第二十三章 又見百裏言
關燈
小
中
大
一聲退貨，毫不按常理出牌，腦回路堪稱新奇，幾人表情不一。
王琴呆楞片刻回神，皮笑肉不笑譏諷：“付了錢現在後悔舍不得了？沒錢裝什麽大爺？也不瞧瞧自己什麽身份就到處亂逛，不嫌丟人啊？你們這種不知天高地厚的人我見得多了，喏，西區小商品市場，那裏最合適你們。”
赤裸裸的嘲諷奚落格外刺耳，而對方還一副“我是在教你”的高高在上樣，全然忘記自己的身份和職責。
“王琴，你太過分了，快給客人道歉。”王琴端著架子拎不清，高妙妙卻是很清醒，一邊不停使眼色，一邊進了櫃臺，手腳利落地數錢，不忘對著華芳母女倆說，“二位請稍等片刻，我這就給你們退款。”
“憑什麽退？”王琴一把按住高妙妙的手，“我看她們就是故意來找碴的，這種人不給點教訓還會有下次，難道你每次都退？”
這種人？那你又是哪種人？
“我不知道是什麽原因讓你這麽目中無人，但現在，在這個店面裏，我們只是一個為顧客服務的服務人員。”高妙妙皺了皺眉，推開王琴的手，“趕快道歉，別把事情鬧大了，影響不好。”
高妙妙顯然不想和王琴在店裏糾纏，可王琴此時像發了病的瘋狗，逮誰咬誰：“店長不在，你仗著資歷給我擺架子教訓我？明明是她們不對……”
眼見著人流量逐漸增多，門外路過的已有不少人聽到了動靜促足觀望。
高妙妙忍不住撫額，哪怕王琴現在說話顛倒黑白，她也沒功夫去計較，只想捂了她的嘴。偏偏有人就是那麽得寸進尺、不識時務。
見到有人進了店，王琴本還刻意壓低的音量仿佛找到了出路般爆了出來：“這位小姐，無故退貨，您幾個意思？”
無故二字推了責任，您字尊稱，與之前的尖利刻薄判若兩人，只可惜臉上的不屑來不及收回，變臉得不夠徹底，反倒像個滑稽的小醜，可笑。
高妙妙似是見慣了對方的變臉特技沒什麽特別的反應，只是在看到停步看熱鬧的人群時嘆息一聲，完了，這下真鬧大了。
“這位小姐，哦，看你這年紀，應該還是學生吧。你剛才弄了一堆硬幣給我數，我好不容易數完了，衣服也包好了，你又說不要了，這是什麽道理？”面對看戲的眾人，王琴顯得特別委屈，轉而看向華芳，“阿姨，您女兒她小愛玩我不往心裏去，可這衣服您穿著那麽好，也沒有任何質量問題，我、我只是個小小的服務生……阿姨，您再考慮一下？”
王琴的唱念俱佳，看得華芳目瞪口呆，可越聽越不是滋味，你歪曲事實故作委屈也就罷了，拐彎抹角抹黑她女兒算怎麽回事？
“你這丫頭，人家上班無聊玩手機關你什麽事？服務生又不是她一個，要你操心給人找事幹？”華芳扭頭就訓了白沁心一句，隨即對王琴說，“想著為一百塊零錢跑銀行浪費時間精力，正好逛來這裏就順便用了，沒想到給你添麻煩了，不好意思啊。”
哦，原來是無心工作怠慢了顧客，區區一百塊零錢還數得委屈了？反倒要客戶反過來安慰你，你臉大做什麽服務員啊？
要不怎麽說說話是門藝術呢？姜果然還是老的辣。
華芳寥寥數語說得王琴臉色變了又變，圍觀的群眾也不是傻子，就如王琴之前所說，來這裏的大多都是有錢人，有些身份地位，而這些人最看重規矩，何況圍觀只是閑得無聊看戲而已。既是看戲，你還指望擺出楚楚可憐的模樣博同情嗎？
“媽，我就是看不慣她那以貌取人的樣，我們不就穿得樸素了些嗎？”明明是一身簡單的衣裙，卻難掩那一身光華。
嗯，現在有錢人都低調。換言之，就是面前的服務生狗眼看人低而被人故意刁難了。
