第77章 人人都有肉吃
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派出所拘留室, 第一屆黑礁島民宿協會大會開始。
條件有限, 百來個民宿老板席地而坐, 屁股下墊著派出所提供的報紙。
田雨輝諂媚的推來一個帶著滾輪的工作椅,“會長,請上座。”
這不是椅子, 這是個烤架,把木夏架在火上烤。
“不用。”木夏拒絕了, 拿起從海霞便利店借的馬紮子坐下, 面前和諸位老板們保持在一個水平面。
木夏開始講話了,“我年輕,見識和經驗都有限,論理, 輪不到我當會長。”
話音剛落, 一旁蹲在地上的田雨輝趕緊說道:“現在時代不一樣了, 不是按資排輩,而是以能力服人, 木總的能力有目共睹,是咱們黑礁島民宿行業的領軍人物, 我們都服你, 全票通過木總當會長, 大夥說是不是啊?”
眾人看木夏,猶如看碗裏的鴨子, 就怕煮熟的鴨子飛了, 趕緊附和道:“那是當然, 我們都希望木總能領導黑礁島民宿走出困境。”
木夏一擡手,“大家靜一靜,既然你們都信任我,願意聽我的意見,身為黑礁島村的村民,我也希望大家都有客人,都有錢賺,如果客人不來,不單身我們民宿市場受影響,連帶著島上的餐飲業、旅游業、甚至街頭賣冰棍賣水、海邊拍照的小販生意都會受到影響。”
田雨輝帶頭鼓掌,“我們會長年紀雖小,但心懷寬廣,是有博愛之人啊!”
掌聲四起。
木夏瞥了一眼田雨輝一眼,繼續說道:“不過,雙拳難敵四手,單靠我一個會長,是不可能扛起這個重任,所以,首先我要提名一個人當副會長,副會長必須聽從會長安排,完成會長交代的各項任務,並向會長述職。”
“這個人,必須要熟悉民宿市場、有策劃、統籌的能力,而且要有多年的管理經驗,願意為島城民宿市場做出貢獻,所以我——”
木夏指著田雨輝,“我提名田雨輝當副會長。”
田雨輝心裏咯噔一下,怎麽把我也拉下水了?他連忙擺手,“不行,我那成啊,我也就——”
木夏打斷了他的推辭,“田雨輝跟了我五年,之前是我們民宿的金牌管家,他的業績最好,客戶對他的評價也基本在五星。之後拿到了資本出去創業,旗下的‘且聽山嵐’和‘且聽濤聲’兩個品牌也運營的不錯,把我民宿的全套管家培訓照過去,培養了一批不錯的新管家,在短時間內就賺了一筆快錢,要不是今年總體行情傳冷,業績下滑,說不定民宿協會的會長就輪到他來做了,他在這麽短時間組織大家去村委會請願,這就說明了他具有非凡的組織能力,我很是欣賞啊。”
木夏這一番話夾槍帶棒,又捧又打,既讚了他,也捅刀子,田雨輝臉色忽紅忽白,煞是好看。
“所以我提名田雨輝當副會長,作為我的左右手。大家同意的請舉手。”木夏舉起右手,補充說道:“這是民宿協會的規矩之一,會長由會員選舉,副會長由會長提名,超過三分之二的會員舉手表決即可。”
田雨輝大呼:“諸位,我不行的,我真的不行!我幹不了這個,大家高擡貴手,饒了我吧!”
田雨輝壞不壞?夠壞!滿肚子壞水!
田雨輝有沒有能力?有的,尤其是組織能力,居然真的把袁秘書和木夏都逼出來了。
於是乎,在田雨輝的抗議聲中,眾人紛紛舉手表決,全票通過了。
田雨輝這下也感受到了被人架在火上烤的滋味。
末了,木夏指著下面一根根韭菜般的右手,問田雨輝:“當然,一切都在你自願的前提下才能通過,如果你願意,就當這個副會長,成為協會左右手,如果你不願意,那麽,派出所大門是開的,你可以離開。”
留下,就要當副會長,再次被木夏支配,他創立的兩個民宿品牌尚有翻身的機會。
離開,下個季度業績達不到上游酒店管理公司的要求,他就要卷鋪蓋走人,每月五萬房貸加車貸怎麽辦?
