第 8 章節
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虛烏有的事啊。
“真的沒這回事啦。”到底是誰跟她過不去啊?
先是盯著她觀察了好一會兒,尤美佳才相信她沒有說謊。
“這就奇怪了。投訴信上說的服務不周就別管了,反正時間也都是錯的,而且你可是咱們這一組裏考績最好的;可是辦公室戀情這個部分,對方還寫說你跟同事去逛百貨公司,連時間地點、哪一間百貨公司都寫得很清楚。我記得那個時間你在放假,好像也提過要去買化妝品……”事實上她的記性也不是真的那麽好,只是那次她本來要和語恩一起去,後來臨時被調班才沒去成,當然記得特別清楚。
“你說什麽?”顏語恩失聲驚叫。
百貨公司?
她知道發黑函的人是誰了,肯定是那個抹粉像在塗油漆的八爪章魚女,叫什麽來著……什麽的?
看到顏語恩的反應,尤美佳知道她想起了什麽。“想起來了?你那天跟誰去百貨公司了?”只要讓她嗅到一絲絲八卦的味道,沒挖出來的話,她會寢食難安的。
“沒有啊,還能跟誰去。”顏語恩馬上嚴詞否認。
開玩笑!要是讓美佳知道她那天和夏雲朗逛了一下午百貨公司,只怕天都要翻了。
她只要想到全公司的女人起來爆動的景象,頭皮就發麻啊!
“好啦!放你一馬。”尤美佳笑嘻嘻地說。沒關系,如果真的有這回事,語恩瞞不了多久的。
“呵、呵。”這樣最好。
顏語恩幹笑了兩三聲,趕快埋頭工作,以免美佳又來逼供。
該來的躲不掉!
還沒到下班時間,顏語恩就收到來自詹經理的“召喚”。
走向經理辦公室的路上,她步履蹣跚,慢得像烏龜拖了輛車一樣。可惜她走得再慢,路終究還是有到終點的時候。她望著門上的燙金字:經理室,輕輕地嘆了口氣,硬著頭皮擡手敲門。
“進來。”透過門板傳來的,是詹經理平板沒有起伏的聲音。
顏語恩來到離辦公桌一米的位置站好。
經理室裏設有舒適的沙發,不過顏語恩可不敢一屁股就坐下去;她今天可不是來領賞的,如果表現得那麽隨意,激怒了詹平,她就慘了。
“終於來了。你也太慢了吧?”顏語恩都還沒開口,詹平已經將手上的卷宗合了起來,要笑不笑地盯著她看。“我記得櫃臺到我這兒應該沒多遠啊。”
遠是不遠,不過她心情沈重,腳步慢嘛。
當然這話是不能跟詹平說的,顏語恩只能幹笑。“詹經理,不知道找我有什麽事?”她盡量讓自己的聲音聽起來很無辜。
“語恩啊,你會不知道我找你什麽事?”詹平搖了搖頭,她這謊也說得太不高明了。
就算顏語恩不知道,他相信也一定會有人跟她說的。他朝她遞過去一疊紙,全是從公司信箱裏打印下來的,就是那些投訴她的信件。
隨意翻了一下,大致上跟美佳說的差不多,說她工作不力啦、跟同事搞暧昧啦、上班時間打情罵俏啦……等等。
不過除了說她逛百貨公司的時間很精準之外,其它的指控跟她的班表實在差距甚大。看了這些文件後,她終於安下心來。
“經理,這根本是不實指控,我相信”睿智“如您,一定不會相信的吧……”顏語恩諂媚地笑著,順便拍上幾句馬屁。
當然,她是因為看到詹平似乎並沒有很生氣的樣子,才敢這麽樣的不正經。
“你少跟我來這套。”詹平可沒有這麽容易就被唬弄過去。
“你是不是有得罪客人?你要知道,你們櫃臺是公司的門面,平常公司是怎麽教你們的?顧客至上,顧客永遠是對的。你才進來幾年,服務員的守則就都忘光了嗎?語恩啊!年紀輕輕的,老年癡呆癥要找上你,應該還有很長一段時間吧?”
來了來了!詹經理的碎念大法……
“經理,我沒忘啊。”顏語恩苦著一張臉。
慘了,如果詹平念得一時興起,又沒有人來制止他,沒有個把鐘頭他是不會停的。問題是,她現在算是犯了錯的人,哪敢出聲說什麽!
