第8章
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chapter 8
“你們在賣場期間，要有眼力見。促銷爆炸簽，促銷商品的補貨,商場的外賣運作，就是外賣訂單，要及時配貨，要在外賣人員趕到之前做好配貨工作。這些都是我們對麥加商場的輔助項。必要時，要參與貨物驗收……”
Demi剛坐到位子，就收到姚多多私發給她的消息，原來是董小花剛才的會議截屏，她感恩戴德地朝姚多多點頭致謝，姚多多也朝她握拳加油，
哦，她真正體會到了‘敵人的敵人就是朋友這句話’！要不是董小花上任第一炮跟姚多多樹了敵，恐怕她還真得費點周折，沒準打聽到戴冉冉身上，會捏酸百怪，知情達意，或者根本不會輕易告全她會議內容。
————
賣場的工作緊張有序，有了明確的指示，Demi做起來得心應手，越來越熟。她才不怕賣場裏溜溜達達監工的董小花。
一份訂單提醒讓大家又進入緊急戒備狀態。、
“哦，只有一件商品，”Demi接過訂單舒了口氣，要知道上一單30個單品，她幾乎跑遍了整個賣場。真是太難了！
正在慶幸這單的容易，一看訂單內容，拉菲法國原裝進口幹紅，兩件！瞄到拉菲她就開始興奮，再一看價位七千一百七十六元，我的天，大單啊，2件價位超過上單30件的10多倍！
興奮的同時難免緊張，配貨工作要做到準確無誤，另外這麽貴重的商品，她必須格外的小心謹慎。
“怎麽啦？”董小花看著她表情難猜，探過頭。
“拉菲，我想這單的分量有點大。”Demi說完直奔紅酒區。
“喬喬，看看你的紅酒區，有沒有這個？”遠遠地瞄到喬喬，Demi就開始打招呼。
“我看看，拉菲啊，有有有???”喬喬說得一點不帶含糊“拉菲都在這??”
“條碼後四位****價格三千五百八十八，兩件……”Demi熟練的配合、
“⊙△⊙？什麽？三千五百八十八？”聽到這個，她將手上拿起的一瓶拉菲幹紅默默地放回原地。
一看這狀態，Demi的心涼了，“到底有沒有？”
“不好意思，上周售空了，忘了沒下架……”
“你再找找？”Demi恐怕有失誤，這麽大的單，你說賣空了？這不要命嗎？
“再找也沒有，我親手賣的，新到的拉菲禮盒149的，倒是有幾件。”喬喬弱弱地推薦。
“……”Demi無語，姐姐別開玩笑好不好，說那個有用嗎？人家定的高端的！
“看來只能調換了！你看看同等價位的高端紅酒還有什麽？”不得以的辦法只能跟顧客溝通調換，而且前提是，要確定一下自己拿什麽跟人調換！
Demi挨著價簽看，12支赤霞珠幹紅378，過，她覺得不合理。限量版阿根廷馬爾貝克幹紅，1499，過，還是偏低！
看過幾個高端都不符合要求，Demi開始交集，時間過去三分鐘了，她最怕外賣員在她們沒配好之前來取貨！怎麽辦？
正在這時，董小花急匆匆過來了，
“還沒配好呢？”
“沒有呢Gina，這款拉菲斷貨了，Demi正在調換商品”喬喬瞄一眼董小花，收線繼續尋找可調商品。
董小花一聽斷貨，急得拿過單子，一通嘰嘰歪歪，
“沒貨就馬上跟顧客溝通調換，你看多長時間過去了，還沒選好商品，這麽大的單要是退單了，你們承擔得起嗎？給店裏帶來多大損失，你們不知道……”
我的天，別在那嘰歪了不行嗎？大姐！Demi本來眼前充滿希望，瞄到了一款3999的拉菲，怎麽跟顧客溝通似乎都想好了，她這一來，差點打亂她的計劃。
“我想這個應該可以，法國原裝進口大拉菲，只要跟顧客溝通一下，找一下差價，兩件的話再添800……”
不等Demi說完，董小花意見就有了分歧，
“找差價？人家顧客已經花了7千多，你再讓人家填800，有沒有搞錯！”
