第一百一十九章 變局 (14)
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之後,東方紅才開始說:
“下面我講三個要求,第一個要求,大家在我講話完了之後立即解散,不準再鬧事,都回答各自的崗位上去,你們這麽做是違法的!第二個要求,我請大家都問一問自己,我自己對得起工廠嗎?我盡到了一個職工的責任了嗎?我不是責怪大家,我只是在告訴大家一個事實,我對自行車廠的現狀非常不滿意。大家看一看,都什麽年代了,我們生產的還是五十年代的老式自行車,這能適應市場經濟嗎?你們有做過調查嗎?你們設計部門都是幹什麽吃的?你們再看一看,現在的廠區都是什麽樣子,到處都是垃圾,到處都是廢料,機器上面都是垢汙和灰塵。你們想想,要是你們是老板,你們會讓它這樣嗎?所以,我請大家都把自己當作工廠的主人,為這個大家庭盡職盡責,這也是我的第二個要求。第三個要求,大家要服從臨時領導小組的安排,這個小組的成員都是大家一起挑選出來的,大家就要信任這個領導小組,當然,也要多提寶貴意見,就這麽多。我們領導小組會在明天公布行動方案,大家就等著好消息吧。”東方紅大聲地說話也讓職工們都在思索,並且慢慢的散開了。
本來今天的事件就是黃叔光貪汙公款暴光所帶來的嚴重後果,工人們太氣憤,然後才越聚越多,本來只想把黃叔光打一頓出出氣,見東方縣長來了,也只希望東方縣長能主持公道,把黃叔光這個貪官給撤掉,沒想到東方縣長一來不但把黃叔光就地免職,還承諾明天就給每個職工發放一個月的工資,並且自己說呆在這裏直到自行車廠的問題解決之後再離開。職工們實在是太滿意了,因為這個結果比他們預料的還要好得多,自然就散了,不敢也不想再鬧事!
“黃叔光,你給我下來,少給我在那裏出醜了!”東方紅喊了一聲就招呼領導小組的成員進會議室開會。
一五五 洗腦
東方紅四下打量了一下這幾個被職工們推選上來的臨時領導小組成員,發現他們都有一個特征,那就是給人的感覺很精悍。
生產管理代表是個五大三粗的漢子,雙手長滿老繭,應該是長期幹活留下來的戰果。
品質管理代表是個四十歲左右的婦女,一看就是個能幹的模樣,不過臉色看起來有些僵硬,應該是平時不太喜歡笑,這也是做品質管理的人員所大多數具備的特征。
財務管理代表是個四十歲左右的幹瘦男子,一對小眼睛時刻冒著精光,一看就是個精打細算的人,也還過得去,有些符合財務管理人員的特征。
行政管理代表是個三十幾歲的胖子,滿臉都是肥肉。這個人東方紅就看不明白了,這個外型很符合貪官的形象,職工們怎麽會選他做代表呢?
讓東方紅最感興趣的還是職工們推選出來的銷售代表,因為這是個二十七八歲左右的漂亮女人。這個漂亮女人看起來非常嫵媚,特別是那雙眼睛特別的明亮,就如夜空中閃閃發光的星星。
東方紅想了想,微微一笑,說:“我覺得有些不公平,為什麽呢?因為大家都認識我東方紅了,我卻不認識大家。”
東方紅幽默的話語把大家都逗笑了,也讓大家看起來不再那麽拘謹,這就是領導的藝術,該放松的時候一定要放松。
漂亮女人嫵媚的眼眸大膽而熱切地盯著東方紅,沒有絲毫地顧忌,看了將近一分鐘。見東方紅還是很平靜地看著大家,並沒有特意回避她的目光,眼神中多了一絲異色,這個東方縣長還真是一個與眾不同的男人啊。
漂亮女人嫣然一笑,有如春風拂過大地,讓人感到溫暖降臨人間。
“我叫李嫣然,是銷售部的主任。同時,我也是自行車廠業績最好的業務員。”甜美的聲音中也流露出自豪。
“等等,你說自己是自行車廠業績最好的業務員,我想請問一下你一個月地銷售額是多少呢?”東方紅不動聲色的問道。
“平均每個月三百臺左右。”李嫣然很自豪地回答。
“是不錯,工廠一共有二十來個業務人員吧,如果全部都能達到你的銷售水平,那就是每個月可以銷售六千臺了。我再算算。一年就是七萬二千臺,按出廠價兩百元一臺算,那就是一千四百四十萬。”東方紅就象模象樣地算了起來。
“這個是不可能的,其他的銷售人員達不到我這個水平,要不然我還當什麽銷售部的主任?”李嫣然毫不客氣地打斷了東方紅的話。
“哦,那我請問一寫你和其他業務員有什麽區別嗎?”東方紅裝做詫異地樣子看著她,“你有什麽銷售訣竅嗎?”
“很簡單,他們的交際能力沒有我強,業務能力也沒有我好!”李嫣然得意地說道:“他們不夠靈活,總是一個一個供銷社去跑。一家一家的百貨大樓去跑。而我就不一樣了,我習慣於把問題簡單化,我到一個地區先就去拜訪那裏的供銷總社的負責人,搞定了這個負責人,就搞定了這個地區的市場。然後從這個負責人那裏拿到介紹信,到下面去跑也容易達成目標了。”
“很好,你是一個很優秀的業務銷售人員,因為你頭腦很優秀。但是我想請問一下小李主任。你認為你是一個合格的銷售主任嗎?”東方紅笑著問。
這下,李嫣然僵住了,不知道該怎麽回答。
“回答不出來了吧。我來替你回答,這只是我的個人意見啊,說得不對你別見怪。我認為你是個優秀的銷售人員。但不是一個合格地銷售主任。為什麽這麽說呢?很簡單,你是銷售主任,你的職責就是要保證你所領導的團隊取得好的銷售業績。那麽你的團隊的銷售業績達到目標了嗎?和明顯,沒有達到!你仔細想一想,我說得有沒有道理?作為一個管理人員,他的責任不只是完成個人的業績,更多地責任應該是幫助下屬提高能力。都能達到甚至超過工作業績目標。”東方紅說到這裏停頓了一下。眼睛看了一下李嫣然的反應,見她眨著嫵媚的眼睛在仔細地聽著。也在思索著,就繼續說了下去。
“作為一個銷售主任,我覺得你還有些地方要進行改進,要不然你不可能取得更大的成績,也不能說自己是一個合格的銷售主任。首先,你要把自己地工作思路和工作方法傳授給你的團隊成員,幫助他們進步,使他們的業績都能增長上來,這是很重要的。其次,我覺得你的工作銷售思路還不是很科學,因為個人認為你所采用的銷售方法還談不上市場營銷,充其量頂多只能算是市場直銷,而這樣的銷售方式決定了你不可能有大地作為,也就不可能有什麽出色地業績了。更何況,就算是做直銷,這樣的做法也不合格。”東方紅毫不客氣地說著。
李嫣然就有些不服氣了:“東方縣長,您倒是說說看,什麽樣地方式才是合格的?也讓小女子見識見識?”