“你沒忘?那怎麽會得罪客人呢?開會時我們說過多少次了,跟客人有爭執的時候,不管怎樣一定要先道歉,還要盡力安撫客人的情緒,如果真的沒辦法處理也沒關系,畢竟有時真的會有些”特殊“的客人,我自己也是基層做上來的,我可以體諒,但你可以找當時的執班經理去處理啊!你看,弄得人家事後來投訴,對公司的形象傷害有多大你知道嗎?現在是還好,萬一鬧上了新聞,你要叫我怎麽處理?”詹平頓了一下。“你怎麽不說話?”
“呃,那個……”經理啊!你叨叨念這麽一大串,連喘氣都不用,哪有留時間讓我插話呢?
這話顏語恩只敢放在心裏,不敢說出口。
“可是經理,我沒有得罪客人啊,不信你問那些和我一起當班的人就知道。”顏語恩說得萬般委屈。
嚴格說來,那只章魚沒住過他們的飯店,也就不能算是客人啦!
聽到顏語恩這麽說,詹平低頭沈思了好一會兒,點了點頭。
的確,如果真有這樣的事情,他應該會聽到風聲的;再者,顏語恩的考績非常不錯,曾經連續得過最佳服務員,照理說,應該不可能出這種包。
“這樣啊?那你跟公司的誰在一起?是不是也有其他同事跟你們三角戀?所以故意陷害你?”詹平想到了另一種可能。
“你要知道,公司雖然不禁止辦公室戀情,可你也不能因私忘公、公私不分。不禁止是因為這樣太過不近人情,可是你們如果因為這樣打壞同事情誼,或是導致工作效率不彰,對得起公司的好意嗎?再說,事情鬧得這麽大,萬一上層一氣之下,決定以後開始禁止同事間談戀愛,你又對得起這麽多同事嗎?”
他的太太以前是房務部主任,後來因為生了孩子,為了專心照顧小孩才辭職,不過她和一些同期、還在公司服務的同事一直都還有聯絡。因為這一層關系,他可不希望以後禁止同事戀情,如果因為這樣而少了很多佳偶,那多可惜啊!
“話說回來,你進公司也快兩年了,中間也不是沒聽過有人追你,只是你一直都沒接受過任何人,這幸運兒是誰啊?”對於這點,詹平倒是真的挺好奇的,畢竟顏語恩的追求者不少,不只同事,還有很多住房的客人也對她大獻慇勤,卻從沒見她接受過誰,沒想到竟是保密功夫到家;可公司又不禁止,何必這麽秘密呢?
顏語恩強忍住翻白眼的沖動。這詹平的想像力未免也太豐富了吧?她真的懷疑他走錯行了,如果他去編劇本,肯定會大紅大紫。
“經理,我沒有和誰在交往。”顏語恩邊說邊不著痕跡地偷瞄墻上的掛鐘。“你想想,上面提到我上班的時間全是錯的,如果是同事的話,一定知道我的班表的。”
看來經理完全沒有要停止的打算,顏語恩心裏真是有苦說不出。慘的是時鐘上的指針告訴她,已經過了她的下班時間了,而更慘的是,這種情況,她絕對不用妄想會有加班費。
“對喔!”被這麽一提醒,詹平才恍然大悟,難怪他總覺得哪裏怪怪的。
班表就在公布欄旁邊,只要是內部人員,誰都可以看得到;如果真的要陷害語恩,花點時間做功課,就能讓整件事看起來更有說服力。
“說不定是你在外面得罪了人?”不是這個原因的話,詹平又想起了另一個可能。“語恩,你要知道,公司一向不管你們私生活的,可是你們這私人恩怨鬧到公司來,還鬧得這樣大,你對得起公司的栽培嗎?雖然說出了公司、制服脫掉,可你們還是公司的員工,總也得替公司著想,你說是不是?萬一到時候鬧上了媒體,現在的媒體你又不是不知道,來個”亞緹斯員工與人口角,黑函癱瘓公司信箱“之類的標題,公關部要花多少時間去擺平事情你知道嗎?”
“經理,我也沒跟人家結怨啦!”聽到這裏,顏語恩終於覺得自己不打斷經理的長篇大論不行了。都說到媒體記者去了,而且還連新聞標題都替人家想好了,她再不制止,再來不知他會扯到哪兒去了。
“沒有?”詹平明顯楞了一下。
“對!沒有!”顏語恩斬釘截鐵地說。
人家針對的其實不是她,她只不過是個倒黴的過路人,沒道理全賴在她身上啊!難道……是因為她太貪心了,所以上天要來處罰她?可是她好歹也花了一個下午的時間,夏雲朗花掉的那些錢算是她的“工資”啊。
“這樣啊……”詹平陷
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“真的沒這回事啦。”到底是誰跟她過不去啊?