田雨輝只得咬咬牙,說道:“好,我當。”
木夏帶頭拍巴掌,“大家鼓掌歡迎新副會長!”
啪啪啪!
掌聲雷動,好像聲聲都打在田雨輝的臉上。
木夏先把田雨輝拉上了“賊船”,表現了她身為會長的公正和胸襟,隨後燒起了第二把火:劃定行業服務標準,對民宿進行評級,制定定價標準。
木夏拿著馬克筆,在派出所提供的白板上寫“持證上崗”四個字,說道:“廚師有廚師證,會計有會計證,我們民宿管家也要有管家證,我會根據管家的基本服務項目出題,分筆試和實際操作,協會的會員店每個人都要通過考試,拿到證書,能為客戶提供基本的標準化服務,才可以叫做管家服務。”
此話一出,席地而坐的老板們哀嚎一片:“這個太嚴格了,培訓成本,培訓的時間都是問題。”
“誰來培訓?我們家就是把木會長寫的《最美民宿老板教你如何當管家》一書每人一本發下去,讓他們自己看。”
木夏自費出的商業類書籍銷量已經過五萬了,大部分都是同行捧場買的,當做培訓必備書籍。
木夏把馬克筆往白板凹槽裏一扔,起身就走,“既然不聽我的,我就不幹這個會長了,愛誰誰當。”
田雨輝像個橡皮人似的彈跳起來,堵在門口,“肅靜!肅靜!大家都聽會長的!你們還想不想翻身了?真要把十年、二十年的房租砸在手裏?”
田雨輝曾經是“木夏家的民宿”金牌管家,他完全把木夏那一套服務覆制到自己的管家團隊裏,賺了第一筆快錢,嘗到甜頭,他相信木夏的話是可行的。
大家夥閉嘴,這位年輕的會長大人說走就走,撂挑子不幹了,誰都撈不到好處。
木夏環視一周,說道:“做任何事情都是有門檻的,如果連標準化的服務都做不到,客人憑什麽花比賓館還貴的價格,住在你們的民宿?如果你們存心只做一錘子買賣,何必提前預約十年、甚至二十年的房租?正是那些只想賺一筆快錢,哄騙客人高價入住的商人搞臭了黑礁島民宿行業的名聲,所以你們現在生意慘淡,都是在為那些不負責任的人買單。誰家服務差,管家素質低,那就是拖了整個行業的後腿,設定一個門檻,對大家都有好處。”
“至於培訓……”木夏指著田雨輝,“協會會成立一個管家大學,提供標準化的培訓和考核制度,場地租用從大家的培訓費裏出,村委也會提供便利,幫助我們租下便宜的培訓場所。這件事情就交給副會長田雨輝負責,他是酒店管理專業畢業,民宿管家出身,有這方面的經驗。”
怎麽又是我?田雨輝頓時傻眼了。
木夏不容他提出異議,說道:“管家資格考試能解決軟件方面的問題,但是服務不能替代硬件的問題,房屋的環境質量要進行評級,衛生,景觀,房屋大小,格局,裝修,都要數據化展示給客人看,不是你隨便把房子裝修一下就能叫民宿,只想賺快錢走人的,沒有必要加入民宿協會,這就是協會的門檻。”
有人舉手:“好,我們聽木會長的,把管家送過去培訓,讓協會來對我們的民宿做出評估。可是會長,我們能從中得到什麽好處呢?我們的客人從那裏來?你打算什麽時候向你的客人推薦我們的民宿?”
