第1229章是大錯特錯
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第1229章是大錯特錯
“好好好，現在我沒工夫跟你理論孰是孰非，我只想問你，為啥發現了包裏有巨額現金不立即向我報告，為什麽要將包裹從存包房裏拿出來呢？難道你要攜款潛逃不成嗎？”女店長則提出了一連串犀利的疑問。
“沒有沒有，絕對沒有，我之所以拎包出來，就是覺得裏邊存放這麽多的現金放在這裏不安全，想出來找個安全的地方存放起來可能跟家穩妥……”女接待員一聽，店長幾乎將自己當時的行徑都給看穿了，就立馬矢口否認！
“你呀你，讓我說你句什麽好呢——算了，你的問題暫時先放下，等事後在處理，先把這個包給我，我給放到一個穩妥的地方保管起來吧……”女店長還知道輕重緩急，就這樣要求說。
“可是店長啊，你不覺得這些錢有問題嗎？”但女接待員卻有點舍不得把那個裝有五十萬現金的雙肩包遞給女店長，嘴裏還這樣問道。
“有啥問題呢？”女店長立即狐疑她有什麽意圖了。
“也許這些錢不是正道上來的，那對男女也不是什麽正經人，所以，才會有了這些錢……”女接待員居然說出了這樣的懷疑。
“即便是這樣，你想怎樣呢？”女店長忽然覺得眼前的這個女接待員十分愚蠢和可笑，但還是想聽聽她愚蠢可笑的想法到底是啥。
“咱們報警吧，交給警方去查明這些錢到底是哪裏來的，到底是要幹嘛的吧！”女接待員此刻的心理有點變態——本來這些錢已經到了自己的手裏，只要出了這個大門就歸自己所有了，怎奈生不逢時遇到了該死的店長突然出現，才壞了自己的春秋大夢——但自己得不到，也不能就這樣把這筆巨款還回去吧，也就想出了報警這個狠招來——一旦報警，估計這些錢的主人就有好果子吃了吧，就有好戲看了吧，那樣自己的心理才會平衡一些了吧！
“呸，虧你想得出來！”女店長卻立馬果決否決說。
“咋了，我的防範之心有錯嗎？”女接待員還要據理力爭。
“不是有錯，而是大錯特錯！”女店長嚴厲地批評說。
“錯在哪裏呢？”女接待員卻不知道自己錯在哪裏。
“客人住進我們的酒店，就是我們的衣食父母，客人在我們這裏存放物品，就是對我們莫大的信賴，所以，無論客人在我們這裏存放什麽東西，哪怕是易燃易爆的違禁物品，哪怕是巨額現鈔，我們也責無旁貸要為客人妥善保存，包括為客人保守秘密，你倒好，先是不開包檢查客人到底存放的是什麽物品，然後覺得不對勁兒，又私下裏擅自開包檢查，發現了問題還不通報領導，還要私下處理，被我偶然發現之後，居然還各種抵賴，現在好，居然還要報警——你的錯誤大了去了，簡直是無可救藥了都快！”女店長忍無可忍，用了這麽多的話語，來抨擊這個沒腦子瞎闖禍的女接待員！
“可是這樣的兩個普通客人，居然包裏有五十萬現金，這很不正常吧……”女接待員卻迷住一竅，孤註一擲還這樣強調說。
“有什麽不正常的，你才不正常呢，別說客人的包裏有五十萬現金，就是客人的卡裏有五百萬五千萬，放在包裏存放在我們這裏，我們都沒理由提出質疑，我們唯一需要做的，就是為客人保守秘密，為客人妥善地存好包裹，直到客人來領取的時候，完璧歸趙，我們才算完成了應該做的事情！”女店長卻從酒店服務宗旨的角度，來詮釋在這個問題的處理上，什麽才是正確的做法。
“可我發現，存包的時候，那個女人有些慌裏慌張的樣子啊……”女接待員還是心有不甘，還試圖從這個角度來勸導店長按照她的想法行事。
“那你當時為什麽不直接開包檢驗呢？”女店長立即這樣詰問道。
“我當時也沒想到後果這樣嚴重啊！”女接待員還在為自己的錯誤找托詞。
“不是沒想到，是你業務不精，對顧客的服務意識還欠缺太多，所以，才會一而再再而三地接連犯錯誤——好了，不跟你廢話了，把包給我，我當著你的面兒，清點一下裏邊的物品，然後，我負責幫顧客存放到安全的地方去……”女店長似乎徹底看透了這個女接待員的品性，也就不想再多跟她說一句話了。
