第183章
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第183章
接到章回電話時，葉蔓有些詫異，嘴上卻熱絡地說道：“章總，你好你好，今兒怎麽想起給我打電話？上次的事啊，上次什麽事？最近發生太多事，我這記性啊……”
章回聽到葉蔓這麽說並不意外，三個月前，他找葉蔓，希望富友能上老師傅的渠道，後來一直沒有消息，有時候沒有回覆也是一種答覆。只能說國內這些商家，從甲天下到老師傅有時候都挺擰巴的，放著錢不賺，不知道在想什麽。
章回也是要面子的，既然葉蔓不記得了，他也不會一再提及：“不記得就算了，今天我打電話給葉總，是有一件事想告訴葉總。”
葉蔓臉上沒有任何表情，語氣卻非常好奇的樣子：“哦，什麽事？”
可能是在國外呆過好些年的緣故，章回非常直白，開口就說：“今天的雲中日報上的新聞你看到了吧？言副廠長準備想辦法將這個新聞給壓下去。”
好家夥！葉蔓有一瞬不知該說什麽好，章回一上來就自曝其短，這著實出乎她的預料。思忖了幾秒，葉蔓也沒裝糊塗，慢悠悠地說：“你說火災的事吧，言副廠長這也不失為解決問題的一種辦法。”
現在的傳播渠道比較單一，不像後世網絡極為發達，每個人都是傳播源，人們能從各種渠道了解到全國甚至是全球的許多信息。現在只要搞定了媒體，這件事也就平通市小範圍內傳播，跨市跨省幾乎不會有多少人知道。
章回循循善誘道：“沒錯，如果被言副廠長說服了媒體，不報道相關的新聞，這件事很快就會石沈大海，我相信這不是葉總想看到的吧。”
葉蔓這下明白了章回的意圖。她沒否認，而是冷靜地問道：“確實，章總有什麽好主意嗎？”
章回笑著說：“我能有什麽好主意，葉總跟媒體的關系好像很不錯，我相信你有辦法。我只是通知一下葉總，畢竟嘛，咱們的目的是一致的。”
這個人不知是太自信還是其他原因，挑撥這種事做起來也大大方方的，半點都不避諱。
葉蔓也悠悠地說：“我明白了，謝謝章總特意告訴我這些。”
章回聽到這個答覆似乎很滿意，利落地掛斷了電話：“那我就不打擾葉總了，再見。”
葉蔓也道了一聲“再見”然後將話筒放了回去，撐著下巴慢慢思索。
章回打電話給她，明顯是想利用她徹底搞垮飛雪嘛。言副廠長想將此事壓下去，他就暗示她找媒體大肆報道，最好將這事鬧得人盡皆知。
他有句話沒說錯，在針對飛雪空調一事上，他們的立場確實是一致的，但他估錯了一點，飛雪半死不活更符合老師傅家電的整體利益，如果不是飛雪自己出了這種問題，葉蔓是不會對飛雪動手的。
他想利用老師傅，看著她跟言副廠長鬥，坐收漁人之利，那她也同樣可以反過來啊，最後誰是漁翁可不好說。
想到這裏，葉蔓翹起唇笑了笑，拿起電話撥通了言副廠長辦公室的電話。
言副廠長焦頭爛額，接到電話語氣很急躁：“餵，你好，我……葉總，你有什麽事嗎？”
葉蔓聽出他挺著急，也就沒多扯，直奔主題：“言副廠長，剛才你們章總給我打電話，聽說你準備找媒體將新聞給壓下去？”
“狗日的章回，拖老子後腿！”言副廠長氣得低低地咒罵了一句，強忍著跑去章回辦公室拍桌子的沖動，慘兮兮地向葉蔓訴苦，“葉總，你也看見了，我這真的是太難了，咱們可都是自己人，你得幫幫我，章回跟你還說了什麽？”
葉蔓沒瞞他：“章總提醒我，說我跟媒體的關系不錯，然後就沒說其他的了。”
言副廠長氣得暴跳如雷：“這東西不幫忙解決問題就算了，還煽風點火，葉總，你可千萬別信他的啊，這個人最陰險了。還是葉總最英明，當初沒答應他們入股，我們就是著了他們的道，現在自家的廠子自己說了都不算，哎，我可真是後悔死了。”
葉蔓沒興趣聽言副廠長這種虛偽的話，要是沒跟章回鬧翻，他還會後悔？別逗了，當初趕秦廠長的時候他可不是這麽說的。
葉蔓沒有什麽真情實感地說：“是啊，我也是不忍看著飛雪這樣好好的牌子就砸了。言副廠長，你打算怎麽做，找媒體壓下這個報道嗎？”
已經被葉蔓知道了，言副廠長也沒什麽好捂的，訕訕地說：“我們飛雪這麽多年了，質量肯定是沒問題，說不定不是因為咱們空調引起的，都是誤會。咱們廠還有這麽幾千人呢，總不能為了這種還沒查明的事砸了這麽多人的飯碗吧？我相信葉總一定能夠理解的對吧？”
