第89章 居然有假貨了
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季節慢慢走向冬季,止汗劑的銷量穩中有降,劉嘉把銷售的重點移向海外市場。
赤道附近的誰也別想跑,比如駐紮在北非和印度的英國軍團常看的雜志上出現了大量關於歐洲男性認真打扮自己的文章。
文章內容包括但不僅限於,某某軍士在熱帶從軍,恰好遇到了來殖民地旅行的貴族小姐或是貴族寡婦。周圍的男人皆濁臭不堪,讓美女掩鼻,唯獨他一枝獨秀,被有錢有權有相貌的女子看中,喜結連理。
文案都不用太動腦子,把美國那幾篇針對女性的文案拿過來,性別對換就行。
海外市場的錢要賺,歐洲市場也不能放棄。
夏天的焦慮過了,該開始秋冬季的焦慮了。
只要眼裏有生意,一年四季皆可焦慮。
傑克系列又推出了男士薄荷潤唇膏,男士護手霜。
廣告詞還是一樣的路數:
“情人的嘴唇像玫瑰花那樣柔軟,而你的嘴唇上的死皮,卻弄疼了她。”
“情人的蕾絲紗裙和絲襪那麽漂亮,而你粗糙的手指,卻勾壞了她最喜歡的衣服。”
只把護膚品賣給男人不算本事,劉嘉還開發了一系列的淡色彩妝系列,打算試一試水。
研發中心的人聽到劉嘉的要求之後,覺得老板一定是瘋了。
男人?彩妝?
這根本就是天與地的差距吧,往臉上抹厚粉的波旁王朝早已一去不覆返啦。
在公司開月度會議的時候,技術研發主管首先提出異議:“顏色可以調出來,但是我認為,我們還是應該把註意力放在女性市場。
不排隊有些男性喜歡塗脂抹粉,但那些人畢竟是少數。”
劉嘉笑笑:“沒什麽,我只是試一試,如果男性市場實在走不通,我也不強求。淡彩系列的產品可以放在主打青春活力的Emma’s mode出售。”
彩妝上市,男士們又被勾起新的焦慮:蒼白的唇色和眼下的烏青,說明工作對你來說非常難以完成,老板會馬上換新人來替代你。
稀疏的眉毛會讓男人失去威嚴,眉毛代表著一個男人的精神和特殊方面的能力,眉毛濃的男人說明某些地方的功能強大,眉毛稀或者顏色淺,說明他可能是個無能者。
頭發好代表腎好是中國人的思想,但是歐洲一直認為須發濃密代表有男子氣概,所以,這段寫出來,歐洲消費者毫無障礙的接受了。
通過對銷量的觀察,劉嘉發現男人們的焦慮程度,一點都不輸給女人。
而且對男性市場銷售的宣傳點非常穩定,不像要抓住女性消費者的心理,要琢磨好多好多亂七八糟的東西,就像在美國賣的止汗劑一樣,一邊被罵一邊銷量很好,這也太考驗人了。
要不是醫藥事業需要積累,以及對技術實在要求太高,重點是劉嘉真的不知道配方,她真想賣藍色小藥丸,那玩意兒剛誕生的時候,簡直是銷售奇跡啊。
男士化妝品和護膚品在緩慢上升,而女性彩妝的銷量則實現了飛躍式的發展。
“最近報紙上都說經濟越來越差了,我怎麽覺得,賣得這麽好呢?”錦兒看著銷售報告,“是不是什麽地方弄錯了?”
劉嘉搖頭:“口紅效應罷了。
說完之後,她才想起來,這個理論是1929年的大蕭條之後才提出的,於是又補充道:“就是經濟越差,越想用廉價奢侈品來給自己帶來心理安慰。讓自己顯得不那麽慘。”
市場上的其他幾家大牌彩妝公司堅持自我,他們自有他們自己的購買群體。
沒有自己死忠客戶的中小型公司則緊跟在劉嘉身後,推出了許多與Emma公司的彩妝十分相似的東西。
Emma的粉盒是機關盒,他們買來,拆開,照著做。
Emma的腮紅上有浮雕,他們也改進了壓花工藝,讓腮紅上出現各種好看的圖案。
這些跟風者的售賣價格,比Emma要便宜20%左右。
有些消費者買過Emma的彩妝之後,又喜歡,又覺得貴,她們發現有差不多風格的彩妝後,就想買來做為Emma的替代品。
但是東西到手之後,她們才發現,原來彩妝和彩妝是不一樣。
同樣是口紅,Emma的口紅塗在嘴唇上就很潤澤,非常適合幹燥的秋冬季節使用。其他牌子塗上去之後,嘴唇會變得很幹,不一會兒,就會出現唇紋,化妝本來是想變漂亮,結果卻讓人顯得憔悴。
同樣是粉餅,Emma的粉餅塗在臉上就很細膩,不會出現幹紋。而且,Emma的浮雕花紋粉,無論怎麽隨手塗,都不會出現顏色偏差。
其他牌子的粉,不小心就會變成只蘸到一小塊區域的顏色,讓她們的臉上紫一團,綠一團,十分麻煩。
同樣是精巧機關風格的盒子,Emma化妝盒的金屬部分做過鈍化處理,不會割傷手。木質部分打磨光滑,不會有一點木刺留在上面,摸起來十分舒服。其他牌子的盒子,或是弄傷了手,或是機關不夠順滑,打開吃力不說,再用勁,可能整個盒子就被甩了出去,腮紅粉底灑一地。
來回幾次之後,消費者寧可多存一些錢去買Emma的產品,也不願意買便宜一些的其他品牌。
直到有一天,劉嘉接到一個投訴。
一位女客人氣沖沖地帶著一套彩妝找到Emma’s house,一進門就大喊大叫,叫劉嘉出來給她一個說法。
反應迅速的店員將她請到二樓,由劉嘉親自接待。
那位女客人把自己賣的彩妝拍在桌上:“你們賣的口紅,我就抹了兩次,每次都用唇刷,居然斷了!還有這腮紅!整塊裂開!我就是因為腮紅上的玫瑰浮雕買的,現在居然裂成這樣!”
“您先別生氣,是我們的問題我們一定會好好處理,賠償您的損失。”劉嘉安慰道。
有眼色的錦兒端來水果和茶點,一面對那位客人說好話,一面為她倒茶。
見兩人態度這麽好,氣沖沖的女客總算平靜下來。
劉嘉拿過盒子,仔細端詳,發現盒蓋上印著的絲帶圖案似乎哪裏不對。
Emma的LOGO是一條打著蝴蝶結的絲帶,那條絲帶的主體是天藍色,兩邊用比天藍稍深一點的顏色鑲著細邊,不註意看看不出來,這是劉嘉專門設計出來防偽用的。
女客人拿來的盒子上那條絲帶蝴蝶結,只有天藍色。
再仔細看,劉嘉忍不住啞然失笑。
制造公司名稱:Emmo
字體用的是花體字,猛地一眼看過去,根本就看不出來有什麽區別。
這事劉嘉可太熟了。
什麽“周住“牌洗衣粉、康帥傅方便面、雲碧、全庸、占龍……她都見識過。
經過劉嘉的解釋,女客人才知道自己是買著假貨了。
“哦,見鬼!真是抱歉。”想起一進店的時候,自己氣急敗壞的大喊大叫,女客人紅著臉,拿起盒子打算離開。
“請等一下。”劉嘉攔住她,“請問您是在哪裏買到的這個化妝盒?”
