☆、執拗
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剛剛談完如何放松,不輕松的事情又來了,下面的一個技術支持經理過來找莫儀,由於工程咨詢公司的過失,導致材料用錯,如果這些產品上裝置的話,會存在安全隱患。問題是產品已經發運,作為PA是根據工程咨詢公司提供的參數,出售的產品,自然沒有什麽問題。但是,對於最終的客戶來說肯定是有風險的。技術支持經理是在處理一個外觀投訴的時候,發現了真正的使用工況。
莫儀立刻帶著這個技術經理去了Steve的辦公室,有些事情不知道就算了,但是知道了,就會進退兩難。Steve招來了銷售的老大Sean談這個問題。
Sean的認為,這件事情PA無須承擔責任,公司並沒有任何過錯,你就當不知道就好了。
“我們為什麽要設置應用技術支持部門,為的就是給客戶提供可靠的運行方案。錯誤的應用,一旦產生問題,他們會懷疑的是我們的產品質量,而不是工程公司的問題。所以,我認為需要跟工程公司進行溝通,迫使他們和用戶溝通,停止使用這些產品。即便是中間分包商出的錯,最後為這件事付出代價的也是PA。”莫儀說。
“Eileen,你知道嗎?一旦處理這件事情,客戶立刻就要面臨裝置不能如期使用,直接的損失可能會算到工程咨詢公司身上,他們一下子可能無法吃進這麽大的賠款。而且,你要知道,工程咨詢公司為什麽會用這些材料,因為按照工況要求,那些材料比較特殊,你的貨期完全無法滿足,他才做的修改。你不覺得是你們運營組,沒有辦法快速供給才會造成目前的狀態嗎?”Sean說道。
莫儀看著Sean,一臉不讚同的說:“OK,你的意思就是我們的銷售知道這樣的事情,默認它的發生?而將一切歸咎於無法工廠快速交貨。所以,就可以罔顧裝置的安全?PA對世界的承諾就是提供高性能,安全可靠的產品。用錯型號在我們這個行業會釀成大禍,你不會不知道吧?關於特殊材質,工廠會去想辦法。我建議跟工程咨詢公司和客戶碰面,用正確的型號上裝置。”
“Eileen,這個會損失利潤,我們今年的目標你是知道的,即便工程咨詢公司願意承擔部分,我們一樣會因為卷入這件事而有巨額損失。所以……”Sean說的這些話明顯讓Steve動心了。無論是老外或者是老內,大家都有業績指標壓身的,當拿出最後影響自己的績效的理由時候,說服就變地容易起來。
Steve看著莫儀又看了看Sean,想了很久以後,做出了決定,暫且什麽都不動。莫儀不是一個死磕的人,很多事情讓步是應該的。但是,這樣的事情讓她很為難,她也知道目前整個大中華地區遇到的挑戰,她也知道在合並過程中出現這樣的事情,這些材質的東西,持續用上個兩三年是沒有問題的。說的直白一些,兩三年以後即便出事情,他們幾個可能已經離開了PA。即便在,也可以完全推說不知道就可以了。大棍子是壓不到頭上的,而這個時候的利潤卻是實打實的東西。
回去之後,莫儀想了又想,還是決定寫mail給Steve和Sean,並在郵件裏帶上了全球的工程技術方面的大頭頭,佯裝詢問,這樣的材質到底會造成多大的危害。這封mail她寫了很久,如何斟詞酌句。其實最終的目的,在Steve看來她不過是想撇清責任,而莫儀的目的,則是讓Steve成為明面上的知情者,讓他不得不處理這件事。反正無論怎麽樣,她都已經決定了,大不了離開PA,但是風險不能留下,莫儀有些執拗,那可能是血液裏帶著的。
果然,Steve回覆了mail,非常冠冕堂皇,要求莫儀協調客戶,工程咨詢公司和銷售一起妥善處理。這樣的事情客戶未必感激,畢竟如同病人,在醫院配錯藥的時候,醫院願意給他換藥,他不會感激醫院,但他一定會不喜歡給他看病的醫生和配錯藥的藥劑師。
客戶就一句話:“我的裝置,還有一個月就要試生產了,你們打算怎麽辦?”