東方紅哈哈一笑:“小李同志,不服氣了是吧。那我就再說說。首先,你的市場定位就不準,為什麽這麽說呢?因為你還局限於供銷社專賣東西的那種思維當中,事實上,你調查過沒有,現在供銷社的自行車銷售額占供銷社的自行車銷售總量的百分之多少?不知道了吧,我雖然沒有調查過,但是我可以肯定不會超過百分之三十,那麽另外的百分之七十的份額哪裏去了呢?被別的客戶給占領了!你如果不相信地話,就帶領你的團隊去做個調查。想想看,我們放棄了大半個市場啊。拿什麽出成績?更何況,這百分之三十的供銷社銷售量你們也頂多占了其中的百分之五十。=君子堂首發=再計算一下,你們頂多就占了你所開發的市場裏面百分之十五的銷售量,這有什麽值得驕傲的?”
李嫣然聽得低下頭半天沒有說話,好久才擡起頭來說:“東方縣長,我服了!”聲音比蚊子叫還要小。
東方紅又是哈哈一笑:“沒有什麽服不服地,我也只是一個門外漢。只是和你探討一下市場嘛。”
“東方縣長,您可不是門外漢,您比我們專業的銷售人員還要厲害多了,這不是恭維您,真的!我還想請教一下我們銷售部門下一步該怎麽做?”李嫣然這下是徹底服氣了,真誠地請教東方紅了。
“那我就說說。我認為第一步就是市場調查,這是最重要的銷售環節。不可以輕看它。看看都是那些人在購買自行車,又都是在什麽地方買的自行車。第二步就是加強培訓,將銷售人員的銷售能力提升上來,大家多在一起交流經驗,取長補短,最好是定期開一次經驗交流總結會,這會大有好處的!第三步,是要激發銷售人員地潛能,現在的銷售人員應該是沒有提成的吧?”說道這裏,東方紅就順便問了一句。
“哪裏有什麽提成。只有完成了銷售定額才能領到工資。”李嫣然就抱怨說。
“這可不行,又要馬兒跑,又想馬兒不吃草,這個不科學。我們主張人人學雷鋒,但是我們也絕對不能讓雷鋒同志吃虧上當,寒了雷鋒同志的心嘛。”東方紅幽默的語言讓臨時領導小組的成員都笑了起來。
“所以,我建議給所有的銷售人員發提成獎,暫時。我看就定在總銷售額的千分之五吧。你們看怎麽樣?”東方紅就思索著說。
“千分之五,太好了,我一年就可以拿三千多塊的獎金,東方縣長,您太英明了。比那個黃叔光強多了。”李嫣然就高興得跳了起來。
其他的人也覺得有理,只要銷售量上去了,我們自己地工資也不愁了,還是別得這個紅眼病了,就都點了點頭。
“那這件事情就這麽定了。我再談第四點吧,也是非常重要的環節,也就是售後服務工作。別小看了這個售後服務工作啊。我們可以了解到用戶有哪些不滿意的地方。可以及時反饋回來讓生產部門改進,也可以了解到競爭對手的價格和產品性能對比等等情況。最重要的是可以打開品牌的知名度。增強用戶的信心,可以讓他們替工廠免費宣傳。”東方紅就說。
“東方縣長,聽您說話,可真是學到了很多書本上學到的東西啊,今天實在是太有收獲了。”李嫣然很高興地說著。
“要是你從書上能看得到才怪呢?這可是我十幾年地現代企業管理經驗,超前了十多年,就你一個小丫頭能懂嗎?”東方紅心裏冷笑著,可總覺得還漏掉了什麽,就總是在苦苦思索。
銷售,銷售!
東方紅突然眼前一亮,我怎麽把這樣重要的事情給忘了呢?
“也罷,我就好人做到底吧,我給你一張名片。你去和家家樂超市的總經理歐陽甜聯系,她是我的同學,就說是我介紹的。我想應該可以幫助到自行車廠地銷售問題。”東方紅就說。
“啊,東方縣長,您可太偉大了。我找過雲都市家家樂超市連鎖店的負責人,可人家理都不理我,說我們廠的產品式樣沒有一點的新意,太落伍了,沒有興趣,這下可好了。”李嫣然這下可比嘴上吃了蜜糖還要甜!“你們廠的產品式樣是太落伍,我剛才當著全體職工的面也說了這個問題,現在看來我沒有冤枉你們吧。客戶就是上帝,我們要了解到客戶的需求是什麽。我想想看,我給你們畫幾個圖紙吧,把你們地設計人員給我找來。”東方紅也想起來了,畫幾個設計圖還不是自己地強項嘛。
很快,幾個設計人員就被找來了,東方紅的設計圖草稿也畫好了。
“你們看看。這是輕便自行車地設計圖,這是女式自行車地設計圖,這是賽車的設計圖,這是山地車的設計圖,這是變速齒輪,這個變速齒輪是可以調檔的,不過這個後輪的魚尾部分要特別註意。另外,這是童車的設計圖,這是嬰兒車的設計圖。暫時就這麽多吧,你們看看怎麽樣?”東方紅很隨意地說道。
幾個設計人員面面相覷,我們整個設計部門一年還難設計幾款自行車出來,這個東方縣長就十來分鐘就設計了這麽多地式樣的自行車,尤其是這些新穎的理念自己都還一下子領會不過來。這也太神奇了吧!
“對啊,我們怎麽就沒有想出來,我們自行車廠不只是可以生產自行車啊,還可以生產賽車,童車,嬰兒車啊,不過,東方縣長,這個山地車是做什麽用的,我有些不明白。”設計部的主任茍沖問道。
“這個山地車是專門給喜歡登山的人用的。屬於高端產品,價格可以定高一點,一兩千元一臺還是可以賣到地。”東方紅就回答說。
李嫣然嫣然一笑,對著生產管理代表說:“王主任,這下就看你的了,要是我們銷售業績上去了,你們卻生產不出來,那就是你們的問題了。”
被叫做王主任的男子叫王剛。是一個車間主任。
王剛看來有些信心不足,說:“一下子要上這麽多品種,還真有些難度啊。”
東方紅擺了擺手,說:“老王啊,我們不能光說難啊。什麽事情都難啊。有問題不可怕,我們把他解決了,問題就不存在了嘛。走,陪我到車間轉一轉去。”
說著,東方紅就往外面走,大家都跟著。設計部的幾個人趕緊把東方紅畫的那些設計圖象寶貝一樣小心翼翼地收了起來,別的人看不明白。他們可是知道這些圖紙的珍貴。
聰慧的李嫣然發現。東方縣長在車間裏經過的時候總是在皺眉頭,看來很是不滿意。
果然。東方紅終於開口了:“老王主任,我打個比喻,你別見怪啊!”
王剛趕緊說:“東方縣長,您盡管批評,我們一定盡力改
“我覺得這裏不象是生產車間,更象一個垃圾場,如果要更貼切地說地話,這裏就和一個養豬場差不多。你們要是不服氣,可以到我們鸚鵡縣井頭鎮的養豬場去參觀一下。”東方紅就辦開玩笑半認真地說道。
這下王剛的臉色就難看了,再怎麽說也不能說是個養豬場吧,這車間裏的人豈不是都拿來和豬相提並論了!