“我想沒有更合適的方案了，這個價位是最接近的……”Demi爭分奪秒地撥通了顧客電話。
而就在此刻，董小花瞄到了一款標價7500多的澳大利亞進口紅酒，雖說高了點，但粉絲價貼近兩件拉菲紅酒的價位，如果超市斷貨的情況下，她可以考慮粉絲價出售，甚至免去外賣提取的手續費，讓顧客沾點便宜，她覺得可行。
“餵，你好，我是麥加超市，不好意思啦，您剛才的外賣訂單拉菲原裝紅酒，上周剛剛賣斷貨，碰巧的是我們有另一款拉菲，也是不錯的紅酒，保真正品，也是法國原裝進口。您看，是不是可以給您調換一下呢？”
Demi提著小心，盡量把語氣放得更加溫柔體貼，一副顧客至上的商量語氣，董小花在一旁出氣不均，心思能不能等一下，聽一下別人的方案不行嗎？她不管不顧的打斷Demi,拿著另一款紅酒給她看，
“跟顧客說換這個，澳大利亞進口幹紅，奔富……”
Demi回頭瞄了一眼董小花，盡量一心二用，弄清楚董小花的意圖，更重要的，接著顧客電話，她得把顧客的話聽明白，人家願不願意換？還不能一不小心把董小花的話給傳輸過去，話筒躲避了一下董小花。
“一樣價位嗎？ ”
“價位有點出入……”聽Demi說到價格，董小花又開始躁動，恨不得自己接過電話跟顧客說。
“多錢？”
“兩箱的話，比您的高出800塊……”不知為什麽，Demi雖說也緊張，但她似乎能篤定顧客會接受，所以也就開始慢慢忽略一邊的董小花，在她看來，董小花在一邊指手畫腳，反倒是在給她添亂。
“意思是我再補給您800？我在購物區就看到一款3千多的拉菲啊……”
“是的，您再補800。是這樣的，因為我們這款拉菲是新到的年貨，還沒有上架，其實這樣更合適，我們可以按店裏的粉絲價直接給您，外賣費用不會在上面加價的，也就是說外賣提的費用由我們店裏來承擔了，真的不好意思呢，賣空那款沒來得急下架……”
“哦，那我怎麽確定你說的價位就是你們的賣價？”
“先生，不用擔心那個，我們互加個微信，我會把店裏的價位拍給您，也會將這款拉菲的的證書一並遞過去。”
“好的，”
好的？竟然成交了！而且好像並沒費多大周折！她和顧客溝通的很融洽！Demi見他一錘定音，馬上將手機號報了過去，
“先生，因為您的號我們顯示的虛擬號，您需要加我一下微信，我的號碼是*****”
“ ……”話音剛落，微信提示響了，通訊錄多了個小紅圈。
Demi急著通過，對方直接轉賬過來800元！
我的天，Demi這口氣呼的，仿佛放下了整個泰山。
“太棒了，Demi！”喬喬高興得與她擊掌。
“準備吧，你可別告訴我新來的酒就售空啦！”
“哪敢。那還不踢死我啊！”喬喬興奮地去裝箱。
董小花懸著的心雖然落了地，至少免去退單的風險，也不會擔心被安總訓話。但對Demi一意孤行，不服從管理的做法還是耿耿於懷。
“再有這事，考慮仔細點，你讓顧客加價，人家都花了七千多了，再加800，是有風險的。我是想跟你說澳大利亞奔富，咱們可以按粉絲價給他，顧客一分不用加。”
Demi本來覺得這單配得就大傷元氣，人家顧客都答應了，她還不放過她，心裏就郁悶，
“我這樣換也是有道理的，人家要的拉菲……”
“奔富名氣也不小吧，澳大利亞原裝進口，而且一箱就是拉菲兩箱的價，你說難？”董小花死鑿自己的理。
“有人就認一個牌子，所以我首選拉菲，我覺得沒錯啊……”
“問題是，奔富不用加價！你知道讓顧客加價，有多大風險嗎？人家要是不加，只能退單……”
“既然顧客誠心想買，選拉菲，人家也是懂酒的人，興許不會計較那點加價，我是這麽想的……”