葉蔓懶得跟他扯：“言副廠長，我既然打電話給你了，就不可能找媒體黑你們飛雪。”
聽到這話，言副廠長大大松了口氣，好話不要錢地往外送：“我就知道葉總你最仗義了，我老言記下你這份情了，以後但凡有需要我老言的地方，你說一聲，只要能辦到，我絕不推辭！”
葉蔓能有什麽用得上他的。
笑了笑，葉蔓說：“言副廠長言重了，咱們都是雲中省的同行，當守望相助嘛。我建議你還是親自去調查一下這件事，找出原因，如果是飛雪的責任，你公開道歉，賠償受害者，召回有問題的產品，給外界豎立一個有擔當負責任有錯就改的形象，要不是飛雪的責任自然是最好。言副廠長，很多事情不是一味的捂就能捂住的，有問題不解決，以後難保還會出現這樣的事故，萬一鬧出人命呢？誰擔得起這個責任？”
葉蔓這番話沒有任何私心。她是極不讚同言副廠長這種出了事就想捂住，壓下去的做法。這種危機公關處理太差勁了，而且沒法從根本上解決問題，暫時壓下去也不過是給自己埋了顆雷。相反，如果他願意放下身段，查出原因，整改，去醫院探望傷者，給受害者相應的賠償，很多人對飛雪的感觀也不會很差。
但言副廠長顯然不這麽認為，他含糊地說：“我知道了，謝謝葉總啊，我還有點事要忙，咱們改天再聊。”
該說的葉蔓已經說了，她也不再多言：“好，再見。”
言副廠長掛斷電話後，秘書就看著他：“廠長，咱們的計劃已經被章總他們知道了，那要不要改一改？”
言副廠長睨了他一眼：“怎麽改？難道你也認為要像葉蔓說的那樣做，公開承認錯誤，賠償，召回產品？恐怕我前腳才在媒體上道歉，後腳這個廠長就要被擼了。還有兩個月我就能夠轉正了，這個時候千萬不能出了岔子，不然一切都前功盡棄了。回頭聯系上劉鵬飛，讓他多賠點錢給家屬，讓家屬閉嘴。”
不管怎麽說，這個事絕不能是他們飛雪的問題，不然他這個廠長就做到頭了，他努力這麽久，好不容易距那個位置就一點點的距離，伸手就能夠得著，現在就讓他放棄，他不願意。
秘書連忙應好：“是，我明白了。”
……
朱建新去了安省後很快就給葉蔓回了消息。
“葉總，我今天親自去了一趟平通市，輕傷患者已經有三名出院了，還有三名過兩天應該也能出院，但兩名重傷患者後半輩子可能都會受到影響。公安機關已經介入調查此事了，據我了解，受害者是在7月下旬購買的這臺空調，回家才用了十幾天就出了問題，也不知道是產品本身就有質量問題還是放經銷商那邊出了什麽岔子，目前經銷商已經被拘留了。”
7月下旬，那這就是前不久才購買的新空調，不管是經銷商這邊出的問題還是飛雪本身的質量問題，這個事飛雪都脫不了幹系。言副廠長真想打點將這個事壓下去，那得費不少功夫，求爺爺告奶奶不說，只怕也得塞不少錢到處找關系。與其這樣，真不如攤開在陽光下，讓大家知道是怎麽回事。越是藏著掖著，人們越是好奇，相反說得明明白白了，反而能消除人們心目中的恐慌。
葉蔓揉了揉眉心說：“這個事讓韋成盯著就行了，你去安省省城，跟鐘秘書匯合，我讓她去聯系媒體刊登廣告，配合你的招商，咱們趁此機會盡快將安省的經銷商隊伍建設起來。”
朱建新聽說要在安省打廣告，非常高興：“好，我這就去跟鐘秘書匯合。”
鐘小琴到了安省之後，第一時間聯系了當地最有名的報社，花錢買了一個版面，專門刊登老師傅家電回收泡水家電的公告，還特意說明老師傅家電已經銷毀了2453臺家電，公告連續刊登七天。
雖然從頭到尾都沒提到過飛雪一個字，可這則公告落到知情人士的眼睛裏，那感覺完全不同了。一個未雨綢繆，不惜花巨資銷毀問題產品，一個出了問題卻推卸責任，現在都還沒出來表態，一比較，高下立判。
言副廠長雖然想捂住事故，可他們知道得太晚，等劉鵬飛趕過去，安省媒體已經報道過此事了。他又只不過是外省地級市的一家國有大廠的銷售經理，在安省沒多少人脈，四處托人找關系，進展並不特別順利。
而與此同時，老師傅家電又在安省電視臺打出了招商廣告，廣告詞非常直白簡潔“老師傅家電，你身邊最值得信賴的家電低價、優質、包退包修……”
言副廠長在靖水市，感觸還不深。劉鵬飛可是在安省，每天晚上回到賓館，打開電視臺就是老師傅家電的廣告，他心裏真是五味雜陳。