女客人說的購買地址,是一個不大不小的百貨店。
很好,只要不是路上的流動攤販,就不怕販假的跑了。
劉嘉先向施律師詢問了法國商標侵權的相關條例,確定這種商標只差一點點的行為,也屬於惡意仿冒,可以起訴。
她安排幾個人找到了那家百貨公司,果然在櫃臺裏發現了很多Emmo牌彩妝。
“你賣的是仿品,如果你配合我公司的調查,我可以不起訴你。“劉嘉非常溫和地對店主說。
一旁的施律師補充道:“如果起訴的話,您可能面臨五萬法郎的罰款。”
這只是一家小型百貨公司,進貨渠道都是各個櫃臺的負責人自己管,彩妝負責人和總經理被五萬法郎的數字嚇壞了。
彩妝櫃臺負責人哭喪著臉:“對不起,Emma小姐,我們不知道這批貨是假的,來推銷的人說他跟您關系很熟悉,是你的叔叔,所以可以拿到一批低價的彩妝……”
“我的叔叔……於勒麽?”劉嘉好笑。
彩妝櫃臺負責人連連點頭:“啊,對,他真的是您叔叔?”
劉嘉無語,連編名字都不走心的騙子和文盲,真是絕配。莫泊桑好歹是法國作家,這篇小說都入選中國的語文課本了,怎麽你一法國人不知道?
“不是,他也是冒牌的。要怎麽樣才能找到他?”劉嘉問道。
彩妝櫃臺負責人拿出一張名片,名片上有姓名、電話和地址。
劉嘉一眼就認出那個地址是巴黎近郊的一個工廠,鄭不艾曾在那裏做工,那裏是一家鋼廠,自一戰前就是。
地址是假的,就是不想讓人找過去。
電話一定是真的,這麽用心的仿制全套,絕不是只想打一槍就跑。
在劉嘉的要求下,彩妝櫃臺負責人打電話過去,說銷量非常好,希望對方再送一些貨過來。
電話對面快活的聲音,連站在旁邊的劉嘉都能聽見:“哈,我的老夥計,怎麽樣,我沒騙你吧,這款彩妝的銷售絕對沒有問題,這可是我們的招牌產品,就連英國王後都喜歡用。我馬上給你送來。”
掛了電話,劉嘉眉毛微動,真敢吹,連她都不敢吹英國王後喜歡用。
她想起看過的一個笑話,說一個詐騙犯打著某保險公司的名義到處騙錢,收來的保費收到自己口袋裏。詐騙犯被抓到之後,保險公司老板說不要起訴他,我要雇傭他!
當時很多人認為這個思路沒有問題,只有劉嘉覺得不對,詐騙犯不需要承擔任何責任,什麽承諾都敢保,生意當然做的好。就像在小區門口用大喇叭放“雞蛋一塊錢三斤,先在我這交錢,然後去超市領。”那這錢還不收到手軟?
很快,門口傳來汽車的引擎聲,然後停下。
有人推開門,與彩妝櫃臺負責人簡單寒暄之後,就開始往店裏搬運印著Emmo的字樣的紙箱。
等他搬完,拿出送貨單,要彩妝櫃臺負責人簽收的時候,劉嘉及其捉賊隊伍的成員忽然出現。
看著那麽多人盯著他,送貨人毫不猶豫的把工廠地址告訴劉嘉。
甚至主動開車帶劉嘉等一行人前往工廠。
那是一個挺荒涼的地方,工廠也十分破敗,連窗戶都沒有幾扇完整的。
路面是水泥澆的,有許多縫隙,長長短短的野草從縫隙裏伸出頭來,在風中搖晃。
劉嘉由衷地感慨:“生意這麽差啊,地上都長草了。”
送貨人順嘴接話:“剛開始做,沒多久,要是沒給抓著……”
他才意識到自己在跟誰說話,趕緊閉嘴。
劉嘉望著窗外,微笑:“要是沒給抓著,這裏應該會有好多設備,好多工人,你們老板也能賺好多錢。”
決定前往工廠的時候,劉嘉已經想像到,在制假窩點,制假工人會同仇敵愾,一致對外,暴力抵抗,就像電視劇裏毒.販的制.毒窩點那樣。
所以,她報了警,在運貨車的後面就跟著警察。
車停在工廠門口,從門裏傳來機器的運作聲和工人說話的聲音。
居然是中文。
劉嘉分明聽見有人在說:“總算又開工了。”
“是啊,剛好鋼鐵廠不讓我去了,說什麽法國人優先。要是這裏也不開工,我真不知道應該怎麽辦。”
“我媳婦兒快生了,有了這筆工錢,我就能讓她去醫院生了,你們不知道,上回我看見老羅家媳婦生的時候,請的產婆,那大剪子,哎喲,黑乎乎的,都不知道幹凈不幹凈,就去剪。”
“今天回去,我就去買一塊肉,我們家那小子,念著要吃肉念了三個月了,再不給他買啊,他說他要捉老鼠吃。”
“哈哈哈……”
開工了,有錢了,工人們終於可以改善拮據的生活,他們已經計劃好了賺來的錢要怎麽花。
但是,他們不知道,擊碎他們美好夢想的人,此時已經站在門外。
警察下車,一湧而入,要求所有工人離開機器,雙手抱在腦後,貼墻站著。
工廠負責人,也就是制假窩點的老板被抓出來。
他叫魯比,是意大利人。
從外貌看,他就像所有慈祥的中年人那樣,看見小朋友會蹲下來摸摸他們的頭,給他們糖果的那種。
看見警察,魯比很快驚慌了一下,當他看見劉嘉的時候,又鎮定下來。
警察將魯比和所有工人帶到警察局,他們被關在同一個房間,等待調查。
由於工人只知道自己是在工廠做工,不知道自己在做假貨,所以他們很快被放走,魯比繼續關押調查。
工人們被放出來之後,馬上就雲集到Emma’s house的門口。
他們希望劉嘉能放魯比一條生路,不要起訴他。
“他是個好人。”
“我們一家老小的生計還指望著他。”
“求求你,看在都是中國人的份上,幫幫我們吧。”
“你這麽有錢,就算我們廠子仿了你的東西,也不會對你造成什麽太大的影響。”
“是啊,都這麽有錢了,少賺點也沒有什麽關系吧?”
“您手松一松,給我們一條活路吧……”
個個言辭懇切。
這些人大多數是一戰時從中國過來的華工,沒有錢回家,除了賣力氣也沒有什麽一技之長,有些人甚至還有殘疾。
魯比以一天3法郎的工資雇傭了他們,他們不覺得被剝削,反而感恩戴德,起碼能買得起兩公斤面包,不會餓死了!
