第167章 任老板，你也不想輸給……
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第167章 任老板，你也不想輸給……
安夏從機場被一路接到總部， 此時的南山區還沒有許多年後的繁華。
不過在園區附近已經初見端倪，不得不說， 人家能發起來， 就是有道理， 政策瘋狂傾斜不說，各種配套設施相當美好。
在公司裏，坐著一個前臺小姐， 在後面還有一個總機間，另有三個年輕姑娘坐在裏面， 負責接聽總機電話，文件打印。
安夏進來的時候， 隔著門就能聽見總機響起的聲音，還有從門縫裏傳出的紅紅綠綠的閃爍光。
坐在前臺的那位將安夏請到會客室後，任總便進來與安夏說話， 此時， 有另一個年輕姑娘端著一杯茶水進來，見桌上已經攤滿文件，便將杯子放在桌子邊緣。
人還沒走，安夏在桌子上翻看任總給的產品資料，不小心動了一下， 茶水便潑翻在地。
年輕姑娘趕緊道歉，俯身將杯子撿起來。
安夏明顯看到任總的眼神不善，兇巴巴地瞪著她。
安夏趕緊說：“不好意思，是我碰倒的，麻煩你把地上擦一下吧。”
“再端杯水過來，放在旁邊的矮幾上。”任總的聲音讓安夏想到自己小時候在家拖地沒擰幹水， 被媽媽教訓的樣子。
太可怕了。
年輕姑娘快步走出去，拿了紙和新倒好的水進來，把杯子放下，再把地上的水擦幹凈，便轉身出去了。
安夏繼續與任總一起看技術資料，根據分析，安夏想要建的呼叫中心除了需要程控交換機之外，還需要另外的一些配套設施，任總的公司裏剛好都有。
任總游說安夏采購他們公司的全套設備。
“不同品牌之間肯定會存在一定的連接問題。如果出了問題，要找這麽多品牌的維修工程師，很麻煩，不如全買我們公司的產品。如果有任何問題，我們可以一步到位。”
安夏明白他的意思，要是一個機房有十個品牌的設備在運行，某個節點出問題了，大家都有可能甩鍋給別人，說是別人的問題，可能來了十個公司的運維工程師，先研究是誰的鍋半小時。
這事安夏太懂了，以前聯通和移動內部發短信一毛，發到對方要一毛五。
一旦發不出去，移動客服說自己是正常的，全是聯通的錯，聯通那邊的回答也是如此。
只有客戶在默默哭泣。
安夏表示出對整套解決方案的興趣之後，任總讓技術部同事帶她去看看他們的圖紙。
他們現在也沒有真的實際案例經驗，就是PPT賣貨。
目前任總公司的PPT技術就已經展現出與眾不同的才華了。
配色和動畫效果相當迷人，比起鋼鐵直男阿君那邊的審美高了不止一個檔次。
在做呼叫中心技術展示的時候，他們把客戶來電在系統裏的傳輸，做成像點燃了導火索的效果，安夏看得十分入神，客戶看得認真就是好的征兆，工程師們精神一振。
然後安夏指著「導火索」上的火花：“這是哪個效果？還是你們自己做的動畫？”
工程師們的表情一僵，仿佛看到了「買櫝還珠」的現代版。
尷尬的楞了兩秒，有一個人回答：“是我們自己做的。”
“不錯，很有想法，希望你們的產品質量也能有這樣的水準。”
安夏轉了一圈出來，她還想再去跟貝爾公司的產品對比一下，要是差不多，她就買任總這邊的。
忽然，她看見剛才給她端水的年輕姑娘紅著眼圈從任總的辦公室裏出來。
唉？不是吧？就因為水杯放的地方不好，就把人叫進去罵？而且，還是總經理親自罵？
安夏都不幹這事。
坐在辦公室裏的任總顯然看見了站在門口的安夏。
也看見了她臉上的表情。
任總走出來：“安總，你對我們公司的整體解決方案有什麽建議嗎？”
“暫時沒有……”
忽然，安夏又聽見一個坐在旁邊的人嘀咕：“有沒有搞錯，又轉錯了。”
任總的臉色又變得難看起來，他擡頭望向總機室，安夏覺得他可能想把總機室給炸了。
“總機轉錯電話難免的嘛，別為這點小事生氣。”安夏安慰道。
任總眉頭緊皺：“我們公司的總機不能犯這種低級錯誤。”
他們現在確實不能犯低級錯誤，幾大國際通訊巨頭都壓在上面，說難聽點，任總這邊就跟「海底撈」似的，好吃嗎？
在本地來說，根本就排不上號，憑什麽活下來，還混得好，因為服務啊。
情緒是會疊加的，人類對一個小錯可以容忍，出現三四個小錯，就會覺得這個公司未免粗心，接連七八個小錯，就覺得這公司是不是要完？
“我們公司的總機除了轉電話之外，還有負責查核各個環節進度的功能。如果你購買了我們公司的設備，只要打電話到總機，就能查到現在設備的生產進度、安裝進度，還有調試進度。”
任總不愧是任總，生氣之餘，居然還在給安夏做推銷。
安夏笑著點點頭，對他說：“嗯，那很好啊，能不能看看你們現在總機是怎麽工作的？”
任總認為她是因為剛才聽見有人說轉錯了，而對總機的工作效率產生擔心。
便讓人先去總機室通知一聲，讓她們收拾一下。
然後再請安夏進去。
此時的總機，相當之大，足足占滿了一整張辦公桌。
一旦有電話進來，就會閃起紅綠色的燈光，提醒行政把電話接起來。
然後行政憑著自己的記憶力，或者對著通訊簿查看分機號，把電話轉接到不同的部門那裏去。
查詢工作進度，有電腦，各個部門會把他們的進度上傳到系統裏，在公司內網裏供有權限的人查看。
安夏對任總說：“查進度雖然好，但還不夠好。總機也確實容易轉錯。”
任總：“哦？安總有什麽想法？”
“現在總機轉過去，完全是盲轉，可能記錯數字，也可能按錯數字而不自知。我們公司有一套可視化的系統了，可以解決這個問題。”
安夏又指著查詢進度的系統界面說：“這個只能查進度，不能直接呼應到部門，或是對應的負責人。如果查到進度後，還有其他的問題需要處理，則還需要通過總機轉，等於多費一道事。”
“雖然看起來就多一個工序，不過想必任總也明白，多一個工序，就多一個出錯的可能性，就像剛才說的，十個品牌方齊聚一個機房，不如一個品牌覆蓋全部服務內容。”
安夏對任總說：“我們公司有一個服務流程一體化的系統，總機轉線的時候，全部是可視圖標，能清楚地看見要轉接的部門、部門的業務內容。
如果需要往上加業務流轉進度的話，也沒有問題，我們可以馬上做到。”
安夏什麽PPT、產品介紹都沒有，就憑著她的手比比劃劃，就好像面前真的有這麽一個可視設備，可以最大限度的防止出現弱智錯誤。
“我們現在還有人工智能語音，如果需要，也可以加載在轉接系統裏，做為防止錯誤轉接的篩選。”
安夏說了許多，總機室裏的姑娘們聽得眼睛發亮，好像看見了可以減少錯誤的快樂人生。
“用上可視化總機系統，就可以減少出現錯誤的概率，有效地提高客戶滿意度。”
任總看著安夏，片刻笑了：“紫金科技能有今日，實至名歸，安總果然不凡。”
“哪裏哪裏，任總也一樣，哈哈哈。”
安夏與任總兩人進行了一番商業互吹，任總認真地詢問安夏關於那套可視化系統的報價。
呵呵呵……沒有……
現在壓根就沒有這套系統，安夏只是知道公司一定能做得出來。因為有類似的程序，改動一下，問題不大。
安夏什麽都沒有，只有謎之從容：“這個要看你們公司的全部需求了，以前的客戶只需要轉接，沒有加入流程管理，不如這樣，你先把你們所有的需求告訴我，我讓業務部門估個總價。”
說得很有道理。
任總這邊讓總機、業務部門各自提需求，安夏抓緊時間通知自己的業務部門，她根據自己對任總公司的理解，給出需求，要求業務部門趕緊，對包括工期、價格等等條件，趕緊做個項目評估出來。
什麽準備好了再上馬，根本不存在。
中國火箭如此、安夏如此，就連倒賣鋼材的都是如此。
不論問什麽，一律回答：有、可以、能做。
先把活接下來再說，然後就各展神通。