李嫣然一聽卻撲哧一聲笑出聲來,前面一片波濤洶湧,花枝亂顫!這個東方縣長也太有意思了,太不給王剛面子了,當面說別人的車間是養豬場,垃圾場。
可是東方紅心裏更是氣憤,要是自己是這個廠的領導,早就把這車間主任給撤掉了。可這是職工們自己挑選出來的代表,還不能說免就免吧。
東方紅也覺得自己剛才可能說的語氣太嚴重了,這個比喻也有些跑題,有些帶有侮辱地性質,趕緊補充道:“老王,你別往心裏去,我沒有侮辱自行車廠職工的意思,我也是工人的兒子,我老爸在中南機械廠當廠長的時候,就是因為工廠管理不善造成了差點破產倒閉的後果,我當時也是這麽形容中南機械廠地。我可以這麽負責任地說,自行車廠的車間比快要倒閉時的中南機械廠的車間還要糟糕。為什麽這麽說呢,因為當時中南機械廠雖然因為管理不當,面臨倒閉,但是職工們的精氣神沒有垮掉,車間裏還是非常地幹凈,職工們也都象愛護自己的孩子一樣愛惜著機器設備。可這裏呢,到處是垃圾,到處是汙垢,到處是零件,這哪裏有一個生產重地的樣子呢?素質啊,一個人,一個企業,一個地區,甚至一個國家,他可以窮,但是絕對不可沒有素質啊!”
王剛聽了之後頭都擡不起來了,實在是太羞愧了。
“東方縣長,我實在是太慚愧了,沒有把車間管理好,哎,沒臉說話了。”王剛好半天才憋出了這麽幾句話來。
“別這樣嘛,堂堂漢子就要經得起考驗,不能別人說我不行自己就真地不行了,男人就是不能說不行。”東方紅說到這裏趕緊剎住了,差點就說出了女人不能說不要了這句話了,這旁邊還有女同志在呢!
李嫣然又是撲哧一聲笑了出來,這個東方縣長還真幽默啊,她在外面跑業務,酒局自然是不少,知道東方紅為什麽打住了,所以覺得更好笑了。
一五六 奮起
王剛有些摸不著頭腦地看著李嫣然,不明白有什麽事情值得笑,還笑得這麽詭秘。
“東方縣長,我馬上安排人來個大掃除,保證一塵不染。”王剛一咬牙,馬上表態說。
“光是一塵不染還是不夠的。”東方紅笑了笑,對王剛的態度表示了讚賞。
“那還要怎麽樣,我有些不明白,請東方縣長明示!”王剛又糊塗了。
“去書店找本5S看看,有不懂的地方我下次來時再解決,我就送你一個口訣。”東方紅微笑著說。
李嫣然好奇地問:“東方縣長,這裏面還有什麽武林秘籍嗎?”
“就是5S的執行精要罷了,有什麽秘籍啊!”東方紅微笑著看著王剛,“你拿筆記一下,整理,要與不要,一留一棄!整頓,科學布局,取用快捷!清掃,清除垃圾,美化環境!清潔,潔凈環境,貫徹到底!素養,形成制度,養成習慣!就這些了,最好是當作口號貼出來,讓每個職工上班前都念一念,相信會有一些效果的!”
“東方縣長,您真厲害,這個5S我也看過好幾本書,可都沒有您說的這麽貼切易懂,好,我馬上就按照您的指示執行。”王剛馬上說道,很佩服地看著東方紅,這個東方縣長怎麽什麽都懂啊,還說自己是外行,比自己這個所謂的內行還要厲害得多。
“光是這樣還不行,這個5要當作一個政治任務來抓。而且要一抓到底,什麽時候都不能放松。這樣吧,小劉同志,你這個品質管理代表來做這個5S推行小組的組長,王剛做執行副組長,先進行大規模地宣傳和培訓,召開大會,然後執行下去,並要定期評比。做的好的要獎勵,掛紅旗!要精神獎勵和物質獎勵想結合。做的不好的要批評,要罰款,還要在他們的生產線上掛黃旗!另外,要堅持到底。要有恒心,不能三天打魚,兩天曬網!這樣才會出效果,我看可以先停三天專門搞這個清潔!”東方紅又鄭重起事地說。
“好的。我們聽您的指示!”面無笑容的品質管理代表劉英回答道。
“小劉同志。要多笑一笑嘛!對,就這樣,你看,笑比哭好吧。如春風拂過大地!你地微笑會感染到其他的同事,這樣大家都會快樂很多,要快樂工作,工作快樂!”東方紅微笑著很真誠地對著劉英說。
“我明白了,謝謝東方縣長的批評,我一定努力改正。”劉英不好意思地笑了笑,還真好看!
“還有。對這個品質管理我也有些建議。首先,這要對員工要求三不原則。哪三不呢?就是不制造不良品,不接收不良品,不傳送不良品!如果每個員工都做到這一點,我想自行車廠的產品品質一定會得到大幅度的提高。其次,所有地可疑的產品都要做不良品來處理,嚴格防止不良品流入到客戶手中。第三,品質重在預防,重在設計改進,所以品質管理不能只停留在抽查檢查不良品上面,還要重視預防不良品的產生,出現不良品時要多問幾個為什麽,直到找到根本原因並加以解決為止,這個在管理學上叫做五個為什麽分析。”東方紅又說出了自己關於品質管理的看法。
“什麽是五個為什麽分析啊。”劉英很好奇地問道:“我怎麽沒有看到過這樣地書啊。”
“這個嘛。”東方紅搓了搓手,說:“我給你們講個故事吧,應該可以讓你們更明白一些。”
“東方縣長,您就說吧,我最喜歡聽故事了。”李嫣然滿臉地天真。
“豐田汽車公司前副社長大野耐一先生曾舉了一個例子來找出停機的真正原因。測試文字水印9。有一次,大野耐一在生產線上的機器總是停轉,雖然修過多次但仍不見好轉。於是,大野耐一與工人進行了以下的問答:一問:“為什麽機器停了?”答:“因為超過了負荷,保險絲就斷了。”二問:“為什麽超負荷呢?”答:“因為軸承地潤滑不夠。”三問:“為什麽潤滑不夠?”答:“因為潤滑泵吸不上油來。”四問:“為什麽吸不上油來?”答:“因為油泵軸磨損、松動了。”五問:“為什麽磨損了呢?”再答:“因為沒有安裝過濾器,混進了鐵屑等雜質。”經過連續五次不停地問“為什麽”,才找到問題的真正原因和解決的方法,在油泵軸上安裝過濾器。如果我們沒有這種追根究底的精神來發掘問題,我們很可能只是換根保險絲草草了事,真正的問題還是沒有解決。你們現在明白了嗎?”東方紅說完之後反問道。
大家都點了點頭,表示明白了,惟獨漂亮的李嫣然姑娘居然說道:“東方縣長,我明白了,但是覺得這個故事一點都不好聽,特別是我不討厭日本人!您能不能另外講一個啊,也讓我們明白得更加透徹一些!”
