沖她鼓勵地笑了笑。在這種宣判日，她總是有些緊張，不過在方案執行上一貫紮實。她有細節強迫癥，每次做活動，都要提前反覆確認。她是公關部主力。甲方要求項目核心成員必須亮相，所以她就這樣從幕後走到了臺前。她清了下嗓子，定了定神兒。
“接下來我給大家介紹一下我們的整合營銷方案。營銷過程，就是將產品功能特點植入到場景中，觸達標簽化的消費族群。
一． 結合核心創意精選高頻生活情景，將核心創意和產品功能聯系起來，形成生動的內容矩陣。
二． 在生活情景和場景中，選擇人群聚集地進行傳播活動，包括曝光、參與活動、生成原生內容（講故事）三個層次的活動。
三． 各情景之間，形成互聯和循環從而形成一體化傳播營銷系統。
情景包括了娛樂、旅行、運動等幾大類別，每類情景都包括了各種傳媒平臺選擇和不同活動設計方案。初步建議都在各位的文檔中了。在這裏我就舉一個具有典型意義的活動案例，某醫療器械公司讚助的一場國際馬拉松賽事。
一．曝光：冠名
二．參與：參與馬拉松的選手，通過馬拉松官網，鏈接到該公司官網，註冊後，即可領
取一雙矽膠鞋墊。
三．生成原生內容（講故事）：馬拉松軟文病毒傳播，所有馬拉松報名者，都可以寫一
篇關於自己參與馬拉松的軟文。進行轉發，按照閱讀量和點讚量，贈送公司產品。讀者
可以通過文中鏈接，到該公司官網註冊，領取一份獎品。
四． 一體化營銷系統：註冊用戶形成了銷售線索，活動結束，該公司獲得了二十
萬個新註冊用戶。
紅鷗的營銷活動共有三個。”
王藝霖看了一眼掛鐘，前面講解拖了，留給她的時間有限。
“時間關系，我簡要介紹下第一個，和這個案例非常相似，只是做了一些微調。
第一，活動為期兩天。
第二，城市公路與越野跑結合，還有野營，地點是國家4A景區。
第三，中間設有拓展選項，也可以繞道不參加。每通過十關，可以獲得一枚紅嘴鷗勇敢
者勳章。
第四，堅持下來的每一個人都授予紅嘴鷗勳章一枚。
我要講解的內容就這些，謝謝大家。”
王藝霖松了口氣，快速回到座位上，又變成了一個隱形人。吳升緩緩起立，再次站到
投影旁。
“這就是我們全部的展示內容了。謝謝大家的聆聽。”
“好，辛苦了，我們進入問答階段吧。”溫遠萌笑道，“我先來提幾個問題，第一，你們對心理問題和心理工作總體上有什麽認識？第二，你們對於我們平臺產品本身有什麽看法？你們會使用嗎？如何使用？貴團隊也有心理專業人士吧，不妨請專業人士先說說。”
魂翼這邊的目光一下子都集中在了白執身上。這一刻，鏡頭後的白執清醒過來，明白了這不是偶然。他深吸口氣，緩緩把鏡頭轉向自己，開口道，
“大家好，我是白執，魂翼公關特別創意部的心理顧問。抱歉，溫總，請重覆下問題。”
溫遠萌微笑著重覆了一遍。白執答道，
“第一個問題的回答是緊迫、不到位。第二個問題的回答是缺少實質上的突破。”
“有何解決方案？”
“抱歉，目前沒想到。”
溫遠萌彎起一雙笑眼，開口道，
“抱歉，Steven，恕我直言。這也正是我對貴公司提案的看法——缺少實質上的突破。不過，我相信你們的實力不止於此。可以再額外給你們一次機會。我會把結果公布時間推遲到兩天後。所有入圍的其他競標者也有額外一次機會。同意嗎？”
“多謝，萌，為我們破例了。”
“不客氣。期待你們兩天後的新提案。再見了，各位。”
“再見。”
紅鷗的視窗關閉了。魂翼這邊除了創意部的幾個人，大家都很沮喪。Elsa皺著眉，估計在思考她的邏輯問題。Vivian一手支著側臉，另一只手的食指和中指在桌子上點著。王藝霖低頭，反思著是不是因為自己細節出錯給弄砸了。
“大家都辛苦了！升，那你們就再辛苦兩天吧。提案基礎是紮實的，只是創意需要走出常規套路。我建議大家今天都休息一天，睡睡覺。你們的眼睛都跟兔子似的。”
