第139章 難不成我哭著送您走?
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第139章 難不成我哭著送您走?
於嫻嫻回頂層,正遇上卓少軒黑著老臉退房。
柯雪帶著幾個員工,滿臉賠小心。
卓少軒老遠瞧見於嫻嫻,恨得牙癢癢。一想到昨晚自己的狼狽狀全被這女人看去,就覺得自己臉沒地兒擱。
混了幾十年,眼看在這兒栽了。
“餵。”他叫住她。
於嫻嫻:“卓先生要退房?那祝您今後的生活一切順利……”
“你笑什麽。”卓少軒覺得於嫻嫻的笑特別刺眼,仿佛在嘲笑被退婚的自己。
於嫻嫻:“?我迎接客人自然要帶笑的。”
難不成我哭著送您走?
柯雪拼站在卓少軒背後,拼命朝她使眼色,心想這都要把客人送走了,有啥事也別計較了。卓少軒剛才按鈴呼叫服務,見不是於嫻嫻進去的,還發了好大的火氣。
柯雪好不容易安撫下來,可不想客人臨走還給頂層留個差評。雖說龍總已經單方面把卓少軒拉進客人黑名單,但柯雪他們做服務行業做出職業病了,差評能不要還是不要。
卓少軒:“你不許笑。”
於嫻嫻:“好的。”她接收了柯雪的信號,面無表情地擡手,“卓先生,您慢走。”
卓少軒還是覺得不夠撒氣,很想說老子不走了,可留下來又跌份兒。
硬是用自己的平底鞋把地板踩得咣咣咣響,恨不得全天下人都知道他生氣了,很快他走到電梯前。
於嫻嫻忍著笑,那眼神看卓少軒跟看地主家的傻兒子沒啥兩樣。
卓少軒忽然回頭,恰好捕捉到於嫻嫻眼裏的神情:“我要投訴你!”
於嫻嫻從前一聽這兩個字就頭疼,但這回不同。這回她有龍卿替她背鍋。當時她肩頭呼叫鈴響了,可是龍卿讓她按掉了,眾目睽睽,都是人證。
客服部要是來回訪,讓他們找龍卿算賬去,跟我沒關系。
想到這兒,於嫻嫻更安心了點:“您的投訴會由客服部受理,客服部在一樓哦,您慢走。”
她已經擡手要把電梯門按關。
卓少軒把手卡在門邊上:“昨天的事……”
於嫻嫻:“昨天什麽事?”
卓少軒臉色變了兩變,改口說:“沒什麽。我最後有個建議,貴酒店對客人多少有些不夠尊重,以後……”
於嫻嫻打斷他:“卓先生,客人尊重我們,我們自然會加倍尊重客人。”
她語調堅定卻不強硬,非常入耳。
聽得卓少軒有一瞬間的發怔。
於嫻嫻又補上一句:“愛情也是這樣。”
電梯門關上了。
於嫻嫻的臉在門縫後消失。
卓少軒心裏空蕩蕩的,想著她那句話。半晌,拿出手機給竺清雪發了一條短信:對不起。
柯雪不明所以,一路陪客人坐20分鐘的電梯下樓,全程保持完美的服務狀態。到一樓時還想著該怎麽說辭,挽回一下投訴記錄。
沒想到路過客服臺,卓少軒當沒看見似的,徑直走了?
不投訴了?
柯雪暈乎乎地上樓,湊到於嫻嫻跟前說:“這個客人,奇怪。”
於嫻嫻笑:“有什麽好奇怪?脾氣壞,不代表本性壞,再說我送他的可是字字真言。”
卓少軒一定會回頭追竺清雪,按照總裁文的慣用套路,後半篇將會是“追妻火葬場”。但故事到底跟原著不一樣了,竺清雪願不願意接受他,就只有天知道了。
於嫻嫻收回心思,招呼眾人:“收拾收拾,準備換班!”
柯雪伸懶腰,松開全身的筋骨:“太好了,我可終於能下班了。於經理,你去休息吧,這邊交給我們。”
於嫻嫻覺得不是很困:“沒事,我把運營部要的PPT做了。”
柯雪:“那個不是星期天才交的嗎?”
於嫻嫻:“嗯,我周末有事,沒空做。”
柯雪八卦的眼睛馬上滴溜溜轉起來:“有約會對象?跟誰?男的女的?我認識嗎?”
於嫻嫻:“你認識。”
柯雪:“!是誰?”龍總嗎?!
她手裏已經默默攥緊手機,要不是龍總她反手就能把小報告打到龍卿的手機上。
於嫻嫻:“偉大的莎士比亞、伏爾泰和蘇格拉底先生。”
柯雪:“?”
