☆、15
關燈
小
中
大
地處繁華地帶的肯德基快餐店裏,莊樂萱坐在靠窗的位置上,透過貼著促銷告示的玻璃,望著外面人頭攢動的商業街。
又轉頭看了看幾乎滿員的大廳,很多人端著餐盤四處尋找座位,這樣的氣氛使她喘不過氣來,不由得向上吐了口氣,額上的劉海隨著氣體飄起來,慢慢地落回原來的地方。
等了將近二十分鐘後,一位西服革履的青年男子端著餐盤走過來,坐在她對面的位子上,將餐盤放在桌子上,解開西服的扣子,沖著莊樂萱笑笑:“不好意思,等久了吧。本來想帶你去吃西餐的,可是人太多,還不能預訂,排隊的話起碼要兩三個小時,時間就是金錢嘛。也不知道你愛吃什麽,隨便買了點,不要客氣。”
莊樂萱看了看餐盤裏的一套標準套餐,皺起眉頭:“就一套?咱們倆……”
“噢,你吃吧,我不愛吃快餐,我喝咖啡就行了。” 男子將咖啡杯從餐盤裏拿出來,將餐盤向莊樂萱那邊推了推。
莊樂萱覺得不好意思:“你早說嘛,咱們去吃中餐也可以的,這樣多不好。”
男子低下頭,盯著餐盤裏的食物,好像是在算賬一般:“沒事,你吃你的,我早上吃的晚,還不覺得餓。”
莊樂萱喝了口飲料:“你叫馬彥是吧,我叫莊樂萱。”
馬彥依舊沒有擡頭:“對,我叫馬彥,我知道你叫什麽。”
莊樂萱感覺他的行為有些奇怪,充滿好奇,但問不出口,只得繼續沒話找話:“馬先生是會計?”
這下,馬彥擡起頭,嚴肅地糾正她:“我不是會計,我的職業叫財務總監助理,我們是財務管理人員,會計是最基礎的執行人員。”
“對不起,我不太懂得財務方面的知識。”莊樂萱見他面露不快之色,趕忙道歉。
“沒事,以後我可以教你。”馬彥又低下頭,皺著眉頭,指點著餐盤裏的食物,一副算賬的樣子。
莊樂萱沒有介意他的態度:“那個,我的情況你都知道了吧,我離過婚,但是沒有孩子,我是個編輯,在雜志社上班……”她說到一半便停住,因為她註意到馬彥根本沒有聽她在說話的內容,而是專註於餐盤裏的食物,她不得不把他的註意力移到自己身上來。“馬先生,馬先生!”
連著叫了兩聲,馬彥才猛然意識到是在叫他,擡起腦袋:“啊,噢,你的情況我都知道,我的情況你也知道了吧?”
“嗯,我都知道了。”莊樂萱拿起一根薯條送到嘴邊。“我想,我們之間……”
莊樂萱的話還沒說完,薯條還沒送到嘴裏,卻被馬彥一把搶奪過來,打斷她的話:“我知道問題出在哪裏了!”
“哎,你要幹嘛去?”面對端起餐盤沖到點餐前臺的馬彥,莊樂萱的手還舉在嘴邊,滿臉的疑惑。
馬彥怒氣沖沖地將餐盤摔在大理石的臺面上:“我說你們怎麽回事?這賬算錯了知道嗎?”
年紀不大的服務員小姐禮貌地詢問:“先生,對不起,請問哪裏算錯了?”
“你看著,我剛才點了一份套餐,我問你,裏面的飲料可不可以換成新品,你說可以,但是要單獨加錢,我說好。可是,問題就出在這裏,根據你們上面的物價表,要是我單獨點一個漢堡,一份中薯條,一杯新品飲料的話,要比這樣點套餐省去一元錢,可是,你按照套餐的方法為我點餐,我多花了一元錢。你說你是不是算錯帳了?多收了我一元錢。”馬彥邊說,邊指著服務員身後的表明物價的牌子。
服務員小姐速度地核對了一下餐盤裏的食物,展開抱歉的微笑:“不好意思,先生,我去請示一下助理,幫你解決這個問題。”
周圍點餐的顧客紛紛把目光投向他們這邊,莊樂萱四周看看,尷尬地拉了拉馬彥的胳膊:“算了吧,就一塊錢,別斤斤計較了。”
“那怎麽行?一塊錢就不是錢了嗎?別說一塊錢,就是一分錢,也是我辛苦賺來的血汗錢,再說了,本來這就是他們服務員的失誤,我不但要要回這一塊錢,還得要他們賠償我精神損失費!”馬彥怒氣騰騰,得理不饒人般地嚷嚷道。
馬彥的話引來周圍的人竊竊私語,莊樂萱用手擋住臉,在他身邊真是一分鐘也不願多呆,又不好意思撇下他走人,只好遮遮掩掩地站在他身邊,心中禱告:千萬不要碰到熟人!