“Steven，兩天時間，TVC和平面都來不及重做。只夠我們想出一個點子，死馬當活馬醫吧。”
“嗯，我們只管盡人事就好。”
每次吳升小組拿到的案子都是死馬當活馬醫，對這種情況都習以為常了。基地這邊，大家互相道了別，就各自散了。
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吳升來到食堂，一如往常，從窗口打了一碗粥，一碟小菜，兩個菜團子和一個煮雞蛋。今天，他坐在了汽車行業創意總監李倩身旁。她還和昨天一樣穿著黑套裝，換了件襯衫，還是白的，只是領口變成了圓的。不仔細看，就覺得她天天不換衣服。頭發是黑直長發，有時盤著，有時散著，一雙大眼睛嵌在一張圓臉上。
“早，吳升！”
“早！”
“怎麽了？最近看你有點蔫兒。”
“還不是被紅鷗的案子磨的，交了三次。兩次被內審刷下來。第三次被對方打了回來。開始懷疑人生了。”
“你這不算什麽，有一回，我改過十次提案。”
“太吹毛求屁了吧。你怎麽熬過來的？”
“也沒什麽熬不熬的，他們提問題我解決。”
“我心可沒這麽大。對方說我這提案太平庸了。我就受刺激了。我是不是很平庸啊？”
“呵呵，你看這菜團子，客戶不喜歡，你就給它換個餡兒試試。不過，別把菜團子當你自個兒。事就是事。實在不行就拉倒唄。”
“那我女兒的學區房也拉倒了，明年就上小學了。我那房子沒學區，我們正湊錢換呢。我不忍心把她送回老家寄讀，也不想放棄北京的工作。我老公整天說，不行就讓我回老家陪孩子讀書，他留在這兒打工。因為這事兒，我們吵了好幾回。”
“還沒最後宣判，我們再努努力。”
“最後還得你們組救火，而且紅鷗改招標采購，更麻煩了。真對不起你們啊！”
“沒事兒，這個案子也不是你份內的。你不也是救李林的火。給他們幾個散漫的主找點事挺好。”
“唉，看看你們組一個個活得跟神仙似的。羨慕啊。早知道就像你一樣，一直單下去了。你不知道現在養孩子多累，擦完屎尿，好不容易送去幼兒園，結果幼兒園還有一堆的功課等著家長。老人也不靈，只能幫我們接送一下。我天天大晚上的加完班，還得幫孩子寫作文，讓他到幼兒園背，拍他擺姿勢做家務的照片，裝到相框裏，好到幼兒園展示。這現在的作業難的呦。老王還總出差，在北京也總不著家，躲清靜。我每天都忙得腳打後腦勺了，腦子成一鍋粥了，唉……
“養孩子嘛，都辛苦。長線投資嘛。”
“是啊，說到底孩子沒錯，誰叫我想要呢。就是孩子他爹，都怪當初著急，瞎了眼啊，別人介紹的，一個月就結了，還特高興。這有了孩子，什麽本性都暴露了。大男子主義，好吃懶作。”
“也別這麽說，人一累，心情就不好，容易偏激。”
“我都忍了好久了。最近他又攆我回老家，我就憋氣。他的工作是工作，我的就不是嗎？我掙得還比他多，要回也是他回啊。”
“辦法總是有的，冷靜下來好好想想。你們把彼此的付出列出來，再把家務重新分下工，我想他應該不會什麽責任都沒盡。孩子，不行的話，暫時就送私立學校吧。”
每天早晨，在煙火氣十足的食堂裏，吳升會隨意走到一個臉色陰郁的同事旁，跟他閑聊兩句，有時候問問有什麽郁悶事兒，有時候隨便講個笑話什麽的。李倩是個踏實勤懇的人，曾經追求過吳升，未果，現在他們是朋友。像李倩這樣的外地人在魂翼不算少數，Steven給大家解決了宿舍卻解決不了這些現實的問題。吳升只能盡力幫她爭取這個項目了。
吃完飯，吳升朝會議室走去，這裏的辦公室布置得有點像書吧，門口有幾個儲物櫃，裏面有很多綠植，走廊上是一排排的書櫃，不時有人過來拿本書看，音箱裏放著鋼琴曲。吳升走進會議室，發現費羽、白執和孟石已經坐在了粗木板搭建的會議桌旁。這裏有一個木工作坊，喜歡手工的同事，偶爾會做點木工活，所以“書吧”裏的桌椅都是各不相同的。這張桌子就是吳升自己做的，省錢。一部分人的辦公地點轉移到這兒，還有些人是在家辦公的，每年可以省下一筆可觀的房租。