“這個觀點有些問題啊,小李同志,我和你一樣,也討厭日本人,但是日本人好的管理經驗我們還是可以學習學習嘛。不是說有句俗話叫做師夷之長以制夷嘛。我就再講一個吧。”東方紅先是裝模做樣地批評了李嫣然,才繼續說道:“在美國有一棟很高地大樓,據說是世界第一高樓。這棟樓地一面墻上總是很容易臟,每次清潔公司清洗了不久之後它又臟了,專家們都為此傷透了腦筋。最後,你們猜他們是怎麽解決這個問題的?”東方紅又反問道。
大家都搖了搖頭,李嫣然又問道:“可這和五個為什麽分析有什麽關系啊。”
東方紅笑了笑:“這關系可大著呢,專家們就是運用了五個為什麽分析地辦法解決了這個問題。”
“是怎麽解決地啊。”李嫣然自然要問。
“是這樣解決的。首先,墻壁每天需要清洗,導致墻壁受到酸蝕損害----為什麽?是因為大樓每天被大量的鳥糞弄臟---為什麽?是因為大樓周圍經常聚集很多燕子----為什麽?是因為大樓上有許多燕子愛吃的蜘蛛---為什麽?是因為墻上有蜘蛛最愛吃的飛蟲----為什麽?這是因為裏的塵埃最適於飛蟲繁殖---為什麽?是因為塵埃和從窗子照射進來的光線刺激了飛蟲的繁殖。所以最後的解決方案就是拉上窗簾,就這麽簡單,問題解決了!”東方紅拍了拍手。
“哇,真神氣啊,這個五個為什麽分析還真有用啊,我們以後一定好好運用它!”李嫣然感嘆著。
“是啊,東方縣長。你地學識真淵博啊。有機會我一定向您好好請教!”劉英也回過神來,很熱切地說,沒辦法,東方紅就是有女人緣!互相學寫,互相學習!”東方紅卻謙虛起來了。
財務部的老李就急了:“東方縣長。您都指導了他們那麽多,也指導下我們的財務部門吧。”
行政部的老張也跟著湊熱鬧:“還有我們行政部呢!”
“別急,別急!只要我能幫上忙的,我一定是知無不言。言無不盡!老李同志。我不是答應給你們一百萬地貸款了嗎?還嫌少啊!”東方紅趕緊擺了擺手。
“夠了,夠了,感謝東方縣長,可您也要對我們財務部門的工作指導指導啊。”老李就說。
“那我就問一下。現在自行車廠的財務預算是怎麽做的?”東方紅就說。
“沒有什麽預算,都是廠長和廠領導們簽字,說批多少就多少,不批就不給開支!”老李回答得很快。
“這個不行,要改一改了。這樣吧,你把去年地財政開支數目減去一半,然後分攤到各個部門。每個部門一年地開支就那麽多。讓他們自己掌握。”東方紅就說。
“這樣行嗎?東方縣長!”老李這下沒有把握了。
“就這樣吧。出了什麽問題讓他來找我,就說我說的。有什麽不行的!”東方紅想都沒想就說。
“那好,我一定執行您的指示,這可省了好多錢啊,我當然樂意!”老李也沒有話說了。
“那我們行政部門呢”老張又湊了過來。
“對行政部門我只有一個要求,那就是全力為工廠各個部門做好服務工作,另外,行政部門地人數給我精簡到二十個人以下,精簡下來的都分到車間和銷售部門去。”東方紅就說。
“東方縣長,這精簡下來的可是至少八十個人啊,要是他們不願意去呢?”老張沒有想到自己這個問題惹出麻煩來了,趕緊請示道。
“不願意去的就給他們放長假,沒有工資領,超過三個月沒有上班的一律開除!”東方紅說這話時面帶殺氣了。東方紅最討厭的就是行政部門人太多,還服務態度不好,工資比別人拿得還多,大多數都是靠關系進來的。
“好,我就按東方縣長指示地辦理。”老張想著反正有你東方縣長給我頂著,我怕啥呢。
“各位臨時領導小組地成員們,我該說的都已經說完了,能夠替你們解決地問題我也沒有推辭,下面就看你們的行動了!從現在開始,臨時領導小組的成員正式進入工作崗位,我就暫時代理廠長,直到你們選出廠長為止。還有什麽問題嗎?”東方紅就大聲地說道。
“沒有問題了。”大家都搖了搖頭。“那就請小劉同志把我剛才所講到的內容全部整理打印出來,明天一早就向全廠職工公布,按照這些思路和辦法,我們來打一個漂亮的戰鬥。同志們,前途是光明的,道路是曲折的,我們要有足夠的信心迎接任何挑戰,讓鸚鵡縣自行車廠重現昨日的輝煌!同志們,有信心嗎?”東方紅就開始呼喊了。
“有信心!”這下回答地聲音很是整齊響亮。效果讓東方紅很滿意。一個團隊就是一個軍隊,要有鬥志,這才有希望!
“同志們啊,我東方紅這個縣長還是有些擔心啊,這是個兩千多人的大廠,這也是一道坎啊,跨過去了前面一馬平川,跨不過去就是兩千多人的失業,那就是關系著兩千多個家庭的幸福。同志們啊。大家任重而道遠哪。”東方紅自己都覺得自己的套話有些虛假,可是這些話又不得不說,自己身處縣長這個職位,很多人都盯著自己看呢。
作為一個領導,說話是不可以太隨意的。也不能隨意表態,底下的人可是對你不經意的言語也可能當作聖旨來執行,所以馬虎不得,一般都要經過深思熟濾。三思而後行!
第二天。自行車廠的職工們就都很高興地領到了一個月地工資,簡直比過年還要熱鬧,這錢啊,可是關系著一家的生活費問題。
有了工資。職工們看到了希望,熱情高漲。公告欄裏也貼出了縣長東方紅的指示精神以及臨時領導小組的改革方針和具體計劃,看來劉英的水平還是很高,文筆清晰,又富有煽動性,讓職工們渾身充滿了幹勁。
設計部門加班加點,把東方紅提供地設計圖紙加以完善。然後交給生產部門的人去試生產。不到一個月的時間。各式各樣的高中低檔地自行車都問世了,還增加了賽車。山地車,輕便車,女式車,兒童車,嬰兒車等產品。
產品一問世,就受到了消費者地熱切歡迎。長久牌自行車也一炮走紅,重現了昔日的輝煌。特別是兒童車和嬰兒車一上市,就受到了熱捧,定單是一個接一個的飛來,全年的這兩條生產線地定單都滿了。
有了定單,工廠的資金也開始流通起來,工人們的幹勁也上來了。
由於東方紅每天下班後都會去自行車廠轉一轉,順便也進行一些建設性的指導,很快,自行車廠的職工們都習以為常了,看見了東方紅還會很熱情地叫上一聲東方縣長好,這也讓東方紅覺得很有成就感,很滿足。
設計部門的人只要聽說是東方縣長來了,就趕緊抱著一大把的設計圖紙來向東方紅請教,東方紅儼然成了自行車廠地技術專家了。就連縣委書記賀天明都有時候開玩笑叫東方紅為東方專家,這也讓東方紅有些苦笑不得。
能者多勞嘛,東方紅也只能是這樣安慰自己了。
精簡下來地行政人員剛開始還有些情緒,可後來聽說是東方縣長的指示,就再也不敢抱怨了,人家一個縣長都是天天跑來指導工作,自己還添亂也太不象話了!
