第16章
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“嗨，Gina”第二天賣場，戴冉冉看到董小花雄赳赳氣昂昂地經過，客氣的打招呼。
“哦，昨天我休個假，你們這是整出什麽事了？”董小花說著步子又卷了回來。
“這你得問Demi我只看到，交班後，安總親臨了賣場。在櫃臺停留了半天”戴冉冉走的晚，把親眼所見如實反映給她。
“什麽事都要驚動安總，明擺著有人故意惡作劇，說我們的望遠鏡拍到靈異事件，這不胡扯嗎?那誰還敢買？”
“聽說昨天銷售的不錯，賣了十臺。”
“那也是本著謠言買的，各懷鬼胎，我看都來退款了咋辦？”董小花拽著臉色，似乎在蘊含著一場暴風雨。
“唉……”見她走了，戴冉冉搖搖頭，心思有人要小心了。
櫃臺那邊，像昨天一樣絡繹不絕，前來看望遠鏡的有增無減，Demi忙得不亦樂乎。Gina剛走近，恰巧被一中年男子攔住。
“您好，我找你們這的負責人”
“有事？我就是！”
“昨天我在你們這買的望遠鏡……”董小花一聽話音，就覺得遇上了擔憂的事。為避免影響到顧客群，故意往邊上引了一下，
“嗯，你說，如果是線上訂單，可以聯系客服，”
“我直接來賣場買的，我感覺買了假貨，希望你們給退一下款。”男子很有定性，可以聽出語氣的不和諧。
“哦先生，包裝上都有鐳射防偽標，你還可掃碼進行驗證，如果從我們這購買的商品，不可能買到假貨。”董小花語氣也很鐵定。
“我聽說你們的商品跟市面上的不一樣才買的，到手後發現也沒什麽特別的，什麽也看不到……”
哦，聽到這，董小花大概懂了，還真是遇到個奇葩買主，頓一秒，她說，
“你想看到什麽？我們肉眼能看到的東西都能看得到。”
“那個紅外線功能不是可以看到肉眼看不到的東西嗎？”
“大哥，有點常識行不？光線問題，夜間你看不到的，它可視，除此之外，我們也沒宣傳它能夠看到異象……”董小花向來沖動，仿佛知道他要說什麽。
“要是這麽說話，更說明你們雇了水軍，在平臺進行不切實際的宣傳，擴大影響，鼓吹你們的東西怎麽怎麽神奇……”
“真是笑話，Snow發展到今天，你覺得是靠水軍在運營？”
“至少你們推出的望遠鏡存在欺詐嫌疑！”
董小花被這樣話氣炸，長長出口氣，
“你可不能信口雌黃，凡事要講證據……”
“證據現在還在網上發酵，要不更換正品，要不退錢，二者選一……”顧客終於明確自己的態度。
“你先別沖動，關於網上亂七八糟的言論，我也看了，大家都是思想成熟的人，這點分辨是非的能力都沒有？他說能拍到靈異事件，你就信？你腦袋咋長的？”
“嘿，你這樣說話，我就不樂意了，今你必須給我退錢！”
“憑什麽？一沒質量問題，二不存在強迫銷售，你想買就買，想退就退啊，再說你那叫什麽破理由！我們貨源都是正品，沒地兒給你找能拍出亂七八糟畫面的設備去！再說你手裏的東西是不是我們的貨，也得驗證吧……”
“咋還不是你們的貨了？你把你們銷售員叫來，我看她敢不承認貨是你家的？”
越說越多，董小花有點夠了！喊過Demi.