任總那邊把需求整理好，發給安夏。
他們提出的需求，與安夏預估的一般無二，甚至還少了一點，完全沒有需要改動的部分。
業務評估組就在已經準備好的方案基礎上修修改改，讓它顯得是專為任總公司量身定制的一樣。
半個小時之內，就拿出了一份圖文並茂的評估方案。
安夏講方案的時候，專門把任總公司沒提到。
但業務評估組說可以做的功能拉出來說了一下。
任總：“這麽快？”
他忍不住對在旁邊圍觀的技術部門員工說：“看看紫金，為什麽能做得這麽大，就是因為他們都已經想到客戶前面去了，你們要好好想想，要怎麽樣才能超出客戶的預期，讓他們覺得物超所值。”
工程師們覺得任總已經夠卷了，誰知道這個安總更卷。
他們知道紫金科技的響亮名聲，剛成立沒多久，就能參與萬維網的標準認證聯盟。
當時他們只覺得紫金是不是運氣特別好，或者是公司跟什麽大佬有私人關系，現在他們感覺到紫金能做到現在的規模，果然是有其必然性。
任總對系統的價格頗有微詞……不，是非常響亮的詞，他覺得貴。
“我們公司如今的業務量級，用這麽貴的總機系統，似乎有點超標了。”
大概的感覺，就好像在「老破小」的房子裏，按皇宮的標準來裝潢一樣。
“任總，你一向做事很有前瞻眼光，你想想，以你們現在的業務發展速度，賣一臺設備出去，中間要經過多少次的溝通？
總機的業務量會增加多少？
這麽說吧，你可能沒去過尋呼臺，在呼叫高峰期，排隊機的等待數能有三百多人。
這些人要麽掛了，過一會兒再打，要麽一直在等。
他們為什麽願意等？因為他們要找的人是唯一的那一個。
如果，有的選呢？
比如，你是一個開飯店的，來了一個大單，一家十幾口人沒預約就來店裏吃席。
你急著讓菜販子給我送菜過來，結果，等了半個小時，我連尋呼小姐的聲音都沒聽到。而此時，另一個菜販子就蹲在我家店的門口。
你還會等嗎？當然是選另一個菜販子讓他送菜啦，對吧。”
任總有些為難，他當然認為自己公司的業務會蒸蒸日上，不過也沒覺得會這麽激烈的上。
畢竟他跑了這麽多單位，辛苦了這麽久，也就賣成了義烏郵電局這一單。
安夏這人看了半天的資料，都沒有下單。
他暫時想象不到要什麽情況，才會發生安夏所說的那種美好場面。
左思右想，爭爭奪奪，安夏在價格上讓了一些步，並承諾可以免費做一次升級。
任總終於簽了。
可視總機的系統開發，速度與安夏預期的速度差不多，很快上線。
在系統到位的時候，任總還對安夏說：“安總啊，你真是不得了，明明是我先向你賣程控交換機，結果，你還沒掏錢，我先掏錢了。”
“哎，都是為了公司更好的發展嘛，付錢是為了讓公司發展地更好，我倒是想馬上付錢呢。不過我們的需求多，要求多，沒有這麽快決定，我也很著急啊。”
安夏一臉「我想馬上付錢，無奈要考慮的東西太多」。
這套系統有一個特別之處，就是能直接聯系到每個部門對應的維修工程師。
任總公司的各個業務部門都配備了值班手機，手機24小時有人拿著。
剛開始使用這個系統的時候，公司內部還沒有什麽感覺。畢竟方便的是行政總機部門，跟他們不相幹。
直到一天晚上。
義烏郵電局的值班人員發現程控交換機出問題了，他們馬上報修。
本來他們也不是很著急，這臺程控交換機管的就是一個鎮子，影響的範圍不大，一共也沒幾部電話。
何況又是晚上，這會兒大家都睡得早，也不流行半夜睡不著覺就「煲電話粥」。
駐紮在郵電局裏的工程師發現這個問題他們解決不了，馬上通知公司。
以前公司要找維修工程師，那就是電話一個一個的打。
要找幾個維修工程師，同一句話就要說幾遍。
大一點的故障，光打電話就要用掉十幾分鐘。
現在值班的行政小姐接到駐紮在現場的工程師反饋，她們通過電腦快速編寫呼叫話術：
時間、地點、故障表現、已排除故障原因……
工程師說完，話術就已經編寫完成。
點選所有值班手機，在可視化系統的人工智能呼叫之下，十幾個運維工程師的手機同時被呼叫。
同一句話同時由人工智能向十幾個人說出。
通話結束，總計五十九秒。
十幾個運維工程師已經全部通知到位。
兩分鐘後，住在義烏郵電局旁邊的運維工程師到位，拿出替補方案。
一小時後，住在金華的運維工程師到位，開始排查故障原因。
次日上午，住在深市的運維工程師坐著第一班飛機趕到，深入調查故障，拿出解決方案、制定避免下次再發生的規則。
連任總都親自趕到。
這件事，被義烏郵電局的值班員工一傳，具有相當的傳奇色彩。
“我看見駐場的人就拿起電話說了幾句。然後我就去上了個廁所，再回去，不得了，滿滿一屋子的人，就跟天上掉下來的一樣。”
盡管對於此時用戶不多的郵電局來說，兩分鐘全到，跟半小時全到，差距不大。
但是在宣傳口徑裏，就很重要了。
任總這邊還在猶豫要不要宣傳，因為敢宣傳兩分鐘就到，以後萬一在別的地方，兩分鐘到不了怎麽辦？
安夏則毫無心理負擔。
薛露那邊快速出稿了幾篇軟廣。
首先說了這次的義烏郵電局深夜召喚，再說維修工程師們如何快速響應。
最後筆鋒一轉，他們為什麽能快速響應。
因為他們用的是紫金科技的可視化集中總機呼叫業務。
由紫金科技說兩分鐘到崗沒有問題，「是友商吹的，又不是我們自己吹的」，不用負任何責任。
義烏人少電話少，北上廣深電話多。
義烏不在乎兩分鐘還是半小時，北上廣深在乎。
交換機一死，不是電話打不通，就是通話中沒聲音，或是直接斷線。
對於那些動不動就「我一分鐘百萬上下」的大老板來說，兩分鐘還能忍忍。
要是重要電話打了半截突然斷氣，中間要隔半小時，能把他們給急死。
此時北上廣深的程控交換機主要由貝爾公司把持，任總的計劃是先走偏僻地區，走「農村包圍城市」路線，安夏則覺得他完全可以做到兩手抓兩手都要硬。
貝爾的人工成本貴，負擔隨時響應的運維工程師隊伍是一筆巨大的開支。
以及，由於前期各個單位都訂貝爾，它家工廠的產能跟不上，訂單已經排到明年，急著要訂的人也只能等。
最重要的是，貝爾出現了一個設計時沒想過的問題——供電。
中國電壓220V，貝爾為中國設計的設備參數也是220V。
萬萬沒想到，供電竟然如此不穩定。
需要穩定電壓的電器，此時就悲劇了。
貝爾給設計的使用範圍是180-250。然而，此時國內電壓掉到170V都是很正常的事情。
電燈忽閃忽閃跟鬧鬼似的，大功率電器直接燒毀。
大家心知肚明，他們不怪貝爾，只怪電業局是傻逼，收了電費不幹正經事。
不怪歸不怪，但是設備不能用也是現實問題。
最要命的是，這不是設備本身故障造成的，不屬於保修範圍。
修要給錢。
任總他們是本土企業，開發人員都知道國內這幾年供電問題很糟。
於是在設計之初，就考慮到了這一點，讓自家設備的電壓範圍降到170V-250V，就算供電不穩，也能讓交換機搖搖晃晃的活下去。
產品好、宣傳到位，再加上已經有了一個成功案例，打電話來任總公司問產品的越來越多。
總機的業務忽然就忙了起來，業務部門的桌上，人均兩個電話。
整個房間裏，電話鈴此起彼伏，業務人員忙得不可開交。
然後，安夏又來了。
“任總，我說得沒錯吧，你們的業務肯定會突飛猛進。”
她的下一句話是：“業務部來得及接待咨詢嗎？”
不用問，當然來不及，現在為了保證不漏掉每一個客戶，業務人員經常一心二用，兩只耳朵聽兩個電話，思路來回接換，壓力很大。
“你們公司不會又開發出什麽系統了吧？”
“有，可視總機升級版。”
這個升級版的甲方，其實是紫金游戲，玩家越來越多，咨詢和投訴越來越多，他們也招架不住。
