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出差回家

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出差回家

事情的後續處理,非常迅速,沈確白天給知也打了個電話,他這幾天要去國外出差,還提醒知也,工作中有任何問題一定要告訴他,不要自己強撐。

知也應了,等那邊掛完電話,全心思投入到工作中。

知也先安排阿傑,在後臺查找到了這位顧客的聯系方式,親自打了電話過去。

詳細詢問了對方,過敏的癥狀以及目前就醫的情況,並承諾會盡快為她提供解決方案。

知也又安排了金悅和阿宏,一同處理同批貨的退款問題。

順利找到過敏原,知也心中的大石頭降落,最怕出現問題而找不到原因,後續一步一步來處理就好。

有時候危機危機處理好了,其實也是機會,目前她主要的想法,是希望那位過敏的顧客,可以安然無恙。

幸運的是,目前只接到了那一位顧客的過敏投訴。

供貨商那邊,除了幫知也一同查找到了過敏原,暫時沒有其他動作。

知也撥過去電話,供貨商那邊顯然有些意外,還試圖輕描淡寫過去:“確實是我們原料出了問題,但我們也是無心之失,如果宋小姐一定要這樣說,我們供貨商也並不認可這個結果……”

知也算是聽出來了,供貨商這邊的意思是,我們心裏很抱歉,但不承擔任何後果。

知也打斷了供貨商的話,語氣嚴肅地:“我知道,你們是無心之失,但確實是給顧客的身體造成了影響,而且很幸運的,對方只t是出現了過敏紅腫的情況,所以你們也得拿出一個解決問題的態度。”

“這次同批貨源我全部召回,而且跟所有顧客說了,主動給他們退款,也會給他們進行一定的經濟補償,或者是送你一些小禮物。在這一方面造成的損失,我覺得不應該是我一個人來承擔,供貨商這邊應該是全權負責的。”

深吸了口氣,繼續說道:“還有,你們這邊需要徹查問題源頭,確保類似情況不再發生。最後,供貨商這邊應該安排工作人員,跟我們一起到醫院,向住院的顧客,表示誠摯的道歉,該賠償就賠償。我覺得這些都是你們能做到的,也是你們應該做到的。”

那頭的供貨商,在電話裏沈默了一會兒,顯然也被知也的認真態度震撼了。

最終,那邊回答道:“好的,宋總這邊的要求,我們全部配合並滿足,我們供貨商這邊,也會安排工作人員直接和你聯系,希望這次事情過後,不影響我們的繼續合作。”

知也知道對方同意了,篤定回答:“供貨商拿出處理事情的態度,對後續所有產品質量進行嚴格把控,我這邊也會有一個態度的。”

掛斷電話,知也長舒了口氣,仿佛卸下千斤重擔,心裏松快了不少。

她擡眼,辦公室裏陽光透過半拉的窗簾,零零星星灑在屋內的木質地板上,為靜謐午後,多增添了幾分暖意。

知也坐在窗邊,望向窗外,遠處湛藍的天空,像是揮毫潑墨的畫布,美到了極致。

站起身,走到鏡子前,知也梳理了一下,稍顯淩亂的發絲。

這次突發事情,來得又急又快,知也把註意力,都用在了處理事情上,看了看鏡子中的自己,臉上黑眼圈明顯,除了臉色有些暗沈,臉上的皮膚都還好。

更重要的是,這次事情是以她想要的方式處理的,也拿到了她想要的結果。

這一刻,知也的眼眸,像閃爍著星辰的光芒,熠熠生輝。

她知道,只需要一個微信,一個電話,把這件事情告訴沈確,沈確就會安排人全權給她處理。

可她想要的人生,從來就不是這樣子的,不是活在男人的依靠下,她需要靠自己,積攢成長的經歷。

看似難走的路,雖然開始艱辛,但一路走下去,必定會有收獲和成長。

一開始簡單的路,看似前面是坦途,其實只會越走越窄。

晚上,她又在辦公室裏窩了一晚上。臨睡前,手機響了。

看一眼屏幕,是一個陌生的號碼,還是按下了接聽鍵。

那邊是一個男人的聲音,“您好,是宋知也小姐嗎?我是謝君,供貨商這邊安排的出面人,我的職位是經理,請問宋小姐什麽時候方便,一塊去醫院見那位過敏的顧客?”

對方的聲音溫文爾雅,還蠻好聽的,想了想,知也回覆,“明天下午方便嗎?”