餐廳的女助理在服務員的陪同下走過來,她已經大致了解了事情的經過,開門見山:“先生,真是對不起。由於新產品才剛剛推出,服務員們還不是很了解,頭一次遇到這樣的情況,給你造成的損失和傷害,我們深表歉意。”
馬彥完全沒有理會女助理彬彬有禮的道歉:“你們好歹也是個國際知名的大品牌,怎麽能犯這樣低級的錯誤,還想不想幹了?你們在推出新產品之前,就應該想到任何的可能性,你們對員工不進行培訓的嗎?你們……”
莊樂萱拉住他的胳膊,示意他適合而止,不要得寸進尺:“算了吧,反正也不是什麽大錢,人家已經道歉了。”
馬彥轉頭看著她,正色道:“什麽叫算了吧,這是給他們的教訓,遇到像咱們這樣好說話的還好,遇到脾氣不好的早就砸了他們店鋪了,這不是幾塊錢的問題,這是原則問題。”
女助理最後無奈道:“那先生,您覺得怎麽處理這件事,您才會滿意?”
趁著馬彥轉頭的時候,莊樂萱戴上墨鏡,擠出人群。
“還能怎麽辦,你們得賠我的損失,起碼這多要的一塊錢得還給我吧?”馬彥將餐盤推到女助理面前。“我們可還一口沒動呢。”
女助理命令身邊的服務員打開收銀機,拿出一塊錢交給馬彥:“不好意思,先生,給您添麻煩了。這樣,我們再給您換一份餐飲,表示我們誠摯的歉意。”
馬彥接過一塊錢,臉上露出滿意的表情,扭頭打算和莊樂萱炫耀一番:“你看我……”才發現,莊樂萱不知道什麽時候已經走了,他扒拉開人群,伸著脖子望著原來的位置,換成了一對小情侶。“人吶?”
馬彥再次回頭,點餐區裏女助理高聲道:“下次記住,不允許將套餐裏的飲品換成新品。如果客人提出這樣的要求,一定要和客人講清楚,尤其是價位的問題,知道嗎?”
餐區裏的服務員們齊聲回答:“知道了!”
女助理掏出一塊錢交給剛才那位服務員:“收起來,不然賬目對不上。”擡起頭,正好看見馬彥茫然的目光,轉身回到後面操作區。
莊樂萱忍著心中的怒意,走出快餐廳,她一個不小心,腳下一滑,差點摔倒,被拿著拖把擦臺階的服務員扶住,她咒罵道:“該死的,臺階擦著這麽滑幹嘛,又不當滑梯用!”
作者有話要說: 多謝支持!鞠躬!^_^
本站無廣告,永久域名(danmei.twking.cc)
又轉頭看了看幾乎滿員的大廳,很多人端著餐盤四處尋找座位,這樣的氣氛使她喘不過氣來,不由得向上吐了口氣,額上的劉海隨著氣體飄起來,慢慢地落回原來的地方。
等了將近二十分鐘後,一位西服革履的青年男子端著餐盤走過來,坐在她對面的位子上,將餐盤放在桌子上,解開西服的扣子,沖著莊樂萱笑笑:“不好意思,等久了吧。本來想帶你去吃西餐的,可是人太多,還不能預訂,排隊的話起碼要兩三個小時,時間就是金錢嘛。也不知道你愛吃什麽,隨便買了點,不要客氣。”
莊樂萱看了看餐盤裏的一套標準套餐,皺起眉頭:“就一套?咱們倆……”
“噢,你吃吧,我不愛吃快餐,我喝咖啡就行了。” 男子將咖啡杯從餐盤裏拿出來,將餐盤向莊樂萱那邊推了推。
莊樂萱覺得不好意思:“你早說嘛,咱們去吃中餐也可以的,這樣多不好。”
男子低下頭,盯著餐盤裏的食物,好像是在算賬一般:“沒事,你吃你的,我早上吃的晚,還不覺得餓。”
莊樂萱喝了口飲料:“你叫馬彥是吧,我叫莊樂萱。”
馬彥依舊沒有擡頭:“對,我叫馬彥,我知道你叫什麽。”
莊樂萱感覺他的行為有些奇怪,充滿好奇,但問不出口,只得繼續沒話找話:“馬先生是會計?”
這下,馬彥擡起頭,嚴肅地糾正她:“我不是會計,我的職業叫財務總監助理,我們是財務管理人員,會計是最基礎的執行人員。”
“對不起,我不太懂得財務方面的知識。”莊樂萱見他面露不快之色,趕忙道歉。
“沒事,以後我可以教你。”馬彥又低下頭,皺著眉頭,指點著餐盤裏的食物,一副算賬的樣子。
莊樂萱沒有介意他的態度:“那個,我的情況你都知道了吧,我離過婚,但是沒有孩子,我是個編輯,在雜志社上班……”她說到一半便停住,因為她註意到馬彥根本沒有聽她在說話的內容,而是專註於餐盤裏的食物,她不得不把他的註意力移到自己身上來。“馬先生,馬先生!”
