第一章
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夏歌真的特別有紳士做派,明明自己也提著一個沈重的行李箱,可是還幫溫念瓷提著行李箱。
因為距離很近,而且又是乘坐的飛機,所以不出一個小時就到達了鄰市。
分公司早就知道今天會有人來這邊視察,所以早早就安排了接機的人,他們剛到,就看見一個約莫三四十歲的男人舉著牌子迎接他們。
溫念瓷和夏歌一上前,他就恭順地開口:“溫小姐,夏先生,我們已經為你們訂好了酒店,你是否要先去看看?”
此次出差本就匆忙,溫念瓷自然希望越早結束越好,於是矜持地點點頭,“不用了,勞煩您托人幫我們把行李送到酒店去吧,我們現在就去公司,”
剛到公司,分公司的經理就拿出了一堆的財務報表還有公司的運營情況報表來,溫念瓷分給一部分報表給夏歌,自己再看另外一部分。
所幸現在分公司才剛剛開始運營,所以出現的問題並不大,而這些問題以前自己也遇到過,處理起來得心應手,而夏歌的協助又事半功倍,不消幾個鐘頭看似覆雜的事情已經處理的所剩無幾了。
長時間的坐著工作令她的脖側發酸,本就是懷著身孕的人,血脈不流通自然會覺得昏沈,於是她站起來稍稍走動著。
腕間的手表上的指針已經指向了數字四。
這趟出差比她預想中的容易多了,接下來只要去看一下門店的銷售情況後就基本上可以回去了,根本就不必住在這裏。
於是溫念瓷和夏歌兩個人由經理帶著來到了處於市中心的一家門店內,店員訓練得特別守禮,顧客一進來就能夠感覺到被尊重的感覺,而店內的衣服又經過了特殊的搭配,能夠讓顧客一眼就能夠看出來每件衣服最大的優點。
臨近夜晚,購物的人潮也散去,可是唯有他們家的店還能夠保持著總是有顧客在裏面挑選衣服的狀況。
溫念瓷看著這一切滿意的點著頭。
待他們準備離去的時候,店內似乎來了一位特別不講理的客人,一會兒東挑挑西撿撿,嘴裏還罵罵咧咧的說著這件衣服的不好。
聲音大到引起了他們的註意。
夏歌的眸光一瞥,只見那婦人正拿著一件紫色的連衣裙,在胸口比劃著,嘴裏還道:“這是什麽設計,怎麽沒有縫好的感覺,腰間露了一塊肉。”
設計師的眼光都是前衛而且尖銳的,那能夠容許一個無知的婦人這般侮辱設計,夏歌的角色頓時就冷了下來,想要沖過去和那婦人理論一番。
而身旁男人情緒的變化自然也引起了溫念瓷的註意,她拉住夏歌的衣袖,用眼神示意著夏歌不要輕舉妄動。
而旁邊的經理混了這麽久,當然也是人精一樣的人物,立即對溫念瓷他們說:“溫小姐和夏先生不要介意,顧客就是上帝,不管多刁蠻的客人,我們都會處理的好的。”
兩人的勸慰算是安撫下了夏歌,畢竟設計這種事情是需要有伯樂來賞識的,並不是所有的人都能夠欣賞的來,自己沒有必要動氣。
兩人察看好了門店的運營情況後時間還早,還有最後一班航班,於是趕著回酒店拿行李箱去機場。
坐在出租車上分公司經理的電話就打來了:“夏小姐,不好了,剛剛我們遇到的那位顧客現在在投訴我們,還在網上發了帖子。”
原來剛剛那位一直刁蠻的顧客買完衣服不到兩個小時後就回到店內投訴,不僅要求全款退錢,還要求將那件紫色衣服留下來。
全款退錢這事本來不算過分,可問題就在於她將吊牌剪掉了,還要求留著衣服,這世上哪有這種空手套白狼的好事。
店內的員工當然不會同意這種事情的發生,沒想到她居然將這件事情發帖到了網上,標題為“粗布衣服,天價金額,蠻橫店鋪拒退貨。”