其實,行政人員相對來說還是很會處理人際關系,所以,很多行政人員都選擇了去跑銷售,現在長久牌自行車地牌子響亮多了,業務也好跑多了。只要跑好了業務,工資和獎金就多了,比在行政部呆著要強多了。嘗到了甜頭之後,就是請他們再
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“下面我講三個要求,第一個要求,大家在我講話完了之後立即解散,不準再鬧事,都回答各自的崗位上去,你們這麽做是違法的!第二個要求,我請大家都問一問自己,我自己對得起工廠嗎?我盡到了一個職工的責任了嗎?我不是責怪大家,我只是在告訴大家一個事實,我對自行車廠的現狀非常不滿意。大家看一看,都什麽年代了,我們生產的還是五十年代的老式自行車,這能適應市場經濟嗎?你們有做過調查嗎?你們設計部門都是幹什麽吃的?你們再看一看,現在的廠區都是什麽樣子,到處都是垃圾,到處都是廢料,機器上面都是垢汙和灰塵。你們想想,要是你們是老板,你們會讓它這樣嗎?所以,我請大家都把自己當作工廠的主人,為這個大家庭盡職盡責,這也是我的第二個要求。第三個要求,大家要服從臨時領導小組的安排,這個小組的成員都是大家一起挑選出來的,大家就要信任這個領導小組,當然,也要多提寶貴意見,就這麽多。我們領導小組會在明天公布行動方案,大家就等著好消息吧。”東方紅大聲地說話也讓職工們都在思索,並且慢慢的散開了。
本來今天的事件就是黃叔光貪汙公款暴光所帶來的嚴重後果,工人們太氣憤,然後才越聚越多,本來只想把黃叔光打一頓出出氣,見東方縣長來了,也只希望東方縣長能主持公道,把黃叔光這個貪官給撤掉,沒想到東方縣長一來不但把黃叔光就地免職,還承諾明天就給每個職工發放一個月的工資,並且自己說呆在這裏直到自行車廠的問題解決之後再離開。職工們實在是太滿意了,因為這個結果比他們預料的還要好得多,自然就散了,不敢也不想再鬧事!
“黃叔光,你給我下來,少給我在那裏出醜了!”東方紅喊了一聲就招呼領導小組的成員進會議室開會。
一五五 洗腦
東方紅四下打量了一下這幾個被職工們推選上來的臨時領導小組成員,發現他們都有一個特征,那就是給人的感覺很精悍。
生產管理代表是個五大三粗的漢子,雙手長滿老繭,應該是長期幹活留下來的戰果。
品質管理代表是個四十歲左右的婦女,一看就是個能幹的模樣,不過臉色看起來有些僵硬,應該是平時不太喜歡笑,這也是做品質管理的人員所大多數具備的特征。
財務管理代表是個四十歲左右的幹瘦男子,一對小眼睛時刻冒著精光,一看就是個精打細算的人,也還過得去,有些符合財務管理人員的特征。
行政管理代表是個三十幾歲的胖子,滿臉都是肥肉。這個人東方紅就看不明白了,這個外型很符合貪官的形象,職工們怎麽會選他做代表呢?
讓東方紅最感興趣的還是職工們推選出來的銷售代表,因為這是個二十七八歲左右的漂亮女人。這個漂亮女人看起來非常嫵媚,特別是那雙眼睛特別的明亮,就如夜空中閃閃發光的星星。
東方紅想了想,微微一笑,說:“我覺得有些不公平,為什麽呢?因為大家都認識我東方紅了,我卻不認識大家。”
東方紅幽默的話語把大家都逗笑了,也讓大家看起來不再那麽拘謹,這就是領導的藝術,該放松的時候一定要放松。
漂亮女人嫵媚的眼眸大膽而熱切地盯著東方紅,沒有絲毫地顧忌,看了將近一分鐘。見東方紅還是很平靜地看著大家,並沒有特意回避她的目光,眼神中多了一絲異色,這個東方縣長還真是一個與眾不同的男人啊。
漂亮女人嫣然一笑,有如春風拂過大地,讓人感到溫暖降臨人間。
“我叫李嫣然,是銷售部的主任。同時,我也是自行車廠業績最好的業務員。”甜美的聲音中也流露出自豪。
“等等,你說自己是自行車廠業績最好的業務員,我想請問一下你一個月地銷售額是多少呢?”東方紅不動聲色的問道。
“平均每個月三百臺左右。”李嫣然很自豪地回答。
“是不錯,工廠一共有二十來個業務人員吧,如果全部都能達到你的銷售水平,那就是每個月可以銷售六千臺了。我再算算。一年就是七萬二千臺,按出廠價兩百元一臺算,那就是一千四百四十萬。”東方紅就象模象樣地算了起來。
“這個是不可能的,其他的銷售人員達不到我這個水平,要不然我還當什麽銷售部的主任?”李嫣然毫不客氣地打斷了東方紅的話。
“哦,那我請問一寫你和其他業務員有什麽區別嗎?”東方紅裝做詫異地樣子看著她,“你有什麽銷售訣竅嗎?”
“很簡單,他們的交際能力沒有我強,業務能力也沒有我好!”李嫣然得意地說道:“他們不夠靈活,總是一個一個供銷社去跑。一家一家的百貨大樓去跑。而我就不一樣了,我習慣於把問題簡單化,我到一個地區先就去拜訪那裏的供銷總社的負責人,搞定了這個負責人,就搞定了這個地區的市場。然後從這個負責人那裏拿到介紹信,到下面去跑也容易達成目標了。”
“很好,你是一個很優秀的業務銷售人員,因為你頭腦很優秀。但是我想請問一下小李主任。你認為你是一個合格的銷售主任嗎?”東方紅笑著問。
這下,李嫣然僵住了,不知道該怎麽回答。
“回答不出來了吧。我來替你回答,這只是我的個人意見啊,說得不對你別見怪。我認為你是個優秀的銷售人員。但不是一個合格地銷售主任。為什麽這麽說呢?很簡單,你是銷售主任,你的職責就是要保證你所領導的團隊取得好的銷售業績。那麽你的團隊的銷售業績達到目標了嗎?和明顯,沒有達到!你仔細想一想,我說得有沒有道理?作為一個管理人員,他的責任不只是完成個人的業績,更多地責任應該是幫助下屬提高能力。都能達到甚至超過工作業績目標。”東方紅說到這裏停頓了一下。眼睛看了一下李嫣然的反應,見她眨著嫵媚的眼睛在仔細地聽著。也在思索著,就繼續說了下去。
“作為一個銷售主任,我覺得你還有些地方要進行改進,要不然你不可能取得更大的成績,也不能說自己是一個合格的銷售主任。首先,你要把自己地工作思路和工作方法傳授給你的團隊成員,幫助他們進步,使他們的業績都能增長上來,這是很重要的。其次,我覺得你的工作銷售思路還不是很科學,因為個人認為你所采用的銷售方法還談不上市場營銷,充其量頂多只能算是市場直銷,而這樣的銷售方式決定了你不可能有大地作為,也就不可能有什麽出色地業績了。更何況,就算是做直銷,這樣的做法也不合格。”東方紅毫不客氣地說著。
李嫣然就有些不服氣了:“東方縣長,您倒是說說看,什麽樣地方式才是合格的?也讓小女子見識見識?”