視頻會議系統已經啟動，屏幕上，一個窗口是魂翼公關北京總部會議室，Steven和公關部、市場研究部、以及客戶部的同事都已經到齊。另一個窗口是紅鷗會議室，一個身著灰色套裝、白色真絲襯衫的女人在深咖色橢圓會議桌正中落座，塗了點睫毛膏，睫毛成放射狀散開，露出黑白分明的眼睛。
“Steven，早！”
溫遠萌一雙笑眼彎起，笑完，不經意地把披肩波浪掖在耳後，露出了耳朵上那兩個交叉在一起的璀璨半環。她兩側還坐了幾個人，九點會議開始。魂翼有兩個辦公地點和一些居家辦公人員，所以安裝了視頻會議系統，方便聯絡。紅鷗是一家全國連鎖機構，也有這個系統，並且同意這種講標方式。吳升團隊就不必大清早往城裏趕了。
Steven的O型笑紋掬起，熱情回應道，“早！萌。”
此刻，白執有些不自在，溫遠萌的出現讓他一時回不過神兒。溫遠萌用餘光掃了一眼屏幕右上角的白執，那熟悉的輪廓早已刻在心底。她收回目光，笑容依舊，開口道，
“Steven，我們先自報家門了。”
“好！”
“大家好，我是溫遠萌，紅鷗心理咨詢的CEO。”
“早，我是李芳寧，CTO。”
“好久不見了，各位。我是王為，CMO。Steven，吳升，你們都還好吧？”
“還不錯。你呢，為？”Steven問道。
“馬馬虎虎。哈哈……挺想你們的。”王為笑道。
半年前，王為被獵頭挖到了甲方公司。
“那就常回來看看。”吳升笑道。
“我會的。”
溫遠萌道，“Steven，吳總，你們不是要把人搶回去吧？”
王為插科打諢道，“要不你們公開競價吧。”
吳升笑道，“你小子挺會漁翁得利啊。”
溫遠萌微笑道，“Steven，我們這頭有投票權的基本都到齊了，董事長有事兒，我回頭向他匯報。書面提案我們已經讀過了。按照招標要求，我們給每個提案團隊一小時陳述，半小時問答時間。”
“好，那我們就正式開始。我是Steven，魂翼公關總裁。對這個項目我們非常重視，所以由我親自主持。接下來，未來項目團隊的核心成員會一一給大家講解各自負責的部分。”
吳升起身走到投影邊。他今天穿著一件淺灰色套頭毛衫，西裝褲，中等身材，戴副無框眼鏡。他的五官不是讓人印象深刻的那種，眼睛不大，和秦俑的那種杏仁睛有些相似，帶點隱雙，鼻梁還算挺拔。不過周身散發的那種沈穩斯文氣息會把他和周遭的人區分開來。他往前面一站，就讓人想聽聽他腦子裏的東西。
白執將攝像頭轉過去對著他，然後手拄桌子，偷偷打量著屏幕左上方的溫遠萌，琢磨著這是偶然還是故意。
“大家好，我是吳升。魂翼公關副總裁兼特別創意部總監，此次紅鷗項目負責人。我看到紅鷗有些新臉孔，那就先給大家介紹下魂翼公關吧。Steven於1997年在美國舊金山創立了Sowin。這是一家國際公關公司，總部在美國。 1998年Steven與他的中國妻子回到中國。經過20年的發展，本著敏捷精益的原則，魂翼在中國擁有200名員工，在美國，50名員工，歐洲10名員工，後兩者主要也是為中國本土企業走出國門服務。因此，魂翼是一家具有國際化視野的中國本土公關公司。魂翼的使命就是為品牌插上靈魂之翼。幫助廣告主完成從產品到商品的驚險一躍。”
吳升緩緩按了一下翻頁器，繼續道，
“我們的雙翼中，左翼為數據，右翼為創意。在執行層面上，左翼是市場研究部和客戶部，提供買方和賣方相關數據和研究結論；右翼是創意和公關部，提供核心創意和整合營銷方案。接下來，來自這四個部門的項目團隊核心成員，將分別介紹各自負責的工作。”