大家都眼饞木夏優質的客戶源,幾乎永遠保持一房難求的入住率。
木夏說道:“你們只見賊吃肉,沒見賊挨打。我是做好了管家服務和民宿環境改造,甚至購置了游艇為客人提供服務,這才有今天的口碑。想要躺著數錢,不願意付出的,我勸你們馬上離開。但如果你們願意按照協會的標準去做,真心喜歡這個行業,協會也會提供福利。”
木夏在白板上寫下“APP”,“我會和歐米伽科技公司合作,開發一款民宿專用的APP,這款APP會收錄通過考核和評估的民宿,在這個平臺運營,我會給旗下兩個民宿品牌的、群發送你們民宿的優惠券,免費入住體驗卷,同時,這個APP會得到市旅游局免費的官方推廣,讓民宿成為這個旅游城市的特色服務,這是官方的合作,如果這款民宿APP在我們黑礁島小範圍試用成功,我們會尋求融資,到全國範圍內推廣民宿APP,從小眾走向大眾。從試用期開始兩年之內,民宿協會協會會員免收平臺運營費。”
眾人都聽懵了,他們只是想從木夏那裏摳幾個客戶,木夏吃肉,他們分一碗湯就行了,別旱的旱死,澇的澇死。
可現在,木夏卻要他們參與進來,一起熬一鍋排骨,人人都有肉吃。
但這肉吃起來好像並不容易。
木夏看著眾人猶豫不決的神色,說道:“天助自助者,要想別人幫你們,你們要先付出全力自救,把態度擺端正了,這樣別人才能救你。今天,我這個會長立法三章,你們同意的話,協會明天就照著我說的開始成立運營。如果不同意,我馬上撂挑子走人,隨便你們在派出所把牢底坐穿,你們就在這裏耗著,天天吃免費的牢飯,那天把派出所吃破產了,你們的民宿也就真的破產了,看誰耗得過誰。”
眾人舉手表決,全票通過。
木夏又提出成立協會理事會,九個理事成員,當場要這群民宿老板自薦演講,並當場投票選舉,一直忙到淩晨三點,理事會九人團新鮮出爐。
淩晨三點,眾人都毫無睡意,在派出所門口一起合影留念,會長木夏站在C位,個個摩拳擦掌,準備大幹一場。
合影侯散會,負責照相和會議記錄的袁秘書問木夏:“市旅游局出面官方推廣民宿APP的事情,我怎麽不知道?”
木夏拍著袁秘書的肩膀:“這事就交給袁秘書你去辦了,你一定能辦到的,對不對?”
林焰問:“那和歐米伽科技合作推出APP的事?”
木夏說道:“我明天……不,就是今天,我會以黑礁島民宿協會會長的身份約徐總裁談APP的開發和合作。我現在發現,把越多的人拖到賊船,就越不容易翻船。”
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田雨輝諂媚的推來一個帶著滾輪的工作椅,“會長,請上座。”
這不是椅子, 這是個烤架,把木夏架在火上烤。
“不用。”木夏拒絕了, 拿起從海霞便利店借的馬紮子坐下, 面前和諸位老板們保持在一個水平面。
木夏開始講話了,“我年輕,見識和經驗都有限,論理, 輪不到我當會長。”
話音剛落, 一旁蹲在地上的田雨輝趕緊說道:“現在時代不一樣了, 不是按資排輩,而是以能力服人, 木總的能力有目共睹,是咱們黑礁島民宿行業的領軍人物, 我們都服你, 全票通過木總當會長, 大夥說是不是啊?”
眾人看木夏,猶如看碗裏的鴨子, 就怕煮熟的鴨子飛了, 趕緊附和道:“那是當然, 我們都希望木總能領導黑礁島民宿走出困境。”
木夏一擡手,“大家靜一靜,既然你們都信任我,願意聽我的意見,身為黑礁島村的村民,我也希望大家都有客人,都有錢賺,如果客人不來,不單身我們民宿市場受影響,連帶著島上的餐飲業、旅游業、甚至街頭賣冰棍賣水、海邊拍照的小販生意都會受到影響。”
田雨輝帶頭鼓掌,“我們會長年紀雖小,但心懷寬廣,是有博愛之人啊!”