可更糟糕的是，8月8號這天又發生了一起空調走火事故，白天發生的，當時大人去上班了，孩子去了學校，因此沒人受傷，但燒毀了好幾間屋子。
這件事讓本來已經快要平息的新聞再度被引爆，平通市民擔憂不已，尤其是購買了飛雪空調的，更是怕哪天自己家起火，一個個都跑去找經銷商退貨。而平通當地的相關部門也不敢忽視這事了，生怕弄出人命，當即對此展開了調查。
等該新聞報道出來後，安省的經銷商們不約而同地做了同一個決定，退貨！
他們自己找卡車，聯系附近的經銷商，一塊兒組成車隊，連夜從安省出發去靖水。
8月10日這天，言副廠長還在苦惱著怎樣將這個事給徹底壓下去，同時防備章回使絆子，卻看到秘書慌慌張張地跑進來說：“廠長，不好了，不好了，有經銷商拉著空調回來退貨！”
言副廠長的臉頓時黑如鍋底，惱火地說：“我們簽訂合同的時候可沒說過能退貨。”
過去幾年，他們飛雪多俏啊，經銷商們排著隊搶購，生怕買不到，哪有退貨一說，因此簽訂的合同裏也沒提這塊。
秘書愁眉不展地說：“我們簽合同的時候確實沒提這個，可……現在經銷商們說咱們的產品有質量問題，要求退貨，要是不退就賴在廠子門口不走了。這樣下去影響很不好，廠長，咱還是想想辦法吧。”
真是屋漏偏逢連夜雨，言副廠長背著雙手說：“走，跟我去看看！”
兩人趕到廠子門口時，那裏已經圍了一圈的人，有廠裏的職工，也有路過看好戲的市民，格外熱鬧。
秘書趕緊在前面給言副廠長開出一條道。
言副廠長走到人群中心，發現幾個光著膀子的男人坐在樹蔭下在打撲克牌，他們的背後是幾輛大貨車，聽到腳步聲，幾個男人頭都沒擡，懶洋洋地說：“別說那些廢話了，讓你們能夠做主的人出來。”
秘書趕緊說：“我們言副廠長到了。”
聞言，幾個男人將撲克牌往紙箱子上一丟，站了起來，盯著言副廠長說：“言副廠長，平通市發生的事故你應該聽說了吧，咱們要求退貨退款，這不過分吧。”
言副廠長看了一眼幾輛大卡車，這得有好幾百臺空調，要是退貨得退好幾十萬。當然，這筆錢對他們飛雪來說不算什麽，也不是出不起，但章回肯定會拿這個事做文章，而且一旦開了這個口子，後續肯定還有經銷商會過來要求退款退貨，那今年的空調業績就沒法看了，說什麽他也不能同意。
言副廠長將為首的男人拉到一邊：“這位老板，你在咱們飛雪拿了多少年貨了？”
男人不解地看著他，豎起四根手指頭：“四年了。”
言副廠長輕輕拍著他的肩膀說：“對啊，都四年了，你還信不過咱們飛雪嗎？平通市那邊只是意外，個例，我們已經安排人去調查原因了，很快就會解決。你就再相信我們飛雪一次吧？”
男人緊蹙著眉頭，顯然是不大樂意。
言副廠長又說：“你給我幾天時間，一定給大家一個滿意的答覆，你們也別堵在廠子門口了，我安排人送你們去酒店。大家遠道而來，辛苦了，先休息休息，等我們廠裏的處理結果好不好？”
這話還像樣，男人有所松動，正想點頭，忽地一道喇叭聲傳來，他擡頭望去，只見馬路盡頭駛過來一隊大貨車，每輛上都載滿了大大的紙箱子，箱子上還有飛雪的標志，不用說，又是來退貨的。
男人當即不幹了，堅持道：“不行，言副廠長，也請你體諒體諒咱們。平通市的那個經銷商已經被拘留了，我們可不想回頭也進拘留所，退貨吧，這是你們飛雪的產品出了問題，必須得退貨，不然咱們就一直守在門口不走了。”
言副廠長急得嘴裏都起泡了。
這些人真的是一點都沈不住氣，有點風吹草動就跑來退貨。他可算是體會到了老師傅當初的滋味。
“兄弟，幫幫忙，沒說不退，但你也要給咱們一點時間做準備是吧？這樣，你們先去酒店安頓好，我們這邊準備好了立即派人去通知你們。”言副廠長還試圖先穩住這些人再想辦法，不然在廠子門口鬧起來，多難看，傳出去影響也很不好，還容易被章回抓住把柄。
但男人哪會同意，他一屁股坐到了自己帶來的小馬紮上：“言副廠長，我們這些都是粗人，什麽苦沒吃過，去年在你們廠子後門排隊拿貨可是在車上住了大半個月，幾天算得了什麽？我們能等，麻煩言副廠長盡快給咱們安排吧。”
言副廠長還想說什麽，但後面來的這批車子停在了路邊，一行人走過來，大剌剌地問道：“保安，你們領導呢？”