借著任總的東風，他們在舊版的基礎上提出了一個新需求：在線聊天，以及人工智能回答。
在線聊天借助「鴻雁」系統，只要屏幕夠大，可以同時跟20個人聊天。
對於一些常規問題，比如關於簡介和數據，都有模版，可以直接覆制粘貼，省了很多打字的時間。
人工智能回答也相當於知識庫，聽到電話裏的人問到模板上的問題了，就可以放人工智能的聲音。
人類連續八小時說話，中間就算能歇兩三次，每次十五分鐘，三個月不到，也能達成「咽喉炎」成就。
能讓嗓子歇會兒就歇會兒吧。
試用了幾次，業務部對人工智能語音提出了新的要求，他們，或者說是客戶們，覺得活人和聽著就特別虛偽的人工智能聲音交雜在一起，感覺不太好。
“我們有真人聲音。”安夏說，“是人工智能模擬真人的語氣和語調，不過要加錢。”
“加！”任總一錘定音，之前那個猶猶豫豫，覺得自家這個小破屋配不上皇宮裝潢的任總豪橫了起來。
就算有系統的加持，業務部還是不堪重負。
於是，任總又進行了新一輪的規劃，他調了一些人，做基礎的工作，也就是在客戶進來問問題之前，先了解客戶的應用場景、需求，然後再轉交給業務部門，讓他們可以快速響應。
安夏還留在深市沒走，正好幫忙培訓這批員工。
說好早上八點上課，安夏七點五十進機房的時候，發現這批員工已經在了。
而且他們對系統的操作十分熟練，不像初次接觸。
安夏一打聽，才知道他們之中，最早的一個早上五點起床，六點半就已經到了機房，然後開機，自己先把系統看一遍，所有的功能都熟悉了一遍。
其他人最遲七點十五也已經到了機房，本以為自己是第一，沒想到是最後。
第一個到機房的王者，就是安夏那天看到的端水行政文員，被任總罵哭的那個。
見別人叫她「孟小姐」。
孟小姐學得分外認真，有問題就問，自己還會想出許多標準手冊上沒有，但可以提速的操作。
他們連中午都不休息，飛快的扒完盒飯之後，又坐回電腦前。
或是熟悉系統界面，或是練習打字。
培訓時間只有一天，第二天，他們就上崗了。
平均每人可以同時開三個聊天窗口。
任總悄無聲息的出現在他們背後，視察他們工作的情況，對其他人，他的眼睛一掃而過，然後停在孟小姐的身上。
當他看見孟小姐的聊天窗口也是三個人的時候，眉頭皺了起來，他走過去：“沒有其他正在等待的客戶嗎？”
“有。”孟小姐一下子慌了神。
“有，那你為什麽不接進來。”
“我怕來不及。”
“你應該能接六個，就是偷懶！在我們公司，不是只要做到及格就行的，要全力以赴，你明白全力以赴的意思嗎？！”
孟小姐：“……”
安夏此時已經知道任總和孟小姐的關系，她看著孟小姐，就好像看到被老媽挑剔出差費花這麽多，結果才帶回來那麽一點盈利的自己。
孟小姐咬著嘴唇，一聲不吭，又接進來三個咨詢會話。
終於，離下班還有半個小時的時候，咨詢量陡降，已經完全可以直接由業務部門自行處理，不需要中間過濾，大家這才松了一口氣，起身活動休息。
孟小姐又起身忙起了別的事情。
安夏現在覺得自己媽還是很親和的。
剛好此時任總過來，檢查他們今天的呼入和應答數據，安夏便提出：“任總，我想了解一下使用者對我們公司系統的使用感受，孟小姐用的頻次最高，功能使用的也最全，我能打擾她幾分鐘嗎？”
“可以可以。”任總連連點頭。
孟小姐對安夏說：“請先給我幾分鐘，讓我收集一下同事們的意見。”
“好。”安夏點點頭。
孟小姐不僅問今天參與業務分發系統測試的人，還找了幾個業務部的人。
安夏隔著玻璃，看見孟小姐手裏拿著筆記本，所有人圍成一個圈，依次分享今天遇到的問題、解決方法、系統中的問題。
業務分發系統測試遇到了什麽問題。
接到被初篩過的客戶信息的業務組成員遇到了什麽問題。
有些問題，是他們在操作中產生的，他們商量著規劃出更好的工作流程。
還有一些是系統不支持導致的問題，記下來問安夏。
三十分鐘後，孟小姐帶著筆記本出來找安夏了。
“對不起，久等了。”孟小姐抱歉地說。
安夏打開自己的筆記本：“沒事，我們開始吧。”
孟小姐記的內容十分有條理，一條一條確認某個問題是操作問題，還是系統本身不支持。
有些問題連安夏都答不上來，她遠程連線開發工程師，三個人在一起討論，過了一會兒，連任總都過來旁聽了。
討論完已經是下班時間，安夏約孟小姐一起去食堂晚飯，孟小姐說晚上還要加班。
任總大發慈悲：“你先去吧，吃完飯回來再加班。”
安夏現在越發覺得自己的媽媽善良多了……也可能是因為自己加班也不少，媽媽已經無從鞭策。
在食堂裏，打飯大嬸都沒有多給孟小姐一塊肉。反倒安夏是客，曾與任總一同出現在食堂裏，被打飯大嬸記住了臉。
同樣是土豆燉排骨，孟小姐的碗裏70%是土豆，安夏碗裏70%是排骨。
兩個碗放在一起，對比過於強烈，安夏都不好意思了，想把兩碗菜倒在一起，均衡一下。
“不要緊，我不怎麽吃肉的。”孟小姐說。
安夏與她從今天的業務談到未來的發展，孟小姐說自己很看好這家公司，認為任總一定能帶領公司成為行業龍頭企業，領先中國。
“應該還能領先世界。”安夏笑道。
閑聊時，安夏說到自己的媽媽是公司的財務總監。
“本來以為，親媽是財務總監，整個世界都任我橫著走了吧。不！不僅還得按規則走，別人可以走在斑馬線的旁邊，差個一米無所謂，我得走在正中間，不然要被她念死。”
安夏笑道：“我從來沒聽說過，哪個公司的總經理要報銷發//票，會因為票據貼歪了，需要重貼，因為字跡不工整需要重寫。又不是寫得潦草到看不清。我那兩個助理被打回了兩三次，才適應這個現實。”
“嚴格要求是個好事。”孟小姐認真地說。
“如果管理者自己就以權謀私，下面的人也會上行下效，公司就管不好了。”
“是啊，桓靈二帝賣官鬻爵，很快就東漢末年分三國了。”安夏夾了一塊排骨。
安夏看著一食堂的人，他們的狀態看起來都不像是吃完以後下班回家，而是吃完以後再戰江湖。
不由感嘆一句「加班真可怕」。
飯後，孟小姐回去加班，她要做一份今天的業務分析表。
業務分析表出現了問題，安夏公司內嵌的表格是她從美國帶回來的EXCEL，任總公司沒有這種東西。
導致孟小姐只能看，不能下載，打印也會出現數據不全的問題。
“阿君也該給我交活了。”安夏支著下巴。
想到就要做到，安夏打了一個電話給阿君：“下班了嗎？表格辦公系統開發的怎麽樣啦？啊，對，快了啊，多久能好啊？那我過來看看吧。”
安夏約好第二天上午去珠海探望（催債），然後便準備回去了。
走出公司大門，她聽見有員工在討論——“媽的，今天又被26那幫人搶單了。壓價壓價，就知道壓價。”
“不然怎麽是26呢，消消氣，你打個申請，應該能拿到特批。”
“煩死了……”
26……安夏抿著嘴笑起來，忽然，她想到，對了，不如去問問，看看他們那邊的交換機價格能不能便宜一點。
兩家公司距離近三十公裏，找一輛出租車，很快就到了。
出租車司機十分疑惑，問安夏：“小姐，你不是這裏的員工吧？”
“咦，你怎麽知道？”
“員工哪有這麽早下班的，還往那邊去。”
安夏笑道：“說不定是因公打架呢？”
司機也跟著笑起來：“那你就不會拎這麽小的包，還穿裙子啦。”
安夏揚起眉毛：什麽？這才幾幾年啊，兩家已經仇深似海，嚴重到需要拎加特林了嗎？
到了地方之後，已經是晚上九點半，整個大樓也是燈火通明，許多人走來走去，就跟正常的上班時間一樣。
安夏並不驚訝，她在自己那個時代學車的時候，大路考有一個男人，就是這個公司的。
他考完科一，硬是等到還有一個月就過期的時候，才有時間考大路考，說平時就是加班，老婆跟他是同一個公司，經常大半年見不著面。