“那客人回來，跟我取包裹，我拿什麽給他們呀！”女接待員居然還傻傻地問這樣的問題。
“當然是找我去呀！”女店長簡直都快跟她沒話可說了。
“可是那樣的話，顧客豈不是知道咱們知道裏邊有現金了嗎？”女接待員再次冒出了非同一般的傻氣。
“你以為你的錯誤還能壓蓋得住嗎？既然已經犯了錯誤，就要直接面對錯誤，接受教訓，以免今後再犯同類情況的錯誤——不對，也許你再也沒機會犯同樣的錯誤了……”女店長話裏話外的，已經表明了自己的意思。
“店長這是啥意思呀，難道因此就要辭退我嗎？”還好，女接待員聽出了店長的真正意思。
“你覺得呢！”女店長從她手裏搶過雙肩包，放在一個平臺上，打開了，當面檢查之後，確定裏邊是五十萬現金，就給恢覆原狀，然後，拎著去到財務室，鎖進了一個較大的保險櫃中……
馬到成和周兵兵對這些渾然不知，匆匆忙忙地趕回快捷酒店，到了前臺，就拿出了存包憑據，要領出存放的那個雙肩包……
“你們存的包有問題，現在不能取！”女接待員被女店長給弄得有點心神不寧，同時也有點氣急敗壞，所以，一看這倆存包的男女踩著點兒回來要取那個存有五十萬現鈔的雙肩包，就沒好氣地這樣回答說。
“你什麽意思呀，我們的包有什麽問題了？怎麽就不能取了？”周兵兵一聽就急赤白臉了，心想，不會包裏的錢被發現，就被他們給扣下了吧，這可毀了，這讓二公子情何以堪呢！
“具體我也說不清楚，有問題找我們店長去好了……”女接待員似乎覺得自己這份兒工作已經到頭了，咋表現都無所謂了，就這樣生硬地回答說。
“哎我說你什麽服務態度啊，你們就是這麽對待顧客的嗎？”周兵兵哪裏受得了這樣的待遇呢，立即跟對方吵了起來。
“告訴我，到哪裏去找你們的店長？”馬到成覺得問題可能有點覆雜，畢竟是存包的時候，沒說明裏邊有五十萬現金，不然的話，可能就不是現在這個局面了——至於他們是如何發生問題的，就不得而知了，反正現在是要回這個雙肩包和裏邊的前才是最重要的，至於這個女接待員是什麽服務態度，完全可以忽略不計，就這樣問了一句。
“這上面有電話，自己查找！”女接待員指著前臺上玻璃板下的一個電話號碼表，冷淡地這樣回答說。
“我說你這樣對待顧客態度還想不想幹了！”周兵兵的火兒徹底被對方給點著了，直接這樣對她吼道！
“你以為我想幹呀，就是因為你們存的那個包裏存在嚴重問題，所以，我們店長才臭罵了我一頓，可能還要開除我，所以，我現在什麽都不怕了，愛哪兒告就哪兒告去，姑奶奶還就不伺候你們了！”女接待員似乎也一肚子怒火沒處撒，也瞬間爆發出來！
“咋了，你們私自檢查顧客的存包了？”周兵兵對這個似乎更加憤怒了。
“別問我，要問就去問我們店長，我已經被炒魷魚了，問我沒用了！”女接待員這樣說的時候，已經眼淚叭嚓，一肚子委屈的樣子了……
“為啥炒你魷魚呢？”馬到成有個軟肋，就是見不得女人掉眼淚，即便是這個完全失控的女接待員，對顧客如此野蠻的態度下，一旦看到她掉下了眼淚，馬到成也就無法遏制地產生了某種同情心，這樣關切地問了一句。
“還不是我發現你們存的包有問題，就找店長去理論，可是她非但不表揚我，反而說我這也不是那也不對，還說我連再犯錯誤的機會都沒有了！若不是你們存包的時候沒聲明裏邊是什麽東西，我能受到這樣的牽連嗎？”女接待員說這些的時候，已經梨花帶雨泣不成聲了……
“你別哭啊，有話好好說……”馬到成都不知道該如何安慰這個貌似有了巨大委屈，同時也貌似就要失掉工作的女孩子了……
“還有什麽好說的，就是因為接受了你們沒聲明裏邊內容的包裹，我連飯碗子都丟掉了，還要怪罪我對你們的態度有問題，我不管了，反正熬到下班我就卷鋪蓋卷被掃地出門了，你們愛咋說就咋說吧……”女接待員越說越激動，就越是泣不成聲了。
“那這樣吧，待會兒見到你們店長，我們承認都是我們的錯，與你無關，盡可能讓你們店長保留你的工作，這總行了吧！”馬到成似乎也只能這樣安慰對方了……