吳升回了座位，他每次帶隊展示就負責這點兒龍套和後面棘手的提問。
魂翼北京總部的窗口裏，一個身著黑色長馬甲，白襯衫，梳短發的女人站了起來。
“大家好，我是市場研究部的Elsa，接下來我將從市場、消費者、行業與競品以及渠道四個方面來介紹我們的研究結論。”
Elsa講話就跟她的短發一樣幹凈利落。
“第一，市場：
宏觀來看，世衛2016年3月30日對外公布數據稱，全球目前有超3億人患有抑郁癥。2005年至2015年，抑郁癥患者人數增加了至少18%。到2020年，抑郁癥可能成為僅次於心腦血管病的第二大疾病。全球每年因抑郁癥自殺死亡人數高達100萬人。在中國，每年有30萬人口死於抑郁癥，已確診的抑郁癥患者大概3000萬左右。算上未確診的，抑郁癥發病率為，大約每七個成年人中，就有一個患有抑郁癥。
人口統計學分類：
從年齡看，中國老年期精神障礙患病率達1.5%，明顯高於普通人群。兒童心理行為問題在兒童精神科門診中占60%以上，目前約有3000萬兒童受到不同程度心理行為障礙的困擾。
另外還有些間接數據，關註抑郁癥的互聯網用戶年齡主要處於18-30歲以及50歲以上兩個年齡段。
在抑郁癥患者中，女性占到60%，男性40%。
第二，消費者：
心理服務使用狀況：確診的患者中不到10%的人得到專業救助和治療。更多的患者沒有意識到自己患有抑郁癥。
市調結果顯示，35%的人表示，確認自己有抑郁癥會主動尋求專業幫助，會去看醫生。20%的人表示不會去，認為心情不好一般都涉及隱私的問題，不願告訴陌生人。45%的人表示，還不確定會不會尋求專業的幫助，輕度的抑郁可以自我調整，再嚴重，或很想不開的話可能會去看醫生。
從廣義上來說，每一個人都需要心理成長服務，而不僅僅是心理障礙患者。
根據第三方平臺大數據分析：以下為紅鷗潛在客戶精準畫像。年齡在30-50歲之間，收入在每年30-50萬，家庭和事業壓力較重人群。以及年齡在15-30歲之間，家庭收入在每年30萬及以上，成長期心理不適人群。
第三，行業與競品:心理服務機構主要有公立與私立兩類。競品包括了醫療服務、咨詢、課程、書籍、一般性精神撫慰產品等。紅鷗是網絡平臺，我們著重搜索了相關應用情況，目前有幾家比較成熟的同類平臺，各自的優劣我們進行了比較分析，在書面報告裏。時間關系我就不詳細講了。
第四，渠道：我們的營銷渠道覆蓋了新媒體和傳統媒體兩大類。傳統媒體包括了廣播、電視、平面媒體，如報紙、雜志、廣告牌等。新媒體包括了網絡媒體平臺、社交平臺、數字化平面媒體、網絡新聞平臺等等。我們與兩類媒體中的主流機構都有長期合作關系，能覆蓋“客戶之旅”的全流程。
以上為我的初步介紹。謝謝大家。下面由客戶部的同事繼續講解。”
Elsa踩著高跟鞋，鏗鏗地走回座位。Elsa是市調部主力，她的綽號是“邏輯姐兒”，口頭禪是“這個在邏輯上不嚴謹”。
過了一會兒，屏幕上，另一位梳著波浪長發，穿著印花裹身裙的女同事起身，走到投影前。
“大家好，我是客戶部的Vivian。”
她一邊說一邊展開紅唇，給觀眾一個開場微笑。
“剛才Elsa就宏觀市場給大家做了講解。接下來，我將聚焦紅鷗品牌定位及目標市場情況，給大家做進一步分析。最後介紹一下我們為紅鷗做的營銷策略定位。”
她停頓了幾秒，才翻到下一頁，繼續講解。她的聲音軟綿綿的，不慌不忙。
“第一，品牌基因：紅鷗戰略定位為線上線下綜合平臺，為用戶提供一站式心理咨詢服務。由於中國心理咨詢市場尚不成熟和東方文化特點，線上以心理教練、□□療法為端口進行用戶導入；線下在T1、T2城市，以直營及連鎖加盟方式，設有120家心理咨詢診所。紅鷗線下實體店定位在中高端市場，註重咨詢師的質量，從業咨詢師均具有大學心理學專業本科及以上學歷，和三年以上工作經驗，以合夥人制加盟或者聘用。