晚上十二點下班叫正常時間下班，淩晨一點半走還要悄悄的跟領導打招呼。
因為同事們還沒走，會覺得不好意思。
研發部如此，安夏能理解，銷售部居然也如此，她就不是很懂了。
紫金的銷售部會按時區，對人員進行分組，正常下班時間之後，銷售部的人最多在公司裏待一兩個小時。
銷售的功夫，從來不是靠在公司的時長來判斷。就算是晚上加班，也應該是在跟客戶在酒桌上忽悠訂單。
安夏亮明身份和來意之後，她被接到銷售部的那一層，安夏看見銷售部也是燈火通明，每個工位上都有人。
“怎麽都不下班啊？”安夏問道。
“剛開完月度銷售會，平時沒這麽多人。”
安夏說出她想要的東西，並且拿出任總公司給的報價單。
她已經把價格和公司名和LOG O去掉了，只留能提供的設備和保證服務。
沒想到對方一眼就看出來這份報價單的由來：“哦，友商做的吧，他們想的真周到。”
安夏看著他：“那麽，貴公司能提供更便宜的價格，或者更多的服務嗎？”
他拿起報價單，仔仔細細地從頭看到尾，認真的想了想：“更多的服務應該不能了，他們已經寫得十分清楚。但是在價格方面，可以給一定的折扣。”
「巨大中華」並肩而立的兩家，在爭奪市場的時候，從來都沒有價格聯盟，你低，我更低。
國外許多公司就是利用這一點，每次招標，必把兩家都叫到，然後看著他們互相把自己打成骨折價。
反正硬件和系統都一樣，就差價格。
業務經理甚至都不用考慮什麽，直接報了一個最低價，比任總那邊便宜了一萬塊錢。
安夏搖搖頭：“太貴了。”
業務經理跟她說了半天他們的業務優勢，還有服務優勢：“今年七月，我們剛在紫金公司旁邊的園區成立了一家研究所。如果用著有任何問題，我們的工程師可以馬上到位，硬件也都是齊全的。”
安夏笑著搖搖頭：“雖然他們不在我公司旁邊，但是你們應該也有看到報道吧？兩分鐘初級篩查到位，拿出替代解決方案，一個小時就已經有故障分析報告了。”
“他們……他們的差旅成本，還不是要從設備和服務裏來，你別看他們現在報價便宜，等升級的時候，他們就要高價啦。”
安夏的手指在報價那一處敲了敲：“既然你們沒有差旅成本，不如，再降一點？”
業務經理：“……”
“我的呼叫中心預計明年年中就要上，一整套的設備都需要增加，目前看，國產貨的質量都差不多，我打算用國產品牌，你們兩家的技術水平差不多，我就看價格了。”
安夏從容一笑：“要是你實在不能再降的話，就算了，我再考慮考慮。”
說罷，起身就要走。
起身就走的手段，對於買家來說是好用的，特別是當賣家有兩個的時候。
果然……
業務經理：“安總，請跟我來……再降價，就要走特殊審批了，要銷售總監同意。”
安夏點點頭，跟在業務經理身後，去銷售總監的辦公室。
路上，她覺得有些好笑。
正常情況下，內部討論價格是要避著買家的，這個業務經理反而把她帶去見銷售總監。
說明……過一會兒，他們就要開始演戲了。
果然，銷售總監聽到業務經理的要求，連連搖頭：“不行，我們已經是最低價了。”
業務經理：“可是，紫金科技有很多地方，將來可以跟我們合作。要是合作的好了，安總以後需要采購的話，肯定還會從我們手裏買，對吧，安總？”
砍價確實是安夏自己的需求。
好的，該配合你的表演，我全力配合。
安夏笑著點點頭：“只有第一次合作好了，以後才好再繼續下去。”
那邊銷售總監還是不肯松口：“安總，我們的價格真的已經很低了，一分價錢一分貨，太便宜的價格，你用著也不放心吧。”
“放心，怎麽不放心，只要合同規定好了，我又不怕你們這麽大的公司不認賬。”安夏笑著回答。
銷售總監：“……”
雙方你來我往，唇槍舌劍個沒完。
安夏故意擡腕看了看時間：“呀，這麽晚了，既然你覺得不能再讓，那就算了吧，我該走了，再見。”
她欠了欠身，轉身就要走，她在心裏默數「一、二、三」，數到「三」的時候，果然背後有人出聲。
“安總，請等一下。”
銷售總監十分誠懇地看著她：“安總，看得出你確實想買，這樣吧，我可以再降五萬，不過裏面的材料要換成……”
“不行。”安夏斷然拒絕，“我剛才說了半天，對標的就是相同品質。如果用降低質量來換取降價，又何必耗這麽久？”
她的目光掃過兩人的臉，無奈地笑笑：“那就算了。”
見她真的要走，銷售總監把心一橫：“行，那就再降五萬，材料還用原來的！行嗎？”
這個價格比任總給的要便宜兩萬。
套到了想要的價格，安夏面色平靜，淡淡地說了聲：“我再考慮考慮吧。”
她走了兩步，又轉過身，問道：“如果我買的話，你們安裝調試時間能保證嗎？”
錢都讓步了，還有什麽不能保證的。
“能！”
第二天，安夏首先趕到珠海，找到了阿君，看他們的進度。
表格軟件基本上已經好了，但是，阿君這個在技術上，有著謎之執著的男人，他覺得還不行。
因為……“我覺得這段代碼，應該用不了這麽長，可以再縮減一萬行。”
安夏扶額。
道理我都懂，縮短代碼行數可以加快調用，提高運行時間，增加效率。
可是，你們這是幾百萬行的代碼，少一萬行，真的……無傷大雅啊。
沒必要，真的沒必要。
阿君左思右想不樂意，覺得拿出去的東西，就是要盡善盡美的，至少是在他自己心裏盡善盡美。
就是俗話說的：我過不了自己心裏的那道檻。
安夏看著已經可以用的軟件，提了個建議：“要麽這樣？你先把成品給我，然後，你再慢慢縮減，過你心裏的那道檻。然後，我用更新版升個級，你看怎麽樣？”
阿君想了想，同意了，但是希望安夏能在系統上標註：測試版。
“行行行，咱們別標測試版了，標BETA版吧？看起來高級一點。”
BETA版就是軟件的測試版，阿君沒有意見。
對於此時大多數國內的人來說，「測試版」三個字，都認識，測試的意思，在中文語境裏顯得不那麽正規，BETA就感覺高級了很多，仿佛擁有了某種屬性，可以理解為「至尊版」「頂配版」「白金版」。
雙方達成共識，安夏趕緊把軟件發回公司，讓做可視總機系統的同事把阿君做的代碼嵌到公司軟件裏去。
然後迅速啟動銷售流程，與阿君先前做的WPS文檔捆綁銷售。
下午，安夏趕回南山區，給任總這邊的系統又升了個級，安夏又手把手的教孟小姐怎麽導出數據，在系統裏直接制作數據透視圖。
“然後一按打印，它就出來了，不用再慢慢用手抄啦。”安夏把新鮮打印出爐的統計表遞給孟小姐。
“太好了。”
孟小姐很開心，任老板不是很開心，安夏賣了他一個軟件，收了不少錢，加了一個聊天程序，就算迅速地把免費升級的機會用掉了。
現在還拿著他的競爭對手的報價單跟他談。
安夏：“任總，咱們這麽熟了，我肯定是偏向你這邊的。你也不想輸給你的競爭對手吧。現在他家的報價比你們便宜兩萬呢。”
“安總……”
“我也沒辦法，我們公司的財務總監是我媽，她要是知道我有便宜兩萬的不買，非要買你家的，會罵我的。”安夏聳聳肩，一臉母命難違的可憐相。
“……”任總的表情覆雜，心情糾結，最後，他咬咬牙：“行！我比他們再低五千！！”
安夏：“可是，他們有研究所在離我們公司不遠的地方。如果出了問題，都不需要坐兩個半小時的飛機趕過去。雖然你們給義烏那邊處理是很快啦，不過，他們能更快……”
“再降一萬！不能再低了！”
安夏知道，此時已經差不多到底價了，再低的話，後續服務上，他們就會整出妖蛾子。
差不多讓人賺點吧……畢竟，自己說不定還能賣他們一點什麽呢。
任老板這邊是民企，而且不上市，隔了三十公裏的那家是國企，花錢受限制。
要說談生意，還是跟能自己把握財政大權的聊得比較開心。
