第8章 渠道的投訴
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相對於佳音的安靜，邱芮則顯得活潑許多，很快就跟運營組的人混熟了，其中當然也包括佳音。
作為運營組裏僅有的兩個妹子，兩個人很快就“成雙成對”，一起討論問題，一起吃飯，一起分享有趣的事情。
肖以森揉著眉角從會議室出來。上午開了一個冗長的會議，直接就到了中午吃飯的時間。
大家都去吃午飯了，工區內顯得有些空。
他看到彭佳音和邱芮坐在休息區的座位上吃飯，一邊吃一邊說笑，感覺像是相識多年，親密無間的朋友。
肖以森皺了皺眉，覺得眉心跳的更加厲害。
有些話看來還是要叮囑一下。
“老大，你找我？”佳音敲門而入。
肖以森無力糾正她的稱呼，這倆稱呼半斤八兩，就這樣吧。
他擡頭看向佳音，她的臉上寫著疑惑，臉龐有些稚嫩，眼睛卻透著堅定。
這張臉跟曾經的某張臉重合在一起，讓肖以森一時有些怔楞。
“老大？”佳音見肖以森出神，不禁再次出聲叫了他一聲。
“昨天讓你做的排行榜前十游戲數據總結，有一個游戲出了問題。”
“哎，這個事情你上午在扣扣上跟我說了，我已經改好，報告發你郵箱了，你還回覆我說沒問題了，現在是有新的問題麽？”
肖以森：……
沒想到自己也會犯這種低級錯誤，“哦，事情太多了，那份報告沒有新的問題，做的很好。”
“那，老大叫我是有新的任務麽？”
肖以森看著她的臉，將已經到口的話生生咽了下去，有些事情還是讓她自己去經歷一遍吧，因為很多時候就算提前打了預防針，也還是會有感染的可能性。
職場中不要輕易相信別人，不要一開始就跟同事走太近這些事情還是先不告訴她，或許她不會經歷，那是她的幸運，或許她會在這方面栽跟頭，那也是她的一種成長。
“暫時沒有了，你先出去忙吧。”
“好的，有問題隨時找我。”
——————
晚上快下班時候，佳音接到了母親的電話。
母親問她最近有沒有給梁巖打電話，告訴她梁巖快要高考了，讓她有時間給梁巖打個電話鼓勵一下。
佳音這才意識到自己確實很長時間沒有跟梁巖聯系過了，之前她跟梁巖約定的是梁巖給她打電話，因為梁巖在高三，時間上並不充裕。
看下時間，這個時間應該是晚上下課回家了，她先試著打了梁巖的手機，發現關機後又播了梁巖家座機。
電話很快被接起，一個嗓音略顯尖銳的女聲傳來：“餵，哪位？”
佳音握緊了手機，“阿姨，我是佳音，梁巖在麽？”
“哦，是佳音啊，巖巖在覆習功課呢，你也知道快高考了，時間不等人，要抓緊時間覆習。你有什麽事情麽，如果不重要我幫你轉達吧，不然要打擾到巖巖了。”
“哦，也沒什麽重要的事情，我就是看快要高考了，問問他情況。”
“巖巖情況很好的，這幾次模擬考試的成績都很好，他們老師說以巖巖現在的水平正常發揮，考上重點大學絕對沒問題的，你就不用問他了……”
“可是……”聽出話中的拒絕之意，佳音才要開口，就聽見電話那頭有男孩子的聲音傳來。
“媽，是誰的電話？”
“啊……沒有誰的，你快覆習功課吧。”
“是不是佳音姐的電話？”
“餵，佳音姐？”下一秒，聽筒裏就傳來了清晰的男聲。
“梁巖，是我打擾到你了麽？”
“沒有，你知道的我覆習效率很高，正好現在可以簡單放松一下。”
“昂，沒打擾到你就好，我聽阿姨說你最近的模擬成績不錯呀，看來狀態也挺好的，快要考試了，不要有太大壓力，註意勞逸結合啊。”佳音溫柔細心地囑咐道。
“佳音姐，你都快趕上我媽啰嗦了，放心吧，我會好好努力的，因為我……”
“你什麽？”最後一句話梁巖說的並不清楚，佳音問了一句。
“我沒事，你那邊怎麽樣，照顧好自己。”
“恩，你最近要註意休息，多吃點魚肉和雞蛋，補充營養，上次給你帶回去的眼藥水還有吧，眼睛累了的時候就滴一滴很管用的，沒有了跟我說，我再給你買。”