見劉嘉不為所動,那些工人越發焦急,不知誰先跪了下來,其他人跟著呼啦啦跪了一片。
高檔奢侈品店門口,跪了這麽一大片衣衫襤褸的中國人,他們個個面黃肌瘦,眼裏含著淚,沖著大門哭喊。
這動靜,把客人們給嚇壞了,她們不知道這群中國男人在說什麽,只知道他們集體在喊著什麽。本來想進店的人嚇得退開五米,店裏的客人也不敢出去。
“他們這是想幹什麽!”錦兒在二樓窗戶往下望,看著黑壓壓一片跪著的人,也嚇壞了。
她拿起電話,要報警。
劉嘉按住她的手:“先別急。”
說完,劉嘉下樓,錦兒著急:“小姐!別去,危險。”
“沒事。”劉嘉擺擺手。
見劉嘉出來,那些工人激動地望著她:“劉小姐……”
“你們先起來。”
沒人起來,跪在最前的工人說:“劉小姐,我們就靠著這個廠子過日子,找別的工作也找不著,我們實在沒有辦法,求求你了,如果廠子倒了,我們只有死路一條。”
劉嘉蹲在他面前,指了指自己店裏的人:“看見沒有,她們也要工作,除了這裏的人之外,我還有兩個廠,工人加起來比你們多多了。你們做假貨,質量還那麽差,讓別人以為我就是個賣垃圾貨的,從此以後沒有人來買我的東西,所有的店員,還有工人,全部都要失業。”
她站起身:“要是好好說話,我們還有商量的餘地。要是你們說我有錢就活該受害,或者覺得哭一哭就可以讓我法不責眾。那我現在就把我那兩千多個工人都叫來,讓他們圍著你們哭。”
這些工人見劉嘉毫不動容,又聽說她手下有兩千多個工人,一人吐一口唾沫都能把他們淹死。
在警察局的時候,魯比告訴他們:“那個女人是中國人,你們也是中國人,你們不是最講同胞感情的嗎?你們就求她,說得越慘越好,肯定能說動她,不然我出不去,工廠倒閉,你們的工資就沒人發了。”
萬萬沒想到,這個生得一張溫柔嬌弱容貌的年輕女人,心腸竟然這麽硬,不僅不為所動,甚至還要叫人來。
他們相信劉嘉能叫得動兩千多人,而且,叫兩千多人過來,肯定不是真的圍著他們哭,不把他們打死都得感謝法國的法律制度健全。
工人一時失了主張,不知應該怎麽辦。
其實劉嘉已經在想辦法,她對窮苦華工的遭遇十分同情,希望在維護自己權益的同時,不要傷害他們。
但是她特別討厭被道德綁架,她從來就不是包子聖母小白花,如果這個時候把她的想法告訴工人,倒顯得好像她是受他們脅迫,才現想的主意。
不然下回制假工廠個個有樣學樣,這日子還過不過了!
如果是普通侵權案,可能需要拖很久,才會處理。
但是劉嘉交游廣闊,與她有關的案子,在兩天之內就飛速開庭了。
事情非常簡單,證據非常齊全,裁決過程也特別簡單。
魯比被判處一大筆罰金、查封工廠,以及驅逐出境。
工廠被封的那一天,許多工人站在門口,眼巴巴地看著工廠大門被關上,貼上封條。
想到未蔔的前途,眼淚順著他們的臉頰往下淌。
封門的警察走了。
工人們在原地楞楞地站了幾分鐘,最終不得不接受現實,三三倆倆地散去。
沒等他們走出幾步。
幾輛車由遠處馳來,停在工廠門口。
打頭的是黑色奔馳車,司機下車,把後座的車門打開,一個穿著銀灰色小西裝套裝的女人優雅地踏出車外。
是劉嘉!
工人們沈默地看著她,他們已經認命了,不想鬧了,他們只想知道,她這個時候來做什麽,是來看他們笑話的嗎?
後面的大貨車上跳下來幾十個男人,工人們想起劉嘉說過,要找兩千個工人過來,圍著他們哭。
他們露出驚慌的表情,向後退。
那幾十個男人壓根沒看他們。
他們從車上搬下許多東西。
原本空蕩蕩的工廠門口被掛上的是一個招牌,上面寫著“露娜日用化妝品有限責任公司。”
露娜是拉丁語中月亮的意思,是劉嘉為彩妝單註冊的商標。
然後,封條被揭開,大門被打開。那些男人們進工廠,開始清點、打掃、搬東西進廠。
工人們楞楞地看著這一切,不知道發生了什麽。
過了一會兒,有人從裏面搬了一張桌子一把椅子出來,還有厚厚一撂資料。
那是這個工廠工人的資料。
劉嘉站在門口,對工人們說:“從今天開始,這個廠歸我了。廠子裏的機器都挺不錯,我真不知道你們是怎麽用這麽好的機器,生產出這麽爛的東西的。”
“你們算熟練工,我可以優先招你們,也省得新人連機器都不會用。不過你們得重新培訓,好好的機器讓你們用成這樣!”劉嘉恨鐵不成鋼。
“有人還想繼續在這幹的,就到我這來報名。要是不想再幹了,我也不強留。”
一聽說還能繼續幹,工人們馬上圍過來,七嘴八舌嘰嘰喳喳要報名。
“不要擠,排好隊。”
魯比的工廠被查封後,廠房和設備進入司法拍賣程序。
那天幾十個工人在Emma’s house的那一跪,把所有可能買這個廠的競爭對手都給嚇著了。
司法拍賣雖然便宜,但是誰也不想買這種沾著大麻煩的廠子,誰知道那些工人會幹出什麽事來。
最後只有劉嘉一個人開價,她以相當低廉的價格買下了廠房和設備,東西都不用搬,撕了封條,直接開張。
彩妝的生意節節高,她本來就在盤算擴大生產規模,只是新買廠房和設備的投入算一算,有點嚇人,所以一直在尋找。
她第一次來廠裏的時候,就發現機器是好機器,不然不會仿的那麽真,只是在品質控制和工人操作流程上有問題,所以成品才會那麽垃圾。
在嚴格管控之下,這些問題都可以解決。
魯比賠給劉嘉的一大筆賠償金,用來買下廠子和設備之後,還剩下不少。這個廠子位置比較偏,工人基本都是住在附近的,繼續使用這些熟練工,還能省下一大筆員工福利方面的開支。
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大品牌Emma被仿冒,工人一起去劉嘉那裏跪地哀求,劉嘉買下了廠,讓工人恢覆正常工作……這一系列的發展,都是大動作。
報紙媒體自然沒有放過。
工人跪地、劉嘉從法庭裏走出來,這些照片被刊登在大大小小的報紙上。
在法國的新聞裏,劉嘉人美心善,是個大好人。
知道其中端倪的同行們表示:呸。
就沖著她打假的行動效率和霹靂手段,還有連法院都為她加快辦事效率,能慈眉善目到哪裏去。
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過了兩天,露易莎太太打電話過來,問她身體是否健康,需不需要從英國寄些食物來給她。
劉嘉很驚訝,然後,才聽說了另一個版本的新聞:法國小麥感染病毒,劉嘉買了法國小麥運回國賑災,結果中國災民吃了法國小麥中毒了,那些災民在法國的親屬就來找劉嘉哭訴,劉嘉還被告上法庭。
當然,結果是法院還了劉嘉的清白,證明是法國小麥的問題。
所以,露易莎太太很擔心劉嘉的身體健康,專門打電話來問。
聽了這個神奇的版本之後,劉嘉眨巴眨巴眼睛:“是BBC的新聞嗎?”