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安夏從機場被一路接到總部， 此時的南山區還沒有許多年後的繁華。
不過在園區附近已經初見端倪，不得不說， 人家能發起來， 就是有道理， 政策瘋狂傾斜不說，各種配套設施相當美好。
在公司裏，坐著一個前臺小姐， 在後面還有一個總機間，另有三個年輕姑娘坐在裏面， 負責接聽總機電話，文件打印。
安夏進來的時候， 隔著門就能聽見總機響起的聲音，還有從門縫裏傳出的紅紅綠綠的閃爍光。
坐在前臺的那位將安夏請到會客室後，任總便進來與安夏說話， 此時， 有另一個年輕姑娘端著一杯茶水進來，見桌上已經攤滿文件，便將杯子放在桌子邊緣。
人還沒走，安夏在桌子上翻看任總給的產品資料，不小心動了一下， 茶水便潑翻在地。
年輕姑娘趕緊道歉，俯身將杯子撿起來。
安夏明顯看到任總的眼神不善，兇巴巴地瞪著她。
安夏趕緊說：“不好意思，是我碰倒的，麻煩你把地上擦一下吧。”
“再端杯水過來，放在旁邊的矮幾上。”任總的聲音讓安夏想到自己小時候在家拖地沒擰幹水， 被媽媽教訓的樣子。
太可怕了。
年輕姑娘快步走出去，拿了紙和新倒好的水進來，把杯子放下，再把地上的水擦幹凈，便轉身出去了。
安夏繼續與任總一起看技術資料，根據分析，安夏想要建的呼叫中心除了需要程控交換機之外，還需要另外的一些配套設施，任總的公司裏剛好都有。
任總游說安夏采購他們公司的全套設備。
“不同品牌之間肯定會存在一定的連接問題。如果出了問題，要找這麽多品牌的維修工程師，很麻煩，不如全買我們公司的產品。如果有任何問題，我們可以一步到位。”
安夏明白他的意思，要是一個機房有十個品牌的設備在運行，某個節點出問題了，大家都有可能甩鍋給別人，說是別人的問題，可能來了十個公司的運維工程師，先研究是誰的鍋半小時。
這事安夏太懂了，以前聯通和移動內部發短信一毛，發到對方要一毛五。
一旦發不出去，移動客服說自己是正常的，全是聯通的錯，聯通那邊的回答也是如此。
只有客戶在默默哭泣。
安夏表示出對整套解決方案的興趣之後，任總讓技術部同事帶她去看看他們的圖紙。
他們現在也沒有真的實際案例經驗，就是PPT賣貨。
目前任總公司的PPT技術就已經展現出與眾不同的才華了。
配色和動畫效果相當迷人，比起鋼鐵直男阿君那邊的審美高了不止一個檔次。
在做呼叫中心技術展示的時候，他們把客戶來電在系統裏的傳輸，做成像點燃了導火索的效果，安夏看得十分入神，客戶看得認真就是好的征兆，工程師們精神一振。
然後安夏指著「導火索」上的火花：“這是哪個效果？還是你們自己做的動畫？”
工程師們的表情一僵，仿佛看到了「買櫝還珠」的現代版。
尷尬的楞了兩秒，有一個人回答：“是我們自己做的。”
“不錯，很有想法，希望你們的產品質量也能有這樣的水準。”
安夏轉了一圈出來，她還想再去跟貝爾公司的產品對比一下，要是差不多，她就買任總這邊的。
忽然，她看見剛才給她端水的年輕姑娘紅著眼圈從任總的辦公室裏出來。
唉？不是吧？就因為水杯放的地方不好，就把人叫進去罵？而且，還是總經理親自罵？
安夏都不幹這事。
坐在辦公室裏的任總顯然看見了站在門口的安夏。
也看見了她臉上的表情。
任總走出來：“安總，你對我們公司的整體解決方案有什麽建議嗎？”
“暫時沒有……”
忽然，安夏又聽見一個坐在旁邊的人嘀咕：“有沒有搞錯，又轉錯了。”
任總的臉色又變得難看起來，他擡頭望向總機室，安夏覺得他可能想把總機室給炸了。
“總機轉錯電話難免的嘛，別為這點小事生氣。”安夏安慰道。
任總眉頭緊皺：“我們公司的總機不能犯這種低級錯誤。”
他們現在確實不能犯低級錯誤，幾大國際通訊巨頭都壓在上面，說難聽點，任總這邊就跟「海底撈」似的，好吃嗎？
在本地來說，根本就排不上號，憑什麽活下來，還混得好，因為服務啊。
情緒是會疊加的，人類對一個小錯可以容忍，出現三四個小錯，就會覺得這個公司未免粗心，接連七八個小錯，就覺得這公司是不是要完？
“我們公司的總機除了轉電話之外，還有負責查核各個環節進度的功能。如果你購買了我們公司的設備，只要打電話到總機，就能查到現在設備的生產進度、安裝進度，還有調試進度。”
任總不愧是任總，生氣之餘，居然還在給安夏做推銷。
安夏笑著點點頭，對他說：“嗯，那很好啊，能不能看看你們現在總機是怎麽工作的？”
任總認為她是因為剛才聽見有人說轉錯了，而對總機的工作效率產生擔心。
便讓人先去總機室通知一聲，讓她們收拾一下。
然後再請安夏進去。
此時的總機，相當之大，足足占滿了一整張辦公桌。
一旦有電話進來，就會閃起紅綠色的燈光，提醒行政把電話接起來。
然後行政憑著自己的記憶力，或者對著通訊簿查看分機號，把電話轉接到不同的部門那裏去。
查詢工作進度，有電腦，各個部門會把他們的進度上傳到系統裏，在公司內網裏供有權限的人查看。
安夏對任總說：“查進度雖然好，但還不夠好。總機也確實容易轉錯。”
任總：“哦？安總有什麽想法？”
“現在總機轉過去，完全是盲轉，可能記錯數字，也可能按錯數字而不自知。我們公司有一套可視化的系統了，可以解決這個問題。”
安夏又指著查詢進度的系統界面說：“這個只能查進度，不能直接呼應到部門，或是對應的負責人。如果查到進度後，還有其他的問題需要處理，則還需要通過總機轉，等於多費一道事。”
“雖然看起來就多一個工序，不過想必任總也明白，多一個工序，就多一個出錯的可能性，就像剛才說的，十個品牌方齊聚一個機房，不如一個品牌覆蓋全部服務內容。”
安夏對任總說：“我們公司有一個服務流程一體化的系統，總機轉線的時候，全部是可視圖標，能清楚地看見要轉接的部門、部門的業務內容。
如果需要往上加業務流轉進度的話，也沒有問題，我們可以馬上做到。”
安夏什麽PPT、產品介紹都沒有，就憑著她的手比比劃劃，就好像面前真的有這麽一個可視設備，可以最大限度的防止出現弱智錯誤。
“我們現在還有人工智能語音，如果需要，也可以加載在轉接系統裏，做為防止錯誤轉接的篩選。”
安夏說了許多，總機室裏的姑娘們聽得眼睛發亮，好像看見了可以減少錯誤的快樂人生。
“用上可視化總機系統，就可以減少出現錯誤的概率，有效地提高客戶滿意度。”
任總看著安夏，片刻笑了：“紫金科技能有今日，實至名歸，安總果然不凡。”
“哪裏哪裏，任總也一樣，哈哈哈。”
安夏與任總兩人進行了一番商業互吹，任總認真地詢問安夏關於那套可視化系統的報價。
呵呵呵……沒有……
現在壓根就沒有這套系統，安夏只是知道公司一定能做得出來。因為有類似的程序，改動一下，問題不大。
安夏什麽都沒有，只有謎之從容：“這個要看你們公司的全部需求了，以前的客戶只需要轉接，沒有加入流程管理，不如這樣，你先把你們所有的需求告訴我，我讓業務部門估個總價。”
說得很有道理。
任總這邊讓總機、業務部門各自提需求，安夏抓緊時間通知自己的業務部門，她根據自己對任總公司的理解，給出需求，要求業務部門趕緊，對包括工期、價格等等條件，趕緊做個項目評估出來。
什麽準備好了再上馬，根本不存在。
中國火箭如此、安夏如此，就連倒賣鋼材的都是如此。
不論問什麽，一律回答：有、可以、能做。
先把活接下來再說，然後就各展神通。
任總那邊把需求整理好，發給安夏。
他們提出的需求，與安夏預估的一般無二，甚至還少了一點，完全沒有需要改動的部分。