“佳音姐，你越來越啰嗦了……”
“臭小子，還敢嫌我啰嗦了！”佳音笑罵道。
“好了，不打擾你覆習了，加油啊！”
掛了電話，佳音走出樓道間，正好看到肖以森的背影。
他是剛剛經過麽，不會聽到了自己打電話，認為自己上班期間不認真，辦理私人事宜吧。
肖以森確實聽到了彭佳音的通話，聽到了她細心的叮囑，電話對面的人應該是她弟弟吧。
還是有姐姐比較幸福，可是他就只有兩個長得一毛一樣的哥哥和一個比他大不了幾歲還為老不尊的小姨，關鍵是這幾個人都以打壓他為樂趣。
哎……還有……想多了都是淚。
——————
如肖以森所料，彭佳音是個很有能力和天賦，同時還很努力的姑娘，所以哪怕沒有太多游戲經歷，對於很多東西她也能快速上手。
尤其對於用戶和產品層面的理解，她獨有自己的一套想法。
現如今很多企業的人才大多分為i型人才和t型人才，i型人才通常就是專家型人才，對於某項業務十分擅長和專業；而t型人才則是指橫向上在相關知識領域有所涉獵，在縱向的專業知識方面也有自己獨到且深入的見解和分析能力。
雖然i型人才非常重要，但是顯然t型人才更加符合現在企業用人的需求。
有些人因為個人能力問題只能做i型人才，而有些人則更適合做t型人才，顯然，目前在肖以森看來，彭佳音是適合發展成為t型人才的。
而游戲運營人員這也是非常需要成為t型人才。
所以在一邊繼續夯實她在產品和活動方面的專業知識基礎外，肖以森決定讓她接觸手機游戲裏非常重要的一項內容：安卓渠道工作。
手機游戲會上線在兩大平臺：ios和安卓。
所謂的安卓渠道就是指小米游戲中心、百度游戲中心、九游游戲中心、應用寶、oppo應用商店等各個手機助手或者手機硬件廠商自帶的應用商店。
這些渠道都積累了大量的自己平臺用戶，游戲研發商或者發行商同他們合作獲取用戶資源，收入雙方獲利。
渠道除了簡單的合作，在游戲上線前期還需要經歷大量的對接工作，尤其運營要在其中協調研發和渠道商務和運營人員，還要懂某家渠道的用戶屬性，以便後期針對不同渠道用戶做活動。
這些工作看似簡單，其實做起來並不容易。
這是接觸了兩天渠道後，彭佳音的真實想法。
最要命的一點是，涉及到渠道的一些專業性和常識性問題，她並不知道，以至於在渠道面前犯了幾次錯誤。
在跟某家渠道進行對接時，佳音又犯了一個錯誤，渠道的負責人也是個急脾氣，直接電話給肖以森投訴佳音。
肖以森接到電話時一點都不意外，剛入行的運營新人有幾個是不被研發和渠道投訴的。
“佳音是新入行的新人，之前沒有做過游戲，對於一些專業性知識會有一定欠缺，這點她自己也已經意識到，每天都在抓緊時間補充這些知識，我們也都是從新人過來的，要給新人犯錯誤的機會……你放心，對接進度方面不會有問題，我已經安排朱晨進駐在對接群裏了，如果有問題可以直接他……程總，這個就不用費心了，佳音是我的下屬，後面如何安排是我的工作職責範疇，咱們各司其職就好。”
肖以森看了對話截圖，佳音確實犯了錯誤，但是渠道也不至於這麽咄咄逼人，自己的孩子自己怎麽說不好都行，外人可以說他們的錯誤和缺點，但是教育批評的事情外人還是盡量少插手，同理他的下屬也是一樣。
他承認自己是有點護犢子，自己的下屬，犯了錯誤別人可以投訴，可以指責，但是後面要如何安排，要怎麽繼續工作，是他的事情，別人不了解，就不要插手管。
掛了電話，肖以森籲了口氣，上一次處理合作夥伴投訴問題還是松松剛來那會兒，但是上次松松是被自家研發給投訴了，而佳音這次是被外面的合作渠道投訴了。
雖然他擺平了渠道的投訴，封住了外人的嘴，但是這件事卻還沒有完，剩下的就是關起家門來教育自己的孩子，啊不……是下屬了。