而工程咨詢公司雖然怕被取消資格沒說什麽,但是私底下能不抱怨莫儀的搞不清爽嗎?銷售則是在這一刻徹底的恨上了莫儀。將所有的交貨壓力全部扔給了莫儀,本來工廠就是你管轄的,如今一個月裏,你去交貨好了!
說實話,Sean的前任Jeffrey,至少還是有道德底線的,他曾經和莫儀開玩笑的時候說:“核電站發生安全事故和化工廠發生安全事故,公眾眼裏是不同的。可在我眼裏是一樣的。都是我們這點身板抗不起的,哪怕你吃得再胖。所以,對待核電產品和對待民用產品應該一視同仁。”莫儀一直記下了這句話,無關乎傻,還是不傻,只是人的道德就是應該有底線的。平時,可能會隱藏在深處,該有的時候,就會跳出來,強迫自己往那個方向走。
M市的工廠本來就是那麽回事,那團爛泥算是幹了點,湊合能夠糊墻,但是你要它成為精品爛泥還是不可能的。所以,工廠的采購經理聽說了要在三周內搞定所有的原材料,並非抱怨,只是陳述實情,不可能。工廠認為莫儀近乎瘋了。莫儀召集了所有的相關供應商,一起開了會,要求將這個項目放在第一優先級,大中華區的運營總監出面要求,面子自然人家是給的,困難也不是沒有的。
整整半個月的時間,莫儀將心思全盤放在了這個吃力不討好的項目上。因為Paula已經六個月了,孕婦不可能加班,所以那個叫做梁宣熠的小助理自然是舍命陪老板,一起加班了。
“美女老板,吃晚飯了!”小助理童鞋叫了外賣進來,給莫儀一份面條。
莫儀對著他笑笑說:“讓你成天加班,你那些女朋友沒意見吧?”
雲曦笑著說:“我沒有女朋友,老板你別瞎說!再說了,帥哥就是要陪美女的。我陪你,那是榮幸!尤其是有性格的美女!”
莫儀擡頭笑著說:“你也覺得我太執拗了?”
“沒有,我去把晚飯拿進來,老板你不介意我進來吃吧?”雲曦問莫儀。
莫儀搖了搖頭,這件事情上,她有點覺得眾叛親離的味道,那已經很久很久沒有嘗過這個滋味了。Amanda在那裏跟她說:“你這麽搞,對你以後的履歷真的不好。咱們這個圈子很小,知道你是這麽個一意孤行的人,以後要跳槽可就麻煩了。這裏等你這件事情處理完畢,你很多幾年打下的關系都可能已經斷了,Eileen,你這麽個聰明的女人,為什麽去做這種吃力不討好的事情?”
雲曦拿了面條進來,坐到了莫儀的沙發上,邊將面湯倒進面裏,邊說:“Eileen,說實話,我覺得這次你真的教會了我一件事情,有所為有所不為。真的,你知道的,我是W市出身的,我家裏也是做制造業的。我在想如果家裏的企業出現這個問題,我該怎麽做?我現在知道了,我會學你。利潤還可以再來,良心缺了就沒了!”說完他呼嚕嚕地吃起了面。雲曦在莫儀身上找到了和他能夠共鳴的東西。這個世界上有人批著君子的外衣行著流氓都不如的事,也有人平時不守規則,看似胡行亂來,唯獨對在有事情發生的時候,還是堅守著一份責任和一根底線,長風曾說雲曦是道德標準很高的流氓。
莫儀看著他,即便是這樣一個年輕的小夥子,說的這番話,也算是分擔了自己的一份委屈。昨天,那個李雲西在電話裏跟她說,你像個軍人是好樣的,她一下子覺得很感動。人在巨大的壓力之下需要傾訴,莫儀看雲曦吃的很香,也開始拿了筷子吃了起來。
雲曦的能力不在於文書處理,而是在於統籌協調,兵法戰術。無疑,莫儀有多年的實戰經驗,但是,比起雲曦幾萬年領兵的經驗來說,差距還是有的。
所以,雲曦佯作請教,不經意間透露著一些點子,可以加快交貨,或者讓供應商加快速度,或者是工廠裏面自己進行加工。讓莫儀覺得今天這個班加地還真是值了。
“Bruce,我只能說,你真是天才!”莫儀靠在椅子上點頭說。
雲曦坐在那裏笑著說:“我從會說話起,我就扒在我爸的書桌旁看他處理這些事情了。看著他從一家十幾個人的作坊,做到現在有一千幾百號人的企業。泥娃娃也會變地靈活點了!更何況像我這樣聰明的娃兒!”