業務評估組就在已經準備好的方案基礎上修修改改，讓它顯得是專為任總公司量身定制的一樣。
半個小時之內，就拿出了一份圖文並茂的評估方案。
安夏講方案的時候，專門把任總公司沒提到。
但業務評估組說可以做的功能拉出來說了一下。
任總：“這麽快？”
他忍不住對在旁邊圍觀的技術部門員工說：“看看紫金，為什麽能做得這麽大，就是因為他們都已經想到客戶前面去了，你們要好好想想，要怎麽樣才能超出客戶的預期，讓他們覺得物超所值。”
工程師們覺得任總已經夠卷了，誰知道這個安總更卷。
他們知道紫金科技的響亮名聲，剛成立沒多久，就能參與萬維網的標準認證聯盟。
當時他們只覺得紫金是不是運氣特別好，或者是公司跟什麽大佬有私人關系，現在他們感覺到紫金能做到現在的規模，果然是有其必然性。
任總對系統的價格頗有微詞……不，是非常響亮的詞，他覺得貴。
“我們公司如今的業務量級，用這麽貴的總機系統，似乎有點超標了。”
大概的感覺，就好像在「老破小」的房子裏，按皇宮的標準來裝潢一樣。
“任總，你一向做事很有前瞻眼光，你想想，以你們現在的業務發展速度，賣一臺設備出去，中間要經過多少次的溝通？
總機的業務量會增加多少？
這麽說吧，你可能沒去過尋呼臺，在呼叫高峰期，排隊機的等待數能有三百多人。
這些人要麽掛了，過一會兒再打，要麽一直在等。
他們為什麽願意等？因為他們要找的人是唯一的那一個。
如果，有的選呢？
比如，你是一個開飯店的，來了一個大單，一家十幾口人沒預約就來店裏吃席。
你急著讓菜販子給我送菜過來，結果，等了半個小時，我連尋呼小姐的聲音都沒聽到。而此時，另一個菜販子就蹲在我家店的門口。
你還會等嗎？當然是選另一個菜販子讓他送菜啦，對吧。”
任總有些為難，他當然認為自己公司的業務會蒸蒸日上，不過也沒覺得會這麽激烈的上。
畢竟他跑了這麽多單位，辛苦了這麽久，也就賣成了義烏郵電局這一單。
安夏這人看了半天的資料，都沒有下單。
他暫時想象不到要什麽情況，才會發生安夏所說的那種美好場面。
左思右想，爭爭奪奪，安夏在價格上讓了一些步，並承諾可以免費做一次升級。
任總終於簽了。
可視總機的系統開發，速度與安夏預期的速度差不多，很快上線。
在系統到位的時候，任總還對安夏說：“安總啊，你真是不得了，明明是我先向你賣程控交換機，結果，你還沒掏錢，我先掏錢了。”
“哎，都是為了公司更好的發展嘛，付錢是為了讓公司發展地更好，我倒是想馬上付錢呢。不過我們的需求多，要求多，沒有這麽快決定，我也很著急啊。”
安夏一臉「我想馬上付錢，無奈要考慮的東西太多」。
這套系統有一個特別之處，就是能直接聯系到每個部門對應的維修工程師。
任總公司的各個業務部門都配備了值班手機，手機24小時有人拿著。
剛開始使用這個系統的時候，公司內部還沒有什麽感覺。畢竟方便的是行政總機部門，跟他們不相幹。
直到一天晚上。
義烏郵電局的值班人員發現程控交換機出問題了，他們馬上報修。
本來他們也不是很著急，這臺程控交換機管的就是一個鎮子，影響的範圍不大，一共也沒幾部電話。
何況又是晚上，這會兒大家都睡得早，也不流行半夜睡不著覺就「煲電話粥」。
駐紮在郵電局裏的工程師發現這個問題他們解決不了，馬上通知公司。
以前公司要找維修工程師，那就是電話一個一個的打。
要找幾個維修工程師，同一句話就要說幾遍。
大一點的故障，光打電話就要用掉十幾分鐘。
現在值班的行政小姐接到駐紮在現場的工程師反饋，她們通過電腦快速編寫呼叫話術：
時間、地點、故障表現、已排除故障原因……
工程師說完，話術就已經編寫完成。
點選所有值班手機，在可視化系統的人工智能呼叫之下，十幾個運維工程師的手機同時被呼叫。
同一句話同時由人工智能向十幾個人說出。
通話結束，總計五十九秒。
十幾個運維工程師已經全部通知到位。
兩分鐘後，住在義烏郵電局旁邊的運維工程師到位，拿出替補方案。
一小時後，住在金華的運維工程師到位，開始排查故障原因。
次日上午，住在深市的運維工程師坐著第一班飛機趕到，深入調查故障，拿出解決方案、制定避免下次再發生的規則。
連任總都親自趕到。
這件事，被義烏郵電局的值班員工一傳，具有相當的傳奇色彩。
“我看見駐場的人就拿起電話說了幾句。然後我就去上了個廁所，再回去，不得了，滿滿一屋子的人，就跟天上掉下來的一樣。”
盡管對於此時用戶不多的郵電局來說，兩分鐘全到，跟半小時全到，差距不大。
但是在宣傳口徑裏，就很重要了。
任總這邊還在猶豫要不要宣傳，因為敢宣傳兩分鐘就到，以後萬一在別的地方，兩分鐘到不了怎麽辦？
安夏則毫無心理負擔。
薛露那邊快速出稿了幾篇軟廣。
首先說了這次的義烏郵電局深夜召喚，再說維修工程師們如何快速響應。
最後筆鋒一轉，他們為什麽能快速響應。
因為他們用的是紫金科技的可視化集中總機呼叫業務。
由紫金科技說兩分鐘到崗沒有問題，「是友商吹的，又不是我們自己吹的」，不用負任何責任。
義烏人少電話少，北上廣深電話多。
義烏不在乎兩分鐘還是半小時，北上廣深在乎。
交換機一死，不是電話打不通，就是通話中沒聲音，或是直接斷線。
對於那些動不動就「我一分鐘百萬上下」的大老板來說，兩分鐘還能忍忍。
要是重要電話打了半截突然斷氣，中間要隔半小時，能把他們給急死。
此時北上廣深的程控交換機主要由貝爾公司把持，任總的計劃是先走偏僻地區，走「農村包圍城市」路線，安夏則覺得他完全可以做到兩手抓兩手都要硬。
貝爾的人工成本貴，負擔隨時響應的運維工程師隊伍是一筆巨大的開支。
以及，由於前期各個單位都訂貝爾，它家工廠的產能跟不上，訂單已經排到明年，急著要訂的人也只能等。
最重要的是，貝爾出現了一個設計時沒想過的問題——供電。
中國電壓220V，貝爾為中國設計的設備參數也是220V。
萬萬沒想到，供電竟然如此不穩定。
需要穩定電壓的電器，此時就悲劇了。
貝爾給設計的使用範圍是180-250。然而，此時國內電壓掉到170V都是很正常的事情。
電燈忽閃忽閃跟鬧鬼似的，大功率電器直接燒毀。
大家心知肚明，他們不怪貝爾，只怪電業局是傻逼，收了電費不幹正經事。
不怪歸不怪，但是設備不能用也是現實問題。
最要命的是，這不是設備本身故障造成的，不屬於保修範圍。
修要給錢。
任總他們是本土企業，開發人員都知道國內這幾年供電問題很糟。
於是在設計之初，就考慮到了這一點，讓自家設備的電壓範圍降到170V-250V，就算供電不穩，也能讓交換機搖搖晃晃的活下去。
產品好、宣傳到位，再加上已經有了一個成功案例，打電話來任總公司問產品的越來越多。
總機的業務忽然就忙了起來，業務部門的桌上，人均兩個電話。
整個房間裏，電話鈴此起彼伏，業務人員忙得不可開交。
然後，安夏又來了。
“任總，我說得沒錯吧，你們的業務肯定會突飛猛進。”
她的下一句話是：“業務部來得及接待咨詢嗎？”
不用問，當然來不及，現在為了保證不漏掉每一個客戶，業務人員經常一心二用，兩只耳朵聽兩個電話，思路來回接換，壓力很大。
“你們公司不會又開發出什麽系統了吧？”
“有，可視總機升級版。”
這個升級版的甲方，其實是紫金游戲，玩家越來越多，咨詢和投訴越來越多，他們也招架不住。
借著任總的東風，他們在舊版的基礎上提出了一個新需求：在線聊天，以及人工智能回答。
在線聊天借助「鴻雁」系統，只要屏幕夠大，可以同時跟20個人聊天。