先是盯著她觀察了好一會兒,尤美佳才相信她沒有說謊。
“這就奇怪了。投訴信上說的服務不周就別管了,反正時間也都是錯的,而且你可是咱們這一組裏考績最好的;可是辦公室戀情這個部分,對方還寫說你跟同事去逛百貨公司,連時間地點、哪一間百貨公司都寫得很清楚。我記得那個時間你在放假,好像也提過要去買化妝品……”事實上她的記性也不是真的那麽好,只是那次她本來要和語恩一起去,後來臨時被調班才沒去成,當然記得特別清楚。
“你說什麽?”顏語恩失聲驚叫。
百貨公司?
她知道發黑函的人是誰了,肯定是那個抹粉像在塗油漆的八爪章魚女,叫什麽來著……什麽的?
看到顏語恩的反應,尤美佳知道她想起了什麽。“想起來了?你那天跟誰去百貨公司了?”只要讓她嗅到一絲絲八卦的味道,沒挖出來的話,她會寢食難安的。
“沒有啊,還能跟誰去。”顏語恩馬上嚴詞否認。
開玩笑!要是讓美佳知道她那天和夏雲朗逛了一下午百貨公司,只怕天都要翻了。
她只要想到全公司的女人起來爆動的景象,頭皮就發麻啊!
“好啦!放你一馬。”尤美佳笑嘻嘻地說。沒關系,如果真的有這回事,語恩瞞不了多久的。
“呵、呵。”這樣最好。
顏語恩幹笑了兩三聲,趕快埋頭工作,以免美佳又來逼供。
該來的躲不掉!
還沒到下班時間,顏語恩就收到來自詹經理的“召喚”。
走向經理辦公室的路上,她步履蹣跚,慢得像烏龜拖了輛車一樣。可惜她走得再慢,路終究還是有到終點的時候。她望著門上的燙金字:經理室,輕輕地嘆了口氣,硬著頭皮擡手敲門。
“進來。”透過門板傳來的,是詹經理平板沒有起伏的聲音。
顏語恩來到離辦公桌一米的位置站好。
經理室裏設有舒適的沙發,不過顏語恩可不敢一屁股就坐下去;她今天可不是來領賞的,如果表現得那麽隨意,激怒了詹平,她就慘了。
“終於來了。你也太慢了吧?”顏語恩都還沒開口,詹平已經將手上的卷宗合了起來,要笑不笑地盯著她看。“我記得櫃臺到我這兒應該沒多遠啊。”
遠是不遠,不過她心情沈重,腳步慢嘛。
當然這話是不能跟詹平說的,顏語恩只能幹笑。“詹經理,不知道找我有什麽事?”她盡量讓自己的聲音聽起來很無辜。
“語恩啊,你會不知道我找你什麽事?”詹平搖了搖頭,她這謊也說得太不高明了。
就算顏語恩不知道,他相信也一定會有人跟她說的。他朝她遞過去一疊紙,全是從公司信箱裏打印下來的,就是那些投訴她的信件。
隨意翻了一下,大致上跟美佳說的差不多,說她工作不力啦、跟同事搞暧昧啦、上班時間打情罵俏啦……等等。
不過除了說她逛百貨公司的時間很精準之外,其它的指控跟她的班表實在差距甚大。看了這些文件後,她終於安下心來。
“經理,這根本是不實指控,我相信”睿智“如您,一定不會相信的吧……”顏語恩諂媚地笑著,順便拍上幾句馬屁。
當然,她是因為看到詹平似乎並沒有很生氣的樣子,才敢這麽樣的不正經。
“你少跟我來這套。”詹平可沒有這麽容易就被唬弄過去。
“你是不是有得罪客人?你要知道,你們櫃臺是公司的門面,平常公司是怎麽教你們的?顧客至上,顧客永遠是對的。你才進來幾年,服務員的守則就都忘光了嗎?語恩啊!年紀輕輕的,老年癡呆癥要找上你,應該還有很長一段時間吧?”
來了來了!詹經理的碎念大法……
“經理,我沒忘啊。”顏語恩苦著一張臉。
慘了,如果詹平念得一時興起,又沒有人來制止他,沒有個把鐘頭他是不會停的。問題是,她現在算是犯了錯的人,哪敢出聲說什麽!