保安看了一眼言副廠長，為難地說：“同志，找我們領導有什麽事嗎？”
打頭的男人指了指後面的幾輛貨車：“我們是來退貨的。”
言副廠長想死的心情都有了，這批還沒解決呢，又來這麽多人，真是天要亡他。
這麽大的事又是發生在家門口自然沒逃過章回的耳朵。
他坐在辦公室裏悠哉游哉的，一副看好戲的神情：“葉蔓真是太讓人失望了，這麽好的把柄竟然沒動，好在這些經銷商們給力。”
助手笑呵呵地說：“章總，要不要通知上面的領導？言副廠長捅出這麽大個簍子，又不能妥善解決，鬧到上面，他就完了。”
這件事足以將言副廠長拉下馬。
章回輕輕一笑，勾起唇道：“不著急，這個事咱們出面效果沒那麽好。你將左松找過來，咱們再給他添一把火，讓姓言的再也沒翻身之地。”也能讓飛雪這個牌子徹底完蛋，免得哪天這些人又想拾起這個牌子，礙他們的事。
“是。”助手趕緊去將左松叫了過來。
左松進門就問：“章總，需要我做什麽嗎？”
章回指了指大門口的方向：“經銷商來退貨的消息你聽說了吧？”
左松點頭：“我知道，聽說來了三批了，一共有一二十名經銷商要求退貨。”
章回點頭：“沒錯，但還不夠，你聯系一下能聯系上的經銷商，另外想辦法讓人通知一下百貨公司那邊，做隱蔽點，傳到薛總耳朵裏就行了。”
左松震驚地看著他。
章回淡淡地睨了他一眼：“怎麽，有問題？”
左松連忙搖頭：“沒有，還是章總有辦法，我這就去安排。”
章回滿意地擺了擺手：“去吧，盡快。”
……
言副廠長好話都說盡了，這些經銷商還是不買賬，堅持要退貨。
而且隨著時間的推移，經銷商越來越多，到了傍晚廠子門口已經聚集了三十多家經銷商。
言副廠長頭都要大了，工人們下班看了會熱鬧就回去了，他還不敢走，一直窩在辦公室裏，苦思冥想。
秘書見實在是沒辦法，提議道：“廠長，不如給他們退了吧，不然這麽鬧下去，事情越來越大，更不好收拾。”
經銷商們的退貨理由站得住腳，而且人又多，持續下去肯定會驚動市裏面。
言副廠長雙手撐住額頭，苦笑：“就算我想答應，這筆錢從廠子裏走，章回他們能同意嗎？”
肯定要扯皮，這一扯不知道要多久。
秘書也知道很難，嘆氣道：“廠長，實在不行，咱們不如暫時給章總服個軟。”
言副廠長明白他的意思，如果廠裏一條心，憑借廠裏雄厚的資本，這件事還是很容易解決的。但那就意味著他得徹底放棄空調生產線，以後只能做一個傀儡廠長。
言副廠長很不甘心，他當初汲汲營營，處心積慮才上位，可不是為了當一個擺設的。但如今形勢比人強，他要不妥協，這事鬧下去，他這個傀儡廠長恐怕都當不成。
糾結了一晚上，最終言副廠長決定妥協，先度過這一關再說，不然什麽都沒有。
他洗了把臉，一到上班時間就準備去找章回，但秘書卻臉色難看地跑進來說：“廠長，又來了很多經銷商，車隊已經排了好幾百米，都是連夜趕過來的，很多還是咱們雲中省的經銷商。”
言副廠長正欲說話，桌子上的電話鈴聲突然響了起來。
秘書趕緊接起電話：“餵，你好，薛總啊，你好，我們言副廠長在的，好。”
他把電話遞給言副廠長，小聲說：“薛總找你。”
言副廠長趕緊打起精神，接過電話：“餵，薛總，你好……啊，這……薛總，我們都是老朋友了，你不能不這麽不仗義啊？你幫幫我，就幫我這一次，老弟謝謝你了，下次……餵……”
秘書看他這樣子也止不住的擔憂：“薛總說什麽了？”
言副廠長失魂落魄地說：“百貨公司也要退貨。”
秘書一時失去了言語。百貨公司這個渠道可不比經銷商，他們要退貨，飛雪是徹底完了。前陣子，他們飛雪還花團錦簇，看起來一片大好，誰能想得到，不到一個月的時間，竟出現了這樣翻天覆地的變化呢？
秘書擔憂地看著言副廠長：“廠長……”
言副廠長雖然備受打擊，但到底是經歷過大風大浪的，他擡起手制止住了秘書的話：“你安撫一下經銷商們，就說咱們給他們退款，我去找……章回。”
秘書知道他這是妥協了，用力點了點頭：“好。”
兩人一道出了辦公室，沒走幾步，忽然，一個保安急匆匆地跑過來道：“言副廠長，市裏面派人來了。”
言副廠長的臉剎那間變得灰白，眼神露出一絲絕望，完了，哪怕他願意向章回低頭，他這個廠長也做到頭了。