裏面詳細的敘述這件衣服質量有多差,剛買回去用水洗洗,布料就裂開了,而且還詳細的說明了衣服的品牌以及以及所買的店鋪位置,以及附圖數張。
這種平日裏沒有多少人關註的消息卻偏偏得到了諸多人的討論,有不少人跟帖說自己曾在這家店內買到垃圾貨,一時之間激起千層浪,溫念瓷打開手機搜索的時候已經占據了話題榜的第一名。
可是圖片上面的衣服根本就不是自家店鋪中的那件,只是一件有三分相似的高仿衣服,很明顯,這個婦人就是來找訛的。
夏歌看著照片上面的圖片大怒,指著衣服的一叫說:“你看看,這年頭來栽贓也不知道做足功夫,連我們品牌的logo都印錯了,還好意思,我要立刻回貼罵死這些黑子。”
說罷,他的指尖就一直在手機上面點。
看來今晚是回不成家了,居然出了這種爛攤子事,溫念瓷揉著發疼的頭對司機吩咐著往市中心趕。
對方好像是有預謀的搗亂一般,之前帶了一幫人在這裏鬧,可是等到溫念瓷他們到了的時候又全部都消失的毫無蹤跡。
溫念瓷向員工要來了那名顧客的手機號碼,準備給她打電話,可是電話那頭卻一直沒有人接聽。
在一旁一直沒有發言的夏歌說:“算了吧,我們問心無愧就好,何況懂我們品牌的人自然會明白我們品牌質量的優秀。”
看來夏歌真是太年輕了,這年頭光只靠優秀是走不長遠的,自身的實力也要有,但是一定的營銷口碑和策略也要具備,只有這樣,才會有更多的消費者前來。
如果這名顧客不刪掉帖子,那麽一些不了解他們品牌的路人就會聽信這種謠傳,這對公司的發展會造成一筆不小的損失。
何況這次事情鬧的這麽大,一定是有人在背後推動的緣故,否則一個小小的帖子怎麽會以不可思議的速度迅速占據熱搜榜第一呢。
她不停地踱著步子,鍥而不舍的撥打著那位顧客的電話,企圖尋找一絲轉機。
354 不餘遺力的傷害
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因為距離很近,而且又是乘坐的飛機,所以不出一個小時就到達了鄰市。
分公司早就知道今天會有人來這邊視察,所以早早就安排了接機的人,他們剛到,就看見一個約莫三四十歲的男人舉著牌子迎接他們。
溫念瓷和夏歌一上前,他就恭順地開口:“溫小姐,夏先生,我們已經為你們訂好了酒店,你是否要先去看看?”
此次出差本就匆忙,溫念瓷自然希望越早結束越好,於是矜持地點點頭,“不用了,勞煩您托人幫我們把行李送到酒店去吧,我們現在就去公司,”
剛到公司,分公司的經理就拿出了一堆的財務報表還有公司的運營情況報表來,溫念瓷分給一部分報表給夏歌,自己再看另外一部分。
所幸現在分公司才剛剛開始運營,所以出現的問題並不大,而這些問題以前自己也遇到過,處理起來得心應手,而夏歌的協助又事半功倍,不消幾個鐘頭看似覆雜的事情已經處理的所剩無幾了。
長時間的坐著工作令她的脖側發酸,本就是懷著身孕的人,血脈不流通自然會覺得昏沈,於是她站起來稍稍走動著。
腕間的手表上的指針已經指向了數字四。
這趟出差比她預想中的容易多了,接下來只要去看一下門店的銷售情況後就基本上可以回去了,根本就不必住在這裏。
於是溫念瓷和夏歌兩個人由經理帶著來到了處於市中心的一家門店內,店員訓練得特別守禮,顧客一進來就能夠感覺到被尊重的感覺,而店內的衣服又經過了特殊的搭配,能夠讓顧客一眼就能夠看出來每件衣服最大的優點。
臨近夜晚,購物的人潮也散去,可是唯有他們家的店還能夠保持著總是有顧客在裏面挑選衣服的狀況。