露易莎太太楞了一下:“什麽是BBC?”
好吧,看來BBC在這個時代還沒有成立。
劉嘉與露易莎太太隨便聊了幾句,又說了些新品,電話就掛了。
出於好奇,劉嘉打聽了一下這個神奇的新聞是怎麽回事。
原來是英國本土以及愛爾蘭的土豆也大豐收了,但是人民群眾對小麥更喜歡。
為了讓土豆可以順利的賣出去,就有一些媒體利用“開局一張圖”技能,滿嘴胡說八道。
“呵,傳統技能。”劉嘉不以為意,後世他們胡說八道的多了,國家層面的抗議他們都沒在怕的。
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從馬賽傳來消息,國內過來的雲錦織機和工人都到了,正在往巴黎的路上。
國內的人沒忽悠她,挑的都是很有經驗的工人,織機也是連著圖紙一起運過來,方便維修和檢查。
但是傳統的織機效率實在太慢了。
劉嘉的目的只是想用雲錦,而不在乎它到底是純天然古法手工,還是毫無靈魂的機械制造國。
工人只能幹八小時,還不能真讓人滿打滿算一分鐘都不差。
機器可以。
劉嘉讓工人演示了幾次之後,認真的琢磨有沒有發揮的空間。
她在法國找了幾家機械廠,工程師們一看,統統婉拒,雲錦工藝覆雜,要改造木制織機,太費神。
劉嘉看著地圖,工業革命起家在英國,但是此時的機械工業科技的正統已經挪到了德國,剛好最近在慕尼黑有一場機械工業展,劉嘉將業務交給錦兒,自己前往德國。
此前Emma快遞幫寶馬公司測試摩托車性能的事情,讓寶馬公司的工程師對劉嘉十分歡迎,甚至幫她弄了一張VIP票,並且有工程師親自陪同劉嘉一同過去。
如果在展覽會上有什麽公司保證自己的產品可以實現劉嘉的需求,他們可以幫劉嘉把把關,免得被人騙。
劉嘉很想讓工程師陪著,嘴上還要客氣幾句:“不用不用,別影響你們的工作。”
工程師表示:“別見外,您為我們提供的反饋報告太有用了,對著您的文件,我們可以直接處理,省了很多時間。陪您幾個小時也是應該的。”
其他客戶遇到機器不工作,只會打電話來咆哮:“它壞了,不能用了!……什麽時候都不能用!什麽環境都不能用!我什麽都沒做!你們趕緊過來給我把它修好!”
劉嘉寄來的投訴信,根本就是一個特別完備的性能測試報告。
是測試工程師最喜歡的那種,對照著就能大致覆原故障場景。
有些故障甚至還配有照片!
簡直是天使投訴人!
劉嘉沒覺得自己提供了什麽,只是為了節省時間,把投訴信寫得詳細了一點。
至於為什麽能想那麽周全,無他,但手熟爾。
在21世紀,劉嘉向廠家反應過幾次各種電器設備的問題。
電腦、手機、SIM卡、洗衣機、電冰箱……
幾乎所有的客服都會要求她提供當時使用的環境、之前做過什麽操作、為了解決問題又做了什麽操作。
有時候掛了電話,還要再追加一個回撥過來,再問她一些問題,還要拍照上傳什麽的。
運氣不好的時候,要往來個三四回。
寶馬在法國沒有辦事處,有些故障可能是零件損壞引起的,那些零件都得從德國送過來。
萬一她有什麽沒描述清楚的地方,工程師從德國跑來看一眼,發現零件沒帶對,然後再跑回德國,拿了零件再過來,一來一回耽誤時間,她的快遞生意還要不要做了!
機械工業展覽會現場,有很多最新技術展示。
就連寶馬的工程師也會被其中幾樣吸引,停下腳步。
劉嘉只是掃一眼,發現跟自己要找的技術沒有關系,便直接路過,工程師只得把它歸因為“女人不喜歡機械。”
最終,劉嘉在博世公司的展位前停下腳步,緊貼著博世公司的是西門子公司。
劉嘉知道這兩家都是一路活過一百多年的大型機械企業,在21世紀什麽亂七八糟的電子設備都賣,也許他們現在已經在研究電機和傳動系統了。
遺憾的是,博世現在還在賣車輛相關,而西門子的內心只有電訊設備。
劉嘉與展位上的人聊了幾句,博世的人對劉嘉的想法表示:你的想法很有意思,不過我公司現在暫時不打算研發新的設備。
劉嘉明白,現在德國經濟實在是悲劇的很,能把庫存給清掉回血就已經很不錯了,哪裏還有錢往研發這個無底深淵裏砸。
寶馬的工程師與西門子展位上的工程師是大學同學,兩人歡快的帶薪聊了一會兒,寶馬工程師大力向西門子工程師推薦劉嘉這個超一流的客戶。
寶馬工程師不吝溢美之辭:“如果你們能把產品賣給她,那測試工程師都能下崗,很少見的問題、幾乎不出現的問題,都能被她發現。”
劉嘉心裏抽抽:……你真的是在誇我?
寶馬工程師又接著說:“對問題的描述特別準確,我們的測試文檔都根據她的反饋做了幾次調整。”
“這麽厲害?”工程師眼睛亮了。
盡管西門子也沒有開發傳感器的意思,但是他們很想把自己的其他產品賣給劉嘉。
工程師極力邀請劉嘉去西門子公司坐坐:“說不定您能說動我們老板,研發改良織機。”
劉嘉不覺得自己能說服一個身處巨大經濟危機國家的公司掏錢投研發,不過她對西門子的現狀還是很感興趣的,在21世紀,她家裏有好幾樣西門子電器,也沒少反饋過使用問題。
劉嘉與總經理見了一面,把自己的訴求說了一下,總經理委婉地表達了他們現在無力投入的現狀。
這在劉嘉的預料之內,她無所謂:“嗯,我明白,現在德國的經濟確實不景氣,謝謝您和貴公司員工的介紹,我想我該走了。”
“請等一下。”總經理說,“非常抱歉耽誤您的時間,我們有一位員工馬上要去中國,他想帶著妻子兒女一起過去,但是有些擔心貴國現在的情況,您是年初的時候剛從中國過來,有沒有一些比較詳細的情況可以跟他說說。”
劉嘉欣然答應。
進門來的是一個光頭男人,戴著圓溜溜的黑框眼鏡,留著小胡子,穿的衣服打的領帶都是那種標準的古板德國人模樣,
“您好,Emma小姐。”他的態度十分客氣,“我叫拉貝,約翰·拉貝。我在中國待過,馬上要回去了,有一些小小的問題想向您請教一下,不知道是否可以?”
