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第39章 維權?

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淩夏還想和他多聊聊, 就被周毅叫走了。周毅敲她:“淩總!有客人要告到央視去了!”

“什麽?”淩夏大驚失色。

周毅惱火地說:“就前兩天買了電飯鍋非要說是小孩買的那個,這不是315來了, 就說要跑去央視的節目去維權了!”

淩夏眼一抽:“什麽人啊這是……”

“問下韓英怎麽說。”

周毅說:“問題就是韓英不在, 問了法務部的其他人,據說沒什麽問題。”

淩夏定了定:“……算了不理他,先看看他們怎麽處理再說。”

就是央視拎不清誤判也不會做什麽,總不能讓她關了網站別開, 最多就警告一下。

而且明天就是315了, 現在也做不了什麽。

誰知道那個客人非常的戲多。還跑來威脅他們, 說什麽一定要退款,不退款就繼續上告。

淩夏臉黑了黑, 她算是聽出來,這就是訛錢來了。讓周毅和她說堅決不給退。

錢多錢少還是小事, 如果這次退了,以後也會有更多這種。如果這次給退了影響的是他們網站的公平公正,多少商戶在看著,要是丟失了信譽可就會走掉一大波。

就比如說這個電飯鍋,是電視上經常賣廣告的“好太太”牌子, 價格並不便宜。像這種客人明顯就是想要白用幾天再退回去,如果這次退讓以後就會有越來越多這種無理取鬧的客人。這些東西被反覆用過, 還怎麽賣?對這些大牌子的損害非常大,久而久之,網站也會變得沒有人過來。

那個人聽到他們好脾氣的解釋,還不依不饒, 甚至上升到了人身攻擊。

淩夏聽得火大,硬邦邦地對客人說:“我們堅持這次沒有錯,女士你想要維權就盡管去吧。”

愛來不來,不伺候了!

那女人聽她這麽說,眼裏閃過心虛和不滿,“不是說包退換嗎!”要不是這樣她犯得著買了這麽貴的來用?

淩夏冷哼:“沒有毛病誰給你退?都已經開箱用過了。”那人說不出道理來,憤憤不平地開始詛咒。

淩夏無語,直接掛了。那邊的女人炸了,本來還沒什麽膽子去的,這次就拗上了,反正節目組就在她家附近!

第二天淩夏他們果然看到她在節目組。

“竟然播出了?”

淩夏沈著臉,眼裏閃過嘲諷。想到這電視的收視率,想著後續要怎麽挽救聲譽。

那女人上來就開始說網上有個網站騙錢,開始了各種難聽的辱罵。

主持人沒讓她繼續,讓她把事情說明白。

女人不情不願地開始說,主持人看起來很有經驗,犀利地問了幾個關鍵的問題,女人越來越慌,開始顧左右而言他。

主持人可不會輕易讓她過,一句接一句,女人答不上來,就開始撒潑。

不過這可不是一般的地方,主持人手段相當高明,觀眾也不是傻子,很快也發現了不對,頓時嘩然。

有觀眾義憤填膺地說:“我就說快購服務態度這麽好,哪裏有問題?”

“對對,上次我下單錯了,人家也是給退的,還不要郵費!”

主持人敏銳地註意到下面的竊竊私語,當下就開始采訪。

然後淩夏就聽見了一堆人對網站的稱讚。

周毅他們大喜過望,與有榮焉地說:“看來我們的客戶都特別好嘛。”

有了各種顧客現身說法,加上主持人事先調查好的各種售後流程,表明這個網站沒問題。不僅如此,他們的售後算是業內良心,由於是網絡進行的交易,跨地帶來的成本也都沒有另算,值得一推。

萬萬沒想到會有這種反轉。這時主持人已經在開始科普什麽是真正的維權。

淩夏他們都恍恍惚惚,在後面主持人還打算和他們網站交流。

觀眾們對這次的不同尋常環節表示很感興趣。淩夏定定心神。

接起了電話。

“……這裏是315維權節目組。有聽過我們的名字嗎?”

淩夏說:“當然,你們的節目很棒,和我們堅持的理念有一定類似,我經常看。”這當然客套了,她基本不會看。但是這次節目組確實圈粉了,以後有空就看看好了。

主持人笑,觀眾們則都猜測這是誰,難道是東家?不不,太年輕了,應該是經理什麽的吧。

雖然他們可能沒去過快購買,但是這段時間網上風風火火都在宣傳,而且規模不小,多少都是聽過的。感覺不會是這麽年輕的人能做得出來。

淩夏感謝了主持人為他們說話,並且當眾承諾,以後會更加完善售後和各種服務,加強溝通,對一些產品還有特別的退貨,可以無條件退貨!

主持人誇張地哇了一聲,現場人都興奮了,無條件退貨?那就是真的可以免費試用?真的是良心商家啊!