每犯一次錯誤，都要讓犯錯誤的人知道自己哪裏錯了，不然下次還是無法規避。
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肖以森揉著眉角從會議室出來。上午開了一個冗長的會議，直接就到了中午吃飯的時間。
大家都去吃午飯了，工區內顯得有些空。
他看到彭佳音和邱芮坐在休息區的座位上吃飯，一邊吃一邊說笑，感覺像是相識多年，親密無間的朋友。
肖以森皺了皺眉，覺得眉心跳的更加厲害。
有些話看來還是要叮囑一下。
“老大，你找我？”佳音敲門而入。
肖以森無力糾正她的稱呼，這倆稱呼半斤八兩，就這樣吧。
他擡頭看向佳音，她的臉上寫著疑惑，臉龐有些稚嫩，眼睛卻透著堅定。
這張臉跟曾經的某張臉重合在一起，讓肖以森一時有些怔楞。
“老大？”佳音見肖以森出神，不禁再次出聲叫了他一聲。
“昨天讓你做的排行榜前十游戲數據總結，有一個游戲出了問題。”
“哎，這個事情你上午在扣扣上跟我說了，我已經改好，報告發你郵箱了，你還回覆我說沒問題了，現在是有新的問題麽？”
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“那，老大叫我是有新的任務麽？”
肖以森看著她的臉，將已經到口的話生生咽了下去，有些事情還是讓她自己去經歷一遍吧，因為很多時候就算提前打了預防針，也還是會有感染的可能性。
職場中不要輕易相信別人，不要一開始就跟同事走太近這些事情還是先不告訴她，或許她不會經歷，那是她的幸運，或許她會在這方面栽跟頭，那也是她的一種成長。
“暫時沒有了，你先出去忙吧。”
“好的，有問題隨時找我。”
——————
晚上快下班時候，佳音接到了母親的電話。
母親問她最近有沒有給梁巖打電話，告訴她梁巖快要高考了，讓她有時間給梁巖打個電話鼓勵一下。
佳音這才意識到自己確實很長時間沒有跟梁巖聯系過了，之前她跟梁巖約定的是梁巖給她打電話，因為梁巖在高三，時間上並不充裕。
看下時間，這個時間應該是晚上下課回家了，她先試著打了梁巖的手機，發現關機後又播了梁巖家座機。
電話很快被接起，一個嗓音略顯尖銳的女聲傳來：“餵，哪位？”
佳音握緊了手機，“阿姨，我是佳音，梁巖在麽？”
“哦，是佳音啊，巖巖在覆習功課呢，你也知道快高考了，時間不等人，要抓緊時間覆習。你有什麽事情麽，如果不重要我幫你轉達吧，不然要打擾到巖巖了。”
“哦，也沒什麽重要的事情，我就是看快要高考了，問問他情況。”
“巖巖情況很好的，這幾次模擬考試的成績都很好，他們老師說以巖巖現在的水平正常發揮，考上重點大學絕對沒問題的，你就不用問他了……”
“可是……”聽出話中的拒絕之意，佳音才要開口，就聽見電話那頭有男孩子的聲音傳來。
“媽，是誰的電話？”
“啊……沒有誰的，你快覆習功課吧。”
“是不是佳音姐的電話？”
“餵，佳音姐？”下一秒，聽筒裏就傳來了清晰的男聲。
“梁巖，是我打擾到你了麽？”
“沒有，你知道的我覆習效率很高，正好現在可以簡單放松一下。”
“昂，沒打擾到你就好，我聽阿姨說你最近的模擬成績不錯呀，看來狀態也挺好的，快要考試了，不要有太大壓力，註意勞逸結合啊。”佳音溫柔細心地囑咐道。
“佳音姐，你都快趕上我媽啰嗦了，放心吧，我會好好努力的，因為我……”
“你什麽？”最後一句話梁巖說的並不清楚，佳音問了一句。
“我沒事，你那邊怎麽樣，照顧好自己。”
“恩，你最近要註意休息，多吃點魚肉和雞蛋，補充營養，上次給你帶回去的眼藥水還有吧，眼睛累了的時候就滴一滴很管用的，沒有了跟我說，我再給你買。”
“佳音姐，你越來越啰嗦了……”
“臭小子，還敢嫌我啰嗦了！”佳音笑罵道。
“好了，不打擾你覆習了，加油啊！”