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接到章回電話時，葉蔓有些詫異，嘴上卻熱絡地說道：“章總，你好你好，今兒怎麽想起給我打電話？上次的事啊，上次什麽事？最近發生太多事，我這記性啊……”
章回聽到葉蔓這麽說並不意外，三個月前，他找葉蔓，希望富友能上老師傅的渠道，後來一直沒有消息，有時候沒有回覆也是一種答覆。只能說國內這些商家，從甲天下到老師傅有時候都挺擰巴的，放著錢不賺，不知道在想什麽。
章回也是要面子的，既然葉蔓不記得了，他也不會一再提及：“不記得就算了，今天我打電話給葉總，是有一件事想告訴葉總。”
葉蔓臉上沒有任何表情，語氣卻非常好奇的樣子：“哦，什麽事？”
可能是在國外呆過好些年的緣故，章回非常直白，開口就說：“今天的雲中日報上的新聞你看到了吧？言副廠長準備想辦法將這個新聞給壓下去。”
好家夥！葉蔓有一瞬不知該說什麽好，章回一上來就自曝其短，這著實出乎她的預料。思忖了幾秒，葉蔓也沒裝糊塗，慢悠悠地說：“你說火災的事吧，言副廠長這也不失為解決問題的一種辦法。”
現在的傳播渠道比較單一，不像後世網絡極為發達，每個人都是傳播源，人們能從各種渠道了解到全國甚至是全球的許多信息。現在只要搞定了媒體，這件事也就平通市小範圍內傳播，跨市跨省幾乎不會有多少人知道。
章回循循善誘道：“沒錯，如果被言副廠長說服了媒體，不報道相關的新聞，這件事很快就會石沈大海，我相信這不是葉總想看到的吧。”
葉蔓這下明白了章回的意圖。她沒否認，而是冷靜地問道：“確實，章總有什麽好主意嗎？”
章回笑著說：“我能有什麽好主意，葉總跟媒體的關系好像很不錯，我相信你有辦法。我只是通知一下葉總，畢竟嘛，咱們的目的是一致的。”
這個人不知是太自信還是其他原因，挑撥這種事做起來也大大方方的，半點都不避諱。
葉蔓也悠悠地說：“我明白了，謝謝章總特意告訴我這些。”
章回聽到這個答覆似乎很滿意，利落地掛斷了電話：“那我就不打擾葉總了，再見。”
葉蔓也道了一聲“再見”然後將話筒放了回去，撐著下巴慢慢思索。
章回打電話給她，明顯是想利用她徹底搞垮飛雪嘛。言副廠長想將此事壓下去，他就暗示她找媒體大肆報道，最好將這事鬧得人盡皆知。
他有句話沒說錯，在針對飛雪空調一事上，他們的立場確實是一致的，但他估錯了一點，飛雪半死不活更符合老師傅家電的整體利益，如果不是飛雪自己出了這種問題，葉蔓是不會對飛雪動手的。
他想利用老師傅，看著她跟言副廠長鬥，坐收漁人之利，那她也同樣可以反過來啊，最後誰是漁翁可不好說。
想到這裏，葉蔓翹起唇笑了笑，拿起電話撥通了言副廠長辦公室的電話。
言副廠長焦頭爛額，接到電話語氣很急躁：“餵，你好，我……葉總，你有什麽事嗎？”
葉蔓聽出他挺著急，也就沒多扯，直奔主題：“言副廠長，剛才你們章總給我打電話，聽說你準備找媒體將新聞給壓下去？”
“狗日的章回，拖老子後腿！”言副廠長氣得低低地咒罵了一句，強忍著跑去章回辦公室拍桌子的沖動，慘兮兮地向葉蔓訴苦，“葉總，你也看見了，我這真的是太難了，咱們可都是自己人，你得幫幫我，章回跟你還說了什麽？”
葉蔓沒瞞他：“章總提醒我，說我跟媒體的關系不錯，然後就沒說其他的了。”
言副廠長氣得暴跳如雷：“這東西不幫忙解決問題就算了，還煽風點火，葉總，你可千萬別信他的啊，這個人最陰險了。還是葉總最英明，當初沒答應他們入股，我們就是著了他們的道，現在自家的廠子自己說了都不算，哎，我可真是後悔死了。”
葉蔓沒興趣聽言副廠長這種虛偽的話，要是沒跟章回鬧翻，他還會後悔？別逗了，當初趕秦廠長的時候他可不是這麽說的。
葉蔓沒有什麽真情實感地說：“是啊，我也是不忍看著飛雪這樣好好的牌子就砸了。言副廠長，你打算怎麽做，找媒體壓下這個報道嗎？”
已經被葉蔓知道了，言副廠長也沒什麽好捂的，訕訕地說：“我們飛雪這麽多年了，質量肯定是沒問題，說不定不是因為咱們空調引起的，都是誤會。咱們廠還有這麽幾千人呢，總不能為了這種還沒查明的事砸了這麽多人的飯碗吧？我相信葉總一定能夠理解的對吧？”