第二，可進入市場：主要細分市場鎖定在15-30，30-50歲之間，年收入30萬以上，具有數字設備使用能力及心理壓力較大人群。此類人群的特點為剛開始社會化，事業和感情生活處於不穩定階段；或者處於中年，家庭和工作壓力較大。
第三，產品力：首先，與單一線上平臺相比，具有一站式服務優勢，全流程跟蹤，整合的求助個案管理，具有更高的客戶粘性。其次，與專一領域線上平臺相比，如心理培訓線上平臺，具有產品多元化優勢，紅鷗打造的是心理社區模式，從基礎心理撫慰產品，如雞湯博文、特色版主、吐槽社區，心理教練□□課程，到線上專業心理咨詢服務等等。另外，與單一零散線下咨詢機構相比，具有便捷的遠程服務優勢和統一品牌效應，具有更高的專業性和安全性。所以紅鷗的核心優勢為便捷、多元、專業、安全、開放。關於紅鷗品牌更深入的分析，我們後期會通過品牌工作坊和紅鷗團隊直接互動，進行深入挖掘。
宣傳平臺如下：
溝通主張：紅鷗賦能於你，助你從西伯利亞飛到蒼山洱海。
溝通定位：中高端心理平臺。
感性利益點：化身為一只紅嘴鷗飛到你想去的地方。
理性利益點：便捷的線上線下渠道、多元的產品和服務、專業的水準、品牌信譽為擔保，安全、開放的心理咨詢平臺。
調性：悲壯、震顫靈魂。”
以上為我要講解的部分。接下來，由我同事繼續講解。”
Vivian緩緩落座，撅起紅唇慢慢喝下一口水。
創意基地這邊，穿著白襯衫、牛仔褲、運動鞋的孟石起身，走到投影前。推一下眼鏡，開始了講解。終於輪到這個窗口了，溫遠萌的眼睛亮了一下。
“大家好，我是創意部的孟石。針對紅鷗的品牌宣傳，我們此次準備了三套創意方案。每一主題都既包括平面，也包括TVC。請看屏幕。”
孟石點開了播放器，神情和他的穿著一樣輕松隨意。他個子高，背有些駝。嘴邊還有些胡茬兒，瘦長的臉有些蠟黃，估計是連夜創作，熬的。但眼睛還是深邃而明亮的，他看著你時，你會覺得，他眼裏只有你。那是畫家的習慣，喜歡觀察，特別是人的眼睛。此時，他的眼睛就盯著那個攝像頭。
“第一套，主題是心理創傷及時救治的重要意義。和身上出現創口一樣，心理出現創口也需要馬上止血、消毒、包紮，否則會慢慢癌變，抑郁癥也被稱為心理癌癥。這套TVC就是用比喻方式，將一個人從受到撞擊後骨裂，形成骨刺，被骨刺折磨，到摘除骨刺，打骨釘，撒碎骨，直至骨頭長好整個過程中的每一步和他心理受創傷、治愈的過程聯系起來。將不可見的心理創傷可視化。
第二套，針對紅鷗這個品牌形象進行宣傳，講述紅嘴鷗每年從西伯利亞向雲南大理的遷徙過程。一路的種種嚴寒、危險、疲累，還有夥伴的倒下。突出品牌形象——頑強、堅韌。
第三套，針對精準受眾，截取了他們為生存打拼的艱辛和在愛情中受挫的痛苦片段，引起共情。最後畫面定格在一只緊緊扒在懸崖邊，滿是創傷，血流不止的手上。
我講解完了。請大家再欣賞一遍。”
放完視頻，孟石回到座位，雙腿交疊，斜伸出去。
屏幕上，總部那邊，另一位身著黑色套裝的女同事站在了投影前。
“大家好，我是客戶部王藝霖。抱歉，錯了。我是公關部的王藝霖。”
王藝霖說話聲音不大，有些沒底氣。Steven沖她鼓勵地笑了笑。在這種宣判日，她總是有些緊張，不過在方案執行上一貫紮實。她有細節強迫癥，每次做活動，都要提前反覆確認。她是公關部主力。甲方要求項目核心成員必須亮相，所以她就這樣從幕後走到了臺前。她清了下嗓子，定了定神兒。
“接下來我給大家介紹一下我們的整合營銷方案。營銷過程，就是將產品功能特點植入到場景中，觸達標簽化的消費族群。