東方紅哈哈一笑:“小李同志,不服氣了是吧。那我就再說說。首先,你的市場定位就不準,為什麽這麽說呢?因為你還局限於供銷社專賣東西的那種思維當中,事實上,你調查過沒有,現在供銷社的自行車銷售額占供銷社的自行車銷售總量的百分之多少?不知道了吧,我雖然沒有調查過,但是我可以肯定不會超過百分之三十,那麽另外的百分之七十的份額哪裏去了呢?被別的客戶給占領了!你如果不相信地話,就帶領你的團隊去做個調查。想想看,我們放棄了大半個市場啊。拿什麽出成績?更何況,這百分之三十的供銷社銷售量你們也頂多占了其中的百分之五十。=君子堂首發=再計算一下,你們頂多就占了你所開發的市場裏面百分之十五的銷售量,這有什麽值得驕傲的?”
李嫣然聽得低下頭半天沒有說話,好久才擡起頭來說:“東方縣長,我服了!”聲音比蚊子叫還要小。
東方紅又是哈哈一笑:“沒有什麽服不服地,我也只是一個門外漢。只是和你探討一下市場嘛。”
“東方縣長,您可不是門外漢,您比我們專業的銷售人員還要厲害多了,這不是恭維您,真的!我還想請教一下我們銷售部門下一步該怎麽做?”李嫣然這下是徹底服氣了,真誠地請教東方紅了。
“那我就說說。我認為第一步就是市場調查,這是最重要的銷售環節。不可以輕看它。看看都是那些人在購買自行車,又都是在什麽地方買的自行車。第二步就是加強培訓,將銷售人員的銷售能力提升上來,大家多在一起交流經驗,取長補短,最好是定期開一次經驗交流總結會,這會大有好處的!第三步,是要激發銷售人員地潛能,現在的銷售人員應該是沒有提成的吧?”說道這裏,東方紅就順便問了一句。
“哪裏有什麽提成。只有完成了銷售定額才能領到工資。”李嫣然就抱怨說。
“這可不行,又要馬兒跑,又想馬兒不吃草,這個不科學。我們主張人人學雷鋒,但是我們也絕對不能讓雷鋒同志吃虧上當,寒了雷鋒同志的心嘛。”東方紅幽默的語言讓臨時領導小組的成員都笑了起來。
“所以,我建議給所有的銷售人員發提成獎,暫時。我看就定在總銷售額的千分之五吧。你們看怎麽樣?”東方紅就思索著說。
“千分之五,太好了,我一年就可以拿三千多塊的獎金,東方縣長,您太英明了。比那個黃叔光強多了。”李嫣然就高興得跳了起來。
其他的人也覺得有理,只要銷售量上去了,我們自己地工資也不愁了,還是別得這個紅眼病了,就都點了點頭。
“那這件事情就這麽定了。我再談第四點吧,也是非常重要的環節,也就是售後服務工作。別小看了這個售後服務工作啊。我們可以了解到用戶有哪些不滿意的地方。可以及時反饋回來讓生產部門改進,也可以了解到競爭對手的價格和產品性能對比等等情況。最重要的是可以打開品牌的知名度。增強用戶的信心,可以讓他們替工廠免費宣傳。”東方紅就說。
“東方縣長,聽您說話,可真是學到了很多書本上學到的東西啊,今天實在是太有收獲了。”李嫣然很高興地說著。
“要是你從書上能看得到才怪呢?這可是我十幾年地現代企業管理經驗,超前了十多年,就你一個小丫頭能懂嗎?”東方紅心裏冷笑著,可總覺得還漏掉了什麽,就總是在苦苦思索。
銷售,銷售!
東方紅突然眼前一亮,我怎麽把這樣重要的事情給忘了呢?
“也罷,我就好人做到底吧,我給你一張名片。你去和家家樂超市的總經理歐陽甜聯系,她是我的同學,就說是我介紹的。我想應該可以幫助到自行車廠地銷售問題。”東方紅就說。
“啊,東方縣長,您可太偉大了。我找過雲都市家家樂超市連鎖店的負責人,可人家理都不理我,說我們廠的產品式樣沒有一點的新意,太落伍了,沒有興趣,這下可好了。”李嫣然這下可比嘴上吃了蜜糖還要甜!“你們廠的產品式樣是太落伍,我剛才當著全體職工的面也說了這個問題,現在看來我沒有冤枉你們吧。客戶就是上帝,我們要了解到客戶的需求是什麽。我想想看,我給你們畫幾個圖紙吧,把你們地設計人員給我找來。”東方紅也想起來了,畫幾個設計圖還不是自己地強項嘛。
很快,幾個設計人員就被找來了,東方紅的設計圖草稿也畫好了。
“你們看看。這是輕便自行車地設計圖,這是女式自行車地設計圖,這是賽車的設計圖,這是山地車的設計圖,這是變速齒輪,這個變速齒輪是可以調檔的,不過這個後輪的魚尾部分要特別註意。另外,這是童車的設計圖,這是嬰兒車的設計圖。暫時就這麽多吧,你們看看怎麽樣?”東方紅很隨意地說道。
幾個設計人員面面相覷,我們整個設計部門一年還難設計幾款自行車出來,這個東方縣長就十來分鐘就設計了這麽多地式樣的自行車,尤其是這些新穎的理念自己都還一下子領會不過來。這也太神奇了吧!
“對啊,我們怎麽就沒有想出來,我們自行車廠不只是可以生產自行車啊,還可以生產賽車,童車,嬰兒車啊,不過,東方縣長,這個山地車是做什麽用的,我有些不明白。”設計部的主任茍沖問道。
“這個山地車是專門給喜歡登山的人用的。屬於高端產品,價格可以定高一點,一兩千元一臺還是可以賣到地。”東方紅就回答說。
李嫣然嫣然一笑,對著生產管理代表說:“王主任,這下就看你的了,要是我們銷售業績上去了,你們卻生產不出來,那就是你們的問題了。”
被叫做王主任的男子叫王剛。是一個車間主任。
王剛看來有些信心不足,說:“一下子要上這麽多品種,還真有些難度啊。”
東方紅擺了擺手,說:“老王啊,我們不能光說難啊。什麽事情都難啊。有問題不可怕,我們把他解決了,問題就不存在了嘛。走,陪我到車間轉一轉去。”
說著,東方紅就往外面走,大家都跟著。設計部的幾個人趕緊把東方紅畫的那些設計圖象寶貝一樣小心翼翼地收了起來,別的人看不明白。他們可是知道這些圖紙的珍貴。
聰慧的李嫣然發現。東方縣長在車間裏經過的時候總是在皺眉頭,看來很是不滿意。
果然。東方紅終於開口了:“老王主任,我打個比喻,你別見怪啊!”
王剛趕緊說:“東方縣長,您盡管批評,我們一定盡力改
“我覺得這裏不象是生產車間,更象一個垃圾場,如果要更貼切地說地話,這裏就和一個養豬場差不多。你們要是不服氣,可以到我們鸚鵡縣井頭鎮的養豬場去參觀一下。”東方紅就辦開玩笑半認真地說道。
這下王剛的臉色就難看了,再怎麽說也不能說是個養豬場吧,這車間裏的人豈不是都拿來和豬相提並論了!