掌聲四起。
木夏瞥了一眼田雨輝一眼,繼續說道:“不過,雙拳難敵四手,單靠我一個會長,是不可能扛起這個重任,所以,首先我要提名一個人當副會長,副會長必須聽從會長安排,完成會長交代的各項任務,並向會長述職。”
“這個人,必須要熟悉民宿市場、有策劃、統籌的能力,而且要有多年的管理經驗,願意為島城民宿市場做出貢獻,所以我——”
木夏指著田雨輝,“我提名田雨輝當副會長。”
田雨輝心裏咯噔一下,怎麽把我也拉下水了?他連忙擺手,“不行,我那成啊,我也就——”
木夏打斷了他的推辭,“田雨輝跟了我五年,之前是我們民宿的金牌管家,他的業績最好,客戶對他的評價也基本在五星。之後拿到了資本出去創業,旗下的‘且聽山嵐’和‘且聽濤聲’兩個品牌也運營的不錯,把我民宿的全套管家培訓照過去,培養了一批不錯的新管家,在短時間內就賺了一筆快錢,要不是今年總體行情傳冷,業績下滑,說不定民宿協會的會長就輪到他來做了,他在這麽短時間組織大家去村委會請願,這就說明了他具有非凡的組織能力,我很是欣賞啊。”
木夏這一番話夾槍帶棒,又捧又打,既讚了他,也捅刀子,田雨輝臉色忽紅忽白,煞是好看。
“所以我提名田雨輝當副會長,作為我的左右手。大家同意的請舉手。”木夏舉起右手,補充說道:“這是民宿協會的規矩之一,會長由會員選舉,副會長由會長提名,超過三分之二的會員舉手表決即可。”
田雨輝大呼:“諸位,我不行的,我真的不行!我幹不了這個,大家高擡貴手,饒了我吧!”
田雨輝壞不壞?夠壞!滿肚子壞水!
田雨輝有沒有能力?有的,尤其是組織能力,居然真的把袁秘書和木夏都逼出來了。
於是乎,在田雨輝的抗議聲中,眾人紛紛舉手表決,全票通過了。
田雨輝這下也感受到了被人架在火上烤的滋味。
末了,木夏指著下面一根根韭菜般的右手,問田雨輝:“當然,一切都在你自願的前提下才能通過,如果你願意,就當這個副會長,成為協會左右手,如果你不願意,那麽,派出所大門是開的,你可以離開。”
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離開,下個季度業績達不到上游酒店管理公司的要求,他就要卷鋪蓋走人,每月五萬房貸加車貸怎麽辦?
田雨輝只得咬咬牙,說道:“好,我當。”
木夏帶頭拍巴掌,“大家鼓掌歡迎新副會長!”
啪啪啪!
掌聲雷動,好像聲聲都打在田雨輝的臉上。
木夏先把田雨輝拉上了“賊船”,表現了她身為會長的公正和胸襟,隨後燒起了第二把火:劃定行業服務標準,對民宿進行評級,制定定價標準。
木夏拿著馬克筆,在派出所提供的白板上寫“持證上崗”四個字,說道:“廚師有廚師證,會計有會計證,我們民宿管家也要有管家證,我會根據管家的基本服務項目出題,分筆試和實際操作,協會的會員店每個人都要通過考試,拿到證書,能為客戶提供基本的標準化服務,才可以叫做管家服務。”
此話一出,席地而坐的老板們哀嚎一片:“這個太嚴格了,培訓成本,培訓的時間都是問題。”
“誰來培訓?我們家就是把木會長寫的《最美民宿老板教你如何當管家》一書每人一本發下去,讓他們自己看。”
木夏自費出的商業類書籍銷量已經過五萬了,大部分都是同行捧場買的,當做培訓必備書籍。
木夏把馬克筆往白板凹槽裏一扔,起身就走,“既然不聽我的,我就不幹這個會長了,愛誰誰當。”
田雨輝像個橡皮人似的彈跳起來,堵在門口,“肅靜!肅靜!大家都聽會長的!你們還想不想翻身了?真要把十年、二十年的房租砸在手裏?”