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赤道附近的誰也別想跑,比如駐紮在北非和印度的英國軍團常看的雜志上出現了大量關於歐洲男性認真打扮自己的文章。
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文案都不用太動腦子,把美國那幾篇針對女性的文案拿過來,性別對換就行。
海外市場的錢要賺,歐洲市場也不能放棄。
夏天的焦慮過了,該開始秋冬季的焦慮了。
只要眼裏有生意,一年四季皆可焦慮。
傑克系列又推出了男士薄荷潤唇膏,男士護手霜。
廣告詞還是一樣的路數:
“情人的嘴唇像玫瑰花那樣柔軟,而你的嘴唇上的死皮,卻弄疼了她。”
“情人的蕾絲紗裙和絲襪那麽漂亮,而你粗糙的手指,卻勾壞了她最喜歡的衣服。”
只把護膚品賣給男人不算本事,劉嘉還開發了一系列的淡色彩妝系列,打算試一試水。
研發中心的人聽到劉嘉的要求之後,覺得老板一定是瘋了。
男人?彩妝?
這根本就是天與地的差距吧,往臉上抹厚粉的波旁王朝早已一去不覆返啦。
在公司開月度會議的時候,技術研發主管首先提出異議:“顏色可以調出來,但是我認為,我們還是應該把註意力放在女性市場。
不排隊有些男性喜歡塗脂抹粉,但那些人畢竟是少數。”
劉嘉笑笑:“沒什麽,我只是試一試,如果男性市場實在走不通,我也不強求。淡彩系列的產品可以放在主打青春活力的Emma’s mode出售。”
彩妝上市,男士們又被勾起新的焦慮:蒼白的唇色和眼下的烏青,說明工作對你來說非常難以完成,老板會馬上換新人來替代你。
稀疏的眉毛會讓男人失去威嚴,眉毛代表著一個男人的精神和特殊方面的能力,眉毛濃的男人說明某些地方的功能強大,眉毛稀或者顏色淺,說明他可能是個無能者。
頭發好代表腎好是中國人的思想,但是歐洲一直認為須發濃密代表有男子氣概,所以,這段寫出來,歐洲消費者毫無障礙的接受了。
通過對銷量的觀察,劉嘉發現男人們的焦慮程度,一點都不輸給女人。
而且對男性市場銷售的宣傳點非常穩定,不像要抓住女性消費者的心理,要琢磨好多好多亂七八糟的東西,就像在美國賣的止汗劑一樣,一邊被罵一邊銷量很好,這也太考驗人了。
要不是醫藥事業需要積累,以及對技術實在要求太高,重點是劉嘉真的不知道配方,她真想賣藍色小藥丸,那玩意兒剛誕生的時候,簡直是銷售奇跡啊。
男士化妝品和護膚品在緩慢上升,而女性彩妝的銷量則實現了飛躍式的發展。
“最近報紙上都說經濟越來越差了,我怎麽覺得,賣得這麽好呢?”錦兒看著銷售報告,“是不是什麽地方弄錯了?”
劉嘉搖頭:“口紅效應罷了。
說完之後,她才想起來,這個理論是1929年的大蕭條之後才提出的,於是又補充道:“就是經濟越差,越想用廉價奢侈品來給自己帶來心理安慰。讓自己顯得不那麽慘。”
市場上的其他幾家大牌彩妝公司堅持自我,他們自有他們自己的購買群體。
沒有自己死忠客戶的中小型公司則緊跟在劉嘉身後,推出了許多與Emma公司的彩妝十分相似的東西。
Emma的粉盒是機關盒,他們買來,拆開,照著做。
Emma的腮紅上有浮雕,他們也改進了壓花工藝,讓腮紅上出現各種好看的圖案。
這些跟風者的售賣價格,比Emma要便宜20%左右。
有些消費者買過Emma的彩妝之後,又喜歡,又覺得貴,她們發現有差不多風格的彩妝後,就想買來做為Emma的替代品。
但是東西到手之後,她們才發現,原來彩妝和彩妝是不一樣。
同樣是口紅,Emma的口紅塗在嘴唇上就很潤澤,非常適合幹燥的秋冬季節使用。其他牌子塗上去之後,嘴唇會變得很幹,不一會兒,就會出現唇紋,化妝本來是想變漂亮,結果卻讓人顯得憔悴。
同樣是粉餅,Emma的粉餅塗在臉上就很細膩,不會出現幹紋。而且,Emma的浮雕花紋粉,無論怎麽隨手塗,都不會出現顏色偏差。
其他牌子的粉,不小心就會變成只蘸到一小塊區域的顏色,讓她們的臉上紫一團,綠一團,十分麻煩。
同樣是精巧機關風格的盒子,Emma化妝盒的金屬部分做過鈍化處理,不會割傷手。木質部分打磨光滑,不會有一點木刺留在上面,摸起來十分舒服。其他牌子的盒子,或是弄傷了手,或是機關不夠順滑,打開吃力不說,再用勁,可能整個盒子就被甩了出去,腮紅粉底灑一地。
來回幾次之後,消費者寧可多存一些錢去買Emma的產品,也不願意買便宜一些的其他品牌。
直到有一天,劉嘉接到一個投訴。
一位女客人氣沖沖地帶著一套彩妝找到Emma’s house,一進門就大喊大叫,叫劉嘉出來給她一個說法。
反應迅速的店員將她請到二樓,由劉嘉親自接待。
那位女客人把自己賣的彩妝拍在桌上:“你們賣的口紅,我就抹了兩次,每次都用唇刷,居然斷了!還有這腮紅!整塊裂開!我就是因為腮紅上的玫瑰浮雕買的,現在居然裂成這樣!”
“您先別生氣,是我們的問題我們一定會好好處理,賠償您的損失。”劉嘉安慰道。
有眼色的錦兒端來水果和茶點,一面對那位客人說好話,一面為她倒茶。
見兩人態度這麽好,氣沖沖的女客總算平靜下來。
劉嘉拿過盒子,仔細端詳,發現盒蓋上印著的絲帶圖案似乎哪裏不對。
Emma的LOGO是一條打著蝴蝶結的絲帶,那條絲帶的主體是天藍色,兩邊用比天藍稍深一點的顏色鑲著細邊,不註意看看不出來,這是劉嘉專門設計出來防偽用的。
女客人拿來的盒子上那條絲帶蝴蝶結,只有天藍色。
再仔細看,劉嘉忍不住啞然失笑。
制造公司名稱:Emmo
字體用的是花體字,猛地一眼看過去,根本就看不出來有什麽區別。
這事劉嘉可太熟了。
什麽“周住“牌洗衣粉、康帥傅方便面、雲碧、全庸、占龍……她都見識過。
經過劉嘉的解釋,女客人才知道自己是買著假貨了。
“哦,見鬼!真是抱歉。”想起一進店的時候,自己氣急敗壞的大喊大叫,女客人紅著臉,拿起盒子打算離開。
“請等一下。”劉嘉攔住她,“請問您是在哪裏買到的這個化妝盒?”