於嫻嫻一本正經地拍她肩膀:“年輕人,有空多讀書。”
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於嫻嫻回頂層,正遇上卓少軒黑著老臉退房。
柯雪帶著幾個員工,滿臉賠小心。
卓少軒老遠瞧見於嫻嫻,恨得牙癢癢。一想到昨晚自己的狼狽狀全被這女人看去,就覺得自己臉沒地兒擱。
混了幾十年,眼看在這兒栽了。
“餵。”他叫住她。
於嫻嫻:“卓先生要退房?那祝您今後的生活一切順利……”
“你笑什麽。”卓少軒覺得於嫻嫻的笑特別刺眼,仿佛在嘲笑被退婚的自己。
於嫻嫻:“?我迎接客人自然要帶笑的。”
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柯雪拼站在卓少軒背後,拼命朝她使眼色,心想這都要把客人送走了,有啥事也別計較了。卓少軒剛才按鈴呼叫服務,見不是於嫻嫻進去的,還發了好大的火氣。
柯雪好不容易安撫下來,可不想客人臨走還給頂層留個差評。雖說龍總已經單方面把卓少軒拉進客人黑名單,但柯雪他們做服務行業做出職業病了,差評能不要還是不要。
卓少軒:“你不許笑。”
於嫻嫻:“好的。”她接收了柯雪的信號,面無表情地擡手,“卓先生,您慢走。”
卓少軒還是覺得不夠撒氣,很想說老子不走了,可留下來又跌份兒。
硬是用自己的平底鞋把地板踩得咣咣咣響,恨不得全天下人都知道他生氣了,很快他走到電梯前。
於嫻嫻忍著笑,那眼神看卓少軒跟看地主家的傻兒子沒啥兩樣。
卓少軒忽然回頭,恰好捕捉到於嫻嫻眼裏的神情:“我要投訴你!”
於嫻嫻從前一聽這兩個字就頭疼,但這回不同。這回她有龍卿替她背鍋。當時她肩頭呼叫鈴響了,可是龍卿讓她按掉了,眾目睽睽,都是人證。
客服部要是來回訪,讓他們找龍卿算賬去,跟我沒關系。
想到這兒,於嫻嫻更安心了點:“您的投訴會由客服部受理,客服部在一樓哦,您慢走。”
她已經擡手要把電梯門按關。
卓少軒把手卡在門邊上:“昨天的事……”
於嫻嫻:“昨天什麽事?”
卓少軒臉色變了兩變,改口說:“沒什麽。我最後有個建議,貴酒店對客人多少有些不夠尊重,以後……”
於嫻嫻打斷他:“卓先生,客人尊重我們,我們自然會加倍尊重客人。”
她語調堅定卻不強硬,非常入耳。
聽得卓少軒有一瞬間的發怔。
於嫻嫻又補上一句:“愛情也是這樣。”
電梯門關上了。
於嫻嫻的臉在門縫後消失。
卓少軒心裏空蕩蕩的,想著她那句話。半晌,拿出手機給竺清雪發了一條短信:對不起。
柯雪不明所以,一路陪客人坐20分鐘的電梯下樓,全程保持完美的服務狀態。到一樓時還想著該怎麽說辭,挽回一下投訴記錄。
沒想到路過客服臺,卓少軒當沒看見似的,徑直走了?
不投訴了?
柯雪暈乎乎地上樓,湊到於嫻嫻跟前說:“這個客人,奇怪。”
於嫻嫻笑:“有什麽好奇怪?脾氣壞,不代表本性壞,再說我送他的可是字字真言。”
卓少軒一定會回頭追竺清雪,按照總裁文的慣用套路,後半篇將會是“追妻火葬場”。但故事到底跟原著不一樣了,竺清雪願不願意接受他,就只有天知道了。
於嫻嫻收回心思,招呼眾人:“收拾收拾,準備換班!”
柯雪伸懶腰,松開全身的筋骨:“太好了,我可終於能下班了。於經理,你去休息吧,這邊交給我們。”
於嫻嫻覺得不是很困:“沒事,我把運營部要的PPT做了。”
柯雪:“那個不是星期天才交的嗎?”
於嫻嫻:“嗯,我周末有事,沒空做。”
柯雪八卦的眼睛馬上滴溜溜轉起來:“有約會對象?跟誰?男的女的?我認識嗎?”
於嫻嫻:“你認識。”
柯雪:“!是誰?”龍總嗎?!
她手裏已經默默攥緊手機,要不是龍總她反手就能把小報告打到龍卿的手機上。
於嫻嫻:“偉大的莎士比亞、伏爾泰和蘇格拉底先生。”
柯雪:“?”
於嫻嫻一本正經地拍她肩膀:“年輕人,有空多讀書。”
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