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第6章(1)

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最近周日時常能見到馮定桓出現在夏陽</p>

現在他和夏小荷又剛從後山看完風景下來,一邊閑聊,一邊走回育幼院</p>

“馮大哥,你太厲害了,最近我照你說的辦法來做電銷工作,在和客戶溝通上有很大的進步呢,大概每三通就可以留下一筆聯絡電話,我覺得這樣過件的機率提高好多!”夏小荷最近工作順利得不得了,積極性都被激出來了,下個月的獎金她可是非常期待,這都要感謝他的指導</p>

“這只是我以前做業務的一點心得”馮定桓若有似無淺笑了下,他很高興能對她有幫助</p>

“我真的相信很多事都是要靠天分的,像馮大哥對金融啊、銀行啊這類經濟相關的脈絡都抓得非常準確,尤其又了解客人的心態,能在不失去自己立場前提下換位思考,果然是聯達超級業務員出身的”愈和他接觸,她愈發現這個人深厚的內涵和博學,讓她對他不由得多了幾分仰慕</p>

“你只要認真在聯達做事,幾年之後也可以如此愛迪生說過,成功是靠一分的天才,加上九十九分的努力”馮定桓鼓勵道</p>

“前提是你要先有那一分的天才,才能說這種話”夏小荷噗哧一笑,這種勵志話連她都不信</p>

“你喔……”連馮定桓自己都沒發現他的語氣帶著一絲寵溺</p>

“對了,馮大哥,我前幾天去圖書館借了你上次說的那幾本行銷的書,有些理論我不是很能理解,等一下你有空可以教教我嗎?”她吐了下舌頭,他推薦的書雖然都號稱入門級,但對完全沒學過的她而言仍有一定的難度,不過她發現自己很喜歡這門知識,幫助賺錢的知識真是太實用了,她甚至開始考慮之後去大學進修就選擇類似的課程</p>

“當然可以,有問題就問”見她肯接受他的意見充實自己,他很欣慰</p>

“是,馮老師!”</p>

兩人有說有笑地漫步在回育幼院的小道上</p>

回到屋裏,夏小荷立刻把他拉進自己的房間,來到書桌前,問“好幾個問題之後,她有些窘迫地抓了抓頭發“馮大哥,你別嫌我笨,我連這最基本的都還要問……”</p>

“你先別被這些名詞搞混,既然是行銷的書,主要就是在講推銷和顧客關系行銷最基本的4P你一定要先了解,可以當這是產品推銷層面;再來後面強調的4C,開始追求顧客在一次消費前中後期的滿意度,這就是顧客層面……其實結論很簡單,就是站在哪個立場去想如何行銷,公司?消費者?那麽接著說的4P2CS就很好理解了,它整合了公司和消費者的層面……”馮定桓瞄了眼書便侃侃而談</p>

“不過這些運用在電銷上能有什麽效益嗎?”若是實體商品,夏小荷比較能夠理解,電銷實在太難以掌控了</p>

“書上的理論通常是專家學者經過長時間研究下來的統計學,它是以廣泛性和基礎芭論而言,電銷只是運用其中的一小部分,簡單來說就是我教你的步驟和流程,電銷就是註意與客戶間的對話,從對方的反應加以判斷,加強溝通說服,接著持續追蹤又不能讓客戶感到騷擾,而這些都要靠口才的訓練,而你在這方面很有潛力,因為你喜歡說、也敢說,健談是作為銷售員必備的能力之一”</p>

他曾經認為她把時間浪費在沒有成長的工作上頭,可是經過這陣子的相處,他徹底改觀了,經歷過打工、夜市擺攤的鍛煉,反而促成現在親和力十足、健談又不讓陌生人反感的夏小荷</p>

“嘿嘿……”曾經夏小荷還怕自己太聒噪讓他覺得厭煩,誰教他老是板著一張臉,她很難分辨他的喜怒哀樂,不過這點最近改善很多了</p>

“其實在電銷過程中,你也可以間接訓練口才,好比說你的目標是每通電話與客人說到什麽程度、說多久、每天總共分鐘數、客人提了多少問題等等,這些數據都可以看出你有沒有進步”馮定桓繼續說道</p>

“原來還可以這樣子啊……”她認真的邊聽邊寫筆記</p>

“但是千萬別在電銷時分心想著這些數據而影響正事,你可以在事後透過電話系統的報表或紀錄做簡單的分析,這只是輔助,而不是造成原本工作的負擔”他提醒道,他可不希望她本末倒置了</p>

夏小荷不好意思的一笑“不愧是當處長的,我想什麽都被你猜到了”</p>

馮定桓沒好氣的屈指彈了下她光潔的額頭“我就是怕你太計較那些數據影響工作效率,數據紀錄至少三個月才會進行一次分析,你專心打電話就是”</p>

兩人繼續翻著書本,夏小荷提問,馮定桓解答</p>

楊院長端著泡好的茶和點心走進房裏,看到的就是這樣一片和樂融融的好氣氛,她溫和的笑道:“定桓,謝謝你假日還來幫小荷補習,我做了點小蛋糕,你們等等休息一下吃一點吧”</p>