女客人說的購買地址,是一個不大不小的百貨店。
很好,只要不是路上的流動攤販,就不怕販假的跑了。
劉嘉先向施律師詢問了法國商標侵權的相關條例,確定這種商標只差一點點的行為,也屬於惡意仿冒,可以起訴。
她安排幾個人找到了那家百貨公司,果然在櫃臺裏發現了很多Emmo牌彩妝。
“你賣的是仿品,如果你配合我公司的調查,我可以不起訴你。“劉嘉非常溫和地對店主說。
一旁的施律師補充道:“如果起訴的話,您可能面臨五萬法郎的罰款。”
這只是一家小型百貨公司,進貨渠道都是各個櫃臺的負責人自己管,彩妝負責人和總經理被五萬法郎的數字嚇壞了。
彩妝櫃臺負責人哭喪著臉:“對不起,Emma小姐,我們不知道這批貨是假的,來推銷的人說他跟您關系很熟悉,是你的叔叔,所以可以拿到一批低價的彩妝……”
“我的叔叔……於勒麽?”劉嘉好笑。
彩妝櫃臺負責人連連點頭:“啊,對,他真的是您叔叔?”
劉嘉無語,連編名字都不走心的騙子和文盲,真是絕配。莫泊桑好歹是法國作家,這篇小說都入選中國的語文課本了,怎麽你一法國人不知道?
“不是,他也是冒牌的。要怎麽樣才能找到他?”劉嘉問道。
彩妝櫃臺負責人拿出一張名片,名片上有姓名、電話和地址。
劉嘉一眼就認出那個地址是巴黎近郊的一個工廠,鄭不艾曾在那裏做工,那裏是一家鋼廠,自一戰前就是。
地址是假的,就是不想讓人找過去。
電話一定是真的,這麽用心的仿制全套,絕不是只想打一槍就跑。
在劉嘉的要求下,彩妝櫃臺負責人打電話過去,說銷量非常好,希望對方再送一些貨過來。
電話對面快活的聲音,連站在旁邊的劉嘉都能聽見:“哈,我的老夥計,怎麽樣,我沒騙你吧,這款彩妝的銷售絕對沒有問題,這可是我們的招牌產品,就連英國王後都喜歡用。我馬上給你送來。”
掛了電話,劉嘉眉毛微動,真敢吹,連她都不敢吹英國王後喜歡用。
她想起看過的一個笑話,說一個詐騙犯打著某保險公司的名義到處騙錢,收來的保費收到自己口袋裏。詐騙犯被抓到之後,保險公司老板說不要起訴他,我要雇傭他!
當時很多人認為這個思路沒有問題,只有劉嘉覺得不對,詐騙犯不需要承擔任何責任,什麽承諾都敢保,生意當然做的好。就像在小區門口用大喇叭放“雞蛋一塊錢三斤,先在我這交錢,然後去超市領。”那這錢還不收到手軟?
很快,門口傳來汽車的引擎聲,然後停下。
有人推開門,與彩妝櫃臺負責人簡單寒暄之後,就開始往店裏搬運印著Emmo的字樣的紙箱。
等他搬完,拿出送貨單,要彩妝櫃臺負責人簽收的時候,劉嘉及其捉賊隊伍的成員忽然出現。
看著那麽多人盯著他,送貨人毫不猶豫的把工廠地址告訴劉嘉。
甚至主動開車帶劉嘉等一行人前往工廠。
那是一個挺荒涼的地方,工廠也十分破敗,連窗戶都沒有幾扇完整的。
路面是水泥澆的,有許多縫隙,長長短短的野草從縫隙裏伸出頭來,在風中搖晃。
劉嘉由衷地感慨:“生意這麽差啊,地上都長草了。”
送貨人順嘴接話:“剛開始做,沒多久,要是沒給抓著……”
他才意識到自己在跟誰說話,趕緊閉嘴。
劉嘉望著窗外,微笑:“要是沒給抓著,這裏應該會有好多設備,好多工人,你們老板也能賺好多錢。”
決定前往工廠的時候,劉嘉已經想像到,在制假窩點,制假工人會同仇敵愾,一致對外,暴力抵抗,就像電視劇裏毒.販的制.毒窩點那樣。
所以,她報了警,在運貨車的後面就跟著警察。
車停在工廠門口,從門裏傳來機器的運作聲和工人說話的聲音。
居然是中文。
劉嘉分明聽見有人在說:“總算又開工了。”
“是啊,剛好鋼鐵廠不讓我去了,說什麽法國人優先。要是這裏也不開工,我真不知道應該怎麽辦。”
“我媳婦兒快生了,有了這筆工錢,我就能讓她去醫院生了,你們不知道,上回我看見老羅家媳婦生的時候,請的產婆,那大剪子,哎喲,黑乎乎的,都不知道幹凈不幹凈,就去剪。”
“今天回去,我就去買一塊肉,我們家那小子,念著要吃肉念了三個月了,再不給他買啊,他說他要捉老鼠吃。”
“哈哈哈……”
開工了,有錢了,工人們終於可以改善拮據的生活,他們已經計劃好了賺來的錢要怎麽花。
但是,他們不知道,擊碎他們美好夢想的人,此時已經站在門外。
警察下車,一湧而入,要求所有工人離開機器,雙手抱在腦後,貼墻站著。
工廠負責人,也就是制假窩點的老板被抓出來。
他叫魯比,是意大利人。
從外貌看,他就像所有慈祥的中年人那樣,看見小朋友會蹲下來摸摸他們的頭,給他們糖果的那種。
看見警察,魯比很快驚慌了一下,當他看見劉嘉的時候,又鎮定下來。
警察將魯比和所有工人帶到警察局,他們被關在同一個房間,等待調查。
由於工人只知道自己是在工廠做工,不知道自己在做假貨,所以他們很快被放走,魯比繼續關押調查。
工人們被放出來之後,馬上就雲集到Emma’s house的門口。
他們希望劉嘉能放魯比一條生路,不要起訴他。
“他是個好人。”
“我們一家老小的生計還指望著他。”
“求求你,看在都是中國人的份上,幫幫我們吧。”
“你這麽有錢,就算我們廠子仿了你的東西,也不會對你造成什麽太大的影響。”
“是啊,都這麽有錢了,少賺點也沒有什麽關系吧?”
“您手松一松,給我們一條活路吧……”
個個言辭懇切。
這些人大多數是一戰時從中國過來的華工,沒有錢回家,除了賣力氣也沒有什麽一技之長,有些人甚至還有殘疾。
魯比以一天3法郎的工資雇傭了他們,他們不覺得被剝削,反而感恩戴德,起碼能買得起兩公斤面包,不會餓死了!