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“好好好，現在我沒工夫跟你理論孰是孰非，我只想問你，為啥發現了包裏有巨額現金不立即向我報告，為什麽要將包裹從存包房裏拿出來呢？難道你要攜款潛逃不成嗎？”女店長則提出了一連串犀利的疑問。
“沒有沒有，絕對沒有，我之所以拎包出來，就是覺得裏邊存放這麽多的現金放在這裏不安全，想出來找個安全的地方存放起來可能跟家穩妥……”女接待員一聽，店長幾乎將自己當時的行徑都給看穿了，就立馬矢口否認！
“你呀你，讓我說你句什麽好呢——算了，你的問題暫時先放下，等事後在處理，先把這個包給我，我給放到一個穩妥的地方保管起來吧……”女店長還知道輕重緩急，就這樣要求說。
“可是店長啊，你不覺得這些錢有問題嗎？”但女接待員卻有點舍不得把那個裝有五十萬現金的雙肩包遞給女店長，嘴裏還這樣問道。
“有啥問題呢？”女店長立即狐疑她有什麽意圖了。
“也許這些錢不是正道上來的，那對男女也不是什麽正經人，所以，才會有了這些錢……”女接待員居然說出了這樣的懷疑。
“即便是這樣，你想怎樣呢？”女店長忽然覺得眼前的這個女接待員十分愚蠢和可笑，但還是想聽聽她愚蠢可笑的想法到底是啥。
“咱們報警吧，交給警方去查明這些錢到底是哪裏來的，到底是要幹嘛的吧！”女接待員此刻的心理有點變態——本來這些錢已經到了自己的手裏，只要出了這個大門就歸自己所有了，怎奈生不逢時遇到了該死的店長突然出現，才壞了自己的春秋大夢——但自己得不到，也不能就這樣把這筆巨款還回去吧，也就想出了報警這個狠招來——一旦報警，估計這些錢的主人就有好果子吃了吧，就有好戲看了吧，那樣自己的心理才會平衡一些了吧！
“呸，虧你想得出來！”女店長卻立馬果決否決說。
“咋了，我的防範之心有錯嗎？”女接待員還要據理力爭。
“不是有錯，而是大錯特錯！”女店長嚴厲地批評說。
“錯在哪裏呢？”女接待員卻不知道自己錯在哪裏。
“客人住進我們的酒店，就是我們的衣食父母，客人在我們這裏存放物品，就是對我們莫大的信賴，所以，無論客人在我們這裏存放什麽東西，哪怕是易燃易爆的違禁物品，哪怕是巨額現鈔，我們也責無旁貸要為客人妥善保存，包括為客人保守秘密，你倒好，先是不開包檢查客人到底存放的是什麽物品，然後覺得不對勁兒，又私下裏擅自開包檢查，發現了問題還不通報領導，還要私下處理，被我偶然發現之後，居然還各種抵賴，現在好，居然還要報警——你的錯誤大了去了，簡直是無可救藥了都快！”女店長忍無可忍，用了這麽多的話語，來抨擊這個沒腦子瞎闖禍的女接待員！
“可是這樣的兩個普通客人，居然包裏有五十萬現金，這很不正常吧……”女接待員卻迷住一竅，孤註一擲還這樣強調說。
“有什麽不正常的，你才不正常呢，別說客人的包裏有五十萬現金，就是客人的卡裏有五百萬五千萬，放在包裏存放在我們這裏，我們都沒理由提出質疑，我們唯一需要做的，就是為客人保守秘密，為客人妥善地存好包裹，直到客人來領取的時候，完璧歸趙，我們才算完成了應該做的事情！”女店長卻從酒店服務宗旨的角度，來詮釋在這個問題的處理上，什麽才是正確的做法。
“可我發現，存包的時候，那個女人有些慌裏慌張的樣子啊……”女接待員還是心有不甘，還試圖從這個角度來勸導店長按照她的想法行事。
“那你當時為什麽不直接開包檢驗呢？”女店長立即這樣詰問道。
“我當時也沒想到後果這樣嚴重啊！”女接待員還在為自己的錯誤找托詞。
“不是沒想到，是你業務不精，對顧客的服務意識還欠缺太多，所以，才會一而再再而三地接連犯錯誤——好了，不跟你廢話了，把包給我，我當著你的面兒，清點一下裏邊的物品，然後，我負責幫顧客存放到安全的地方去……”女店長似乎徹底看透了這個女接待員的品性，也就不想再多跟她說一句話了。
“那客人回來，跟我取包裹，我拿什麽給他們呀！”女接待員居然還傻傻地問這樣的問題。