“哇!媽媽做的蛋糕最好吃了”夏小荷開心笑道</p>

“謝謝院長”馮定桓有禮的道</p>

“不客氣,那我就不打擾你們了”</p>

由於周末馮定桓休假才有多的時間教導夏小荷相關知識,但重視夜市工作的夏小荷可不會隨便就放自己假,結果就成了假日白天時不時會見到馮定桓到夏陽陪夏小荷一起念書,接著傍晚夏小荷開始準備晚上擺攤要用的材料,馮定桓便會先行離去</p>

沒辦法,他此時不走院長肯定又要留他吃晚餐,他實在不願麻煩她們</p>

楊院長當然是希望借著晚餐多少感謝這位處處幫忙夏陽、也幫忙夏小荷的好男人,但聽小荷說他晚一點又會出現在夜市,她便不再老是想著留他吃飯</p>

以她過來人的經驗,她感覺得出來馮定桓對夏小荷確實有些不同,她當然樂意讓兩人多相處相處、培養感情,如果他們能夠在一起,那就再好不過了</p>

不少飲料攤的新客人都認為在攤子忙碌的嚴肅男人是老板,老板娘自然是夏小荷</p>

其他攤位的大叔大嬸們則是把夏小荷的解釋一律視作害羞反應</p>

“小荷,我去買晚餐,你想吃什麽?”馮定桓見現在客人少了些,他想快速解決兩人的晚餐問題</p>

“你隨便買點東西就好了”</p>

“不是說過了,吃飯不能隨便,健康才是一切的本錢我前幾天看到一家賣羹面的生意還不錯,肉羹、花枝羹你要哪一種?我再買些小菜”他最無法接受她這種不愛惜身體的態度,為了省錢吃面包當晚餐被他罵了幾次,好在這個現象在他過來後逐漸改善了</p>

“是,那麻煩馮大哥替我買份花枝羹面,不過我要小碗的,我吃不了太多”夏小荷好笑的回道,但她心裏明白他的好意,她覺得她好像又多了一個哥哥,甚至還有種讓人依靠的安心感,就像院長爸爸給她的感覺,只是又有一點不一樣,但她說不出來是哪裏不一樣</p>

“你太瘦了,還是要盡量多吃一點”馮定桓說是這麽說,但他也不敢強迫她吃太多,要是身體因此不舒服反而得不償失</p>

“哪有,我這樣很健康,而且我本來就吃不胖嘛,不知道有多少女生羨慕我呢!倒是你才應該多吃一點,你這麽高卻這麽瘦……”她說著說著,很自然地伸出手捏了他的手臂幾下,完全沒有意識到自己的舉動是在吃他豆腐</p>

“我這是結實,咳,我先去買晚餐了”馮定桓原本對她這種拉近兩人距離的小動作有些不習慣,畢竟少有女性會大膽的對他動手動腳,但他早發現他一點都不排斥,不,甚至心裏好似有點愉悅</p>

“好”夏小荷笑咪咪地和他揮揮手</p>

“小荷啊,我看這人不錯,你可要好好把握”隔壁賣水果的大嬸見馮定桓離去,馬上湊了過來</p>

這些三姑六婆雖然愛八卦,但對馮定桓那張嚴厲的臉還是有點心肝怕怕,在他面前倒是很收斂</p>

“張阿姨,他真的不是男朋友啦!”夏小荷有些無力,不論她怎麽解釋就是沒人相信</p>

“如果他不是喜歡你,幹麽對你這麽好,下了班還幫你顧攤子,時間到了還自動自發去買晚餐,這不就是怕你餓到嗎!我看那些重物他都舍不得讓你搬,噢呦,這種事都是追求時候才有的,你當阿姨我沒年輕過啊!”</p>

張大嬸說得很有經驗的樣子</p>

“馮大哥就是……他人好嘛,像大哥哥一樣……欸,我都說過好幾次了”夏小荷覺得再過不久她就會懶得再向眾人解釋了</p>

“小荷,我看你不笨啊,怎麽會搞不清楚?他肯定對你有好感,他是喜歡你才願意做這些事,就算現在不是,這種好男人要讓他變成是啊!可遇不可求,你要好好把握啊!”張大嬸語重心長,那男人對夏小荷的好是眾所皆知的,像她這樣無所謂的態度,到時好男人被搶走就後悔莫及了</p>

“張阿姨,我和馮大哥真的只是朋友啦……而且我們不適合啦”夏小荷從來不會將兩人的關系往那個方面聯想</p>

“亂講!你在夜市出個聲問問誰覺得你們不適合了,還有小道消息說他學歷高、收入也高,這種好菜不先夾起來放自己碗裏怎麽行!”張阿姨猛翻白眼,要是換成是她,早就把人帶回家見爸媽訂下來再說</p>