溫念瓷看著這一切滿意的點著頭。
待他們準備離去的時候,店內似乎來了一位特別不講理的客人,一會兒東挑挑西撿撿,嘴裏還罵罵咧咧的說著這件衣服的不好。
聲音大到引起了他們的註意。
夏歌的眸光一瞥,只見那婦人正拿著一件紫色的連衣裙,在胸口比劃著,嘴裏還道:“這是什麽設計,怎麽沒有縫好的感覺,腰間露了一塊肉。”
設計師的眼光都是前衛而且尖銳的,那能夠容許一個無知的婦人這般侮辱設計,夏歌的角色頓時就冷了下來,想要沖過去和那婦人理論一番。
而身旁男人情緒的變化自然也引起了溫念瓷的註意,她拉住夏歌的衣袖,用眼神示意著夏歌不要輕舉妄動。
而旁邊的經理混了這麽久,當然也是人精一樣的人物,立即對溫念瓷他們說:“溫小姐和夏先生不要介意,顧客就是上帝,不管多刁蠻的客人,我們都會處理的好的。”
兩人的勸慰算是安撫下了夏歌,畢竟設計這種事情是需要有伯樂來賞識的,並不是所有的人都能夠欣賞的來,自己沒有必要動氣。
兩人察看好了門店的運營情況後時間還早,還有最後一班航班,於是趕著回酒店拿行李箱去機場。
坐在出租車上分公司經理的電話就打來了:“夏小姐,不好了,剛剛我們遇到的那位顧客現在在投訴我們,還在網上發了帖子。”
原來剛剛那位一直刁蠻的顧客買完衣服不到兩個小時後就回到店內投訴,不僅要求全款退錢,還要求將那件紫色衣服留下來。
全款退錢這事本來不算過分,可問題就在於她將吊牌剪掉了,還要求留著衣服,這世上哪有這種空手套白狼的好事。
店內的員工當然不會同意這種事情的發生,沒想到她居然將這件事情發帖到了網上,標題為“粗布衣服,天價金額,蠻橫店鋪拒退貨。”
裏面詳細的敘述這件衣服質量有多差,剛買回去用水洗洗,布料就裂開了,而且還詳細的說明了衣服的品牌以及以及所買的店鋪位置,以及附圖數張。
這種平日裏沒有多少人關註的消息卻偏偏得到了諸多人的討論,有不少人跟帖說自己曾在這家店內買到垃圾貨,一時之間激起千層浪,溫念瓷打開手機搜索的時候已經占據了話題榜的第一名。
可是圖片上面的衣服根本就不是自家店鋪中的那件,只是一件有三分相似的高仿衣服,很明顯,這個婦人就是來找訛的。
夏歌看著照片上面的圖片大怒,指著衣服的一叫說:“你看看,這年頭來栽贓也不知道做足功夫,連我們品牌的logo都印錯了,還好意思,我要立刻回貼罵死這些黑子。”
說罷,他的指尖就一直在手機上面點。
看來今晚是回不成家了,居然出了這種爛攤子事,溫念瓷揉著發疼的頭對司機吩咐著往市中心趕。
對方好像是有預謀的搗亂一般,之前帶了一幫人在這裏鬧,可是等到溫念瓷他們到了的時候又全部都消失的毫無蹤跡。
溫念瓷向員工要來了那名顧客的手機號碼,準備給她打電話,可是電話那頭卻一直沒有人接聽。
在一旁一直沒有發言的夏歌說:“算了吧,我們問心無愧就好,何況懂我們品牌的人自然會明白我們品牌質量的優秀。”
看來夏歌真是太年輕了,這年頭光只靠優秀是走不長遠的,自身的實力也要有,但是一定的營銷口碑和策略也要具備,只有這樣,才會有更多的消費者前來。
如果這名顧客不刪掉帖子,那麽一些不了解他們品牌的路人就會聽信這種謠傳,這對公司的發展會造成一筆不小的損失。
何況這次事情鬧的這麽大,一定是有人在背後推動的緣故,否則一個小小的帖子怎麽會以不可思議的速度迅速占據熱搜榜第一呢。
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