葉蔓懶得跟他扯：“言副廠長，我既然打電話給你了，就不可能找媒體黑你們飛雪。”
聽到這話，言副廠長大大松了口氣，好話不要錢地往外送：“我就知道葉總你最仗義了，我老言記下你這份情了，以後但凡有需要我老言的地方，你說一聲，只要能辦到，我絕不推辭！”
葉蔓能有什麽用得上他的。
笑了笑，葉蔓說：“言副廠長言重了，咱們都是雲中省的同行，當守望相助嘛。我建議你還是親自去調查一下這件事，找出原因，如果是飛雪的責任，你公開道歉，賠償受害者，召回有問題的產品，給外界豎立一個有擔當負責任有錯就改的形象，要不是飛雪的責任自然是最好。言副廠長，很多事情不是一味的捂就能捂住的，有問題不解決，以後難保還會出現這樣的事故，萬一鬧出人命呢？誰擔得起這個責任？”
葉蔓這番話沒有任何私心。她是極不讚同言副廠長這種出了事就想捂住，壓下去的做法。這種危機公關處理太差勁了，而且沒法從根本上解決問題，暫時壓下去也不過是給自己埋了顆雷。相反，如果他願意放下身段，查出原因，整改，去醫院探望傷者，給受害者相應的賠償，很多人對飛雪的感觀也不會很差。
但言副廠長顯然不這麽認為，他含糊地說：“我知道了，謝謝葉總啊，我還有點事要忙，咱們改天再聊。”
該說的葉蔓已經說了，她也不再多言：“好，再見。”
言副廠長掛斷電話後，秘書就看著他：“廠長，咱們的計劃已經被章總他們知道了，那要不要改一改？”
言副廠長睨了他一眼：“怎麽改？難道你也認為要像葉蔓說的那樣做，公開承認錯誤，賠償，召回產品？恐怕我前腳才在媒體上道歉，後腳這個廠長就要被擼了。還有兩個月我就能夠轉正了，這個時候千萬不能出了岔子，不然一切都前功盡棄了。回頭聯系上劉鵬飛，讓他多賠點錢給家屬，讓家屬閉嘴。”
不管怎麽說，這個事絕不能是他們飛雪的問題，不然他這個廠長就做到頭了，他努力這麽久，好不容易距那個位置就一點點的距離，伸手就能夠得著，現在就讓他放棄，他不願意。
秘書連忙應好：“是，我明白了。”
……
朱建新去了安省後很快就給葉蔓回了消息。
“葉總，我今天親自去了一趟平通市，輕傷患者已經有三名出院了，還有三名過兩天應該也能出院，但兩名重傷患者後半輩子可能都會受到影響。公安機關已經介入調查此事了，據我了解，受害者是在7月下旬購買的這臺空調，回家才用了十幾天就出了問題，也不知道是產品本身就有質量問題還是放經銷商那邊出了什麽岔子，目前經銷商已經被拘留了。”
7月下旬，那這就是前不久才購買的新空調，不管是經銷商這邊出的問題還是飛雪本身的質量問題，這個事飛雪都脫不了幹系。言副廠長真想打點將這個事壓下去，那得費不少功夫，求爺爺告奶奶不說，只怕也得塞不少錢到處找關系。與其這樣，真不如攤開在陽光下，讓大家知道是怎麽回事。越是藏著掖著，人們越是好奇，相反說得明明白白了，反而能消除人們心目中的恐慌。
葉蔓揉了揉眉心說：“這個事讓韋成盯著就行了，你去安省省城，跟鐘秘書匯合，我讓她去聯系媒體刊登廣告，配合你的招商，咱們趁此機會盡快將安省的經銷商隊伍建設起來。”
朱建新聽說要在安省打廣告，非常高興：“好，我這就去跟鐘秘書匯合。”
鐘小琴到了安省之後，第一時間聯系了當地最有名的報社，花錢買了一個版面，專門刊登老師傅家電回收泡水家電的公告，還特意說明老師傅家電已經銷毀了2453臺家電，公告連續刊登七天。
雖然從頭到尾都沒提到過飛雪一個字，可這則公告落到知情人士的眼睛裏，那感覺完全不同了。一個未雨綢繆，不惜花巨資銷毀問題產品，一個出了問題卻推卸責任，現在都還沒出來表態，一比較，高下立判。
言副廠長雖然想捂住事故，可他們知道得太晚，等劉鵬飛趕過去，安省媒體已經報道過此事了。他又只不過是外省地級市的一家國有大廠的銷售經理，在安省沒多少人脈，四處托人找關系，進展並不特別順利。
而與此同時，老師傅家電又在安省電視臺打出了招商廣告，廣告詞非常直白簡潔“老師傅家電，你身邊最值得信賴的家電低價、優質、包退包修……”
言副廠長在靖水市，感觸還不深。劉鵬飛可是在安省，每天晚上回到賓館，打開電視臺就是老師傅家電的廣告，他心裏真是五味雜陳。