連著叫了兩聲,馬彥才猛然意識到是在叫他,擡起腦袋:“啊,噢,你的情況我都知道,我的情況你也知道了吧?”
“嗯,我都知道了。”莊樂萱拿起一根薯條送到嘴邊。“我想,我們之間……”
莊樂萱的話還沒說完,薯條還沒送到嘴裏,卻被馬彥一把搶奪過來,打斷她的話:“我知道問題出在哪裏了!”
“哎,你要幹嘛去?”面對端起餐盤沖到點餐前臺的馬彥,莊樂萱的手還舉在嘴邊,滿臉的疑惑。
馬彥怒氣沖沖地將餐盤摔在大理石的臺面上:“我說你們怎麽回事?這賬算錯了知道嗎?”
年紀不大的服務員小姐禮貌地詢問:“先生,對不起,請問哪裏算錯了?”
“你看著,我剛才點了一份套餐,我問你,裏面的飲料可不可以換成新品,你說可以,但是要單獨加錢,我說好。可是,問題就出在這裏,根據你們上面的物價表,要是我單獨點一個漢堡,一份中薯條,一杯新品飲料的話,要比這樣點套餐省去一元錢,可是,你按照套餐的方法為我點餐,我多花了一元錢。你說你是不是算錯帳了?多收了我一元錢。”馬彥邊說,邊指著服務員身後的表明物價的牌子。
服務員小姐速度地核對了一下餐盤裏的食物,展開抱歉的微笑:“不好意思,先生,我去請示一下助理,幫你解決這個問題。”
周圍點餐的顧客紛紛把目光投向他們這邊,莊樂萱四周看看,尷尬地拉了拉馬彥的胳膊:“算了吧,就一塊錢,別斤斤計較了。”
“那怎麽行?一塊錢就不是錢了嗎?別說一塊錢,就是一分錢,也是我辛苦賺來的血汗錢,再說了,本來這就是他們服務員的失誤,我不但要要回這一塊錢,還得要他們賠償我精神損失費!”馬彥怒氣騰騰,得理不饒人般地嚷嚷道。
馬彥的話引來周圍的人竊竊私語,莊樂萱用手擋住臉,在他身邊真是一分鐘也不願多呆,又不好意思撇下他走人,只好遮遮掩掩地站在他身邊,心中禱告:千萬不要碰到熟人!
餐廳的女助理在服務員的陪同下走過來,她已經大致了解了事情的經過,開門見山:“先生,真是對不起。由於新產品才剛剛推出,服務員們還不是很了解,頭一次遇到這樣的情況,給你造成的損失和傷害,我們深表歉意。”
馬彥完全沒有理會女助理彬彬有禮的道歉:“你們好歹也是個國際知名的大品牌,怎麽能犯這樣低級的錯誤,還想不想幹了?你們在推出新產品之前,就應該想到任何的可能性,你們對員工不進行培訓的嗎?你們……”
莊樂萱拉住他的胳膊,示意他適合而止,不要得寸進尺:“算了吧,反正也不是什麽大錢,人家已經道歉了。”
馬彥轉頭看著她,正色道:“什麽叫算了吧,這是給他們的教訓,遇到像咱們這樣好說話的還好,遇到脾氣不好的早就砸了他們店鋪了,這不是幾塊錢的問題,這是原則問題。”
女助理最後無奈道:“那先生,您覺得怎麽處理這件事,您才會滿意?”
趁著馬彥轉頭的時候,莊樂萱戴上墨鏡,擠出人群。
“還能怎麽辦,你們得賠我的損失,起碼這多要的一塊錢得還給我吧?”馬彥將餐盤推到女助理面前。“我們可還一口沒動呢。”
女助理命令身邊的服務員打開收銀機,拿出一塊錢交給馬彥:“不好意思,先生,給您添麻煩了。這樣,我們再給您換一份餐飲,表示我們誠摯的歉意。”
馬彥接過一塊錢,臉上露出滿意的表情,扭頭打算和莊樂萱炫耀一番:“你看我……”才發現,莊樂萱不知道什麽時候已經走了,他扒拉開人群,伸著脖子望著原來的位置,換成了一對小情侶。“人吶?”
馬彥再次回頭,點餐區裏女助理高聲道:“下次記住,不允許將套餐裏的飲品換成新品。如果客人提出這樣的要求,一定要和客人講清楚,尤其是價位的問題,知道嗎?”
餐區裏的服務員們齊聲回答:“知道了!”
女助理掏出一塊錢交給剛才那位服務員:“收起來,不然賬目對不上。”擡起頭,正好看見馬彥茫然的目光,轉身回到後面操作區。
莊樂萱忍著心中的怒意,走出快餐廳,她一個不小心,腳下一滑,差點摔倒,被拿著拖把擦臺階的服務員扶住,她咒罵道:“該死的,臺階擦著這麽滑幹嘛,又不當滑梯用!”
作者有話要說: 多謝支持!鞠躬!^_^
本站無廣告,永久域名(danmei.twking.cc)