第540章 送都沒人要
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第540章 送都沒人要
藥膏冰冰涼涼的在脖梗上化開，陸清歡能感受到的只有夏妍的手在自己脖子上輕輕揉著。
“我沒想不開，也不是我自殺了…事情的結果很覆雜，總之我現在的心情其實挺好的，你們不要擔心我。不過我也希望你們保密，不要讓其他人知道我現在的狀況。”
得了這麽重要的任務，兩個人都顯得非常激動，重重點頭。
“你們就不打算問問是什麽事兒”陸清歡挑眉問道。
蕭瀟把頭搖的跟撥浪鼓似的，“有什麽好問的，陸姐的事情就是我們的事情，你不想主動說，我們倆就不問，你讓我們幹什麽我們就幹什麽。”
在進來之前他們就已經商量好了，無論接下來陸清歡說什麽，都絕對不會讓第四個人知道。
陸清歡擡了擡下巴頜，“你們能有這份心就好了，我不求你們能為我做什麽事情，去我辦公室說吧。”
廁所這地方實在不適合談一些重要的事情，陸清歡回了辦公室之後，就把門和百葉窗都觀賞。
“滿打滿算你們也在這裏工作兩個月了，感覺怎麽樣”陸清歡先問他們。
兩人都是迫不及待點頭，“頂頭上司脾氣好從來不克扣我們，同事之間的關系也非常和睦。”
就說HL是薄氏最好的項目組都不為過。
“你們都這麽喜歡項目組我就放心了，但有一件事情我是需要提前告訴你們的，我並不會在項目組待太長時間，所以HL遲早有一天會交到你們的手上。”
在他們十個人裏，陸清歡覺得大家都各有所長，不能完完全全選出一個領導。
如果只按照陸清歡一個人的喜好來決定，這樣對其他人來說也並不公平。
“所以我想在HL開辟一個新的領導模式，有重要的事情，你們依然可以向我匯報，由我來同上面溝通，但以後我就不會每天在這裏工作。你們最後的稿子還是交給我來進行終審，但新品的主體確定都由你們自己商議敲定。”
這個想法陸清歡也已經和薄行懨說過了，但這是一次全新的開始，陸清歡也並不能保證會成功，因此只能先進行嘗試。
“我們最初向用戶承諾過，所有的成品都會由我來進行把關，所以無論到任何時候，這一步都不會省略。並不是我對你們能力的不信任。”陸清歡又特地補充了一句。
夏妍都笑出了聲，“你能提前把這個消息告訴我們，都已經說明對我們的信任了，至於這個決定我覺得沒什麽問題。”
“那你們兩個做好準備，我從這個位置上推下來之後，項目組的一切就交給你們監督，根據我們的初步商議，年後就會實行這個制度。”
蕭瀟還十分俏皮地對著陸清歡敬禮，“yes，sir.保證完成任務!當你再次回來的時候，hl一定會變得越來越好，會成為整個Z國最大的快消品牌!”
明知道蕭瀟的這個flag有多不容易實現，陸清歡還是笑著答應了。
“你們要是能把這個品牌做到上市，以後股份肯定分你們一份。”陸清歡並非開玩笑，她心裏確實是這麽想的。
能不能拿到股份就看他們的本事了。
“那可太好了，你就瞧好吧!”