“你沒忘?那怎麽會得罪客人呢?開會時我們說過多少次了,跟客人有爭執的時候,不管怎樣一定要先道歉,還要盡力安撫客人的情緒,如果真的沒辦法處理也沒關系,畢竟有時真的會有些”特殊“的客人,我自己也是基層做上來的,我可以體諒,但你可以找當時的執班經理去處理啊!你看,弄得人家事後來投訴,對公司的形象傷害有多大你知道嗎?現在是還好,萬一鬧上了新聞,你要叫我怎麽處理?”詹平頓了一下。“你怎麽不說話?”
“呃,那個……”經理啊!你叨叨念這麽一大串,連喘氣都不用,哪有留時間讓我插話呢?
這話顏語恩只敢放在心裏,不敢說出口。
“可是經理,我沒有得罪客人啊,不信你問那些和我一起當班的人就知道。”顏語恩說得萬般委屈。
嚴格說來,那只章魚沒住過他們的飯店,也就不能算是客人啦!
聽到顏語恩這麽說,詹平低頭沈思了好一會兒,點了點頭。
的確,如果真有這樣的事情,他應該會聽到風聲的;再者,顏語恩的考績非常不錯,曾經連續得過最佳服務員,照理說,應該不可能出這種包。
“這樣啊?那你跟公司的誰在一起?是不是也有其他同事跟你們三角戀?所以故意陷害你?”詹平想到了另一種可能。
“你要知道,公司雖然不禁止辦公室戀情,可你也不能因私忘公、公私不分。不禁止是因為這樣太過不近人情,可是你們如果因為這樣打壞同事情誼,或是導致工作效率不彰,對得起公司的好意嗎?再說,事情鬧得這麽大,萬一上層一氣之下,決定以後開始禁止同事間談戀愛,你又對得起這麽多同事嗎?”
他的太太以前是房務部主任,後來因為生了孩子,為了專心照顧小孩才辭職,不過她和一些同期、還在公司服務的同事一直都還有聯絡。因為這一層關系,他可不希望以後禁止同事戀情,如果因為這樣而少了很多佳偶,那多可惜啊!
“話說回來,你進公司也快兩年了,中間也不是沒聽過有人追你,只是你一直都沒接受過任何人,這幸運兒是誰啊?”對於這點,詹平倒是真的挺好奇的,畢竟顏語恩的追求者不少,不只同事,還有很多住房的客人也對她大獻慇勤,卻從沒見她接受過誰,沒想到竟是保密功夫到家;可公司又不禁止,何必這麽秘密呢?
顏語恩強忍住翻白眼的沖動。這詹平的想像力未免也太豐富了吧?她真的懷疑他走錯行了,如果他去編劇本,肯定會大紅大紫。
“經理,我沒有和誰在交往。”顏語恩邊說邊不著痕跡地偷瞄墻上的掛鐘。“你想想,上面提到我上班的時間全是錯的,如果是同事的話,一定知道我的班表的。”
看來經理完全沒有要停止的打算,顏語恩心裏真是有苦說不出。慘的是時鐘上的指針告訴她,已經過了她的下班時間了,而更慘的是,這種情況,她絕對不用妄想會有加班費。
“對喔!”被這麽一提醒,詹平才恍然大悟,難怪他總覺得哪裏怪怪的。
班表就在公布欄旁邊,只要是內部人員,誰都可以看得到;如果真的要陷害語恩,花點時間做功課,就能讓整件事看起來更有說服力。
“說不定是你在外面得罪了人?”不是這個原因的話,詹平又想起了另一個可能。“語恩,你要知道,公司一向不管你們私生活的,可是你們這私人恩怨鬧到公司來,還鬧得這樣大,你對得起公司的栽培嗎?雖然說出了公司、制服脫掉,可你們還是公司的員工,總也得替公司著想,你說是不是?萬一到時候鬧上了媒體,現在的媒體你又不是不知道,來個”亞緹斯員工與人口角,黑函癱瘓公司信箱“之類的標題,公關部要花多少時間去擺平事情你知道嗎?”
“經理,我也沒跟人家結怨啦!”聽到這裏,顏語恩終於覺得自己不打斷經理的長篇大論不行了。都說到媒體記者去了,而且還連新聞標題都替人家想好了,她再不制止,再來不知他會扯到哪兒去了。
“沒有?”詹平明顯楞了一下。
“對!沒有!”顏語恩斬釘截鐵地說。
人家針對的其實不是她,她只不過是個倒黴的過路人,沒道理全賴在她身上啊!難道……是因為她太貪心了,所以上天要來處罰她?可是她好歹也花了一個下午的時間,夏雲朗花掉的那些錢算是她的“工資”啊。
“這樣啊……”詹平陷
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