“有道理!有家學淵源的就是不一樣!”莫儀喝了一口咖啡說。
“別誇我,我經不起誇的。我家老頭就是覺得我在自己家裏,肯定被人當太子爺,供著,所以叫我出來做做基層的工作,鍛煉鍛煉!今天,我在網上看到一則笑話,說男人就應該是一是從不外露炫耀成績,二是關鍵時刻能夠撐得起來,三是培育出優質接班人,四是善於攻擊對方又能夠讓其感到愉悅,五是即能制造摩擦又能使大家同感快樂,還有第六條-----勝利後要謙恭地縮小自己。就如同,他的老二一樣!我深以為然!”雲曦將一個網上看來的帶色笑話說了出來。
讓正在喝著咖啡的莫儀一口沒有忍住,咳了出來,笑著說:“你違反了PA的原則,這是辦公室騷擾!”這小子有時候真的口沒遮攔到了極點。
雲曦遞上紙巾,讓莫儀擦身上的咖啡說:“這說出去沒人相信,您潛規則我,還有人信的!老板你說是嗎?”說完還拋了一個媚眼,要死了,真真叫妖孽啊!
他走過來收拾起了莫儀桌子上的食盒說:“我出去了,要是覺得悶,可以繼續召見我,我會為女王提供無盡的帶色或者不帶色的笑話,任憑您取用!”作為雲曦來講,他扮演的這個梁宣熠才是比較符合他本來性格,他希望的是這個角色能夠和莫儀有更進步的發展。畢竟扮上幾十年的滄桑,穩重加上又一些溫柔的男人還是很難度,他怕自己會不會受不了而精分了。
莫儀揮揮手叫他快點出去,別再礙事了!
莫儀隔著玻璃看著雲曦正在那裏努力地處理文件,這個男孩子幾乎集中了所有女人喜歡的東西,難怪這麽受歡迎!包括有一點點的小壞!不過,只能純粹做少女春閨夢裏人,要真拿來結婚,呵呵!恐怕就變成所托非人了。
莫儀突然想起了李雲西,相似的外貌,可是李雲西給人的感覺就踏實多了。她發了一條短信過去,問他下班了沒?
過了很久,他才回覆,在路上!
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莫儀立刻帶著這個技術經理去了Steve的辦公室,有些事情不知道就算了,但是知道了,就會進退兩難。Steve招來了銷售的老大Sean談這個問題。
Sean的認為,這件事情PA無須承擔責任,公司並沒有任何過錯,你就當不知道就好了。
“我們為什麽要設置應用技術支持部門,為的就是給客戶提供可靠的運行方案。錯誤的應用,一旦產生問題,他們會懷疑的是我們的產品質量,而不是工程公司的問題。所以,我認為需要跟工程公司進行溝通,迫使他們和用戶溝通,停止使用這些產品。即便是中間分包商出的錯,最後為這件事付出代價的也是PA。”莫儀說。
“Eileen,你知道嗎?一旦處理這件事情,客戶立刻就要面臨裝置不能如期使用,直接的損失可能會算到工程咨詢公司身上,他們一下子可能無法吃進這麽大的賠款。而且,你要知道,工程咨詢公司為什麽會用這些材料,因為按照工況要求,那些材料比較特殊,你的貨期完全無法滿足,他才做的修改。你不覺得是你們運營組,沒有辦法快速供給才會造成目前的狀態嗎?”Sean說道。
莫儀看著Sean,一臉不讚同的說:“OK,你的意思就是我們的銷售知道這樣的事情,默認它的發生?而將一切歸咎於無法工廠快速交貨。所以,就可以罔顧裝置的安全?PA對世界的承諾就是提供高性能,安全可靠的產品。用錯型號在我們這個行業會釀成大禍,你不會不知道吧?關於特殊材質,工廠會去想辦法。我建議跟工程咨詢公司和客戶碰面,用正確的型號上裝置。”
“Eileen,這個會損失利潤,我們今年的目標你是知道的,即便工程咨詢公司願意承擔部分,我們一樣會因為卷入這件事而有巨額損失。所以……”Sean說的這些話明顯讓Steve動心了。無論是老外或者是老內,大家都有業績指標壓身的,當拿出最後影響自己的績效的理由時候,說服就變地容易起來。