“哦，算啦算啦，你腦袋怎麽那麽一根筋呢？我是說這是顧客同意了，如果不同意呢？因為加價退單被安總問的話，你承擔得起嗎？”
“外賣員來了，還沒準備好嗎？”這時，戴冉冉大步過來催單……
“行了，我不跟你說那個，現在不是一切OK了嗎？”Demi懶得跟她理論，本來如釋重負，慶幸做了一件了不起的事，卻被她的逼逼掃了興，她撅著勁搬起一件紅酒，一回身，撞上一個軟綿綿的物體，
“哦，對不起”餘光一瞄，撞上一個人的肚子，還好是自己身子撞上去的，要不然還得誤會她拿紅酒箱襲擊人。
喬喬也慶幸地吸吸鼻子，幸好不是孕婦！搬起另一件緊隨其後。
安逸宸剛進入賣場，就被誰莽撞地撞了一下，而且預感那人的道歉態度不誠懇，沒爭得他原諒，就迅速離場了。他蹭蹭鼻翼望著遠去的人。
哦，天哪天哪，戴冉冉以為發生了什麽，一擡眼皮，一陣驚呼。
“安總，你來啦！”
戴冉冉發現安逸宸不知道什麽時候來到了賣場，趕緊和顏悅色打招呼。
安逸宸沈浸在撞他的事件上回不了神。董小花一看安逸宸大駕光臨，也趕緊打招呼，
“安總，你來得正好，剛才配了個外賣大單。”
“什麽大單？”安逸宸這才將註意力抽回。
“拉菲紅酒，七千多的大單，顧客預定的那款沒貨了，調配的其他款，顧客補了差價800，看來高端紅酒真的不能斷貨。”
董小花跟安逸宸匯報工作，態度回歸了溫柔，安逸宸向紅酒區溜達，信手拈起空位價簽，
“你說這個斷檔了？”
“不不，這個庫房還有一套，是給顧客調換的，剛剛被服務員拿走……”
原來是急著配貨啊！
安逸宸大腦迅速出現剛才那兩個匆匆忙忙的丫頭。
“將缺貨及時上報，另外，外賣商品要及時更新，沒有專人負責嗎？”
“哦，可能是年底備貨，大家太忙，這部分忽略了。戴冉冉，想著把剛才那款拉菲紅酒下架……”董小花臨時抓了個人吩咐下去。
戴冉冉正心情失落，心思第一次跟安逸宸打招呼就沒回應，真是囧！就算他不認識她，她也不能裝作不認識他吧！話說那麽不守規則的空降公司，誰敢不認識他！
“哦，好的”聽到董小花喊她，趕緊從一邊信步上前，也為了給安逸宸一個好印象，剛才的失落一掃而光，秒變信心滿滿。
安逸宸還真是瞄了她一眼。
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Demi剛坐到位子，就收到姚多多私發給她的消息，原來是董小花剛才的會議截屏，她感恩戴德地朝姚多多點頭致謝，姚多多也朝她握拳加油，
哦，她真正體會到了‘敵人的敵人就是朋友這句話’！要不是董小花上任第一炮跟姚多多樹了敵，恐怕她還真得費點周折，沒準打聽到戴冉冉身上，會捏酸百怪，知情達意，或者根本不會輕易告全她會議內容。
————
賣場的工作緊張有序，有了明確的指示，Demi做起來得心應手，越來越熟。她才不怕賣場裏溜溜達達監工的董小花。
一份訂單提醒讓大家又進入緊急戒備狀態。、
“哦，只有一件商品，”Demi接過訂單舒了口氣，要知道上一單30個單品，她幾乎跑遍了整個賣場。真是太難了！
正在慶幸這單的容易，一看訂單內容，拉菲法國原裝進口幹紅，兩件！瞄到拉菲她就開始興奮，再一看價位七千一百七十六元，我的天，大單啊，2件價位超過上單30件的10多倍！
興奮的同時難免緊張，配貨工作要做到準確無誤，另外這麽貴重的商品，她必須格外的小心謹慎。
“怎麽啦？”董小花看著她表情難猜，探過頭。
“拉菲，我想這單的分量有點大。”Demi說完直奔紅酒區。
“喬喬，看看你的紅酒區，有沒有這個？”遠遠地瞄到喬喬，Demi就開始打招呼。
“我看看，拉菲啊，有有有???”喬喬說得一點不帶含糊“拉菲都在這??”
