第197章 新人撥測
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錢寶沒想到小雨知道她是gm之後，除了好奇的問點工作上的事情，也沒其他不合理的要求。 . 免費連載小說閱讀網
她能回答的就回答，不能回答的就直接說不能說，小雨也不刨根問底，倒是很自覺。
自從知道她最近忙著出考題，還幫忙想了不少有意思的題目，讓錢寶省了不少事，也對他印象更好了一些。
他似乎除了愛亂叫媳婦之後，其他都還好，至少跟逍遙遙在一起，也不是個貪得無厭喜歡要東西的人，反而經常因為逍遙遙上他的號幫忙弄東西而生氣。
錢寶覺得有時候看他們兩吵架都是游戲的樂趣之一。
“這套考題會不會太簡單了？”程旭拿著考題仔細從頭到尾看了一遍，看完之後擡頭看著錢寶，臉上倒沒有不滿意，反而帶著點疑惑。
“你要是覺得簡單，你試試。一會兒我來批卷子，看看你能不能滿分。”錢寶漫不經心的敲了敲卷面，朝他揚眉，示意你倒是寫啊。
“不用不用了。我覺得你出的題很好。再說了你還沒覆印呢。不必了，不必了。”程旭忙不疊的拒絕，把卷子遞給她。
錢寶卻沒有伸手接卷子，反而雙手環胸，一臉冷淡的盯著他，“我交給你了，剩下的事情你負責。”
“好好，我幫你覆印，安排考試時間。不過批卷子這事得你來，畢竟你出的題目。”程旭一副好脾氣的模樣把卷子放在桌上，又擡頭看向她，“這套卷子不如給現在的老人也考一考吧。”
“這些事你拿主意，我不管。”錢寶隨意的揮揮手，準備轉身回工位。
程旭伸手一把拽住她的衣角，讓她被迫回過頭來，“你可別把卷子答案洩露給你們組的組員。”
錢寶低頭看了眼被他拽住的衣角，等他松開手才滿意的點頭，看向他，“我是那種人嗎？知道啦。”
“對，重點不是這件事。今天下午這批新人要開始撥測了。你是組長，負責一下。”
“為什麽這批新人成了我的責任？”
“這不是正好你白班嘛。上午就讓他們考試好了，下午進行撥測。今天撥測完了你整理一份撥測觀感給我。”
錢寶面無表情的盯著他，“我怎麽沒聽說撥測還要寫什麽觀感？”
“這不是你看人厲害嘛。你就幫幫忙寫寫唄。這批新人讓你先選還不好？”
程旭的話並沒有讓錢寶露出笑臉，反而不耐煩的瞪了他一眼，“那我就隨便寫寫，別指望我跟寫季度總結似的那麽認真。”
“行了，你肯寫就行。”程旭松口氣的朝她討好的一笑，手往前一伸，示意我說完了你可以離開了。
錢寶沒好氣的再次瞪了他一眼，才回到工位上，正好回答許陽青好奇的提問，“旭哥拽著你說這麽久，說什麽呢？”
“說，今天下午新人撥測，我們負責。所以你乘著上午沒什麽電話，給我整理點撥測問題吧。”
許陽青沒有覺得麻煩，反而樂滋滋的回答看錢寶，朝她比了個“ok”的手勢，一副躍躍欲試的模樣。
大多數人都喜歡對新人進行撥測，就像是大家都是進入公司這麽被“老人”折騰，養成了一種形式。
要盡快適應做客服，就得適應被公司“老人”各種鍛煉，有時候越狠的鍛煉對於後面工作越有幫助。
還有一點就是大家各自的喜好了，在公司工作久了，工作成為了一份習慣，也就沒了新奇感，新人的到來，總能讓人覺得有了有趣的事。
許陽青記得錢寶說過的兩個人，鄭東辰和蘇蘭宜，給他們準備的題目特別困難，其他人的倒是簡單了一點。
她知道錢寶會在這兩個人裏選擇一個加入她們二組，更想選擇一個得力的新人。
新人如果越快適應，他們這些老資格也越輕松。
錢寶作為組長，又要給撥測觀感，自然要先進行一番撥測。
看了看許陽青整理的問題，很實在，都是玩家會詢問的問題，隨了她的心意問了鄭東辰和蘇蘭宜最難的問題。
幾個問題就讓她發覺，蘇蘭宜看著靦腆，但接起電話來還算有板有眼，至少聲音沒有顫抖，回答問題反映也很及時，回答不出也會馬上詢問他們。
