每個收容隊有屬於自己的區域,在上崗前所有成員提前熟悉好路線。

早上9點，客服已經準備就緒，電話鈴聲此起彼伏準時響起。

“餵,你好，這裏是動物城客服中心……”

“好的，您說一下在哪發現的流浪貓,具體是幾只……”

“好的,再跟您核實一下地址，……，已經通知收容隊，盡快過去，感謝您的來電，再見。”

李成益一共安排了15名客服，在前期培訓時,著重要求接聽電話時間控制在1分鐘內，因為他們只要知道確切的地址就行。

而相關信息會同步傳輸到專屬動物城的APP,收容隊可以根據手機上的內容,去接流浪動物。

“滴滴滴”

剛出發的車隊,馬上就收到了第一個任務通知。

“王哥，來活了,松崗中路72號，說有一只母貓四只小貓。”收容隊一組兩人，都是有駕駛證,為的就是累的話，兩人能互相交換開車，減輕疲勞。

“好，”駕駛位上的男人應了一聲,回憶起地圖，找到最快到達的路線。

“你說，安排給我們的助手，能幹啥啊，也沒說清楚，”副駕駛位的男人叫黃陽華，今年27歲，之前是武館的教練。

當初應聘收容隊，最吸引他的就是工資高。不過能被選上，真的不容易，光是背景調查就問了三個前同事，他差點以為幹的活是高度機密。

“到時候就知道了，它們如果不行，我們就自己上，抓貓而已，對我們來說，不是什麽大問題。”王洪海沈穩的說。

能進收容隊的，幾乎都有點本事，重點是手上功夫。畢竟之後他們可能要面對形形色色的人，不能太好欺負。

同時，心中要有正義、憐憫心，因為他們是接送流浪動物的第一人。

到達地方，已經有位年輕的女孩在那等著，看到停下來的黃色貨車，車身貼著很多童趣的貓狗圖案，非常可愛。

一下子就拉進的關系。

“這裏，”女生揮手示意。

等王洪海、黃陽華下車，車鬥裏的貓助手喵喵叫，好像在提醒他們打開後門。

“會不會跑啊，”黃陽華不確定是否把貓放下來，萬一跑了，那就不好交代了。

“我記得是有準備了牽引繩，你去拿給它系上，”第一次共事，他們都不了解助手的能力，只能用最安全的辦法了。

“好，”黃陽華從副駕駛底下拿出一個小箱子，找出牽引繩，“貓兄，你要下去，肯定得牽著，所以…”

貍花貓好像聽懂了，喵喵叫，然後探頭過來，好像在說，扣吧。

“咦，你還挺聰明的，”黃陽華把貓牽下來，然後朝著女孩過去。

“你好，我們是動物城收容隊的，這是我的工牌，”王洪海展示脖子上掛著的身份證明。

“哦你好，”女孩確定眼前的兩人是接收流浪貓後，就往前帶路，“它們躲在下水道裏，很害怕人。我是聽說附近的村委準備投放毒鼠藥，擔心它們會誤食，所以就聯系了你們。”

本來女孩還想觀察一陣，畢竟誰能保證動物城是不是流浪動物的好歸宿，但因為突發事件，明顯不能讓流浪貓留下來。

貓的蹤跡並不難找，此時它們正在草叢玩耍，遠遠聽到人的腳步聲，就想躲起來。

“喵喵~”（站住，前面的貓站住，想不想吃飽啊，想不想遠離人類啊，跟貓來啊，貓帶你們去一個吃飽沒有人類的地方。）

還有段距離時，貍花貓把要躲藏的貓叫住，根據陸檸教的辦法，誘哄。

“喵~”白色的母貓歪頭，停住腳步，（你說真的嗎？）

要養四只貓，還得盯著它們不亂跑，母貓幾乎沒有時間去尋找食物，所以聽到同類說有這麽好的地方，心生向往。

“喵~”（對啊，有很多同類，吃不完的食物，也不會有人類驅趕貓們。）

“咦，這次它怎麽不跑了，”女孩往日靠近，貓馬上會溜走，這次竟然等在原地，讓她有些驚奇。

黃陽華覺得，手裏的貍花貓應該是問題關鍵，對面的貓明顯是聽到貓助手的叫聲，才沒有跑的。

兩只貓互相喵喵叫幾分鐘後，母貓帶著四只小貓緩緩靠近。

貍花貓發現身邊的人類竟然呆著不幹活，生氣了，一組貓貓拳拍向對方的腳脖子。

黃陽華回神，跟腳下的貓對視，不知道是不是錯覺，貓的眼裏好像充滿鄙視。

“王哥，籠子。”

貓媽媽帶著小貓走進航空箱，非常主動。

“這活，輕松啊。”黃陽華感嘆道。

助手原來是這用途，那他們的工作可能就只是個開車的了。

“行了，還有別的事呢。”王洪海提醒道。

收容隊也需要學習一些流浪動物基礎身體問題判斷。

如果是不健康的動物，會先安排在航空箱裏，不與車上的動物混在一起。

“眼睛透亮，嗓門也大，初步判斷沒什麽問題。”

“你們好專業哦，”女孩一直跟在一邊，驚奇的事情一件接一件，“你們手裏的貓是經過訓練的嗎，竟然能把流浪貓哄過來。”