Demi正不知所然發生了什麽，一看那男子，她認得。趕緊應聲過來。
“你叫我，Gina?”看上去董小花臉色不對，Demi又瞅了瞅男子。
“是你吧，昨天你賣我的望遠鏡？”
“對啊……有問題嗎？”
哎呀，能不能給他點壓力？！即便一眼看出來，也要裝模作樣檢查一番吧，看不出來找茬的？真是服了你們這幫菜鳥！董小花看到Demi直發愁……
“他想退貨，我的意思是，不是商品本身質量問題，不給退。”董小花怕她看不出現狀，直接亮出自己的意見。
“對呀，咱們事先講好的，售後服務範圍也都了解過。”
“我是慕名而來，聽說這款望遠鏡有特異功能……所以才買的，”
Demi有點傻眼，他說的特異功能難道不是紅外線什麽的？夜視儀昨天她明確介紹過……
董小花吭了一聲，語氣不屑，
“沒跟他說過能拍到外星人之類的吧……”
嚓，換個說法也挺幽默，Demi聽出她的諷刺，聯想到網上放出的詭異畫面，僵笑，
“帥哥，難道你也信了網上的傳言？要是能拍到肉眼看不到的東西，那我們的望遠鏡得價值連城，請進世界級科技館了……”
“少說沒用的，因為有人拍到了不可思議的畫面，所以我才有購買的沖動……現在它不符合我的要求……所以麻煩退一下貨……”
“你這簡直就是胡攪蠻纏，你這樣到哪也說不出理，找那樣的望遠鏡等下輩子吧！”董小花忍不住了，語言開始激化。
“你別說話了，就你說話難聽！”
Demi還真沒有什麽調節是非的能力，董小花都在勁頭上，她還能指望誰？看男子今天的狀態真是清醒的不得了，那麽要求退款肯定也是鐵了心的，但她清晰記得，昨天他可不是這個狀態……
咳，據自己快速分析，男子肯定是買後悔了……昨天鬼迷心竅……
“咳，帥哥，據我所知，你昨天來賣場的時候，渾身帶著酒味……”
“姑娘，你們有規定嗎？喝酒的人不許來賣場買東西？”男子質問。
“所以，當時我有些猶豫，你掏出一千現金，說先付定金，我說我們沒有預定項，我勸你要麽下次再說，要麽拿全款。”
“最後不是微信付的嗎？”
“聽我說，我沒說你沒付款。說真心話，當時看你情緒不怎麽對，我真不想賣給你著，但是你楞執著地叫你朋友給你打了500元，說賬上沒那麽多，差五百……我心思你朋友都那麽慷慨給你打錢了，我要不賣你，也顯得挺沒禮貌……”
聽Demi這話，男子一絲痛苦劃過臉頰。
還有這事？董小花在一旁聽得八九不離十，更斷定男子昨晚草率，買後悔今天胡攪蠻纏來了。
“你的意思是我非要買，你們沒強買強賣唄，那跟退貨什麽關系，我今天不想要了！”
“聽我說，退款是需要流程的，你得到客服……”
“少整那啰嗦事，今我就在這退！”
“這就退不了，我聽出來了，你這典型的來買後悔藥的，你家人可以縱容你，這可是正規商家，還拿什麽網上的亂七八糟的照片當理由，這回露餡了吧！世上沒有賣後悔藥的！”董小花逮住理，更不想任他胡鬧！
這時男子電話響了，
“餵，還沒完事？”
“沒呢，他們不給售後，你進來吧！”
事情還要發酵咋著？猴子還搬救兵了？董小花就不信治不了胡攪蠻纏的人！
“退不了別退了，留著日後用也挺好的。”搭檔出乎大家意料，比較的理性。
“我要是不退，對不起盈盈”男子說這話眼圈泛紅。
媽呀，這是觸動他哪根筋了？Demi有些沒底，她可勁回憶，也想不起誰是盈盈？昨晚，沒有哪個女子跟他一起來啊……
“算啦，飯桌上的話，我就聽出你又想盈盈了，要知道你回到家又溜出來，說什麽我也住進你家，看你一宿。”那個人摸著他的肩。
“兄弟，我對不起盈盈啊，本以為真的能夠看到盈盈，我在墳地守了一宿，人影都沒看見……”男子感情失控，趴在他肩膀就哭。