Steve看著莫儀又看了看Sean,想了很久以後,做出了決定,暫且什麽都不動。莫儀不是一個死磕的人,很多事情讓步是應該的。但是,這樣的事情讓她很為難,她也知道目前整個大中華地區遇到的挑戰,她也知道在合並過程中出現這樣的事情,這些材質的東西,持續用上個兩三年是沒有問題的。說的直白一些,兩三年以後即便出事情,他們幾個可能已經離開了PA。即便在,也可以完全推說不知道就可以了。大棍子是壓不到頭上的,而這個時候的利潤卻是實打實的東西。
回去之後,莫儀想了又想,還是決定寫mail給Steve和Sean,並在郵件裏帶上了全球的工程技術方面的大頭頭,佯裝詢問,這樣的材質到底會造成多大的危害。這封mail她寫了很久,如何斟詞酌句。其實最終的目的,在Steve看來她不過是想撇清責任,而莫儀的目的,則是讓Steve成為明面上的知情者,讓他不得不處理這件事。反正無論怎麽樣,她都已經決定了,大不了離開PA,但是風險不能留下,莫儀有些執拗,那可能是血液裏帶著的。
果然,Steve回覆了mail,非常冠冕堂皇,要求莫儀協調客戶,工程咨詢公司和銷售一起妥善處理。這樣的事情客戶未必感激,畢竟如同病人,在醫院配錯藥的時候,醫院願意給他換藥,他不會感激醫院,但他一定會不喜歡給他看病的醫生和配錯藥的藥劑師。
客戶就一句話:“我的裝置,還有一個月就要試生產了,你們打算怎麽辦?”
而工程咨詢公司雖然怕被取消資格沒說什麽,但是私底下能不抱怨莫儀的搞不清爽嗎?銷售則是在這一刻徹底的恨上了莫儀。將所有的交貨壓力全部扔給了莫儀,本來工廠就是你管轄的,如今一個月裏,你去交貨好了!
說實話,Sean的前任Jeffrey,至少還是有道德底線的,他曾經和莫儀開玩笑的時候說:“核電站發生安全事故和化工廠發生安全事故,公眾眼裏是不同的。可在我眼裏是一樣的。都是我們這點身板抗不起的,哪怕你吃得再胖。所以,對待核電產品和對待民用產品應該一視同仁。”莫儀一直記下了這句話,無關乎傻,還是不傻,只是人的道德就是應該有底線的。平時,可能會隱藏在深處,該有的時候,就會跳出來,強迫自己往那個方向走。
M市的工廠本來就是那麽回事,那團爛泥算是幹了點,湊合能夠糊墻,但是你要它成為精品爛泥還是不可能的。所以,工廠的采購經理聽說了要在三周內搞定所有的原材料,並非抱怨,只是陳述實情,不可能。工廠認為莫儀近乎瘋了。莫儀召集了所有的相關供應商,一起開了會,要求將這個項目放在第一優先級,大中華區的運營總監出面要求,面子自然人家是給的,困難也不是沒有的。
整整半個月的時間,莫儀將心思全盤放在了這個吃力不討好的項目上。因為Paula已經六個月了,孕婦不可能加班,所以那個叫做梁宣熠的小助理自然是舍命陪老板,一起加班了。
“美女老板,吃晚飯了!”小助理童鞋叫了外賣進來,給莫儀一份面條。
莫儀對著他笑笑說:“讓你成天加班,你那些女朋友沒意見吧?”
雲曦笑著說:“我沒有女朋友,老板你別瞎說!再說了,帥哥就是要陪美女的。我陪你,那是榮幸!尤其是有性格的美女!”
莫儀擡頭笑著說:“你也覺得我太執拗了?”
“沒有,我去把晚飯拿進來,老板你不介意我進來吃吧?”雲曦問莫儀。
莫儀搖了搖頭,這件事情上,她有點覺得眾叛親離的味道,那已經很久很久沒有嘗過這個滋味了。Amanda在那裏跟她說:“你這麽搞,對你以後的履歷真的不好。咱們這個圈子很小,知道你是這麽個一意孤行的人,以後要跳槽可就麻煩了。這裏等你這件事情處理完畢,你很多幾年打下的關系都可能已經斷了,Eileen,你這麽個聰明的女人,為什麽去做這種吃力不討好的事情?”