李嫣然一聽卻撲哧一聲笑出聲來,前面一片波濤洶湧,花枝亂顫!這個東方縣長也太有意思了,太不給王剛面子了,當面說別人的車間是養豬場,垃圾場。
可是東方紅心裏更是氣憤,要是自己是這個廠的領導,早就把這車間主任給撤掉了。可這是職工們自己挑選出來的代表,還不能說免就免吧。
東方紅也覺得自己剛才可能說的語氣太嚴重了,這個比喻也有些跑題,有些帶有侮辱地性質,趕緊補充道:“老王,你別往心裏去,我沒有侮辱自行車廠職工的意思,我也是工人的兒子,我老爸在中南機械廠當廠長的時候,就是因為工廠管理不善造成了差點破產倒閉的後果,我當時也是這麽形容中南機械廠地。我可以這麽負責任地說,自行車廠的車間比快要倒閉時的中南機械廠的車間還要糟糕。為什麽這麽說呢,因為當時中南機械廠雖然因為管理不當,面臨倒閉,但是職工們的精氣神沒有垮掉,車間裏還是非常地幹凈,職工們也都象愛護自己的孩子一樣愛惜著機器設備。可這裏呢,到處是垃圾,到處是汙垢,到處是零件,這哪裏有一個生產重地的樣子呢?素質啊,一個人,一個企業,一個地區,甚至一個國家,他可以窮,但是絕對不可沒有素質啊!”
王剛聽了之後頭都擡不起來了,實在是太羞愧了。
“東方縣長,我實在是太慚愧了,沒有把車間管理好,哎,沒臉說話了。”王剛好半天才憋出了這麽幾句話來。
“別這樣嘛,堂堂漢子就要經得起考驗,不能別人說我不行自己就真地不行了,男人就是不能說不行。”東方紅說到這裏趕緊剎住了,差點就說出了女人不能說不要了這句話了,這旁邊還有女同志在呢!
李嫣然又是撲哧一聲笑了出來,這個東方縣長還真幽默啊,她在外面跑業務,酒局自然是不少,知道東方紅為什麽打住了,所以覺得更好笑了。
一五六 奮起
王剛有些摸不著頭腦地看著李嫣然,不明白有什麽事情值得笑,還笑得這麽詭秘。
“東方縣長,我馬上安排人來個大掃除,保證一塵不染。”王剛一咬牙,馬上表態說。
“光是一塵不染還是不夠的。”東方紅笑了笑,對王剛的態度表示了讚賞。
“那還要怎麽樣,我有些不明白,請東方縣長明示!”王剛又糊塗了。
“去書店找本5S看看,有不懂的地方我下次來時再解決,我就送你一個口訣。”東方紅微笑著說。
李嫣然好奇地問:“東方縣長,這裏面還有什麽武林秘籍嗎?”
“就是5S的執行精要罷了,有什麽秘籍啊!”東方紅微笑著看著王剛,“你拿筆記一下,整理,要與不要,一留一棄!整頓,科學布局,取用快捷!清掃,清除垃圾,美化環境!清潔,潔凈環境,貫徹到底!素養,形成制度,養成習慣!就這些了,最好是當作口號貼出來,讓每個職工上班前都念一念,相信會有一些效果的!”
“東方縣長,您真厲害,這個5S我也看過好幾本書,可都沒有您說的這麽貼切易懂,好,我馬上就按照您的指示執行。”王剛馬上說道,很佩服地看著東方紅,這個東方縣長怎麽什麽都懂啊,還說自己是外行,比自己這個所謂的內行還要厲害得多。
“光是這樣還不行,這個5要當作一個政治任務來抓。而且要一抓到底,什麽時候都不能放松。這樣吧,小劉同志,你這個品質管理代表來做這個5S推行小組的組長,王剛做執行副組長,先進行大規模地宣傳和培訓,召開大會,然後執行下去,並要定期評比。做的好的要獎勵,掛紅旗!要精神獎勵和物質獎勵想結合。做的不好的要批評,要罰款,還要在他們的生產線上掛黃旗!另外,要堅持到底。要有恒心,不能三天打魚,兩天曬網!這樣才會出效果,我看可以先停三天專門搞這個清潔!”東方紅又鄭重起事地說。
“好的。我們聽您的指示!”面無笑容的品質管理代表劉英回答道。
“小劉同志。要多笑一笑嘛!對,就這樣,你看,笑比哭好吧。如春風拂過大地!你地微笑會感染到其他的同事,這樣大家都會快樂很多,要快樂工作,工作快樂!”東方紅微笑著很真誠地對著劉英說。
“我明白了,謝謝東方縣長的批評,我一定努力改正。”劉英不好意思地笑了笑,還真好看!
“還有。對這個品質管理我也有些建議。首先,這要對員工要求三不原則。哪三不呢?就是不制造不良品,不接收不良品,不傳送不良品!如果每個員工都做到這一點,我想自行車廠的產品品質一定會得到大幅度的提高。其次,所有地可疑的產品都要做不良品來處理,嚴格防止不良品流入到客戶手中。第三,品質重在預防,重在設計改進,所以品質管理不能只停留在抽查檢查不良品上面,還要重視預防不良品的產生,出現不良品時要多問幾個為什麽,直到找到根本原因並加以解決為止,這個在管理學上叫做五個為什麽分析。”東方紅又說出了自己關於品質管理的看法。
“什麽是五個為什麽分析啊。”劉英很好奇地問道:“我怎麽沒有看到過這樣地書啊。”
“這個嘛。”東方紅搓了搓手,說:“我給你們講個故事吧,應該可以讓你們更明白一些。”
“東方縣長,您就說吧,我最喜歡聽故事了。”李嫣然滿臉地天真。
“豐田汽車公司前副社長大野耐一先生曾舉了一個例子來找出停機的真正原因。測試文字水印9。有一次,大野耐一在生產線上的機器總是停轉,雖然修過多次但仍不見好轉。於是,大野耐一與工人進行了以下的問答:一問:“為什麽機器停了?”答:“因為超過了負荷,保險絲就斷了。”二問:“為什麽超負荷呢?”答:“因為軸承地潤滑不夠。”三問:“為什麽潤滑不夠?”答:“因為潤滑泵吸不上油來。”四問:“為什麽吸不上油來?”答:“因為油泵軸磨損、松動了。”五問:“為什麽磨損了呢?”再答:“因為沒有安裝過濾器,混進了鐵屑等雜質。”經過連續五次不停地問“為什麽”,才找到問題的真正原因和解決的方法,在油泵軸上安裝過濾器。如果我們沒有這種追根究底的精神來發掘問題,我們很可能只是換根保險絲草草了事,真正的問題還是沒有解決。你們現在明白了嗎?”東方紅說完之後反問道。
大家都點了點頭,表示明白了,惟獨漂亮的李嫣然姑娘居然說道:“東方縣長,我明白了,但是覺得這個故事一點都不好聽,特別是我不討厭日本人!您能不能另外講一個啊,也讓我們明白得更加透徹一些!”