見劉嘉不為所動,那些工人越發焦急,不知誰先跪了下來,其他人跟著呼啦啦跪了一片。
高檔奢侈品店門口,跪了這麽一大片衣衫襤褸的中國人,他們個個面黃肌瘦,眼裏含著淚,沖著大門哭喊。
這動靜,把客人們給嚇壞了,她們不知道這群中國男人在說什麽,只知道他們集體在喊著什麽。本來想進店的人嚇得退開五米,店裏的客人也不敢出去。
“他們這是想幹什麽!”錦兒在二樓窗戶往下望,看著黑壓壓一片跪著的人,也嚇壞了。
她拿起電話,要報警。
劉嘉按住她的手:“先別急。”
說完,劉嘉下樓,錦兒著急:“小姐!別去,危險。”
“沒事。”劉嘉擺擺手。
見劉嘉出來,那些工人激動地望著她:“劉小姐……”
“你們先起來。”
沒人起來,跪在最前的工人說:“劉小姐,我們就靠著這個廠子過日子,找別的工作也找不著,我們實在沒有辦法,求求你了,如果廠子倒了,我們只有死路一條。”
劉嘉蹲在他面前,指了指自己店裏的人:“看見沒有,她們也要工作,除了這裏的人之外,我還有兩個廠,工人加起來比你們多多了。你們做假貨,質量還那麽差,讓別人以為我就是個賣垃圾貨的,從此以後沒有人來買我的東西,所有的店員,還有工人,全部都要失業。”
她站起身:“要是好好說話,我們還有商量的餘地。要是你們說我有錢就活該受害,或者覺得哭一哭就可以讓我法不責眾。那我現在就把我那兩千多個工人都叫來,讓他們圍著你們哭。”
這些工人見劉嘉毫不動容,又聽說她手下有兩千多個工人,一人吐一口唾沫都能把他們淹死。
在警察局的時候,魯比告訴他們:“那個女人是中國人,你們也是中國人,你們不是最講同胞感情的嗎?你們就求她,說得越慘越好,肯定能說動她,不然我出不去,工廠倒閉,你們的工資就沒人發了。”
萬萬沒想到,這個生得一張溫柔嬌弱容貌的年輕女人,心腸竟然這麽硬,不僅不為所動,甚至還要叫人來。
他們相信劉嘉能叫得動兩千多人,而且,叫兩千多人過來,肯定不是真的圍著他們哭,不把他們打死都得感謝法國的法律制度健全。
工人一時失了主張,不知應該怎麽辦。
其實劉嘉已經在想辦法,她對窮苦華工的遭遇十分同情,希望在維護自己權益的同時,不要傷害他們。
但是她特別討厭被道德綁架,她從來就不是包子聖母小白花,如果這個時候把她的想法告訴工人,倒顯得好像她是受他們脅迫,才現想的主意。
不然下回制假工廠個個有樣學樣,這日子還過不過了!
如果是普通侵權案,可能需要拖很久,才會處理。
但是劉嘉交游廣闊,與她有關的案子,在兩天之內就飛速開庭了。
事情非常簡單,證據非常齊全,裁決過程也特別簡單。
魯比被判處一大筆罰金、查封工廠,以及驅逐出境。
工廠被封的那一天,許多工人站在門口,眼巴巴地看著工廠大門被關上,貼上封條。
想到未蔔的前途,眼淚順著他們的臉頰往下淌。
封門的警察走了。
工人們在原地楞楞地站了幾分鐘,最終不得不接受現實,三三倆倆地散去。
沒等他們走出幾步。
幾輛車由遠處馳來,停在工廠門口。
打頭的是黑色奔馳車,司機下車,把後座的車門打開,一個穿著銀灰色小西裝套裝的女人優雅地踏出車外。
是劉嘉!
工人們沈默地看著她,他們已經認命了,不想鬧了,他們只想知道,她這個時候來做什麽,是來看他們笑話的嗎?
後面的大貨車上跳下來幾十個男人,工人們想起劉嘉說過,要找兩千個工人過來,圍著他們哭。
他們露出驚慌的表情,向後退。
那幾十個男人壓根沒看他們。
他們從車上搬下許多東西。
原本空蕩蕩的工廠門口被掛上的是一個招牌,上面寫著“露娜日用化妝品有限責任公司。”
露娜是拉丁語中月亮的意思,是劉嘉為彩妝單註冊的商標。
然後,封條被揭開,大門被打開。那些男人們進工廠,開始清點、打掃、搬東西進廠。
工人們楞楞地看著這一切,不知道發生了什麽。
過了一會兒,有人從裏面搬了一張桌子一把椅子出來,還有厚厚一撂資料。
那是這個工廠工人的資料。
劉嘉站在門口,對工人們說:“從今天開始,這個廠歸我了。廠子裏的機器都挺不錯,我真不知道你們是怎麽用這麽好的機器,生產出這麽爛的東西的。”
“你們算熟練工,我可以優先招你們,也省得新人連機器都不會用。不過你們得重新培訓,好好的機器讓你們用成這樣!”劉嘉恨鐵不成鋼。
“有人還想繼續在這幹的,就到我這來報名。要是不想再幹了,我也不強留。”
一聽說還能繼續幹,工人們馬上圍過來,七嘴八舌嘰嘰喳喳要報名。
“不要擠,排好隊。”
魯比的工廠被查封後,廠房和設備進入司法拍賣程序。
那天幾十個工人在Emma’s house的那一跪,把所有可能買這個廠的競爭對手都給嚇著了。
司法拍賣雖然便宜,但是誰也不想買這種沾著大麻煩的廠子,誰知道那些工人會幹出什麽事來。
最後只有劉嘉一個人開價,她以相當低廉的價格買下了廠房和設備,東西都不用搬,撕了封條,直接開張。
彩妝的生意節節高,她本來就在盤算擴大生產規模,只是新買廠房和設備的投入算一算,有點嚇人,所以一直在尋找。
她第一次來廠裏的時候,就發現機器是好機器,不然不會仿的那麽真,只是在品質控制和工人操作流程上有問題,所以成品才會那麽垃圾。
在嚴格管控之下,這些問題都可以解決。
魯比賠給劉嘉的一大筆賠償金,用來買下廠子和設備之後,還剩下不少。這個廠子位置比較偏,工人基本都是住在附近的,繼續使用這些熟練工,還能省下一大筆員工福利方面的開支。
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大品牌Emma被仿冒,工人一起去劉嘉那裏跪地哀求,劉嘉買下了廠,讓工人恢覆正常工作……這一系列的發展,都是大動作。
報紙媒體自然沒有放過。
工人跪地、劉嘉從法庭裏走出來,這些照片被刊登在大大小小的報紙上。
在法國的新聞裏,劉嘉人美心善,是個大好人。
知道其中端倪的同行們表示:呸。
就沖著她打假的行動效率和霹靂手段,還有連法院都為她加快辦事效率,能慈眉善目到哪裏去。
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過了兩天,露易莎太太打電話過來,問她身體是否健康,需不需要從英國寄些食物來給她。
劉嘉很驚訝,然後,才聽說了另一個版本的新聞:法國小麥感染病毒,劉嘉買了法國小麥運回國賑災,結果中國災民吃了法國小麥中毒了,那些災民在法國的親屬就來找劉嘉哭訴,劉嘉還被告上法庭。
當然,結果是法院還了劉嘉的清白,證明是法國小麥的問題。
所以,露易莎太太很擔心劉嘉的身體健康,專門打電話來問。
聽了這個神奇的版本之後,劉嘉眨巴眨巴眼睛:“是BBC的新聞嗎?”
