“好的！”

蕭蘇安起身，大步流星地向著講臺走去。

李曼那漂亮的雙眸，瞬間露出懵圈之色，他的舉動確實出乎她的意料之外。

其他學員也都紛紛投去詫異的目光，但瞬間秒懂。

他那目光不經意間掃了一下李曼那曼妙的身姿，他站在她的身旁，微微一笑：“李講師，麻煩讓一下，你這裏的視野要好一些，同學們聽得更清楚一些。”

李曼：“……”

這是幾個意思？

這是要鳩占鵲巢的節奏？！

呵呵，果然是沖著她的位置而來的。

當然，為人師表的李曼，也不會和他一個小學員計較的。

“好……”

她抿唇露出優雅的弧度，給他挪位。

“謝謝！”

“不客氣……”李曼優雅地伸出白皙的手臂，做了個請的手勢，她輕聲道：“請開始你的表演。”

蕭蘇安抿唇一笑，直接過濾掉這句話。

他站在講臺上，看著臺下的同班學員們：“其實，我覺得在言語中解決差評，即使不刪除差評，也是可以提高銷量的。”

臺下的小夥伴都驚呆了！

臺下響起一片唏噓聲：你就吹吧！

“我給大家舉個例子，現在，我就是個賣化妝品的掌櫃，我前幾天賣出了一支口紅，但是吧，由於天氣太熱的緣故，又加上運輸途中溫度過高，口紅在高溫下軟化了，到顧客手裏的時候，從底部斷掉了，買家因此給了差評。其實口紅軟化這個問題，在夏天是很常見的，如果遇到這樣的問題，各位會怎麽做？王昊同學，你回答一下。”

他朝著胖子方向，大手一伸，示意胖子回答。

之所以以化妝品為例子，之所以沒用美食例子，是為了避嫌，他不想讓大家誤以為……他要為他自己的美食店打廣告才說這麽一通話的。

胖子苦笑不得：蘇安，你特麽真把自個當講師了！

但作為國民好室友的他，當然不會撂挑子不幹，當然不會把蕭蘇安就這麽幹晾在講臺上。

胖子起身回答：“主動聯系買家，和買家主動承認錯誤，如果給買家造成損失的話，給買家一定的金錢上的彌補，同時說些賣家好評率對賣家的重要性，也適當說些淘寶網開店的難處。”

李曼聽了，很欣慰。

這位胖子學員，確實是將她的話，聽進去了，並能活學活用。

也不枉費她這段時間努力備方案。

她那得意的小表情，看向蕭蘇安。

蕭蘇安的餘光察覺到了，但他依然不動聲色，他的嘴角扯起一抹莫名的弧度：“王昊同學，說的很對。”

李曼聞言，不敢置信的目光看向他，心裏泛起一陣陣疑惑的漣漪：這家夥什麽時候轉性了？難道他，真的被我的一番言論征服了？

但她轉念一想，這畫風不對啊！

要真那麽容易征服，那就不是她所認識的蕭蘇安了。

事出反常必有妖！

“我相信，在座的同學肯定會這麽回答：親，由於天氣太熱，物流運輸途中，車廂的溫度過高，所以，口紅才會軟化，其實你只需要用打火機燒一下根部，再塞回去，放冰箱一天，就可以正常使用了的！由於天氣原因，出現了這些狀況，對你造成的不便和困擾，我深感不安，我真誠希望你能接受我的深深歉意，還請給予諒解。”

蕭蘇安侃侃而談。

臺下學員聽得認真。

可是……

說好的不同意見呢？

蕭蘇安，你特麽不會是故意逗我們玩的吧？

李曼的心裏不由得“咦”了一聲：這家夥說得挺好的啊！思路清晰，說得頭頭是道，門兒清啊！可他的店鋪，為什麽就以差評為榮呢？

真是白瞎了這麽好的天賦啊！

“李講師，我說得很官方，也很標準是吧！”他沖著李曼咧嘴一笑。

李曼睫毛輕顫，點點頭，伸手做了個“你繼續”的手勢。

“但是，如果買家不吃你官方這一套，你越解釋，她越來勁，還直接在旺旺號上，和你囂張的不行，還要投訴，要怎麽地怎麽滴。你讓買家把貨退回，全額退款給買家，買家卻說包裝丟了，退貨麻煩。你說給些錢彌補一下買家的損失，買家提出退三分之二的貨款，這個時候，你們會怎麽做？劉楠，遇到這樣的情況，你會怎麽做？給錢買好評嗎？”他的大手，朝著劉楠的方向一伸。

李曼的心，不由得“咯噔”了一下，她頓感大事不妙！

這蕭蘇安，恐怕又要開始作妖了！

“如果是我，不會傻到花三分之二的貨款錢，去買好評的，如果是我，買家愛咋地就咋地，差評……威脅不了我，我會在差評解釋裏開懟買家。”

對劉楠而言，只要銷量上去，甭管買家給好評還是差評，他都欣然接受。

差評，他自有一套說詞，這都和蕭蘇安學的。

當然，讓他花大價錢買好評的事，他是斷然不會幹。

“很好，劉楠同學說的，就是我蕭蘇安想說的，也是我這次的不同意見，直接在評論裏開懟。”