我的天，聽得Demi都難受，原來是這麽回事，真是鬼迷心竅了！看到這。突然覺得自己做錯了什麽，又不知道自己錯在了哪？
董小花也氣消了大半，拍著那男子，
“好好勸勸他，早說啊，非繞這麽大彎子……”
“沒事沒事了……”那男子朝董小花和Demi擺擺手，“你們去忙吧”。
董小花看了一眼Demi，默默地走開了。Demi也松口氣，心思，媽呀，一張不負責任的圖片真是害人不淺！更讓人悲哀的是，醉酒人的理智真的可以降為負數？她甚至想象出男子守墳地一宿的事就想打冷戰……
作為一名合格的銷售員，她決定從今天起，她要嚴把平臺宣傳大關，那麽，新的直播模式她必須嘗試，她要顧客真真切切地看到這款望遠鏡的真實樣子和性能。
————
這兩天的直播，Demi做得很有成就感，她才發現自己身上有股精神挺可怕，那就是中毒在自己的模式裏，銷售成為她最大的樂趣。
“有件事，處理一下”安逸宸找到董小花，正面告知。
“耶？”莫非網上又出什麽新聞了？她知道Demi這兩天做直播，想到接二連三的事，就有些不放心。
“攝像頭抓拍到賣場有齷齪行為，給我一份書面報告……”
什麽叫齷齪行為？搞對象被抓了？還是，她不敢想得更大膽……連連質疑
“安總的意思是？”
安總看了看她那副八卦的眼神，和務必徹查當事人，光榮完成任務的決心，蹭蹭鼻翼，
“昨天晚上錄像抓拍到賣場有盜竊嫌疑，”
“什麽？這還了得！哪個區域出的事，負責人必須罰款，抓不到竊賊，就要自己承擔！”董小花可不想工作上失誤，多少次例會她都在提竊損問題，這可不能怪她沒提前打招呼！
安逸宸頓一秒說，
“內部人……”
“什麽？竟然是內部人？丟什麽了？”
“價值2999的望遠鏡一臺……”
“哦，這麽貴的東西也敢拿？哦，我知道Demi在做直播，她支取了兩臺……會不會……”
不知道她想說什麽，安逸宸瞄她一眼，她下意識地閉了嘴。
“……我一會把影像拍給你……”
說著，董小花的手機震了一下，董小花迫不及待地去看。
原來是她！
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“這你得問Demi我只看到，交班後，安總親臨了賣場。在櫃臺停留了半天”戴冉冉走的晚，把親眼所見如實反映給她。
“什麽事都要驚動安總，明擺著有人故意惡作劇，說我們的望遠鏡拍到靈異事件，這不胡扯嗎?那誰還敢買？”
“聽說昨天銷售的不錯，賣了十臺。”
“那也是本著謠言買的，各懷鬼胎，我看都來退款了咋辦？”董小花拽著臉色，似乎在蘊含著一場暴風雨。
“唉……”見她走了，戴冉冉搖搖頭，心思有人要小心了。
櫃臺那邊，像昨天一樣絡繹不絕，前來看望遠鏡的有增無減，Demi忙得不亦樂乎。Gina剛走近，恰巧被一中年男子攔住。
“您好，我找你們這的負責人”
“有事？我就是！”
“昨天我在你們這買的望遠鏡……”董小花一聽話音，就覺得遇上了擔憂的事。為避免影響到顧客群，故意往邊上引了一下，
“嗯，你說，如果是線上訂單，可以聯系客服，”
“我直接來賣場買的，我感覺買了假貨，希望你們給退一下款。”男子很有定性，可以聽出語氣的不和諧。
“哦先生，包裝上都有鐳射防偽標，你還可掃碼進行驗證，如果從我們這購買的商品，不可能買到假貨。”董小花語氣也很鐵定。
“我聽說你們的商品跟市面上的不一樣才買的，到手後發現也沒什麽特別的，什麽也看不到……”
哦，聽到這，董小花大概懂了，還真是遇到個奇葩買主，頓一秒，她說，