“條碼後四位****價格三千五百八十八，兩件……”Demi熟練的配合、
“⊙△⊙？什麽？三千五百八十八？”聽到這個，她將手上拿起的一瓶拉菲幹紅默默地放回原地。
一看這狀態，Demi的心涼了，“到底有沒有？”
“不好意思，上周售空了，忘了沒下架……”
“你再找找？”Demi恐怕有失誤，這麽大的單，你說賣空了？這不要命嗎？
“再找也沒有，我親手賣的，新到的拉菲禮盒149的，倒是有幾件。”喬喬弱弱地推薦。
“……”Demi無語，姐姐別開玩笑好不好，說那個有用嗎？人家定的高端的！
“看來只能調換了！你看看同等價位的高端紅酒還有什麽？”不得以的辦法只能跟顧客溝通調換，而且前提是，要確定一下自己拿什麽跟人調換！
Demi挨著價簽看，12支赤霞珠幹紅378，過，她覺得不合理。限量版阿根廷馬爾貝克幹紅，1499，過，還是偏低！
看過幾個高端都不符合要求，Demi開始交集，時間過去三分鐘了，她最怕外賣員在她們沒配好之前來取貨！怎麽辦？
正在這時，董小花急匆匆過來了，
“還沒配好呢？”
“沒有呢Gina，這款拉菲斷貨了，Demi正在調換商品”喬喬瞄一眼董小花，收線繼續尋找可調商品。
董小花一聽斷貨，急得拿過單子，一通嘰嘰歪歪，
“沒貨就馬上跟顧客溝通調換，你看多長時間過去了，還沒選好商品，這麽大的單要是退單了，你們承擔得起嗎？給店裏帶來多大損失，你們不知道……”
我的天，別在那嘰歪了不行嗎？大姐！Demi本來眼前充滿希望，瞄到了一款3999的拉菲，怎麽跟顧客溝通似乎都想好了，她這一來，差點打亂她的計劃。
“我想這個應該可以，法國原裝進口大拉菲，只要跟顧客溝通一下，找一下差價，兩件的話再添800……”
不等Demi說完，董小花意見就有了分歧，
“找差價？人家顧客已經花了7千多，你再讓人家填800，有沒有搞錯！”
“我想沒有更合適的方案了，這個價位是最接近的……”Demi爭分奪秒地撥通了顧客電話。
而就在此刻，董小花瞄到了一款標價7500多的澳大利亞進口紅酒，雖說高了點，但粉絲價貼近兩件拉菲紅酒的價位，如果超市斷貨的情況下，她可以考慮粉絲價出售，甚至免去外賣提取的手續費，讓顧客沾點便宜，她覺得可行。
“餵，你好，我是麥加超市，不好意思啦，您剛才的外賣訂單拉菲原裝紅酒，上周剛剛賣斷貨，碰巧的是我們有另一款拉菲，也是不錯的紅酒，保真正品，也是法國原裝進口。您看，是不是可以給您調換一下呢？”
Demi提著小心，盡量把語氣放得更加溫柔體貼，一副顧客至上的商量語氣，董小花在一旁出氣不均，心思能不能等一下，聽一下別人的方案不行嗎？她不管不顧的打斷Demi,拿著另一款紅酒給她看，
“跟顧客說換這個，澳大利亞進口幹紅，奔富……”
Demi回頭瞄了一眼董小花，盡量一心二用，弄清楚董小花的意圖，更重要的，接著顧客電話，她得把顧客的話聽明白，人家願不願意換？還不能一不小心把董小花的話給傳輸過去，話筒躲避了一下董小花。
“一樣價位嗎？ ”
“價位有點出入……”聽Demi說到價格，董小花又開始躁動，恨不得自己接過電話跟顧客說。
“多錢？”
“兩箱的話，比您的高出800塊……”不知為什麽，Demi雖說也緊張，但她似乎能篤定顧客會接受，所以也就開始慢慢忽略一邊的董小花，在她看來，董小花在一邊指手畫腳，反倒是在給她添亂。
“意思是我再補給您800？我在購物區就看到一款3千多的拉菲啊……”
“是的，您再補800。是這樣的，因為我們這款拉菲是新到的年貨，還沒有上架，其實這樣更合適，我們可以按店裏的粉絲價直接給您，外賣費用不會在上面加價的，也就是說外賣提的費用由我們店裏來承擔了，真的不好意思呢，賣空那款沒來得急下架……”
“哦，那我怎麽確定你說的價位就是你們的賣價？”