內陸清歡這麽一句話，兩個人渾身都像打了雞血一樣充滿力量，跟陸清歡說完話之後就推開門出去，直奔工位開始工作。
過了沒多久，陸清歡就接到了來自售後服務部的電話。
因為薄氏的產業鏈眾多，做的比較大的幾個產業，已經單獨成立的售後服務部，而像HL這樣剛剛成立的小品牌，還是由總部統一管理。
所以就連網絡上的反饋陸清歡都要從售後服務部得知。
這次是因為網上出現了大批量的退貨差評訂單，他們拿不準主意，讓陸清歡趕緊去一趟。
陸清歡也顧不得自己的事兒了，急匆匆上了樓，直接去了售後服務部的總監辦公室。
“陸小姐，今天下午開始，我們就頻繁接到平臺打來的差評投訴電話，我們總結歸納了一下，差評的原因大多是質量不好，還有就是衣服穿到身上並不合適。”
總監客客氣氣地將投訴書放在陸清歡面前，等著她給出反應。
“不可能。原材料的購入還有成衣生產，都是我親自在盯著的，這中間怎麽可能出現差錯”陸清歡皺眉看著眼前的處理單子。
一下午時間就接到了整整兩百個退貨申請，這對一家網店來說，絕對算是龐大的數量。
“但這電話確實是打過來了，並且我們也核實了一下訂單，完全沒有任何問題。”總監也是十分無奈的跟陸清歡解釋。
“我們這邊的建議就是陸小姐先去自查一下，剛才我已經把這些差評訂單處理過了，盡可能少對HL產生影響。”
“帶我去看看吧，我想聽一下客戶是怎麽說的。”陸清歡還是習慣於親自解決問題。
總是要了解一下癥結所在，才知道該怎麽對癥下藥。
無奈，總監只好帶著陸清歡到了工位上，“誰在接HL退貨電話”
一個年輕女孩舉起手，她眼眶紅紅的，看上去是被罵哭了。
“先下去緩緩吧，讓陸小姐聽一下是什麽問題。”她耐心跟女孩說道。
做客服的總是要有異於常人的心理素質，否則承受不住這樣的工作壓力。
陸清歡坐下等了沒多久就聽等到了電話，接起來還沒說話，就聽到電話那頭劈頭蓋臉的一頓數落。
“我就是沖著你們這個牌子買的，但是這衣服也太容易壞了吧街邊幾十塊錢買的都比這結實多了!這種東西你們還好意思買幾百幾千白送都沒人要!”
這話說的實在不算好聽，陸清歡還得耐著性子應付，“請您詳細描述一下問題，我們這邊反饋工廠改進。”
“我老婆剛穿一次就破了!腰上破了好大一個洞，這麽貴的衣服，竟然一點質量都沒有，我看你們就是黑心!”他語氣越發惡劣，已經開始人身攻擊。
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藥膏冰冰涼涼的在脖梗上化開，陸清歡能感受到的只有夏妍的手在自己脖子上輕輕揉著。
“我沒想不開，也不是我自殺了…事情的結果很覆雜，總之我現在的心情其實挺好的，你們不要擔心我。不過我也希望你們保密，不要讓其他人知道我現在的狀況。”
得了這麽重要的任務，兩個人都顯得非常激動，重重點頭。
“你們就不打算問問是什麽事兒”陸清歡挑眉問道。
蕭瀟把頭搖的跟撥浪鼓似的，“有什麽好問的，陸姐的事情就是我們的事情，你不想主動說，我們倆就不問，你讓我們幹什麽我們就幹什麽。”
在進來之前他們就已經商量好了，無論接下來陸清歡說什麽，都絕對不會讓第四個人知道。
陸清歡擡了擡下巴頜，“你們能有這份心就好了，我不求你們能為我做什麽事情，去我辦公室說吧。”
廁所這地方實在不適合談一些重要的事情，陸清歡回了辦公室之後，就把門和百葉窗都觀賞。
“滿打滿算你們也在這裏工作兩個月了，感覺怎麽樣”陸清歡先問他們。
兩人都是迫不及待點頭，“頂頭上司脾氣好從來不克扣我們，同事之間的關系也非常和睦。”
就說HL是薄氏最好的項目組都不為過。
“你們都這麽喜歡項目組我就放心了，但有一件事情我是需要提前告訴你們的，我並不會在項目組待太長時間，所以HL遲早有一天會交到你們的手上。”
在他們十個人裏，陸清歡覺得大家都各有所長，不能完完全全選出一個領導。
如果只按照陸清歡一個人的喜好來決定，這樣對其他人來說也並不公平。
“所以我想在HL開辟一個新的領導模式，有重要的事情，你們依然可以向我匯報，由我來同上面溝通，但以後我就不會每天在這裏工作。你們最後的稿子還是交給我來進行終審，但新品的主體確定都由你們自己商議敲定。”
這個想法陸清歡也已經和薄行懨說過了，但這是一次全新的開始，陸清歡也並不能保證會成功，因此只能先進行嘗試。
“我們最初向用戶承諾過，所有的成品都會由我來進行把關，所以無論到任何時候，這一步都不會省略。並不是我對你們能力的不信任。”陸清歡又特地補充了一句。
夏妍都笑出了聲，“你能提前把這個消息告訴我們，都已經說明對我們的信任了，至於這個決定我覺得沒什麽問題。”
“那你們兩個做好準備，我從這個位置上推下來之後，項目組的一切就交給你們監督，根據我們的初步商議，年後就會實行這個制度。”
蕭瀟還十分俏皮地對著陸清歡敬禮，“yes，sir.保證完成任務!當你再次回來的時候，hl一定會變得越來越好，會成為整個Z國最大的快消品牌!”