“你想看到什麽？我們肉眼能看到的東西都能看得到。”
“那個紅外線功能不是可以看到肉眼看不到的東西嗎？”
“大哥，有點常識行不？光線問題，夜間你看不到的，它可視，除此之外，我們也沒宣傳它能夠看到異象……”董小花向來沖動，仿佛知道他要說什麽。
“要是這麽說話，更說明你們雇了水軍，在平臺進行不切實際的宣傳，擴大影響，鼓吹你們的東西怎麽怎麽神奇……”
“真是笑話，Snow發展到今天，你覺得是靠水軍在運營？”
“至少你們推出的望遠鏡存在欺詐嫌疑！”
董小花被這樣話氣炸，長長出口氣，
“你可不能信口雌黃，凡事要講證據……”
“證據現在還在網上發酵，要不更換正品，要不退錢，二者選一……”顧客終於明確自己的態度。
“你先別沖動，關於網上亂七八糟的言論，我也看了，大家都是思想成熟的人，這點分辨是非的能力都沒有？他說能拍到靈異事件，你就信？你腦袋咋長的？”
“嘿，你這樣說話，我就不樂意了，今你必須給我退錢！”
“憑什麽？一沒質量問題，二不存在強迫銷售，你想買就買，想退就退啊，再說你那叫什麽破理由！我們貨源都是正品，沒地兒給你找能拍出亂七八糟畫面的設備去！再說你手裏的東西是不是我們的貨，也得驗證吧……”
“咋還不是你們的貨了？你把你們銷售員叫來，我看她敢不承認貨是你家的？”
越說越多，董小花有點夠了！喊過Demi.
Demi正不知所然發生了什麽，一看那男子，她認得。趕緊應聲過來。
“你叫我，Gina?”看上去董小花臉色不對，Demi又瞅了瞅男子。
“是你吧，昨天你賣我的望遠鏡？”
“對啊……有問題嗎？”
哎呀，能不能給他點壓力？！即便一眼看出來，也要裝模作樣檢查一番吧，看不出來找茬的？真是服了你們這幫菜鳥！董小花看到Demi直發愁……
“他想退貨，我的意思是，不是商品本身質量問題，不給退。”董小花怕她看不出現狀，直接亮出自己的意見。
“對呀，咱們事先講好的，售後服務範圍也都了解過。”
“我是慕名而來，聽說這款望遠鏡有特異功能……所以才買的，”
Demi有點傻眼，他說的特異功能難道不是紅外線什麽的？夜視儀昨天她明確介紹過……
董小花吭了一聲，語氣不屑，
“沒跟他說過能拍到外星人之類的吧……”
嚓，換個說法也挺幽默，Demi聽出她的諷刺，聯想到網上放出的詭異畫面，僵笑，
“帥哥，難道你也信了網上的傳言？要是能拍到肉眼看不到的東西，那我們的望遠鏡得價值連城，請進世界級科技館了……”
“少說沒用的，因為有人拍到了不可思議的畫面，所以我才有購買的沖動……現在它不符合我的要求……所以麻煩退一下貨……”
“你這簡直就是胡攪蠻纏，你這樣到哪也說不出理，找那樣的望遠鏡等下輩子吧！”董小花忍不住了，語言開始激化。
“你別說話了，就你說話難聽！”
Demi還真沒有什麽調節是非的能力，董小花都在勁頭上，她還能指望誰？看男子今天的狀態真是清醒的不得了，那麽要求退款肯定也是鐵了心的，但她清晰記得，昨天他可不是這個狀態……
咳，據自己快速分析，男子肯定是買後悔了……昨天鬼迷心竅……
“咳，帥哥，據我所知，你昨天來賣場的時候，渾身帶著酒味……”
“姑娘，你們有規定嗎？喝酒的人不許來賣場買東西？”男子質問。
“所以，當時我有些猶豫，你掏出一千現金，說先付定金，我說我們沒有預定項，我勸你要麽下次再說，要麽拿全款。”
“最後不是微信付的嗎？”
“聽我說，我沒說你沒付款。說真心話，當時看你情緒不怎麽對，我真不想賣給你著，但是你楞執著地叫你朋友給你打了500元，說賬上沒那麽多，差五百……我心思你朋友都那麽慷慨給你打錢了，我要不賣你，也顯得挺沒禮貌……”