掛了電話，佳音走出樓道間，正好看到肖以森的背影。
他是剛剛經過麽，不會聽到了自己打電話，認為自己上班期間不認真，辦理私人事宜吧。
肖以森確實聽到了彭佳音的通話，聽到了她細心的叮囑，電話對面的人應該是她弟弟吧。
還是有姐姐比較幸福，可是他就只有兩個長得一毛一樣的哥哥和一個比他大不了幾歲還為老不尊的小姨，關鍵是這幾個人都以打壓他為樂趣。
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如肖以森所料，彭佳音是個很有能力和天賦，同時還很努力的姑娘，所以哪怕沒有太多游戲經歷，對於很多東西她也能快速上手。
尤其對於用戶和產品層面的理解，她獨有自己的一套想法。
現如今很多企業的人才大多分為i型人才和t型人才，i型人才通常就是專家型人才，對於某項業務十分擅長和專業；而t型人才則是指橫向上在相關知識領域有所涉獵，在縱向的專業知識方面也有自己獨到且深入的見解和分析能力。
雖然i型人才非常重要，但是顯然t型人才更加符合現在企業用人的需求。
有些人因為個人能力問題只能做i型人才，而有些人則更適合做t型人才，顯然，目前在肖以森看來，彭佳音是適合發展成為t型人才的。
而游戲運營人員這也是非常需要成為t型人才。
所以在一邊繼續夯實她在產品和活動方面的專業知識基礎外，肖以森決定讓她接觸手機游戲裏非常重要的一項內容：安卓渠道工作。
手機游戲會上線在兩大平臺：ios和安卓。
所謂的安卓渠道就是指小米游戲中心、百度游戲中心、九游游戲中心、應用寶、oppo應用商店等各個手機助手或者手機硬件廠商自帶的應用商店。
這些渠道都積累了大量的自己平臺用戶，游戲研發商或者發行商同他們合作獲取用戶資源，收入雙方獲利。
渠道除了簡單的合作，在游戲上線前期還需要經歷大量的對接工作，尤其運營要在其中協調研發和渠道商務和運營人員，還要懂某家渠道的用戶屬性，以便後期針對不同渠道用戶做活動。
這些工作看似簡單，其實做起來並不容易。
這是接觸了兩天渠道後，彭佳音的真實想法。
最要命的一點是，涉及到渠道的一些專業性和常識性問題，她並不知道，以至於在渠道面前犯了幾次錯誤。
在跟某家渠道進行對接時，佳音又犯了一個錯誤，渠道的負責人也是個急脾氣，直接電話給肖以森投訴佳音。
肖以森接到電話時一點都不意外，剛入行的運營新人有幾個是不被研發和渠道投訴的。
“佳音是新入行的新人，之前沒有做過游戲，對於一些專業性知識會有一定欠缺，這點她自己也已經意識到，每天都在抓緊時間補充這些知識，我們也都是從新人過來的，要給新人犯錯誤的機會……你放心，對接進度方面不會有問題，我已經安排朱晨進駐在對接群裏了，如果有問題可以直接他……程總，這個就不用費心了，佳音是我的下屬，後面如何安排是我的工作職責範疇，咱們各司其職就好。”
肖以森看了對話截圖，佳音確實犯了錯誤，但是渠道也不至於這麽咄咄逼人，自己的孩子自己怎麽說不好都行，外人可以說他們的錯誤和缺點，但是教育批評的事情外人還是盡量少插手，同理他的下屬也是一樣。
他承認自己是有點護犢子，自己的下屬，犯了錯誤別人可以投訴，可以指責，但是後面要如何安排，要怎麽繼續工作，是他的事情，別人不了解，就不要插手管。
掛了電話，肖以森籲了口氣，上一次處理合作夥伴投訴問題還是松松剛來那會兒，但是上次松松是被自家研發給投訴了，而佳音這次是被外面的合作渠道投訴了。
雖然他擺平了渠道的投訴，封住了外人的嘴，但是這件事卻還沒有完，剩下的就是關起家門來教育自己的孩子，啊不……是下屬了。
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