對於一些常規問題，比如關於簡介和數據，都有模版，可以直接覆制粘貼，省了很多打字的時間。
人工智能回答也相當於知識庫，聽到電話裏的人問到模板上的問題了，就可以放人工智能的聲音。
人類連續八小時說話，中間就算能歇兩三次，每次十五分鐘，三個月不到，也能達成「咽喉炎」成就。
能讓嗓子歇會兒就歇會兒吧。
試用了幾次，業務部對人工智能語音提出了新的要求，他們，或者說是客戶們，覺得活人和聽著就特別虛偽的人工智能聲音交雜在一起，感覺不太好。
“我們有真人聲音。”安夏說，“是人工智能模擬真人的語氣和語調，不過要加錢。”
“加！”任總一錘定音，之前那個猶猶豫豫，覺得自家這個小破屋配不上皇宮裝潢的任總豪橫了起來。
就算有系統的加持，業務部還是不堪重負。
於是，任總又進行了新一輪的規劃，他調了一些人，做基礎的工作，也就是在客戶進來問問題之前，先了解客戶的應用場景、需求，然後再轉交給業務部門，讓他們可以快速響應。
安夏還留在深市沒走，正好幫忙培訓這批員工。
說好早上八點上課，安夏七點五十進機房的時候，發現這批員工已經在了。
而且他們對系統的操作十分熟練，不像初次接觸。
安夏一打聽，才知道他們之中，最早的一個早上五點起床，六點半就已經到了機房，然後開機，自己先把系統看一遍，所有的功能都熟悉了一遍。
其他人最遲七點十五也已經到了機房，本以為自己是第一，沒想到是最後。
第一個到機房的王者，就是安夏那天看到的端水行政文員，被任總罵哭的那個。
見別人叫她「孟小姐」。
孟小姐學得分外認真，有問題就問，自己還會想出許多標準手冊上沒有，但可以提速的操作。
他們連中午都不休息，飛快的扒完盒飯之後，又坐回電腦前。
或是熟悉系統界面，或是練習打字。
培訓時間只有一天，第二天，他們就上崗了。
平均每人可以同時開三個聊天窗口。
任總悄無聲息的出現在他們背後，視察他們工作的情況，對其他人，他的眼睛一掃而過，然後停在孟小姐的身上。
當他看見孟小姐的聊天窗口也是三個人的時候，眉頭皺了起來，他走過去：“沒有其他正在等待的客戶嗎？”
“有。”孟小姐一下子慌了神。
“有，那你為什麽不接進來。”
“我怕來不及。”
“你應該能接六個，就是偷懶！在我們公司，不是只要做到及格就行的，要全力以赴，你明白全力以赴的意思嗎？！”
孟小姐：“……”
安夏此時已經知道任總和孟小姐的關系，她看著孟小姐，就好像看到被老媽挑剔出差費花這麽多，結果才帶回來那麽一點盈利的自己。
孟小姐咬著嘴唇，一聲不吭，又接進來三個咨詢會話。
終於，離下班還有半個小時的時候，咨詢量陡降，已經完全可以直接由業務部門自行處理，不需要中間過濾，大家這才松了一口氣，起身活動休息。
孟小姐又起身忙起了別的事情。
安夏現在覺得自己媽還是很親和的。
剛好此時任總過來，檢查他們今天的呼入和應答數據，安夏便提出：“任總，我想了解一下使用者對我們公司系統的使用感受，孟小姐用的頻次最高，功能使用的也最全，我能打擾她幾分鐘嗎？”
“可以可以。”任總連連點頭。
孟小姐對安夏說：“請先給我幾分鐘，讓我收集一下同事們的意見。”
“好。”安夏點點頭。
孟小姐不僅問今天參與業務分發系統測試的人，還找了幾個業務部的人。
安夏隔著玻璃，看見孟小姐手裏拿著筆記本，所有人圍成一個圈，依次分享今天遇到的問題、解決方法、系統中的問題。
業務分發系統測試遇到了什麽問題。
接到被初篩過的客戶信息的業務組成員遇到了什麽問題。
有些問題，是他們在操作中產生的，他們商量著規劃出更好的工作流程。
還有一些是系統不支持導致的問題，記下來問安夏。
三十分鐘後，孟小姐帶著筆記本出來找安夏了。
“對不起，久等了。”孟小姐抱歉地說。
安夏打開自己的筆記本：“沒事，我們開始吧。”
孟小姐記的內容十分有條理，一條一條確認某個問題是操作問題，還是系統本身不支持。
有些問題連安夏都答不上來，她遠程連線開發工程師，三個人在一起討論，過了一會兒，連任總都過來旁聽了。
討論完已經是下班時間，安夏約孟小姐一起去食堂晚飯，孟小姐說晚上還要加班。
任總大發慈悲：“你先去吧，吃完飯回來再加班。”
安夏現在越發覺得自己的媽媽善良多了……也可能是因為自己加班也不少，媽媽已經無從鞭策。
在食堂裏，打飯大嬸都沒有多給孟小姐一塊肉。反倒安夏是客，曾與任總一同出現在食堂裏，被打飯大嬸記住了臉。
同樣是土豆燉排骨，孟小姐的碗裏70%是土豆，安夏碗裏70%是排骨。
兩個碗放在一起，對比過於強烈，安夏都不好意思了，想把兩碗菜倒在一起，均衡一下。
“不要緊，我不怎麽吃肉的。”孟小姐說。
安夏與她從今天的業務談到未來的發展，孟小姐說自己很看好這家公司，認為任總一定能帶領公司成為行業龍頭企業，領先中國。
“應該還能領先世界。”安夏笑道。
閑聊時，安夏說到自己的媽媽是公司的財務總監。
“本來以為，親媽是財務總監，整個世界都任我橫著走了吧。不！不僅還得按規則走，別人可以走在斑馬線的旁邊，差個一米無所謂，我得走在正中間，不然要被她念死。”
安夏笑道：“我從來沒聽說過，哪個公司的總經理要報銷發//票，會因為票據貼歪了，需要重貼，因為字跡不工整需要重寫。又不是寫得潦草到看不清。我那兩個助理被打回了兩三次，才適應這個現實。”
“嚴格要求是個好事。”孟小姐認真地說。
“如果管理者自己就以權謀私，下面的人也會上行下效，公司就管不好了。”
“是啊，桓靈二帝賣官鬻爵，很快就東漢末年分三國了。”安夏夾了一塊排骨。
安夏看著一食堂的人，他們的狀態看起來都不像是吃完以後下班回家，而是吃完以後再戰江湖。
不由感嘆一句「加班真可怕」。
飯後，孟小姐回去加班，她要做一份今天的業務分析表。
業務分析表出現了問題，安夏公司內嵌的表格是她從美國帶回來的EXCEL，任總公司沒有這種東西。
導致孟小姐只能看，不能下載，打印也會出現數據不全的問題。
“阿君也該給我交活了。”安夏支著下巴。
想到就要做到，安夏打了一個電話給阿君：“下班了嗎？表格辦公系統開發的怎麽樣啦？啊，對，快了啊，多久能好啊？那我過來看看吧。”
安夏約好第二天上午去珠海探望（催債），然後便準備回去了。
走出公司大門，她聽見有員工在討論——“媽的，今天又被26那幫人搶單了。壓價壓價，就知道壓價。”
“不然怎麽是26呢，消消氣，你打個申請，應該能拿到特批。”
“煩死了……”
26……安夏抿著嘴笑起來，忽然，她想到，對了，不如去問問，看看他們那邊的交換機價格能不能便宜一點。
兩家公司距離近三十公裏，找一輛出租車，很快就到了。
出租車司機十分疑惑，問安夏：“小姐，你不是這裏的員工吧？”
“咦，你怎麽知道？”
“員工哪有這麽早下班的，還往那邊去。”
安夏笑道：“說不定是因公打架呢？”
司機也跟著笑起來：“那你就不會拎這麽小的包，還穿裙子啦。”
安夏揚起眉毛：什麽？這才幾幾年啊，兩家已經仇深似海，嚴重到需要拎加特林了嗎？
到了地方之後，已經是晚上九點半，整個大樓也是燈火通明，許多人走來走去，就跟正常的上班時間一樣。
安夏並不驚訝，她在自己那個時代學車的時候，大路考有一個男人，就是這個公司的。
他考完科一，硬是等到還有一個月就過期的時候，才有時間考大路考，說平時就是加班，老婆跟他是同一個公司，經常大半年見不著面。
晚上十二點下班叫正常時間下班，淩晨一點半走還要悄悄的跟領導打招呼。