“讓讓，麻煩讓讓。”終於擠進店內的中年男人擦了擦滿頭大汗，剛要說點什麽被王琴一個箭步上前給打斷了。
“店長，你回來得正好，她們故意搗亂。”似是找到了靠山般站在男人的身邊，仰頭得意而笑。
男人瞪了王琴一眼，輕聲道：“別惹事。”
“我哪有……”卻是識趣閉了嘴，退到了男人身後。
二人輕微不露痕跡的互動別人沒註意，白沁心卻看得明白，微微挑眉。就說王琴那面相顯示有貴人相助，原來是勾搭了店長，可惜此“貴人”卻未必能帶來好運。
“二位是不是有什麽誤會？如果是我們哪裏做得不好還請指出來，我們一定改正。”男人上來也沒問具體緣由，聽起來似乎是直接把錯處歸到了自身，可誤會和如果的用法明顯大事化小小事化了。
“店長，她們進店後隨意挑挑揀揀不說，還故意弄了一堆硬幣來結賬，買完了不走，無故要求退貨，還汙蔑我以貌取人。店長，我受點委屈倒是沒什麽，可如果人人都像她們這樣，我們還要不要做生意了？”
“各位不好意思，誤會一場，都散了吧。”面對王琴的不依不饒，男人只覺頭大，不作理會繼續游說母女二人，“看二位也是通情達理的人，有什麽事咱們去貴賓區說吧，這麽堵著……呵呵，都不要方便。”
“誰招來的呢？”白沁心並不領情，擺了擺手，“退貨而已，沒那麽麻煩。”
“店長你看她……”
“你閉嘴！”
他火急火燎趕回來為的什麽？偏偏惹出這麽多人堵在門口，一會那尊大佛……
“高小姐，請問我結賬少錢了嗎？”
“呃……”突然被點到名的高妙妙一楞，隨即迅速答道，“沒有，一分不差。”
“那麽我損壞了你們的衣服沒？”
“也沒有。”
“我母親是不是說她其實並不太滿意。”
“是。”
“明明你自己都說還不錯。”王琴插了句嘴。
“我能代表我母親嗎？而且，也僅僅是不錯而已。既是花了錢，得花得舒心不是嗎？既然我母親覺得不太中意，退貨也是理所當然。那麽請問，這算無故退貨嗎？”
“確實不算。”
“還是你們店有規定貨物一經售出，不予退換？”
“不敢。”這個連法律都沒的規定，區區小店怎敢？
“那麽她為什麽不給退？”
高妙妙不語，盡管看不慣王琴的做派，可這問題她也沒法答不是？
“退……”
店長剛開了口，便被白沁心接下來的話給蓋過：“人與人之間從來都是相互的，無緣無故找人麻煩的事真的很少，那得是多大的惡緣才上趕著故意刁難人？”
“退一步來講，就算我故意找茬又怎樣？你身為服務人員，在工作時間和工作範圍內，即使受氣不甘，也給我忍著，因為你的本職就是服務客戶，盡力讓客戶滿意。忍不了，你可以辯解、可以據理力爭來維護自己的尊嚴。哪怕說一聲不幹了，也來得幹脆豪氣。但是高聲和顧客爭吵、甚至出言侮辱，卻是失了為人最基本的禮數。要知道，我們可不是來花錢受罪的。”
“退退退，這就給你退，拿去！”
王琴惱羞成怒，抓起櫃臺上的鋼镚就甩了出去。不幹就不幹，反正有人養，這破工作她現在一點也不稀罕。
迎面而來的鋼镚急速飛快，也許一個女人的手勁不大，可真要打到人也不好過。
還不等白沁心動手，一道罡風從身後拂過。
來人不過隨意擺了擺手，那可作為利器的鋼镚便換了軌道砸落，滴溜溜四處滾了一地。
“你，出去。”
清冷的語氣聽不出喜怒，卻不容置疑。
白沁心擡眸一瞧，百裏言？
“女人，沒錯、沒錯，就是這男人。”
“你相好？”