李曼的秀眉緊蹙。

她終於知道，蕭蘇安的不同意見是什麽了！

她好擔心，他的一番歪論會帶壞其他的學員。

劉楠洗耳恭聽……老大的精辟言論，他自然是不能錯過的，他的店鋪，還指著老大的精辟言論發家致富呢。

方平和胖子，有些看不懂蕭蘇安了。

臺下的其他學員面面相覷，交頭接耳地交談著。

很顯然，蕭蘇安的話，刷新了他們的認知度。

他們好奇如何在評論裏開懟，一個個好奇的目光看向蕭蘇安，想聽聽他有何謬論。

“怎麽直接在評論裏開懟啊！難道直接罵人嗎？”

有人提出了疑問。

“這個懟，不是那種罵人，而是調戲的那種。我會說：美女，買個口紅圖啥呢？收到貨，你不第一時間試試這顏色是不是適合自己，能不能撩到漢子，能不能把你整體起色提升一下，你就來給自己惹一肚子氣，難不成你是看上帥帥的我？難不成你想撩我不成？”

說著，他的目光瞟了一眼身旁的李曼。

李曼正好也看著他，二人目光碰撞，李曼隨即送了他一個漂亮的大白眼。

而臺下響起了一片“哈哈哈”的笑聲。

他們是被蕭蘇安的一番言論給逗樂了。

“大家在處理差評時，可以沿用這樣的辦法，就是說人話，堅決不要說親啊親的，一定要各種開玩笑加互懟，讓顧客覺得你這掌櫃，超級有意思。然後，我們必須要把回覆有意思的差評，點讚頂上去讓大家看，這會給你帶來意想不到的流量和轉化。”

“真的假的？”

“真的，比金子還真！”

他隨即走到黑板前，拿起粉筆在黑板上洋洋灑灑地寫了起來：

“現在，我總結一下：

一.遇到差評的時候，千萬不要怕，一定要“說人話”，這個過程中，一定要有自己的風格（幽默、逗比、高冷）都可以，最好挑你擅長的風格。”

二.回覆的同時，一定要講故事，在故事裏讓大家忘記自己正在看差評，而是在看一個逗比賣家的成長史。

三.要把評論做成“有內涵的段子”，慢慢的你的客戶會養成，沒事兒來看一看你這個店家有多“可憐”，給你的店鋪帶來流量。

S：不會寫段子的淘寶店主，不是一個好廚子。”

他敲黑板，劃了下重點。

李曼的秀眉一揚：挺新穎的，挺有意思的，不會寫段子的淘寶店主，不是一個好廚子，難怪他的差評解釋裏會如此風趣幽默。李曼啊李曼，一定要意志堅定，你是來策反蕭蘇安的，不能被他的歪理代溝裏去了。

“這個，好像還挺有意思的啊！以後遇到解決不了的差評，也可以這麽做。”

臺下的學員交頭接耳，一副受益匪淺的樣子。

李夢茹竟然也聽得起勁，竟然也覺得他講的挺有道理的。

李曼看著臺下的情景，耳畔又傳來聲聲讚同之聲。

她覺得這局面太危險了。

她覺得，有必要出手讓蕭蘇安下臺。

然而……

“蕭蘇安，你的店鋪該不會是賣化妝品的吧？”

學員的興致正在興頭上，正在提問，這個時候讓蕭蘇安回自己的桌位上，顯然會讓學員覺得她李講師不大度。

所以，這個想法暫時擱淺了，她另找機會再議。

“我不是賣化妝品的，我和在座的各位一樣，都是賣美食的。”

“你說你一個賣美食的，幹嘛舉化妝品的例子啊！你舉美食的例子都好，順帶還可以為自己的店鋪打下廣告。”

“沒這個必要……”

“什麽叫沒這個必要啊？”

“反正打了廣告，你們也不會買的。”他露出自信的弧度。

“蕭蘇安，把你的店鋪名報上名來，沖著你這句話，我也得去買！”

“多……來……豆……子……店……”他一字一句清晰道。

片刻之後，臺下死一般寂靜！

隨後，臺下竊竊私語……

“太貴了”、“買不起”、“這麽貴的東東，生意還挺好的”、“尼瑪，蕭蘇安的店鋪特麽清一色的差評啊！”“我靠，蕭蘇安絕對是個段子手，他的評價解釋絕了！”

臺下驚訝之聲，此起彼伏連綿不斷地響起。

李夢茹看著蕭蘇安的差評解釋，也忍不住笑了。

確實如蕭蘇安所言……她忘記自己正在看差評，而是在看一個逗比賣家，如何逗比。

看到蕭蘇安的店鋪清一色的差評，銷量還穩步增長中，她的眼眸不禁黯淡下來。

她的店鋪，最近得了個差評，她也試圖和買家聯系過，但最終，買家也不願幫忙修改。

這一差評，就成了她心頭之痛。

也因為這一差評，她近日的生意，明顯遭到滑鐵盧似的下滑。

“蕭蘇安，我這裏有一個差評，我想拜托你，幫我想個解釋的內容，不知道，你願不願意？”

李夢茹抱著試試看的心態，緩緩地站起，嘴角露出甜美的弧度，聲音甜甜糯糯道。

她其實沒抱多大希望。

其他的學員也都紛紛看向蕭蘇安……

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