明知道蕭瀟的這個flag有多不容易實現，陸清歡還是笑著答應了。
“你們要是能把這個品牌做到上市，以後股份肯定分你們一份。”陸清歡並非開玩笑，她心裏確實是這麽想的。
能不能拿到股份就看他們的本事了。
“那可太好了，你就瞧好吧!”
內陸清歡這麽一句話，兩個人渾身都像打了雞血一樣充滿力量，跟陸清歡說完話之後就推開門出去，直奔工位開始工作。
過了沒多久，陸清歡就接到了來自售後服務部的電話。
因為薄氏的產業鏈眾多，做的比較大的幾個產業，已經單獨成立的售後服務部，而像HL這樣剛剛成立的小品牌，還是由總部統一管理。
所以就連網絡上的反饋陸清歡都要從售後服務部得知。
這次是因為網上出現了大批量的退貨差評訂單，他們拿不準主意，讓陸清歡趕緊去一趟。
陸清歡也顧不得自己的事兒了，急匆匆上了樓，直接去了售後服務部的總監辦公室。
“陸小姐，今天下午開始，我們就頻繁接到平臺打來的差評投訴電話，我們總結歸納了一下，差評的原因大多是質量不好，還有就是衣服穿到身上並不合適。”
總監客客氣氣地將投訴書放在陸清歡面前，等著她給出反應。
“不可能。原材料的購入還有成衣生產，都是我親自在盯著的，這中間怎麽可能出現差錯”陸清歡皺眉看著眼前的處理單子。
一下午時間就接到了整整兩百個退貨申請，這對一家網店來說，絕對算是龐大的數量。
“但這電話確實是打過來了，並且我們也核實了一下訂單，完全沒有任何問題。”總監也是十分無奈的跟陸清歡解釋。
“我們這邊的建議就是陸小姐先去自查一下，剛才我已經把這些差評訂單處理過了，盡可能少對HL產生影響。”
“帶我去看看吧，我想聽一下客戶是怎麽說的。”陸清歡還是習慣於親自解決問題。
總是要了解一下癥結所在，才知道該怎麽對癥下藥。
無奈，總監只好帶著陸清歡到了工位上，“誰在接HL退貨電話”
一個年輕女孩舉起手，她眼眶紅紅的，看上去是被罵哭了。
“先下去緩緩吧，讓陸小姐聽一下是什麽問題。”她耐心跟女孩說道。
做客服的總是要有異於常人的心理素質，否則承受不住這樣的工作壓力。
陸清歡坐下等了沒多久就聽等到了電話，接起來還沒說話，就聽到電話那頭劈頭蓋臉的一頓數落。
“我就是沖著你們這個牌子買的，但是這衣服也太容易壞了吧街邊幾十塊錢買的都比這結實多了!這種東西你們還好意思買幾百幾千白送都沒人要!”
這話說的實在不算好聽，陸清歡還得耐著性子應付，“請您詳細描述一下問題，我們這邊反饋工廠改進。”
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