本站無廣告，永久域名（danmei.twking.cc）
王琴呆楞片刻回神，皮笑肉不笑譏諷：“付了錢現在後悔舍不得了？沒錢裝什麽大爺？也不瞧瞧自己什麽身份就到處亂逛，不嫌丟人啊？你們這種不知天高地厚的人我見得多了，喏，西區小商品市場，那裏最合適你們。”
赤裸裸的嘲諷奚落格外刺耳，而對方還一副“我是在教你”的高高在上樣，全然忘記自己的身份和職責。
“王琴，你太過分了，快給客人道歉。”王琴端著架子拎不清，高妙妙卻是很清醒，一邊不停使眼色，一邊進了櫃臺，手腳利落地數錢，不忘對著華芳母女倆說，“二位請稍等片刻，我這就給你們退款。”
“憑什麽退？”王琴一把按住高妙妙的手，“我看她們就是故意來找碴的，這種人不給點教訓還會有下次，難道你每次都退？”
這種人？那你又是哪種人？
“我不知道是什麽原因讓你這麽目中無人，但現在，在這個店面裏，我們只是一個為顧客服務的服務人員。”高妙妙皺了皺眉，推開王琴的手，“趕快道歉，別把事情鬧大了，影響不好。”
高妙妙顯然不想和王琴在店裏糾纏，可王琴此時像發了病的瘋狗，逮誰咬誰：“店長不在，你仗著資歷給我擺架子教訓我？明明是她們不對……”
眼見著人流量逐漸增多，門外路過的已有不少人聽到了動靜促足觀望。
高妙妙忍不住撫額，哪怕王琴現在說話顛倒黑白，她也沒功夫去計較，只想捂了她的嘴。偏偏有人就是那麽得寸進尺、不識時務。
見到有人進了店，王琴本還刻意壓低的音量仿佛找到了出路般爆了出來：“這位小姐，無故退貨，您幾個意思？”
無故二字推了責任，您字尊稱，與之前的尖利刻薄判若兩人，只可惜臉上的不屑來不及收回，變臉得不夠徹底，反倒像個滑稽的小醜，可笑。
高妙妙似是見慣了對方的變臉特技沒什麽特別的反應，只是在看到停步看熱鬧的人群時嘆息一聲，完了，這下真鬧大了。
“這位小姐，哦，看你這年紀，應該還是學生吧。你剛才弄了一堆硬幣給我數，我好不容易數完了，衣服也包好了，你又說不要了，這是什麽道理？”面對看戲的眾人，王琴顯得特別委屈，轉而看向華芳，“阿姨，您女兒她小愛玩我不往心裏去，可這衣服您穿著那麽好，也沒有任何質量問題，我、我只是個小小的服務生……阿姨，您再考慮一下？”
王琴的唱念俱佳，看得華芳目瞪口呆，可越聽越不是滋味，你歪曲事實故作委屈也就罷了，拐彎抹角抹黑她女兒算怎麽回事？
“你這丫頭，人家上班無聊玩手機關你什麽事？服務生又不是她一個，要你操心給人找事幹？”華芳扭頭就訓了白沁心一句，隨即對王琴說，“想著為一百塊零錢跑銀行浪費時間精力，正好逛來這裏就順便用了，沒想到給你添麻煩了，不好意思啊。”
哦，原來是無心工作怠慢了顧客，區區一百塊零錢還數得委屈了？反倒要客戶反過來安慰你，你臉大做什麽服務員啊？
要不怎麽說說話是門藝術呢？姜果然還是老的辣。
華芳寥寥數語說得王琴臉色變了又變，圍觀的群眾也不是傻子，就如王琴之前所說，來這裏的大多都是有錢人，有些身份地位，而這些人最看重規矩，何況圍觀只是閑得無聊看戲而已。既是看戲，你還指望擺出楚楚可憐的模樣博同情嗎？
“媽，我就是看不慣她那以貌取人的樣，我們不就穿得樸素了些嗎？”明明是一身簡單的衣裙，卻難掩那一身光華。
嗯，現在有錢人都低調。換言之，就是面前的服務生狗眼看人低而被人故意刁難了。