“可以,那宋小姐明天下午見。”

掛斷電話,知也的心,終於放了下來。



下午,醫院走廊上,時不時有工作人員匆匆走過。

知也穿一身灰色套裝,站在病房外突然,包裏的手機響了,她低頭,正準備按下接聽鍵,電話又斷了。

思忖間,走廊盡頭,傳來一陣沈穩腳步聲,大約三十歲左右的男子,緩步向她走來,手裏正捏著手機。

男人身著一身灰色筆挺西裝,領帶打得一絲不茍,眉宇間從容不迫。

走到知也面前,謝君微笑伸出手:“知也小姐,您好,我是謝君,這次特地來協助您,一起處理過敏事件的工作人員。”

這是供貨商那邊派來的經理,名叫謝君。

知也擡起頭,看向謝君的神色,微微頷首,禮貌握手:“謝經理,您好。感謝貴公司的配合,現在我們先去看看那位顧客吧。”

謝君的目光,在知也臉上停留了片刻,眼前的女人,完美長在了他的審美點上,男人心下一動,對知也產生了莫名好感。

壓下心底沖上來的情愫,兩人並肩,一同走進病房。

病房內,過敏顧客李先生正躺在病床上,面色略顯蒼白,氣氛有幾分沈寂。

他看到來人,“你們是……?“

知也李昊走到床邊,微微點了點頭,“李先生,我是中藥茶飲的直播人宋知也,旁邊這位是謝君經理,他是代表供貨商過來的。”

聞言,李先生點點頭,目光在兩人之間來回掃視,然後緩緩開口:“你們過來是做什麽?”

不大不小的聲音,卻透露出一股敵意。

謝君立刻接過話茬,聲音充滿歉意:“李先生,非常抱歉。我們公司對這次發生在您身上的事情,而且我們已經找到了過敏原,會確保類似的事情不再發生。”

知也附和道:“是的,李先生,這次您的住院所有費用,我們都來給您報銷,如果後續出現什麽問題,我和供貨商這邊,也會承擔責任。”

李先生看著態度真誠,心中怒氣也漸漸消散。

他點點頭,臉色緩和了些:“你們態度很誠懇,我也知道這件事情,你們都不想看著發生,其實我也沒大礙,現在身體也恢覆得差不多了。我接受你們的道歉,也謝謝你們能這麽快處理這件事。”

知也過意不去,真誠道:“李先生,這是我們應該做的,要說抱歉的是我們,畢竟是我們的失誤,造成了您身體受到了傷害。”

謝君也補充道:“李先生,供貨商這邊會盡快安排賠償和補償事宜,希望您不要因為這件事,對我們的中藥茶飲失去信心。”

病房內的氣氛,變得融洽了些,眼看差不多了,謝君起身,“那李先生,我們就先這樣了,後續有任何問題,您可以電話直接跟我聯系,您加下我的電話。”

謝君遞過去手機,李先生接過,按下一串數字,又遞給謝君,他直接保存了。

知也遞給去一張名片,放李先生手裏:“這是我的名片,您有任何問題,都可以跟我聯系。”

最後,知也、謝君跟李先生告別,走出病房,任務圓滿完成,知也心裏也舒服了很多。



醫院地下停車場。

謝君和知也,各自站在車旁,影子拉得長長,知也準備打完招呼,再轉身,直接開車回家。

謝君眼神裏,帶著不易察覺的熱情,他清清嗓子,“宋小姐,今晚有空嗎?我想請你吃個飯。”

知也側過頭,對方男人的眼睛,在燈光下露出某種炙熱,果斷搖搖頭,語氣中帶著歉意:“謝經理,謝謝你今天過來處理這件事,吃飯就免了,我要回家。”

謝君沒放棄,他繼續堅持:“那就當是陪我聊聊天吧,雖然今天第一次見面,我感覺跟宋小姐還蠻投緣呢。”

擡頭,知也看著謝君認真的眼神,心中不禁覺得有些還笑,“謝經理,我結婚了,投緣這事可能您需要去找別人了。”

她覺得有些莫名,她不是不相信一見鐘情的感情,只是她沒有遇見過。

那些一見到她,就說愛她的男人,

聽完,謝君的眼中,閃過失落,但他很快掩飾過去,重新掛上溫和笑容:“那行,以後有機會再約吧。我送你回家?”

“不用,我自己開車回家。”轉身,不再做過多糾纏,彎腰上車,穩穩握住方向盤,啟動。

車程過半,她的手機響起了一聲微信提示音。她瞟了一眼手機屏幕,是沈確的微信:“我出差回來了,你下班了嗎?要不要我過去接你?”

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