聽Demi這話，男子一絲痛苦劃過臉頰。
還有這事？董小花在一旁聽得八九不離十，更斷定男子昨晚草率，買後悔今天胡攪蠻纏來了。
“你的意思是我非要買，你們沒強買強賣唄，那跟退貨什麽關系，我今天不想要了！”
“聽我說，退款是需要流程的，你得到客服……”
“少整那啰嗦事，今我就在這退！”
“這就退不了，我聽出來了，你這典型的來買後悔藥的，你家人可以縱容你，這可是正規商家，還拿什麽網上的亂七八糟的照片當理由，這回露餡了吧！世上沒有賣後悔藥的！”董小花逮住理，更不想任他胡鬧！
這時男子電話響了，
“餵，還沒完事？”
“沒呢，他們不給售後，你進來吧！”
事情還要發酵咋著？猴子還搬救兵了？董小花就不信治不了胡攪蠻纏的人！
“退不了別退了，留著日後用也挺好的。”搭檔出乎大家意料，比較的理性。
“我要是不退，對不起盈盈”男子說這話眼圈泛紅。
媽呀，這是觸動他哪根筋了？Demi有些沒底，她可勁回憶，也想不起誰是盈盈？昨晚，沒有哪個女子跟他一起來啊……
“算啦，飯桌上的話，我就聽出你又想盈盈了，要知道你回到家又溜出來，說什麽我也住進你家，看你一宿。”那個人摸著他的肩。
“兄弟，我對不起盈盈啊，本以為真的能夠看到盈盈，我在墳地守了一宿，人影都沒看見……”男子感情失控，趴在他肩膀就哭。
我的天，聽得Demi都難受，原來是這麽回事，真是鬼迷心竅了！看到這。突然覺得自己做錯了什麽，又不知道自己錯在了哪？
董小花也氣消了大半，拍著那男子，
“好好勸勸他，早說啊，非繞這麽大彎子……”
“沒事沒事了……”那男子朝董小花和Demi擺擺手，“你們去忙吧”。
董小花看了一眼Demi，默默地走開了。Demi也松口氣，心思，媽呀，一張不負責任的圖片真是害人不淺！更讓人悲哀的是，醉酒人的理智真的可以降為負數？她甚至想象出男子守墳地一宿的事就想打冷戰……
作為一名合格的銷售員，她決定從今天起，她要嚴把平臺宣傳大關，那麽，新的直播模式她必須嘗試，她要顧客真真切切地看到這款望遠鏡的真實樣子和性能。
————
這兩天的直播，Demi做得很有成就感，她才發現自己身上有股精神挺可怕，那就是中毒在自己的模式裏，銷售成為她最大的樂趣。
“有件事，處理一下”安逸宸找到董小花，正面告知。
“耶？”莫非網上又出什麽新聞了？她知道Demi這兩天做直播，想到接二連三的事，就有些不放心。
“攝像頭抓拍到賣場有齷齪行為，給我一份書面報告……”
什麽叫齷齪行為？搞對象被抓了？還是，她不敢想得更大膽……連連質疑
“安總的意思是？”
安總看了看她那副八卦的眼神，和務必徹查當事人，光榮完成任務的決心，蹭蹭鼻翼，
“昨天晚上錄像抓拍到賣場有盜竊嫌疑，”
“什麽？這還了得！哪個區域出的事，負責人必須罰款，抓不到竊賊，就要自己承擔！”董小花可不想工作上失誤，多少次例會她都在提竊損問題，這可不能怪她沒提前打招呼！
安逸宸頓一秒說，
“內部人……”
“什麽？竟然是內部人？丟什麽了？”
“價值2999的望遠鏡一臺……”
“哦，這麽貴的東西也敢拿？哦，我知道Demi在做直播，她支取了兩臺……會不會……”
不知道她想說什麽，安逸宸瞄她一眼，她下意識地閉了嘴。
“……我一會把影像拍給你……”
說著，董小花的手機震了一下，董小花迫不及待地去看。
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