“當然是找我去呀！”女店長簡直都快跟她沒話可說了。
“可是那樣的話，顧客豈不是知道咱們知道裏邊有現金了嗎？”女接待員再次冒出了非同一般的傻氣。
“你以為你的錯誤還能壓蓋得住嗎？既然已經犯了錯誤，就要直接面對錯誤，接受教訓，以免今後再犯同類情況的錯誤——不對，也許你再也沒機會犯同樣的錯誤了……”女店長話裏話外的，已經表明了自己的意思。
“店長這是啥意思呀，難道因此就要辭退我嗎？”還好，女接待員聽出了店長的真正意思。
“你覺得呢！”女店長從她手裏搶過雙肩包，放在一個平臺上，打開了，當面檢查之後，確定裏邊是五十萬現金，就給恢覆原狀，然後，拎著去到財務室，鎖進了一個較大的保險櫃中……
馬到成和周兵兵對這些渾然不知，匆匆忙忙地趕回快捷酒店，到了前臺，就拿出了存包憑據，要領出存放的那個雙肩包……
“你們存的包有問題，現在不能取！”女接待員被女店長給弄得有點心神不寧，同時也有點氣急敗壞，所以，一看這倆存包的男女踩著點兒回來要取那個存有五十萬現鈔的雙肩包，就沒好氣地這樣回答說。
“你什麽意思呀，我們的包有什麽問題了？怎麽就不能取了？”周兵兵一聽就急赤白臉了，心想，不會包裏的錢被發現，就被他們給扣下了吧，這可毀了，這讓二公子情何以堪呢！
“具體我也說不清楚，有問題找我們店長去好了……”女接待員似乎覺得自己這份兒工作已經到頭了，咋表現都無所謂了，就這樣生硬地回答說。
“哎我說你什麽服務態度啊，你們就是這麽對待顧客的嗎？”周兵兵哪裏受得了這樣的待遇呢，立即跟對方吵了起來。
“告訴我，到哪裏去找你們的店長？”馬到成覺得問題可能有點覆雜，畢竟是存包的時候，沒說明裏邊有五十萬現金，不然的話，可能就不是現在這個局面了——至於他們是如何發生問題的，就不得而知了，反正現在是要回這個雙肩包和裏邊的前才是最重要的，至於這個女接待員是什麽服務態度，完全可以忽略不計，就這樣問了一句。
“這上面有電話，自己查找！”女接待員指著前臺上玻璃板下的一個電話號碼表，冷淡地這樣回答說。
“我說你這樣對待顧客態度還想不想幹了！”周兵兵的火兒徹底被對方給點著了，直接這樣對她吼道！
“你以為我想幹呀，就是因為你們存的那個包裏存在嚴重問題，所以，我們店長才臭罵了我一頓，可能還要開除我，所以，我現在什麽都不怕了，愛哪兒告就哪兒告去，姑奶奶還就不伺候你們了！”女接待員似乎也一肚子怒火沒處撒，也瞬間爆發出來！
“咋了，你們私自檢查顧客的存包了？”周兵兵對這個似乎更加憤怒了。
“別問我，要問就去問我們店長，我已經被炒魷魚了，問我沒用了！”女接待員這樣說的時候，已經眼淚叭嚓，一肚子委屈的樣子了……
“為啥炒你魷魚呢？”馬到成有個軟肋，就是見不得女人掉眼淚，即便是這個完全失控的女接待員，對顧客如此野蠻的態度下，一旦看到她掉下了眼淚，馬到成也就無法遏制地產生了某種同情心，這樣關切地問了一句。
“還不是我發現你們存的包有問題，就找店長去理論，可是她非但不表揚我，反而說我這也不是那也不對，還說我連再犯錯誤的機會都沒有了！若不是你們存包的時候沒聲明裏邊是什麽東西，我能受到這樣的牽連嗎？”女接待員說這些的時候，已經梨花帶雨泣不成聲了……
“你別哭啊，有話好好說……”馬到成都不知道該如何安慰這個貌似有了巨大委屈，同時也貌似就要失掉工作的女孩子了……
“還有什麽好說的，就是因為接受了你們沒聲明裏邊內容的包裹，我連飯碗子都丟掉了，還要怪罪我對你們的態度有問題，我不管了，反正熬到下班我就卷鋪蓋卷被掃地出門了，你們愛咋說就咋說吧……”女接待員越說越激動，就越是泣不成聲了。
“那這樣吧，待會兒見到你們店長，我們承認都是我們的錯，與你無關，盡可能讓你們店長保留你的工作，這總行了吧！”馬到成似乎也只能這樣安慰對方了……
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