“讓讓，麻煩讓讓。”終於擠進店內的中年男人擦了擦滿頭大汗，剛要說點什麽被王琴一個箭步上前給打斷了。
“店長，你回來得正好，她們故意搗亂。”似是找到了靠山般站在男人的身邊，仰頭得意而笑。
男人瞪了王琴一眼，輕聲道：“別惹事。”
“我哪有……”卻是識趣閉了嘴，退到了男人身後。
二人輕微不露痕跡的互動別人沒註意，白沁心卻看得明白，微微挑眉。就說王琴那面相顯示有貴人相助，原來是勾搭了店長，可惜此“貴人”卻未必能帶來好運。
“二位是不是有什麽誤會？如果是我們哪裏做得不好還請指出來，我們一定改正。”男人上來也沒問具體緣由，聽起來似乎是直接把錯處歸到了自身，可誤會和如果的用法明顯大事化小小事化了。
“店長，她們進店後隨意挑挑揀揀不說，還故意弄了一堆硬幣來結賬，買完了不走，無故要求退貨，還汙蔑我以貌取人。店長，我受點委屈倒是沒什麽，可如果人人都像她們這樣，我們還要不要做生意了？”
“各位不好意思，誤會一場，都散了吧。”面對王琴的不依不饒，男人只覺頭大，不作理會繼續游說母女二人，“看二位也是通情達理的人，有什麽事咱們去貴賓區說吧，這麽堵著……呵呵，都不要方便。”
“誰招來的呢？”白沁心並不領情，擺了擺手，“退貨而已，沒那麽麻煩。”
“店長你看她……”
“你閉嘴！”
他火急火燎趕回來為的什麽？偏偏惹出這麽多人堵在門口，一會那尊大佛……
“高小姐，請問我結賬少錢了嗎？”
“呃……”突然被點到名的高妙妙一楞，隨即迅速答道，“沒有，一分不差。”
“那麽我損壞了你們的衣服沒？”
“也沒有。”
“我母親是不是說她其實並不太滿意。”
“是。”
“明明你自己都說還不錯。”王琴插了句嘴。
“我能代表我母親嗎？而且，也僅僅是不錯而已。既是花了錢，得花得舒心不是嗎？既然我母親覺得不太中意，退貨也是理所當然。那麽請問，這算無故退貨嗎？”
“確實不算。”
“還是你們店有規定貨物一經售出，不予退換？”
“不敢。”這個連法律都沒的規定，區區小店怎敢？
“那麽她為什麽不給退？”
高妙妙不語，盡管看不慣王琴的做派，可這問題她也沒法答不是？
“退……”
店長剛開了口，便被白沁心接下來的話給蓋過：“人與人之間從來都是相互的，無緣無故找人麻煩的事真的很少，那得是多大的惡緣才上趕著故意刁難人？”
“退一步來講，就算我故意找茬又怎樣？你身為服務人員，在工作時間和工作範圍內，即使受氣不甘，也給我忍著，因為你的本職就是服務客戶，盡力讓客戶滿意。忍不了，你可以辯解、可以據理力爭來維護自己的尊嚴。哪怕說一聲不幹了，也來得幹脆豪氣。但是高聲和顧客爭吵、甚至出言侮辱，卻是失了為人最基本的禮數。要知道，我們可不是來花錢受罪的。”
“退退退，這就給你退，拿去！”
王琴惱羞成怒，抓起櫃臺上的鋼镚就甩了出去。不幹就不幹，反正有人養，這破工作她現在一點也不稀罕。
迎面而來的鋼镚急速飛快，也許一個女人的手勁不大，可真要打到人也不好過。
還不等白沁心動手，一道罡風從身後拂過。
來人不過隨意擺了擺手，那可作為利器的鋼镚便換了軌道砸落，滴溜溜四處滾了一地。
“你，出去。”
清冷的語氣聽不出喜怒，卻不容置疑。
白沁心擡眸一瞧，百裏言？
“女人，沒錯、沒錯，就是這男人。”
“你相好？”
本站無廣告，永久域名（danmei.twking.cc）