主持人笑的更真誠,這家公司很會做人嘛!不著痕跡再誇了他們幾句,讓觀眾對他們的印象更好。

掛了電話,淩夏說:“來!我們把售後再完善一下!”

周毅也滿滿的激動:“好!沒想到咱們有這麽多死忠!看來咱們的努力都是有成效的!”

315維權節目很受歡迎,觀眾也特別多,節目一播出,這次結果不同的維權很引人註意,而最後網站的許諾更讓人瘋狂。都湧進網站來看看。

這一看真的,就在短短幾天,網站就推出了很多有利的舉措,例如七天無條件退貨,二十四小時發貨等等。

售後的流程也變得很方便和透明,只要在收貨按鈕後面,點擊退貨,填寫理由,在商戶同意後就可以寄件過去了。

如果不同意,網站還會介入協調,基本都是替客戶做主,感覺他們的權利和利益得到更好的保障,的確很好!

淩夏笑嘻嘻地看著不斷上升的交易數量,高興得不得了。這次過後,多了多少客戶不說,原來的也會對他們網站更加信任和了解,大大減小了售後帶來的成本。

不過倒是有人抱怨要去銀行匯款不方便。淩夏也認同,剁手嘛,就是那一瞬間。等到去銀行排隊,購買熱情就降了,就不買了了!

大大的損失。

忍不住去戳大神。

大神倒是有空搭理她,前幾天在售後的時候他就已經做好了網站的優化,當然都是他動嘴,下面人動手。

疑惑地問她:你那個支付寶是怎麽回事?

做著做著感覺不是很對,總感覺自己就是在做個計算系統?

淩夏說:“就是一個三方交易啊,客戶把錢存在我們這裏,然後等收到貨物以後確認,我們就把錢打過去給商戶。”

王曦勁總算知道哪裏不對了。沈默了一瞬:“不就是虛擬幣?”

充值,然後轉移賬戶,可不就是虛擬幣!

淩夏:好像對又好像哪裏不對……

繞了一會兒才想明白,【淩:不對不對!我這個不需要去充值,是在交易的時候,隨時從銀行劃錢的。我才不和騰通一家!】

王曦勁被她遠大志向逗樂了,然後咬牙切齒地發現,從系統編寫來說,這特麽就是個清算系統!

大王英明一世,居然被個小姑娘忽悠了去!

陰測測看了屏幕一眼,跑去戳了個人。

淩夏第二天就收到了軟件,內測發現的確可以計算買家的個人賬戶,她們網站也能統一收取最後發送到各個賣家手中。就是發放和收取的時間不大好控制。

和大神說了,很快就丟來個新軟件,試用了下可以和後臺的確認收發貨聯系在一起,欣喜地說:對對就是這樣!

【:這就是游戲幣清算系統改造的:)。】

淩夏默。總感覺最後那個微笑賤賤的。

一定是錯覺,大神那麽高冷,怎麽可能?

淩夏垂死掙紮,【淩:銀行呢?】

【:銀行不是你去接觸合作嗎?關我什麽事?】

淩夏大囧,好像……是真的耶?

對啊,支付寶其實關鍵不在軟件,而是和銀行卡綁定啊!

現在只要客戶們都綁定了銀行卡,隨時劃扣,不就是支付寶了嗎?

也不用客戶們對他們網站有騰通那樣的信任度,只要相信銀行就可以。

醉了,馬不停蹄拉上人去找銀行合作。

路上不斷反省,她這是幹嘛?一直被動等著大神研發,要是早點認識到這一點,和銀行談好,現在不就可以馬上推出來了?

醉了醉了。

說到底也是之前幾次都依賴的大神解決了問題,讓她真以為“技術是第一生產力”,然後一自己啥也不幹就幹等。

不行不行,有些問題,解決辦法根本就不在這裏啊!

愁,不知道銀行答不答應呢。不行,必須要答應!不然大神豈不是白幹?

雖然大神都是收錢,但是她現在也就看出來他的確是憑興趣,要是不發出來應用,估計以後會被拉黑吧?到時去哪找這麽好的大神去?

淩夏帶著周彩去了人民銀行。這次315後她對官方又有了信心,上次電視臺估計就是幾顆老鼠屎吧?

然而一進銀行,周彩就綠了臉。

淩夏問:“怎麽了?”

周彩頓了頓:“熟人。”

淩夏順著去看,幾個長相普通的男人,略有點傲慢。正在笑著和大堂經理說話。

皺眉:“關系好麽?”

周彩抿唇,搖搖頭。

這就不好辦了。這個合作她們要找行長聊,肯定要大堂經理幫忙傳話的。

但是時間緊迫,附近也沒有別的銀行,如果就這麽返回可能會耽誤一天。

不好不好,大神說了,那個游戲幣系統找人家要的,要是被人家發現她這個支付寶的玄機,先一步合作,可就麻煩了。

經過前幾次後她對這種先機很敏感。

周彩看出她的為難,說:“我回避一下?”暗自懊悔,怎麽這麽巧?