可她最看好的鄭東辰反而表現不好，接起電話的聲音雖然沒有顫抖，卻很容易讓人聽出他的緊張，回答不出的問題會信口開河，特別是培訓過的游戲知識也反應很久。
錢寶回憶一番早上程旭拿回來的試卷，鄭東辰還是考分最高的那個，可惜臨場反應卻最糟糕。
客服最忌諱的就是不知道卻胡亂說，哪怕說的再正經，再能忽悠玩家，只要玩家再次撥打電話，就會被其他客服推翻。
到時候很有可能兩個人都遭到投訴。
哪怕在電話裏回答玩家這個問題暫時無法給予正確答覆，也比直接信口開河好。
錢寶對鄭東辰的印象一下降低，看著再有自信，表現的這麽差勁，還踩了客服的雷區，實在是很難教好。
越謙虛越愛詢問的人越好教，反之學了點東西就覺得自己懂了全部，不喜歡詢問他人的人越難教。
錢寶根據他們的撥測表現如實的寫了觀感，準備等許陽青和另外兩個組員撥測後寫的觀感一起總結，交給姚姍姍。
快下班前，姚姍姍拍著錢寶的肩膀，樂呵呵的要求一起抽煙。
兩個人站在休息區的露天走廊閑聊了幾句，姚姍姍終於問起了這批新人，“你培訓的游戲知識，又進行了撥測，感覺如何？”
錢寶反正都要教撥測觀感，也不隱瞞，如實的回答了幾個人的情況，“撥測表現最好的是蘇蘭宜，也會緊張，但調節的很快。表現最糟糕的是鄭東辰，早上游戲知識考試最高分的那個，不懂不會問，還打胡亂說，哪怕提醒他，都還要胡亂說。其他幾個表現平平，緊張感明顯，規章制度不算非常熟悉，反應時間有些慢。不過這些都是新人的問題，也算好解決。”
姚姍姍笑著聽完，看向了錢寶，也不說話，臉上的表情仿佛在說，你打算要誰？
“旭哥可說我可以先挑啊。”錢寶馬上“出賣”程旭，笑嘻嘻的把手搭在姚姍姍肩頭，“如果讓我自己選，我肯定選擇蘇蘭宜。”
姚姍姍抿嘴笑著，不說給或不給，片刻後點頭，聲音很輕，“我知道了。”
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她能回答的就回答，不能回答的就直接說不能說，小雨也不刨根問底，倒是很自覺。
自從知道她最近忙著出考題，還幫忙想了不少有意思的題目，讓錢寶省了不少事，也對他印象更好了一些。
他似乎除了愛亂叫媳婦之後，其他都還好，至少跟逍遙遙在一起，也不是個貪得無厭喜歡要東西的人，反而經常因為逍遙遙上他的號幫忙弄東西而生氣。
錢寶覺得有時候看他們兩吵架都是游戲的樂趣之一。
“這套考題會不會太簡單了？”程旭拿著考題仔細從頭到尾看了一遍，看完之後擡頭看著錢寶，臉上倒沒有不滿意，反而帶著點疑惑。
“你要是覺得簡單，你試試。一會兒我來批卷子，看看你能不能滿分。”錢寶漫不經心的敲了敲卷面，朝他揚眉，示意你倒是寫啊。
“不用不用了。我覺得你出的題很好。再說了你還沒覆印呢。不必了，不必了。”程旭忙不疊的拒絕，把卷子遞給她。
錢寶卻沒有伸手接卷子，反而雙手環胸，一臉冷淡的盯著他，“我交給你了，剩下的事情你負責。”
“好好，我幫你覆印，安排考試時間。不過批卷子這事得你來，畢竟你出的題目。”程旭一副好脾氣的模樣把卷子放在桌上，又擡頭看向她，“這套卷子不如給現在的老人也考一考吧。”
“這些事你拿主意，我不管。”錢寶隨意的揮揮手，準備轉身回工位。
程旭伸手一把拽住她的衣角，讓她被迫回過頭來，“你可別把卷子答案洩露給你們組的組員。”
錢寶低頭看了眼被他拽住的衣角，等他松開手才滿意的點頭，看向他，“我是那種人嗎？知道啦。”
“對，重點不是這件事。今天下午這批新人要開始撥測了。你是組長，負責一下。”
“為什麽這批新人成了我的責任？”