“先生，不用擔心那個，我們互加個微信，我會把店裏的價位拍給您，也會將這款拉菲的的證書一並遞過去。”
“好的，”
好的？竟然成交了！而且好像並沒費多大周折！她和顧客溝通的很融洽！Demi見他一錘定音，馬上將手機號報了過去，
“先生，因為您的號我們顯示的虛擬號，您需要加我一下微信，我的號碼是*****”
“ ……”話音剛落，微信提示響了，通訊錄多了個小紅圈。
Demi急著通過，對方直接轉賬過來800元！
我的天，Demi這口氣呼的，仿佛放下了整個泰山。
“太棒了，Demi！”喬喬高興得與她擊掌。
“準備吧，你可別告訴我新來的酒就售空啦！”
“哪敢。那還不踢死我啊！”喬喬興奮地去裝箱。
董小花懸著的心雖然落了地，至少免去退單的風險，也不會擔心被安總訓話。但對Demi一意孤行，不服從管理的做法還是耿耿於懷。
“再有這事，考慮仔細點，你讓顧客加價，人家都花了七千多了，再加800，是有風險的。我是想跟你說澳大利亞奔富，咱們可以按粉絲價給他，顧客一分不用加。”
Demi本來覺得這單配得就大傷元氣，人家顧客都答應了，她還不放過她，心裏就郁悶，
“我這樣換也是有道理的，人家要的拉菲……”
“奔富名氣也不小吧，澳大利亞原裝進口，而且一箱就是拉菲兩箱的價，你說難？”董小花死鑿自己的理。
“有人就認一個牌子，所以我首選拉菲，我覺得沒錯啊……”
“問題是，奔富不用加價！你知道讓顧客加價，有多大風險嗎？人家要是不加，只能退單……”
“既然顧客誠心想買，選拉菲，人家也是懂酒的人，興許不會計較那點加價，我是這麽想的……”
“哦，算啦算啦，你腦袋怎麽那麽一根筋呢？我是說這是顧客同意了，如果不同意呢？因為加價退單被安總問的話，你承擔得起嗎？”
“外賣員來了，還沒準備好嗎？”這時，戴冉冉大步過來催單……
“行了，我不跟你說那個，現在不是一切OK了嗎？”Demi懶得跟她理論，本來如釋重負，慶幸做了一件了不起的事，卻被她的逼逼掃了興，她撅著勁搬起一件紅酒，一回身，撞上一個軟綿綿的物體，
“哦，對不起”餘光一瞄，撞上一個人的肚子，還好是自己身子撞上去的，要不然還得誤會她拿紅酒箱襲擊人。
喬喬也慶幸地吸吸鼻子，幸好不是孕婦！搬起另一件緊隨其後。
安逸宸剛進入賣場，就被誰莽撞地撞了一下，而且預感那人的道歉態度不誠懇，沒爭得他原諒，就迅速離場了。他蹭蹭鼻翼望著遠去的人。
哦，天哪天哪，戴冉冉以為發生了什麽，一擡眼皮，一陣驚呼。
“安總，你來啦！”
戴冉冉發現安逸宸不知道什麽時候來到了賣場，趕緊和顏悅色打招呼。
安逸宸沈浸在撞他的事件上回不了神。董小花一看安逸宸大駕光臨，也趕緊打招呼，
“安總，你來得正好，剛才配了個外賣大單。”
“什麽大單？”安逸宸這才將註意力抽回。
“拉菲紅酒，七千多的大單，顧客預定的那款沒貨了，調配的其他款，顧客補了差價800，看來高端紅酒真的不能斷貨。”
董小花跟安逸宸匯報工作，態度回歸了溫柔，安逸宸向紅酒區溜達，信手拈起空位價簽，
“你說這個斷檔了？”
“不不，這個庫房還有一套，是給顧客調換的，剛剛被服務員拿走……”
原來是急著配貨啊！
安逸宸大腦迅速出現剛才那兩個匆匆忙忙的丫頭。
“將缺貨及時上報，另外，外賣商品要及時更新，沒有專人負責嗎？”
“哦，可能是年底備貨，大家太忙，這部分忽略了。戴冉冉，想著把剛才那款拉菲紅酒下架……”董小花臨時抓了個人吩咐下去。
戴冉冉正心情失落，心思第一次跟安逸宸打招呼就沒回應，真是囧！就算他不認識她，她也不能裝作不認識他吧！話說那麽不守規則的空降公司，誰敢不認識他！
“哦，好的”聽到董小花喊她，趕緊從一邊信步上前，也為了給安逸宸一個好印象，剛才的失落一掃而光，秒變信心滿滿。
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