淩夏不同意:“我不懂金融類的,需要你幫忙。”

雖說她的合作相關專業知識涉及不多,但是總不能一點不懂讓人忽悠。可惜出門想著為了表示敬意,沒帶多幾個人。

周彩想也是。現在要叫人過來也來不及。

不等她們想到辦法,那邊的人已經看到了她們。竟然主動過來:“誒,這不是那誰?窮到接私活那個?”

周彩臉就白了。

淩夏左右看看,大致猜到了。“你是?”

那男人簡見到淩夏這樣的大美女,眼睛亮了亮,和善地說:“我是她的前同事,xx會計所,現在是經理啦!”

周彩嘲諷,如果不是靠著揭發她,就他那個業務能力,怎麽可能升上去?

可見那個老板也是個憑自己喜好任命的糊塗蟲。

不過現在她有更好的上司了。

男人試圖搭訕。

淩夏懶得理他,客氣地說:“好的,那我們上去談事情了。”

對過來的大堂經理說:“你好,麻煩約一下行長,之前有過預約。”

男人將信將疑,“你……是誰?”上來就見行長,行長是這麽容易見的嗎?怎麽也得是公司老總吧?

周彩說:“這是我老板。”

男人神色頓時微妙,看到周彩那狐假虎威的樣子不滿,忍不住說:“是不是自己開的啊!?還是別人讚助的?”

這話的意思太明顯,之前也不是沒有,很多人看見她年輕,就覺得都是她借著什麽人賣肉上位。

但是這麽直白的還是第一個。

淩夏磨牙:“你什麽意思?”

男人呵呵笑。和同伴們一副心照不宣的模樣。

當中有個人說:“大家都知道的事情,就不要說出來了嘛!”

淩夏臉綠了,人家不說也沒法反駁。

這時大堂經理來了。

男人們看了一眼,馬上睜大了眼睛,後面的男人?

方方正正的臉,人如其名方洪,正是銀行行長!

急忙客套,伸出手準備打招呼:“你好你好,我是xx會所的……”

方洪根本沒看見他們,直直往淩夏去。

握著淩夏緩緩伸出的手不斷搖晃,無比熱情:“淩總你終於來了!怪我怪我,居然都忘了讓人註意些。久等久等。”

男人們錯愕,這是行長?

他們在這逗留了好多天,才好不容易和大堂經理混了個臉熟,人民銀行的人都高冷。總是愛答不理的。

這個真是他們聽說的鐵面無私的行長?

訕訕地收回手,行長和淩夏寒暄夠了,才回頭看到他們,冷冷淡淡地說:“哦,你們好。”

手插在兜裏,沒有握手的意思。

男人們有什麽辦法,掛著諂媚的笑問好。

行長淡淡地應了,然後就說還有事。轉頭就把淩夏迎了上去:“您說的合作方案我很有興趣……”

您?

怔怔地看著他們上樓,男人不甘心,悄悄問大堂經理:“那女人是誰啊?來頭這麽大?”

不是某家大人物的小三?

可是堂堂行長用得著對小三這麽客氣?

難道是對方背後的人來頭很大?這小三很受寵?

大堂經理無比佩服地看著那邊,說:“啊?她啊!可是快購網的老總!真厲害啊,這麽年輕……”

男人錯愕:“那個網購的快購?”

經理納悶地看他一眼:“除了那個還有哪個?就是同名的也不會讓我們行長親自接待。”

他們這裏可是總行!和分行不一樣!

男人一臉不可思議,居然是真的?

如果是那家的話,的確不會是小三。

畢竟快購去年才起的呢!一下子發展這麽好,多少人都看著?的的確確是一步步起來的。

不可能是小三空降。

臉白了,完了他還嘲諷人家來著,不會被記恨吧?快購發展這麽好,很多業內的也看不順眼,想要出手打擊,奈何他們公司裏的都是強人,這一年下來依舊好好的。可見手段高明。

完了,前途一片灰暗。

希望那位老總能夠忘記,或者周彩的分量不是那麽重。

可是想想也不可能,看看都帶周彩來談合作了,肯定不可能帶小嘍啰來見總行行長。

暗暗嫉妒,周彩運氣怎麽總是這麽好呢?

淩夏也沒想到這位行長這麽熱情,這可是全國總行的行長啊!

那是一般人嗎?

方洪看出來她的疑惑,說:“你們公司的交易很頻繁,早就發現了。”

淩夏一想也是,要是別的人可能對他們公司不了解,但是他們的交易都在線上完成,大批量的匯錢取錢估計早就被註意到了。

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