可更糟糕的是，8月8號這天又發生了一起空調走火事故，白天發生的，當時大人去上班了，孩子去了學校，因此沒人受傷，但燒毀了好幾間屋子。
這件事讓本來已經快要平息的新聞再度被引爆，平通市民擔憂不已，尤其是購買了飛雪空調的，更是怕哪天自己家起火，一個個都跑去找經銷商退貨。而平通當地的相關部門也不敢忽視這事了，生怕弄出人命，當即對此展開了調查。
等該新聞報道出來後，安省的經銷商們不約而同地做了同一個決定，退貨！
他們自己找卡車，聯系附近的經銷商，一塊兒組成車隊，連夜從安省出發去靖水。
8月10日這天，言副廠長還在苦惱著怎樣將這個事給徹底壓下去，同時防備章回使絆子，卻看到秘書慌慌張張地跑進來說：“廠長，不好了，不好了，有經銷商拉著空調回來退貨！”
言副廠長的臉頓時黑如鍋底，惱火地說：“我們簽訂合同的時候可沒說過能退貨。”
過去幾年，他們飛雪多俏啊，經銷商們排著隊搶購，生怕買不到，哪有退貨一說，因此簽訂的合同裏也沒提這塊。
秘書愁眉不展地說：“我們簽合同的時候確實沒提這個，可……現在經銷商們說咱們的產品有質量問題，要求退貨，要是不退就賴在廠子門口不走了。這樣下去影響很不好，廠長，咱還是想想辦法吧。”
真是屋漏偏逢連夜雨，言副廠長背著雙手說：“走，跟我去看看！”
兩人趕到廠子門口時，那裏已經圍了一圈的人，有廠裏的職工，也有路過看好戲的市民，格外熱鬧。
秘書趕緊在前面給言副廠長開出一條道。
言副廠長走到人群中心，發現幾個光著膀子的男人坐在樹蔭下在打撲克牌，他們的背後是幾輛大貨車，聽到腳步聲，幾個男人頭都沒擡，懶洋洋地說：“別說那些廢話了，讓你們能夠做主的人出來。”
秘書趕緊說：“我們言副廠長到了。”
聞言，幾個男人將撲克牌往紙箱子上一丟，站了起來，盯著言副廠長說：“言副廠長，平通市發生的事故你應該聽說了吧，咱們要求退貨退款，這不過分吧。”
言副廠長看了一眼幾輛大卡車，這得有好幾百臺空調，要是退貨得退好幾十萬。當然，這筆錢對他們飛雪來說不算什麽，也不是出不起，但章回肯定會拿這個事做文章，而且一旦開了這個口子，後續肯定還有經銷商會過來要求退款退貨，那今年的空調業績就沒法看了，說什麽他也不能同意。
言副廠長將為首的男人拉到一邊：“這位老板，你在咱們飛雪拿了多少年貨了？”
男人不解地看著他，豎起四根手指頭：“四年了。”
言副廠長輕輕拍著他的肩膀說：“對啊，都四年了，你還信不過咱們飛雪嗎？平通市那邊只是意外，個例，我們已經安排人去調查原因了，很快就會解決。你就再相信我們飛雪一次吧？”
男人緊蹙著眉頭，顯然是不大樂意。
言副廠長又說：“你給我幾天時間，一定給大家一個滿意的答覆，你們也別堵在廠子門口了，我安排人送你們去酒店。大家遠道而來，辛苦了，先休息休息，等我們廠裏的處理結果好不好？”
這話還像樣，男人有所松動，正想點頭，忽地一道喇叭聲傳來，他擡頭望去，只見馬路盡頭駛過來一隊大貨車，每輛上都載滿了大大的紙箱子，箱子上還有飛雪的標志，不用說，又是來退貨的。
男人當即不幹了，堅持道：“不行，言副廠長，也請你體諒體諒咱們。平通市的那個經銷商已經被拘留了，我們可不想回頭也進拘留所，退貨吧，這是你們飛雪的產品出了問題，必須得退貨，不然咱們就一直守在門口不走了。”
言副廠長急得嘴裏都起泡了。
這些人真的是一點都沈不住氣，有點風吹草動就跑來退貨。他可算是體會到了老師傅當初的滋味。
“兄弟，幫幫忙，沒說不退，但你也要給咱們一點時間做準備是吧？這樣，你們先去酒店安頓好，我們這邊準備好了立即派人去通知你們。”言副廠長還試圖先穩住這些人再想辦法，不然在廠子門口鬧起來，多難看，傳出去影響也很不好，還容易被章回抓住把柄。
但男人哪會同意，他一屁股坐到了自己帶來的小馬紮上：“言副廠長，我們這些都是粗人，什麽苦沒吃過，去年在你們廠子後門排隊拿貨可是在車上住了大半個月，幾天算得了什麽？我們能等，麻煩言副廠長盡快給咱們安排吧。”
言副廠長還想說什麽，但後面來的這批車子停在了路邊，一行人走過來，大剌剌地問道：“保安，你們領導呢？”
保安看了一眼言副廠長，為難地說：“同志，找我們領導有什麽事嗎？”