因為同事們還沒走，會覺得不好意思。
研發部如此，安夏能理解，銷售部居然也如此，她就不是很懂了。
紫金的銷售部會按時區，對人員進行分組，正常下班時間之後，銷售部的人最多在公司裏待一兩個小時。
銷售的功夫，從來不是靠在公司的時長來判斷。就算是晚上加班，也應該是在跟客戶在酒桌上忽悠訂單。
安夏亮明身份和來意之後，她被接到銷售部的那一層，安夏看見銷售部也是燈火通明，每個工位上都有人。
“怎麽都不下班啊？”安夏問道。
“剛開完月度銷售會，平時沒這麽多人。”
安夏說出她想要的東西，並且拿出任總公司給的報價單。
她已經把價格和公司名和LOG O去掉了，只留能提供的設備和保證服務。
沒想到對方一眼就看出來這份報價單的由來：“哦，友商做的吧，他們想的真周到。”
安夏看著他：“那麽，貴公司能提供更便宜的價格，或者更多的服務嗎？”
他拿起報價單，仔仔細細地從頭看到尾，認真的想了想：“更多的服務應該不能了，他們已經寫得十分清楚。但是在價格方面，可以給一定的折扣。”
「巨大中華」並肩而立的兩家，在爭奪市場的時候，從來都沒有價格聯盟，你低，我更低。
國外許多公司就是利用這一點，每次招標，必把兩家都叫到，然後看著他們互相把自己打成骨折價。
反正硬件和系統都一樣，就差價格。
業務經理甚至都不用考慮什麽，直接報了一個最低價，比任總那邊便宜了一萬塊錢。
安夏搖搖頭：“太貴了。”
業務經理跟她說了半天他們的業務優勢，還有服務優勢：“今年七月，我們剛在紫金公司旁邊的園區成立了一家研究所。如果用著有任何問題，我們的工程師可以馬上到位，硬件也都是齊全的。”
安夏笑著搖搖頭：“雖然他們不在我公司旁邊，但是你們應該也有看到報道吧？兩分鐘初級篩查到位，拿出替代解決方案，一個小時就已經有故障分析報告了。”
“他們……他們的差旅成本，還不是要從設備和服務裏來，你別看他們現在報價便宜，等升級的時候，他們就要高價啦。”
安夏的手指在報價那一處敲了敲：“既然你們沒有差旅成本，不如，再降一點？”
業務經理：“……”
“我的呼叫中心預計明年年中就要上，一整套的設備都需要增加，目前看，國產貨的質量都差不多，我打算用國產品牌，你們兩家的技術水平差不多，我就看價格了。”
安夏從容一笑：“要是你實在不能再降的話，就算了，我再考慮考慮。”
說罷，起身就要走。
起身就走的手段，對於買家來說是好用的，特別是當賣家有兩個的時候。
果然……
業務經理：“安總，請跟我來……再降價，就要走特殊審批了，要銷售總監同意。”
安夏點點頭，跟在業務經理身後，去銷售總監的辦公室。
路上，她覺得有些好笑。
正常情況下，內部討論價格是要避著買家的，這個業務經理反而把她帶去見銷售總監。
說明……過一會兒，他們就要開始演戲了。
果然，銷售總監聽到業務經理的要求，連連搖頭：“不行，我們已經是最低價了。”
業務經理：“可是，紫金科技有很多地方，將來可以跟我們合作。要是合作的好了，安總以後需要采購的話，肯定還會從我們手裏買，對吧，安總？”
砍價確實是安夏自己的需求。
好的，該配合你的表演，我全力配合。
安夏笑著點點頭：“只有第一次合作好了，以後才好再繼續下去。”
那邊銷售總監還是不肯松口：“安總，我們的價格真的已經很低了，一分價錢一分貨，太便宜的價格，你用著也不放心吧。”
“放心，怎麽不放心，只要合同規定好了，我又不怕你們這麽大的公司不認賬。”安夏笑著回答。
銷售總監：“……”
雙方你來我往，唇槍舌劍個沒完。
安夏故意擡腕看了看時間：“呀，這麽晚了，既然你覺得不能再讓，那就算了吧，我該走了，再見。”
她欠了欠身，轉身就要走，她在心裏默數「一、二、三」，數到「三」的時候，果然背後有人出聲。
“安總，請等一下。”
銷售總監十分誠懇地看著她：“安總，看得出你確實想買，這樣吧，我可以再降五萬，不過裏面的材料要換成……”
“不行。”安夏斷然拒絕，“我剛才說了半天，對標的就是相同品質。如果用降低質量來換取降價，又何必耗這麽久？”
她的目光掃過兩人的臉，無奈地笑笑：“那就算了。”
見她真的要走，銷售總監把心一橫：“行，那就再降五萬，材料還用原來的！行嗎？”
這個價格比任總給的要便宜兩萬。
套到了想要的價格，安夏面色平靜，淡淡地說了聲：“我再考慮考慮吧。”
她走了兩步，又轉過身，問道：“如果我買的話，你們安裝調試時間能保證嗎？”
錢都讓步了，還有什麽不能保證的。
“能！”
第二天，安夏首先趕到珠海，找到了阿君，看他們的進度。
表格軟件基本上已經好了，但是，阿君這個在技術上，有著謎之執著的男人，他覺得還不行。
因為……“我覺得這段代碼，應該用不了這麽長，可以再縮減一萬行。”
安夏扶額。
道理我都懂，縮短代碼行數可以加快調用，提高運行時間，增加效率。
可是，你們這是幾百萬行的代碼，少一萬行，真的……無傷大雅啊。
沒必要，真的沒必要。
阿君左思右想不樂意，覺得拿出去的東西，就是要盡善盡美的，至少是在他自己心裏盡善盡美。
就是俗話說的：我過不了自己心裏的那道檻。
安夏看著已經可以用的軟件，提了個建議：“要麽這樣？你先把成品給我，然後，你再慢慢縮減，過你心裏的那道檻。然後，我用更新版升個級，你看怎麽樣？”
阿君想了想，同意了，但是希望安夏能在系統上標註：測試版。
“行行行，咱們別標測試版了，標BETA版吧？看起來高級一點。”
BETA版就是軟件的測試版，阿君沒有意見。
對於此時大多數國內的人來說，「測試版」三個字，都認識，測試的意思，在中文語境裏顯得不那麽正規，BETA就感覺高級了很多，仿佛擁有了某種屬性，可以理解為「至尊版」「頂配版」「白金版」。
雙方達成共識，安夏趕緊把軟件發回公司，讓做可視總機系統的同事把阿君做的代碼嵌到公司軟件裏去。
然後迅速啟動銷售流程，與阿君先前做的WPS文檔捆綁銷售。
下午，安夏趕回南山區，給任總這邊的系統又升了個級，安夏又手把手的教孟小姐怎麽導出數據，在系統裏直接制作數據透視圖。
“然後一按打印，它就出來了，不用再慢慢用手抄啦。”安夏把新鮮打印出爐的統計表遞給孟小姐。
“太好了。”
孟小姐很開心，任老板不是很開心，安夏賣了他一個軟件，收了不少錢，加了一個聊天程序，就算迅速地把免費升級的機會用掉了。
現在還拿著他的競爭對手的報價單跟他談。
安夏：“任總，咱們這麽熟了，我肯定是偏向你這邊的。你也不想輸給你的競爭對手吧。現在他家的報價比你們便宜兩萬呢。”
“安總……”
“我也沒辦法，我們公司的財務總監是我媽，她要是知道我有便宜兩萬的不買，非要買你家的，會罵我的。”安夏聳聳肩，一臉母命難違的可憐相。
“……”任總的表情覆雜，心情糾結，最後，他咬咬牙：“行！我比他們再低五千！！”
安夏：“可是，他們有研究所在離我們公司不遠的地方。如果出了問題，都不需要坐兩個半小時的飛機趕過去。雖然你們給義烏那邊處理是很快啦，不過，他們能更快……”
“再降一萬！不能再低了！”
安夏知道，此時已經差不多到底價了，再低的話，後續服務上，他們就會整出妖蛾子。
差不多讓人賺點吧……畢竟，自己說不定還能賣他們一點什麽呢。
任老板這邊是民企，而且不上市，隔了三十公裏的那家是國企，花錢受限制。
要說談生意，還是跟能自己把握財政大權的聊得比較開心。
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