露易莎太太楞了一下:“什麽是BBC?”
好吧,看來BBC在這個時代還沒有成立。
劉嘉與露易莎太太隨便聊了幾句,又說了些新品,電話就掛了。
出於好奇,劉嘉打聽了一下這個神奇的新聞是怎麽回事。
原來是英國本土以及愛爾蘭的土豆也大豐收了,但是人民群眾對小麥更喜歡。
為了讓土豆可以順利的賣出去,就有一些媒體利用“開局一張圖”技能,滿嘴胡說八道。
“呵,傳統技能。”劉嘉不以為意,後世他們胡說八道的多了,國家層面的抗議他們都沒在怕的。
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從馬賽傳來消息,國內過來的雲錦織機和工人都到了,正在往巴黎的路上。
國內的人沒忽悠她,挑的都是很有經驗的工人,織機也是連著圖紙一起運過來,方便維修和檢查。
但是傳統的織機效率實在太慢了。
劉嘉的目的只是想用雲錦,而不在乎它到底是純天然古法手工,還是毫無靈魂的機械制造國。
工人只能幹八小時,還不能真讓人滿打滿算一分鐘都不差。
機器可以。
劉嘉讓工人演示了幾次之後,認真的琢磨有沒有發揮的空間。
她在法國找了幾家機械廠,工程師們一看,統統婉拒,雲錦工藝覆雜,要改造木制織機,太費神。
劉嘉看著地圖,工業革命起家在英國,但是此時的機械工業科技的正統已經挪到了德國,剛好最近在慕尼黑有一場機械工業展,劉嘉將業務交給錦兒,自己前往德國。
此前Emma快遞幫寶馬公司測試摩托車性能的事情,讓寶馬公司的工程師對劉嘉十分歡迎,甚至幫她弄了一張VIP票,並且有工程師親自陪同劉嘉一同過去。
如果在展覽會上有什麽公司保證自己的產品可以實現劉嘉的需求,他們可以幫劉嘉把把關,免得被人騙。
劉嘉很想讓工程師陪著,嘴上還要客氣幾句:“不用不用,別影響你們的工作。”
工程師表示:“別見外,您為我們提供的反饋報告太有用了,對著您的文件,我們可以直接處理,省了很多時間。陪您幾個小時也是應該的。”
其他客戶遇到機器不工作,只會打電話來咆哮:“它壞了,不能用了!……什麽時候都不能用!什麽環境都不能用!我什麽都沒做!你們趕緊過來給我把它修好!”
劉嘉寄來的投訴信,根本就是一個特別完備的性能測試報告。
是測試工程師最喜歡的那種,對照著就能大致覆原故障場景。
有些故障甚至還配有照片!
簡直是天使投訴人!
劉嘉沒覺得自己提供了什麽,只是為了節省時間,把投訴信寫得詳細了一點。
至於為什麽能想那麽周全,無他,但手熟爾。
在21世紀,劉嘉向廠家反應過幾次各種電器設備的問題。
電腦、手機、SIM卡、洗衣機、電冰箱……
幾乎所有的客服都會要求她提供當時使用的環境、之前做過什麽操作、為了解決問題又做了什麽操作。
有時候掛了電話,還要再追加一個回撥過來,再問她一些問題,還要拍照上傳什麽的。
運氣不好的時候,要往來個三四回。
寶馬在法國沒有辦事處,有些故障可能是零件損壞引起的,那些零件都得從德國送過來。
萬一她有什麽沒描述清楚的地方,工程師從德國跑來看一眼,發現零件沒帶對,然後再跑回德國,拿了零件再過來,一來一回耽誤時間,她的快遞生意還要不要做了!
機械工業展覽會現場,有很多最新技術展示。
就連寶馬的工程師也會被其中幾樣吸引,停下腳步。
劉嘉只是掃一眼,發現跟自己要找的技術沒有關系,便直接路過,工程師只得把它歸因為“女人不喜歡機械。”
最終,劉嘉在博世公司的展位前停下腳步,緊貼著博世公司的是西門子公司。
劉嘉知道這兩家都是一路活過一百多年的大型機械企業,在21世紀什麽亂七八糟的電子設備都賣,也許他們現在已經在研究電機和傳動系統了。
遺憾的是,博世現在還在賣車輛相關,而西門子的內心只有電訊設備。
劉嘉與展位上的人聊了幾句,博世的人對劉嘉的想法表示:你的想法很有意思,不過我公司現在暫時不打算研發新的設備。
劉嘉明白,現在德國經濟實在是悲劇的很,能把庫存給清掉回血就已經很不錯了,哪裏還有錢往研發這個無底深淵裏砸。
寶馬的工程師與西門子展位上的工程師是大學同學,兩人歡快的帶薪聊了一會兒,寶馬工程師大力向西門子工程師推薦劉嘉這個超一流的客戶。
寶馬工程師不吝溢美之辭:“如果你們能把產品賣給她,那測試工程師都能下崗,很少見的問題、幾乎不出現的問題,都能被她發現。”
劉嘉心裏抽抽:……你真的是在誇我?
寶馬工程師又接著說:“對問題的描述特別準確,我們的測試文檔都根據她的反饋做了幾次調整。”
“這麽厲害?”工程師眼睛亮了。
盡管西門子也沒有開發傳感器的意思,但是他們很想把自己的其他產品賣給劉嘉。
工程師極力邀請劉嘉去西門子公司坐坐:“說不定您能說動我們老板,研發改良織機。”
劉嘉不覺得自己能說服一個身處巨大經濟危機國家的公司掏錢投研發,不過她對西門子的現狀還是很感興趣的,在21世紀,她家裏有好幾樣西門子電器,也沒少反饋過使用問題。
劉嘉與總經理見了一面,把自己的訴求說了一下,總經理委婉地表達了他們現在無力投入的現狀。
這在劉嘉的預料之內,她無所謂:“嗯,我明白,現在德國的經濟確實不景氣,謝謝您和貴公司員工的介紹,我想我該走了。”
“請等一下。”總經理說,“非常抱歉耽誤您的時間,我們有一位員工馬上要去中國,他想帶著妻子兒女一起過去,但是有些擔心貴國現在的情況,您是年初的時候剛從中國過來,有沒有一些比較詳細的情況可以跟他說說。”
劉嘉欣然答應。
進門來的是一個光頭男人,戴著圓溜溜的黑框眼鏡,留著小胡子,穿的衣服打的領帶都是那種標準的古板德國人模樣,
“您好,Emma小姐。”他的態度十分客氣,“我叫拉貝,約翰·拉貝。我在中國待過,馬上要回去了,有一些小小的問題想向您請教一下,不知道是否可以?”
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