“阿姨,你太誇張了”夏小荷咧嘴一笑,眸底閃過一絲黯然,快得張阿姨完全沒有發現不對勁</p>

其實她早就知道這些大叔大嬸想促成的好意,馮大哥的好她比誰都清楚</p>

但是,馮大哥只能是上司、也是育幼院和她的貴人、更是很有知識讓她尊敬的老師……但不會是男朋友甚至老公,因為他們的身分差距太大,如此不般配的背景怎麽可能成為一對?她能想象馮大哥的家庭不是富裕起碼也是小康以上,父母一定也是高知識分子,再加上他又是這麽好的人,種種因素之於她,都是高攀</p>

不過夏小荷並不認為她這麽想是自卑,而是有自知之明</p>

對她來說,生命中最重要的就是夏陽,她的努力和這個養育她長大的地方息息相關,她要賺錢、她要照顧院長媽媽和小語、小典,她想讓小董姊或小樟哥不論有沒有自己的家庭,都有一個溫暖的家可以回來,以後她想成為和院長媽媽一樣的人,讓夏陽繼續經營下去,這是她一直以來的夢想</p>

這樣的她,其實早就決定不結婚,要不然就是要找一個願意和她留在夏陽的人,把夏陽的愛傳下去</p>

那個人……不會也不該是馮大哥</p>

“在聊什麽?”馮定桓摶著晚餐回來,就見張阿姨湊在夏小荷耳邊說個不停</p>

“這是女人心事,馮大哥不能聽的,嘿嘿……”夏小荷顧左右而言他,敷衍帶過</p>

“哎呀,我攤子那邊還有客人,先回去了,不打擾你們小倆口”張阿姨見他回來,很識時務地馬上退下</p>

“來趁熱吃吧”馮定桓見夏小荷忍不住翻白眼的表情笑道</p>

“馮大哥,你……你怎麽不好好解釋,我嘴巴都要說破了他們就是不信,要是你開口,他們一定會相信!”</p>

夏小荷見他笑得一副事不關己的模樣,真是皇帝不急急死太監</p>

他挑了下眉頭,他的確沒想過要解釋“清者自清,吃飯吧”</p>

她嘟著嘴故作不滿,“我看現在傳言都傳成濁水溪不會清了啦!你這樣就不對了,被誤會對你也不好啊,那些本來想介紹女孩給你的婆婆媽媽們都放棄了,你不覺得可惜嗎?我見過好幾個都是有氣質又有臉蛋的美女唷!”</p>

“不可惜,她們自己放棄最好,要是由我拒絕,場面肯定會難堪又尷尬,你也知道我說話很直接”</p>

那些婆婆媽媽和她們想介紹的年輕女人最好都打退堂鼓,馮定桓樂得輕松,他剛開始來的幫忙的那幾天,都會莫名其妙在攤位前看到一些大嬸帶著陌生女孩一副相親打算,若不是夏小荷在旁邊安撫,氣得他差點就忍不住發火,唯恐天下不亂的大嬸胡搞一通還影響生意</p>

“我就覺得奇怪,馮大哥你這麽優秀,相貌嘛……也很斯文清秀,怎麽老愛板著一張嚴肅的臉嚇人,這樣很容易被誤會難親近,到時交不到女朋友你都沒地方哭喔!”夏小荷愈看他愈好看,只要眼神別那麽嚴厲就更完美了</p>

“我想會嚇走的自然是不適合的,懂我的就不會被嚇走”他凝視著她,說得認真</p>

她被他堅定的目光看得下意識飄開視線“哇,這家羹面的湯很好喝耶!”</p>

“嗯,很好吃”馮定桓已經對她這種逃跑反應習以為常了,平時兩人相處得非常好,但每當他透露出一絲意思,她不是顧左右而言他,就是裝傻當做聽不懂,他實在想不透為什麽</p>

這是他第一次主動了解、認識、親近一個女孩子,過去他也交往過幾任女朋友,只不過多是對方主動,他不討厭、覺得談得來就試試,可結局往往以分手收場,他自認有錯,因為交往期間他很少主動想去融入對方的生活,更是被歷任女友貼上不懂情趣的嚴肅老頭大標簽</p>

難道夏小荷其實很清楚他的意思所以才逃開?這是不是表示她對他並沒有感覺?馮定桓有些懊惱自己出現這種患得患失的心情,但他相信夏小荷並不是討厭他,要不然也不會把他當做朋友,或許是因為她還年輕,或許她滿腦子只想著夏陽,沒有思考過感情這方面的事……</p>

沒錯,他相信自己沒看錯,她對其他男人可不像面對他時,偶爾會露出那種閃躲的羞怯</p>

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