雲曦拿了面條進來,坐到了莫儀的沙發上,邊將面湯倒進面裏,邊說:“Eileen,說實話,我覺得這次你真的教會了我一件事情,有所為有所不為。真的,你知道的,我是W市出身的,我家裏也是做制造業的。我在想如果家裏的企業出現這個問題,我該怎麽做?我現在知道了,我會學你。利潤還可以再來,良心缺了就沒了!”說完他呼嚕嚕地吃起了面。雲曦在莫儀身上找到了和他能夠共鳴的東西。這個世界上有人批著君子的外衣行著流氓都不如的事,也有人平時不守規則,看似胡行亂來,唯獨對在有事情發生的時候,還是堅守著一份責任和一根底線,長風曾說雲曦是道德標準很高的流氓。
莫儀看著他,即便是這樣一個年輕的小夥子,說的這番話,也算是分擔了自己的一份委屈。昨天,那個李雲西在電話裏跟她說,你像個軍人是好樣的,她一下子覺得很感動。人在巨大的壓力之下需要傾訴,莫儀看雲曦吃的很香,也開始拿了筷子吃了起來。
雲曦的能力不在於文書處理,而是在於統籌協調,兵法戰術。無疑,莫儀有多年的實戰經驗,但是,比起雲曦幾萬年領兵的經驗來說,差距還是有的。
所以,雲曦佯作請教,不經意間透露著一些點子,可以加快交貨,或者讓供應商加快速度,或者是工廠裏面自己進行加工。讓莫儀覺得今天這個班加地還真是值了。
“Bruce,我只能說,你真是天才!”莫儀靠在椅子上點頭說。
雲曦坐在那裏笑著說:“我從會說話起,我就扒在我爸的書桌旁看他處理這些事情了。看著他從一家十幾個人的作坊,做到現在有一千幾百號人的企業。泥娃娃也會變地靈活點了!更何況像我這樣聰明的娃兒!”
“有道理!有家學淵源的就是不一樣!”莫儀喝了一口咖啡說。
“別誇我,我經不起誇的。我家老頭就是覺得我在自己家裏,肯定被人當太子爺,供著,所以叫我出來做做基層的工作,鍛煉鍛煉!今天,我在網上看到一則笑話,說男人就應該是一是從不外露炫耀成績,二是關鍵時刻能夠撐得起來,三是培育出優質接班人,四是善於攻擊對方又能夠讓其感到愉悅,五是即能制造摩擦又能使大家同感快樂,還有第六條-----勝利後要謙恭地縮小自己。就如同,他的老二一樣!我深以為然!”雲曦將一個網上看來的帶色笑話說了出來。
讓正在喝著咖啡的莫儀一口沒有忍住,咳了出來,笑著說:“你違反了PA的原則,這是辦公室騷擾!”這小子有時候真的口沒遮攔到了極點。
雲曦遞上紙巾,讓莫儀擦身上的咖啡說:“這說出去沒人相信,您潛規則我,還有人信的!老板你說是嗎?”說完還拋了一個媚眼,要死了,真真叫妖孽啊!
他走過來收拾起了莫儀桌子上的食盒說:“我出去了,要是覺得悶,可以繼續召見我,我會為女王提供無盡的帶色或者不帶色的笑話,任憑您取用!”作為雲曦來講,他扮演的這個梁宣熠才是比較符合他本來性格,他希望的是這個角色能夠和莫儀有更進步的發展。畢竟扮上幾十年的滄桑,穩重加上又一些溫柔的男人還是很難度,他怕自己會不會受不了而精分了。
莫儀揮揮手叫他快點出去,別再礙事了!
莫儀隔著玻璃看著雲曦正在那裏努力地處理文件,這個男孩子幾乎集中了所有女人喜歡的東西,難怪這麽受歡迎!包括有一點點的小壞!不過,只能純粹做少女春閨夢裏人,要真拿來結婚,呵呵!恐怕就變成所托非人了。
莫儀突然想起了李雲西,相似的外貌,可是李雲西給人的感覺就踏實多了。她發了一條短信過去,問他下班了沒?
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