田雨輝曾經是“木夏家的民宿”金牌管家,他完全把木夏那一套服務覆制到自己的管家團隊裏,賺了第一筆快錢,嘗到甜頭,他相信木夏的話是可行的。
大家夥閉嘴,這位年輕的會長大人說走就走,撂挑子不幹了,誰都撈不到好處。
木夏環視一周,說道:“做任何事情都是有門檻的,如果連標準化的服務都做不到,客人憑什麽花比賓館還貴的價格,住在你們的民宿?如果你們存心只做一錘子買賣,何必提前預約十年、甚至二十年的房租?正是那些只想賺一筆快錢,哄騙客人高價入住的商人搞臭了黑礁島民宿行業的名聲,所以你們現在生意慘淡,都是在為那些不負責任的人買單。誰家服務差,管家素質低,那就是拖了整個行業的後腿,設定一個門檻,對大家都有好處。”
“至於培訓……”木夏指著田雨輝,“協會會成立一個管家大學,提供標準化的培訓和考核制度,場地租用從大家的培訓費裏出,村委也會提供便利,幫助我們租下便宜的培訓場所。這件事情就交給副會長田雨輝負責,他是酒店管理專業畢業,民宿管家出身,有這方面的經驗。”
怎麽又是我?田雨輝頓時傻眼了。
木夏不容他提出異議,說道:“管家資格考試能解決軟件方面的問題,但是服務不能替代硬件的問題,房屋的環境質量要進行評級,衛生,景觀,房屋大小,格局,裝修,都要數據化展示給客人看,不是你隨便把房子裝修一下就能叫民宿,只想賺快錢走人的,沒有必要加入民宿協會,這就是協會的門檻。”
有人舉手:“好,我們聽木會長的,把管家送過去培訓,讓協會來對我們的民宿做出評估。可是會長,我們能從中得到什麽好處呢?我們的客人從那裏來?你打算什麽時候向你的客人推薦我們的民宿?”
大家都眼饞木夏優質的客戶源,幾乎永遠保持一房難求的入住率。
木夏說道:“你們只見賊吃肉,沒見賊挨打。我是做好了管家服務和民宿環境改造,甚至購置了游艇為客人提供服務,這才有今天的口碑。想要躺著數錢,不願意付出的,我勸你們馬上離開。但如果你們願意按照協會的標準去做,真心喜歡這個行業,協會也會提供福利。”
木夏在白板上寫下“APP”,“我會和歐米伽科技公司合作,開發一款民宿專用的APP,這款APP會收錄通過考核和評估的民宿,在這個平臺運營,我會給旗下兩個民宿品牌的、群發送你們民宿的優惠券,免費入住體驗卷,同時,這個APP會得到市旅游局免費的官方推廣,讓民宿成為這個旅游城市的特色服務,這是官方的合作,如果這款民宿APP在我們黑礁島小範圍試用成功,我們會尋求融資,到全國範圍內推廣民宿APP,從小眾走向大眾。從試用期開始兩年之內,民宿協會協會會員免收平臺運營費。”
眾人都聽懵了,他們只是想從木夏那裏摳幾個客戶,木夏吃肉,他們分一碗湯就行了,別旱的旱死,澇的澇死。
可現在,木夏卻要他們參與進來,一起熬一鍋排骨,人人都有肉吃。
但這肉吃起來好像並不容易。
木夏看著眾人猶豫不決的神色,說道:“天助自助者,要想別人幫你們,你們要先付出全力自救,把態度擺端正了,這樣別人才能救你。今天,我這個會長立法三章,你們同意的話,協會明天就照著我說的開始成立運營。如果不同意,我馬上撂挑子走人,隨便你們在派出所把牢底坐穿,你們就在這裏耗著,天天吃免費的牢飯,那天把派出所吃破產了,你們的民宿也就真的破產了,看誰耗得過誰。”
眾人舉手表決,全票通過。
木夏又提出成立協會理事會,九個理事成員,當場要這群民宿老板自薦演講,並當場投票選舉,一直忙到淩晨三點,理事會九人團新鮮出爐。
淩晨三點,眾人都毫無睡意,在派出所門口一起合影留念,會長木夏站在C位,個個摩拳擦掌,準備大幹一場。
合影侯散會,負責照相和會議記錄的袁秘書問木夏:“市旅游局出面官方推廣民宿APP的事情,我怎麽不知道?”
木夏拍著袁秘書的肩膀:“這事就交給袁秘書你去辦了,你一定能辦到的,對不對?”
林焰問:“那和歐米伽科技合作推出APP的事?”
木夏說道:“我明天……不,就是今天,我會以黑礁島民宿協會會長的身份約徐總裁談APP的開發和合作。我現在發現,把越多的人拖到賊船,就越不容易翻船。”
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