在場的人都看得很明白，從貍花貓開口後，流浪貓才轉變了態度。

“我們只是學了點皮毛，”黃陽華性格外向，所以由他解釋，至於他們手裏的貍花貓是不是經過訓練，他模糊了過去。

畢竟剛開始把助手交給他們時，也沒有解釋很清楚，萬一是動物城的機密呢，他們即使猜到，也不好明說。

沒一會兒，手機提示音響起，表示下一個任務已經確定。

黃陽華、王洪海把貓送回大籠子，開車往下一個地點去。

同時，他們也把助手的作用發到群裏，避免其他同事不在意，忽略掉了好辦法。

收容隊的工作並不是一帆風順，有些警惕心比較強的人，就一定要核實清楚身份。

“工牌給您了，委托書也讓您看了，您還懷疑啥啊。”碰到非常較真的老人，收容隊就很頭疼，關鍵人家也不是挑刺，就覺得你給的證明她們不知道真假。

“也不是我老婆子為難後生，之前有報道，說是有些救助機構騙人，表面是收留，其實是狗販子。”老人餵了幾個月的小狗，如果要把它們交出去，總得問清楚。

收容隊也無奈了，又想了一個辦法，“我們接收到的流浪狗，會送到動物城，之前蓉市新聞也報道過了，您要沒看過，我現在給您找，您總該相信電視臺吧。”

最終通過新聞的證明，流浪狗順利帶走。

當然，也有年輕人相信動物城，但不相信收容隊的身份。

“我當然知道動物城是收留流浪動物的地方，但關鍵是，你們給我的工作證、委托書，我也不知道真假啊，萬一你們是假冒工作人員呢。”

“要不這樣，萌寵回家的網站有一個頁面，裏面有所有收容隊員工的身份，你們可以上去核實，如果對我們工作不滿，也可以在線上反饋，後續會有專人跟進的，回覆處理結果。”

當初還覺得頁面雞肋的收容隊，現在很慶幸，不然他們真的不知道給什麽證據了。

除了民眾的質疑，也有些經常餵養的人不願收容隊接收。

“這貓你們不用帶走，我們幾家商戶一直餵養的，它也不傷人。”

“女士，我們是接到群眾電話反饋有流浪貓才過來的，如果您不想我們接收，那您就帶回家養。”

“我家養不了啊。”

“那我們只能收走，不然傷著人，或者被人傷了，您願意看到嗎。”無主的動物，即使有人餵養，也不能留在城市裏。

看面前的女人依舊想把貓留下，收留隊繼續說：“您應該看到過流浪貓被虐殺的新聞，您確定這貓不會遇到變態嗎。”

勸了幾分鐘，女人才停止阻攔收容隊。

類似的事情每支收容隊都會遇到，接收流浪動物不麻煩，麻煩的是提供信息還有阻攔的人，這時候就要考驗員工的能力了。

動物城，一車車的流浪動物從大門進去，引起了正在排隊人的註意。

“滿滿當當的貓狗，這都第幾車了。”

“反正已經數不清了，我現在算是知道，蓉市的流浪動物原來有這麽多。”

排隊的人都是來領自己丟失的貓/狗，他們在萌寵回家的網頁上，確定哪只是屬於自己的寵物，填好身份證信息及手機號，然後再填寫預約時間來服務大廳接貓/狗。

幾乎所有的失主，都迫不及待要接回自家愛寵，所以有將近90%的人選擇在動物城第一天運營時間過來。

因為後臺有明確數據，李成益擔心人多會出現問題，所以安排了保安內外維護秩序。

好在所有人都很有素質，聽從安排，即使等待的時間長，也沒有吵鬧。

服務大廳入口處有一個二維碼，每十人為一組，掃描好後，數據會傳輸到陸檸那，根據信息反饋，就能知道他們要找的是哪幾只動物。

當初陸檸給每只動物拍照時，都帶上了唯一號碼的小圓牌，網站上動物的序號是跟小圓牌的號碼一致。

昨天，陸檸已經把走丟的貓狗已經安排在一個地方。

圓牌上有個小程序，只要機器上輸入數字，對應號碼的圓牌就會發出綠燈，這樣聚集在室內的貓狗就很突出。

陸檸在服務大廳負責核對信息，柳曉萱則篩選出對應號碼的貓狗。

動物城需要核實身份，而且註射的芯片也要跟身份證掛上，所以就緊急向公安局申請電子識別系統。

陸檸有些慚愧，動物城從立項到運營，有很多次都是臨時發現問題，之後再緊急找政府幫助，好在領導們也盯著項目，一路綠燈，不然預計時間的認領可能就辦不成了。

鄭磊自從知道動物城有個萌寵回家的網站，就一直盯著他們上線。他的貓已經丟了將近三個月，當初因為他的大意，回家房門沒有關緊，讓貓跑出去。等察覺到家裏異常安靜時，貓已經跑走了一個多小時。

之後找物業查監控，尋求警方幫助，也沒有找回來，在他快要絕望時，朋友讓他關註一個網站，說明那上面或許能找到。

他是幸運的，寵物尋主信息上傳完，他在貓的頁面中，找到了他的寶貝。

因為陸檸要求，減少人員進去動物城，所以在演練辦理失主認領動物時，她就發現了問題。

她必須負責對接領寵人，因為她是確認對方身份的最後一關，如果有人能提供證據，但是貓／狗不承認是主人，她就能及時攔下。

如此，城內的動物只能是柳曉萱負責，但她已經做了篩選的工作，再把貓狗領出來，工作量就太重。

所以陸檸就讓工人重新把服務大廳的後門擴大，然後把走丟的動物安置在最近的房子裏，兩地建立一條火車通道，就是類似游樂場的小火車。

確定號碼的貓狗，逐一安排在座位上，同時為了避免它們激動亂跑，每個位置上都有固定器，與胸背帶相扣。

小火車駛進來，每個位置上的貓貓狗狗在看到自家主人那一刻，全都控制不住，喵喵汪汪的聲音持續了幾分鐘。

陸檸比了個噤聲的手勢，身體被固定的貓貓狗狗才慢慢平覆下來，但眼神還是亮晶晶的看著不遠處的人，絲毫沒有分給其他人。

它們終於能回家了。

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