一． 結合核心創意精選高頻生活情景，將核心創意和產品功能聯系起來，形成生動的內容矩陣。
二． 在生活情景和場景中，選擇人群聚集地進行傳播活動，包括曝光、參與活動、生成原生內容（講故事）三個層次的活動。
三． 各情景之間，形成互聯和循環從而形成一體化傳播營銷系統。
情景包括了娛樂、旅行、運動等幾大類別，每類情景都包括了各種傳媒平臺選擇和不同活動設計方案。初步建議都在各位的文檔中了。在這裏我就舉一個具有典型意義的活動案例，某醫療器械公司讚助的一場國際馬拉松賽事。
一．曝光：冠名
二．參與：參與馬拉松的選手，通過馬拉松官網，鏈接到該公司官網，註冊後，即可領
取一雙矽膠鞋墊。
三．生成原生內容（講故事）：馬拉松軟文病毒傳播，所有馬拉松報名者，都可以寫一
篇關於自己參與馬拉松的軟文。進行轉發，按照閱讀量和點讚量，贈送公司產品。讀者
可以通過文中鏈接，到該公司官網註冊，領取一份獎品。
四． 一體化營銷系統：註冊用戶形成了銷售線索，活動結束，該公司獲得了二十
萬個新註冊用戶。
紅鷗的營銷活動共有三個。”
王藝霖看了一眼掛鐘，前面講解拖了，留給她的時間有限。
“時間關系，我簡要介紹下第一個，和這個案例非常相似，只是做了一些微調。
第一，活動為期兩天。
第二，城市公路與越野跑結合，還有野營，地點是國家4A景區。
第三，中間設有拓展選項，也可以繞道不參加。每通過十關，可以獲得一枚紅嘴鷗勇敢
者勳章。
第四，堅持下來的每一個人都授予紅嘴鷗勳章一枚。
我要講解的內容就這些，謝謝大家。”
王藝霖松了口氣，快速回到座位上，又變成了一個隱形人。吳升緩緩起立，再次站到
投影旁。
“這就是我們全部的展示內容了。謝謝大家的聆聽。”
“好，辛苦了，我們進入問答階段吧。”溫遠萌笑道，“我先來提幾個問題，第一，你們對心理問題和心理工作總體上有什麽認識？第二，你們對於我們平臺產品本身有什麽看法？你們會使用嗎？如何使用？貴團隊也有心理專業人士吧，不妨請專業人士先說說。”
魂翼這邊的目光一下子都集中在了白執身上。這一刻，鏡頭後的白執清醒過來，明白了這不是偶然。他深吸口氣，緩緩把鏡頭轉向自己，開口道，
“大家好，我是白執，魂翼公關特別創意部的心理顧問。抱歉，溫總，請重覆下問題。”
溫遠萌微笑著重覆了一遍。白執答道，
“第一個問題的回答是緊迫、不到位。第二個問題的回答是缺少實質上的突破。”
“有何解決方案？”
“抱歉，目前沒想到。”
溫遠萌彎起一雙笑眼，開口道，
“抱歉，Steven，恕我直言。這也正是我對貴公司提案的看法——缺少實質上的突破。不過，我相信你們的實力不止於此。可以再額外給你們一次機會。我會把結果公布時間推遲到兩天後。所有入圍的其他競標者也有額外一次機會。同意嗎？”
“多謝，萌，為我們破例了。”
“不客氣。期待你們兩天後的新提案。再見了，各位。”
“再見。”
紅鷗的視窗關閉了。魂翼這邊除了創意部的幾個人，大家都很沮喪。Elsa皺著眉，估計在思考她的邏輯問題。Vivian一手支著側臉，另一只手的食指和中指在桌子上點著。王藝霖低頭，反思著是不是因為自己細節出錯給弄砸了。
“大家都辛苦了！升，那你們就再辛苦兩天吧。提案基礎是紮實的，只是創意需要走出常規套路。我建議大家今天都休息一天，睡睡覺。你們的眼睛都跟兔子似的。”
“Steven，兩天時間，TVC和平面都來不及重做。只夠我們想出一個點子，死馬當活馬醫吧。”
“嗯，我們只管盡人事就好。”
每次吳升小組拿到的案子都是死馬當活馬醫，對這種情況都習以為常了。基地這邊，大家互相道了別，就各自散了。
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