“這不是正好你白班嘛。上午就讓他們考試好了，下午進行撥測。今天撥測完了你整理一份撥測觀感給我。”
錢寶面無表情的盯著他，“我怎麽沒聽說撥測還要寫什麽觀感？”
“這不是你看人厲害嘛。你就幫幫忙寫寫唄。這批新人讓你先選還不好？”
程旭的話並沒有讓錢寶露出笑臉，反而不耐煩的瞪了他一眼，“那我就隨便寫寫，別指望我跟寫季度總結似的那麽認真。”
“行了，你肯寫就行。”程旭松口氣的朝她討好的一笑，手往前一伸，示意我說完了你可以離開了。
錢寶沒好氣的再次瞪了他一眼，才回到工位上，正好回答許陽青好奇的提問，“旭哥拽著你說這麽久，說什麽呢？”
“說，今天下午新人撥測，我們負責。所以你乘著上午沒什麽電話，給我整理點撥測問題吧。”
許陽青沒有覺得麻煩，反而樂滋滋的回答看錢寶，朝她比了個“ok”的手勢，一副躍躍欲試的模樣。
大多數人都喜歡對新人進行撥測，就像是大家都是進入公司這麽被“老人”折騰，養成了一種形式。
要盡快適應做客服，就得適應被公司“老人”各種鍛煉，有時候越狠的鍛煉對於後面工作越有幫助。
還有一點就是大家各自的喜好了，在公司工作久了，工作成為了一份習慣，也就沒了新奇感，新人的到來，總能讓人覺得有了有趣的事。
許陽青記得錢寶說過的兩個人，鄭東辰和蘇蘭宜，給他們準備的題目特別困難，其他人的倒是簡單了一點。
她知道錢寶會在這兩個人裏選擇一個加入她們二組，更想選擇一個得力的新人。
新人如果越快適應，他們這些老資格也越輕松。
錢寶作為組長，又要給撥測觀感，自然要先進行一番撥測。
看了看許陽青整理的問題，很實在，都是玩家會詢問的問題，隨了她的心意問了鄭東辰和蘇蘭宜最難的問題。
幾個問題就讓她發覺，蘇蘭宜看著靦腆，但接起電話來還算有板有眼，至少聲音沒有顫抖，回答問題反映也很及時，回答不出也會馬上詢問他們。
可她最看好的鄭東辰反而表現不好，接起電話的聲音雖然沒有顫抖，卻很容易讓人聽出他的緊張，回答不出的問題會信口開河，特別是培訓過的游戲知識也反應很久。
錢寶回憶一番早上程旭拿回來的試卷，鄭東辰還是考分最高的那個，可惜臨場反應卻最糟糕。
客服最忌諱的就是不知道卻胡亂說，哪怕說的再正經，再能忽悠玩家，只要玩家再次撥打電話，就會被其他客服推翻。
到時候很有可能兩個人都遭到投訴。
哪怕在電話裏回答玩家這個問題暫時無法給予正確答覆，也比直接信口開河好。
錢寶對鄭東辰的印象一下降低，看著再有自信，表現的這麽差勁，還踩了客服的雷區，實在是很難教好。
越謙虛越愛詢問的人越好教，反之學了點東西就覺得自己懂了全部，不喜歡詢問他人的人越難教。
錢寶根據他們的撥測表現如實的寫了觀感，準備等許陽青和另外兩個組員撥測後寫的觀感一起總結，交給姚姍姍。
快下班前，姚姍姍拍著錢寶的肩膀，樂呵呵的要求一起抽煙。
兩個人站在休息區的露天走廊閑聊了幾句，姚姍姍終於問起了這批新人，“你培訓的游戲知識，又進行了撥測，感覺如何？”
錢寶反正都要教撥測觀感，也不隱瞞，如實的回答了幾個人的情況，“撥測表現最好的是蘇蘭宜，也會緊張，但調節的很快。表現最糟糕的是鄭東辰，早上游戲知識考試最高分的那個，不懂不會問，還打胡亂說，哪怕提醒他，都還要胡亂說。其他幾個表現平平，緊張感明顯，規章制度不算非常熟悉，反應時間有些慢。不過這些都是新人的問題，也算好解決。”
姚姍姍笑著聽完，看向了錢寶，也不說話，臉上的表情仿佛在說，你打算要誰？
“旭哥可說我可以先挑啊。”錢寶馬上“出賣”程旭，笑嘻嘻的把手搭在姚姍姍肩頭，“如果讓我自己選，我肯定選擇蘇蘭宜。”
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