“這個觀點有些問題啊,小李同志,我和你一樣,也討厭日本人,但是日本人好的管理經驗我們還是可以學習學習嘛。不是說有句俗話叫做師夷之長以制夷嘛。我就再講一個吧。”東方紅先是裝模做樣地批評了李嫣然,才繼續說道:“在美國有一棟很高地大樓,據說是世界第一高樓。這棟樓地一面墻上總是很容易臟,每次清潔公司清洗了不久之後它又臟了,專家們都為此傷透了腦筋。最後,你們猜他們是怎麽解決這個問題的?”東方紅又反問道。
大家都搖了搖頭,李嫣然又問道:“可這和五個為什麽分析有什麽關系啊。”
東方紅笑了笑:“這關系可大著呢,專家們就是運用了五個為什麽分析地辦法解決了這個問題。”
“是怎麽解決地啊。”李嫣然自然要問。
“是這樣解決的。首先,墻壁每天需要清洗,導致墻壁受到酸蝕損害----為什麽?是因為大樓每天被大量的鳥糞弄臟---為什麽?是因為大樓周圍經常聚集很多燕子----為什麽?是因為大樓上有許多燕子愛吃的蜘蛛---為什麽?是因為墻上有蜘蛛最愛吃的飛蟲----為什麽?這是因為裏的塵埃最適於飛蟲繁殖---為什麽?是因為塵埃和從窗子照射進來的光線刺激了飛蟲的繁殖。所以最後的解決方案就是拉上窗簾,就這麽簡單,問題解決了!”東方紅拍了拍手。
“哇,真神氣啊,這個五個為什麽分析還真有用啊,我們以後一定好好運用它!”李嫣然感嘆著。
“是啊,東方縣長。你地學識真淵博啊。有機會我一定向您好好請教!”劉英也回過神來,很熱切地說,沒辦法,東方紅就是有女人緣!互相學寫,互相學習!”東方紅卻謙虛起來了。
財務部的老李就急了:“東方縣長。您都指導了他們那麽多,也指導下我們的財務部門吧。”
行政部的老張也跟著湊熱鬧:“還有我們行政部呢!”
“別急,別急!只要我能幫上忙的,我一定是知無不言。言無不盡!老李同志。我不是答應給你們一百萬地貸款了嗎?還嫌少啊!”東方紅趕緊擺了擺手。
“夠了,夠了,感謝東方縣長,可您也要對我們財務部門的工作指導指導啊。”老李就說。
“那我就問一下。現在自行車廠的財務預算是怎麽做的?”東方紅就說。
“沒有什麽預算,都是廠長和廠領導們簽字,說批多少就多少,不批就不給開支!”老李回答得很快。
“這個不行,要改一改了。這樣吧,你把去年地財政開支數目減去一半,然後分攤到各個部門。每個部門一年地開支就那麽多。讓他們自己掌握。”東方紅就說。
“這樣行嗎?東方縣長!”老李這下沒有把握了。
“就這樣吧。出了什麽問題讓他來找我,就說我說的。有什麽不行的!”東方紅想都沒想就說。
“那好,我一定執行您的指示,這可省了好多錢啊,我當然樂意!”老李也沒有話說了。
“那我們行政部門呢”老張又湊了過來。
“對行政部門我只有一個要求,那就是全力為工廠各個部門做好服務工作,另外,行政部門地人數給我精簡到二十個人以下,精簡下來的都分到車間和銷售部門去。”東方紅就說。
“東方縣長,這精簡下來的可是至少八十個人啊,要是他們不願意去呢?”老張沒有想到自己這個問題惹出麻煩來了,趕緊請示道。
“不願意去的就給他們放長假,沒有工資領,超過三個月沒有上班的一律開除!”東方紅說這話時面帶殺氣了。東方紅最討厭的就是行政部門人太多,還服務態度不好,工資比別人拿得還多,大多數都是靠關系進來的。
“好,我就按東方縣長指示地辦理。”老張想著反正有你東方縣長給我頂著,我怕啥呢。
“各位臨時領導小組地成員們,我該說的都已經說完了,能夠替你們解決地問題我也沒有推辭,下面就看你們的行動了!從現在開始,臨時領導小組的成員正式進入工作崗位,我就暫時代理廠長,直到你們選出廠長為止。還有什麽問題嗎?”東方紅就大聲地說道。
“沒有問題了。”大家都搖了搖頭。“那就請小劉同志把我剛才所講到的內容全部整理打印出來,明天一早就向全廠職工公布,按照這些思路和辦法,我們來打一個漂亮的戰鬥。同志們,前途是光明的,道路是曲折的,我們要有足夠的信心迎接任何挑戰,讓鸚鵡縣自行車廠重現昨日的輝煌!同志們,有信心嗎?”東方紅就開始呼喊了。
“有信心!”這下回答地聲音很是整齊響亮。效果讓東方紅很滿意。一個團隊就是一個軍隊,要有鬥志,這才有希望!
“同志們啊,我東方紅這個縣長還是有些擔心啊,這是個兩千多人的大廠,這也是一道坎啊,跨過去了前面一馬平川,跨不過去就是兩千多人的失業,那就是關系著兩千多個家庭的幸福。同志們啊。大家任重而道遠哪。”東方紅自己都覺得自己的套話有些虛假,可是這些話又不得不說,自己身處縣長這個職位,很多人都盯著自己看呢。
作為一個領導,說話是不可以太隨意的。也不能隨意表態,底下的人可是對你不經意的言語也可能當作聖旨來執行,所以馬虎不得,一般都要經過深思熟濾。三思而後行!
第二天。自行車廠的職工們就都很高興地領到了一個月地工資,簡直比過年還要熱鬧,這錢啊,可是關系著一家的生活費問題。
有了工資。職工們看到了希望,熱情高漲。公告欄裏也貼出了縣長東方紅的指示精神以及臨時領導小組的改革方針和具體計劃,看來劉英的水平還是很高,文筆清晰,又富有煽動性,讓職工們渾身充滿了幹勁。
設計部門加班加點,把東方紅提供地設計圖紙加以完善。然後交給生產部門的人去試生產。不到一個月的時間。各式各樣的高中低檔地自行車都問世了,還增加了賽車。山地車,輕便車,女式車,兒童車,嬰兒車等產品。
產品一問世,就受到了消費者地熱切歡迎。長久牌自行車也一炮走紅,重現了昔日的輝煌。特別是兒童車和嬰兒車一上市,就受到了熱捧,定單是一個接一個的飛來,全年的這兩條生產線地定單都滿了。
有了定單,工廠的資金也開始流通起來,工人們的幹勁也上來了。
由於東方紅每天下班後都會去自行車廠轉一轉,順便也進行一些建設性的指導,很快,自行車廠的職工們都習以為常了,看見了東方紅還會很熱情地叫上一聲東方縣長好,這也讓東方紅覺得很有成就感,很滿足。
設計部門的人只要聽說是東方縣長來了,就趕緊抱著一大把的設計圖紙來向東方紅請教,東方紅儼然成了自行車廠地技術專家了。就連縣委書記賀天明都有時候開玩笑叫東方紅為東方專家,這也讓東方紅有些苦笑不得。
能者多勞嘛,東方紅也只能是這樣安慰自己了。
精簡下來地行政人員剛開始還有些情緒,可後來聽說是東方縣長的指示,就再也不敢抱怨了,人家一個縣長都是天天跑來指導工作,自己還添亂也太不象話了!
其實,行政人員相對來說還是很會處理人際關系,所以,很多行政人員都選擇了去跑銷售,現在長久牌自行車地牌子響亮多了,業務也好跑多了。只要跑好了業務,工資和獎金就多了,比在行政部呆著要強多了。嘗到了甜頭之後,就是請他們再
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