打頭的男人指了指後面的幾輛貨車：“我們是來退貨的。”
言副廠長想死的心情都有了，這批還沒解決呢，又來這麽多人，真是天要亡他。
這麽大的事又是發生在家門口自然沒逃過章回的耳朵。
他坐在辦公室裏悠哉游哉的，一副看好戲的神情：“葉蔓真是太讓人失望了，這麽好的把柄竟然沒動，好在這些經銷商們給力。”
助手笑呵呵地說：“章總，要不要通知上面的領導？言副廠長捅出這麽大個簍子，又不能妥善解決，鬧到上面，他就完了。”
這件事足以將言副廠長拉下馬。
章回輕輕一笑，勾起唇道：“不著急，這個事咱們出面效果沒那麽好。你將左松找過來，咱們再給他添一把火，讓姓言的再也沒翻身之地。”也能讓飛雪這個牌子徹底完蛋，免得哪天這些人又想拾起這個牌子，礙他們的事。
“是。”助手趕緊去將左松叫了過來。
左松進門就問：“章總，需要我做什麽嗎？”
章回指了指大門口的方向：“經銷商來退貨的消息你聽說了吧？”
左松點頭：“我知道，聽說來了三批了，一共有一二十名經銷商要求退貨。”
章回點頭：“沒錯，但還不夠，你聯系一下能聯系上的經銷商，另外想辦法讓人通知一下百貨公司那邊，做隱蔽點，傳到薛總耳朵裏就行了。”
左松震驚地看著他。
章回淡淡地睨了他一眼：“怎麽，有問題？”
左松連忙搖頭：“沒有，還是章總有辦法，我這就去安排。”
章回滿意地擺了擺手：“去吧，盡快。”
……
言副廠長好話都說盡了，這些經銷商還是不買賬，堅持要退貨。
而且隨著時間的推移，經銷商越來越多，到了傍晚廠子門口已經聚集了三十多家經銷商。
言副廠長頭都要大了，工人們下班看了會熱鬧就回去了，他還不敢走，一直窩在辦公室裏，苦思冥想。
秘書見實在是沒辦法，提議道：“廠長，不如給他們退了吧，不然這麽鬧下去，事情越來越大，更不好收拾。”
經銷商們的退貨理由站得住腳，而且人又多，持續下去肯定會驚動市裏面。
言副廠長雙手撐住額頭，苦笑：“就算我想答應，這筆錢從廠子裏走，章回他們能同意嗎？”
肯定要扯皮，這一扯不知道要多久。
秘書也知道很難，嘆氣道：“廠長，實在不行，咱們不如暫時給章總服個軟。”
言副廠長明白他的意思，如果廠裏一條心，憑借廠裏雄厚的資本，這件事還是很容易解決的。但那就意味著他得徹底放棄空調生產線，以後只能做一個傀儡廠長。
言副廠長很不甘心，他當初汲汲營營，處心積慮才上位，可不是為了當一個擺設的。但如今形勢比人強，他要不妥協，這事鬧下去，他這個傀儡廠長恐怕都當不成。
糾結了一晚上，最終言副廠長決定妥協，先度過這一關再說，不然什麽都沒有。
他洗了把臉，一到上班時間就準備去找章回，但秘書卻臉色難看地跑進來說：“廠長，又來了很多經銷商，車隊已經排了好幾百米，都是連夜趕過來的，很多還是咱們雲中省的經銷商。”
言副廠長正欲說話，桌子上的電話鈴聲突然響了起來。
秘書趕緊接起電話：“餵，你好，薛總啊，你好，我們言副廠長在的，好。”
他把電話遞給言副廠長，小聲說：“薛總找你。”
言副廠長趕緊打起精神，接過電話：“餵，薛總，你好……啊，這……薛總，我們都是老朋友了，你不能不這麽不仗義啊？你幫幫我，就幫我這一次，老弟謝謝你了，下次……餵……”
秘書看他這樣子也止不住的擔憂：“薛總說什麽了？”
言副廠長失魂落魄地說：“百貨公司也要退貨。”
秘書一時失去了言語。百貨公司這個渠道可不比經銷商，他們要退貨，飛雪是徹底完了。前陣子，他們飛雪還花團錦簇，看起來一片大好，誰能想得到，不到一個月的時間，竟出現了這樣翻天覆地的變化呢？
秘書擔憂地看著言副廠長：“廠長……”
言副廠長雖然備受打擊，但到底是經歷過大風大浪的，他擡起手制止住了秘書的話：“你安撫一下經銷商們，就說咱們給他們退款，我去找……章回。”
秘書知道他這是妥協了，用力點了點頭：“好。”
兩人一道出了辦公室，沒走幾步，忽然，一個保安急匆匆地跑過來道：“言副廠長，市裏面派人來了。”
言副廠長的臉剎那間變得灰白，眼神露出一絲絕望，完了，哪怕他願意向章回低頭，他這個廠長也做到頭了。
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