第四章
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陳琳這次,真的是純屬倒黴。
別看她工作已經有好幾年了,但工作經驗這種東西,有時候並不能幫忙預防那些難纏的客戶上門,尤其是這種存心來找事的。
而且出現這種糾紛,一個處理不好,她的工作都要沒了,此刻又怎麽能不急呢?更別提那女人態度還這麽囂張!
分明,分明是存心的……
她想到這兒,此刻臉蛋漲得通紅,淚珠忍了又忍,到底沒忍住,一顆一顆滾落下來,這姑娘年齡並不大,叫旁邊圍觀的人看著,心頭也多多少少有些不忍。
更何況,旁邊那女人的神色實在是太過趾高氣昂了,這對比實在太強烈了。
因此,在場眾人議論紛紛,一時都偏向了櫃臺裏哭的可憐的陳琳,何青好不容易擠上前來,此刻聽大家在那裏討論,也差不多知道是怎麽回事了。
不過,到底她沒親眼見過,沒有證據,還是不要說話了。
那女人說是陳琳沒有接好,才出現這種事,陳琳自然不肯背這個鍋,此刻一邊哭著,一邊辯解道:“這位女士,我們櫃臺的玉器都是不可以直接用手相互傳遞的,我遞給你的時候,是放在這個托盤上給你的,你當時拿著看……”
她雖然在哭,但口齒倒還算清晰,三言兩語就把這事情給描述了出來。
不清晰不行啊,說不清的話,萬一鐲子的鍋自己背了,就看那價位,自己一輩子都完了。
就為這個,她也得豁出命去解釋呢。只不過難免帶出情緒來,說話也不客氣了。何青可記得,之前跟她聊天,碰到年紀大的顧客,她都是一口一個“您”的。
現在……
“……後來你看完了,非要把鐲子遞給我,我沒收,把托盤推給你,還提醒你要小心,不可以直接用手傳遞的……之後,你把玉鐲放上去後,胳膊肘卻突然一拐,又把它連托盤一起打掉地上了。”
她說到這裏,想起那女人莫名得意的眼神,不由就一陣咬牙切齒。那分明是故意的……
“玉器又不是鉆石,砸到地上,肯定就碎了……”
她說著,還抽了兩下。
眾人低頭一瞧,可不嘛,他們天天逛商場的,這大理石地板每天打掃不知多少遍,此刻光可鑒人,連頭頂上璀璨的柔光燈都照的都清清楚楚。
再看不遠處,的確有一個托盤翻倒在地上,地面上皺皺巴巴落著一塊黑色的天鵝絨布,此刻人來人往,不知道被誰踩著了,還有個大大的腳印。
倒是中央處那碎了的玉鐲,此刻倒是格外叫人心疼……那麽透亮呢!
聽陳琳這麽一說,這位顧客確實是不占理的。
畢竟,玉器不像別的貴金屬,講究的就是輕拿輕放,店家在這方面考慮的也很周到,東西遞給顧客都不是用手拿的,而是放在托盤上拿過去。就算顧客把玩著的同時,手肘底下也有托盤放在那裏,再做一層保障的。
如今聽這店員的描述,證明是那女人不知是有意無意連托盤一起帶翻了,這才導致這玉鐲被打碎……
這一點,何青倒是相信陳琳的話。
畢竟,她那天來這商場試戴那些玉鐲時,陳琳也的確從來沒有直接遞給她過,都是把東西放在托盤上的。
而何青自己把玉鐲還回去的時候,也是先放到托盤上,然後輕輕推給她的。
這櫃臺寬度可以,托盤也有兩分重量,倘若不是存心的話,單純只靠巧合,是很難一把將這實木托盤都給帶翻的。
只是,無緣無故的,人家又為什麽要故意打破那支玉鐲呢,總不是覺得錢多,來找事兒的吧!
何青腦海裏念頭才剛轉,只見那女人此刻輕輕轉了轉自己手腕上,那仿佛映著一汪水的上好玉鐲,輕描淡寫的說道:“你看看我這玉鐲,你這櫃臺裏,有能比得上的嗎?我既然敢帶它,也就不怕賠償。可是這責任明明不在我,我為什麽要賠,我就是不賠,你能怎麽樣?!托盤是在櫃臺上沒錯,可我東西都放回托盤上了,你自己沒保護好,你怪我嗎?!”
在場沒有目擊者,兩人各有說辭,眾人心頭一陣搖擺——是啊,看著女人手上那只玉鐲,成色也是頂頂好的,能帶的起,她家境肯定也不錯。如果真要是她打碎的,賠了也是可以承受的吧。而再這樣胡攪蠻纏,非不肯賠……難不成,她說的是真的?是自己把托盤推過去的時候,那店員沒拿好,不小心給帶出去了?
此刻,陳琳在旁邊眾多聲音中反而冷靜了下來。
她抽泣一聲,咬牙擦擦眼淚,接著帶著哽咽說道:“這位女士,你手上那只玉鐲雖然好,可你摔碎的那只,成色跟你那只比甚至還好一點呢!”
“更何況,我知道你有錢,不在乎這點。可是大家的錢也都不是大風刮來的,你要不想賠,總能找出理由來。明明是你把托盤帶掉,你非說我沒有接好,這樣侮蔑我,我肯定不能認。”
她深呼吸著,不經意間看到人群中的何青,不知為什麽,心頭一動,突然就莫名其妙的鎮定下來了。
她也詫異此刻自己心情居然也稍微穩定了些,口中不忘反駁道:“我們商場一樓是有監控的,尤其是我們這些貴重物品櫃臺,頂頭就是攝像頭——”
眾人擡頭一瞧:可不是嘛!以前沒註意,這一看才發現,單這玉器專櫃上頭,還裝有兩個攝像頭呢!
不過再看看裏頭四位數起步七位數封頂的標價,也都理解了。
“——你要是不願意承認,非覺得是我的錯的話,待會兒我們調監控出來看就行了。責任不在我,不管是調監控還是報警,我都不怕。”
這玉鐲價值不菲,是屬於這櫃臺裏最頂級的那些,如果這次事故沒處理好,哪怕賣了她,她也賠不起。
陳琳想的明白,哪怕不要這工作了也得說清楚,因此說話也格外有底氣。
女人原本正牢牢盯著自己手腕上的手鐲,細細摩挲把玩,此刻聽了陳琳的話,立刻柳眉倒豎,喝道:“你——”
還沒說完,就見又有一群人從人群中擠了進來——
有沒有覺得這個故事的開場很熟悉?沒錯,就是我曾經碰到過的,有一章作者有話說裏寫了的,肯定有小夥伴有印象。
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別看她工作已經有好幾年了,但工作經驗這種東西,有時候並不能幫忙預防那些難纏的客戶上門,尤其是這種存心來找事的。
而且出現這種糾紛,一個處理不好,她的工作都要沒了,此刻又怎麽能不急呢?更別提那女人態度還這麽囂張!
分明,分明是存心的……
她想到這兒,此刻臉蛋漲得通紅,淚珠忍了又忍,到底沒忍住,一顆一顆滾落下來,這姑娘年齡並不大,叫旁邊圍觀的人看著,心頭也多多少少有些不忍。
更何況,旁邊那女人的神色實在是太過趾高氣昂了,這對比實在太強烈了。
因此,在場眾人議論紛紛,一時都偏向了櫃臺裏哭的可憐的陳琳,何青好不容易擠上前來,此刻聽大家在那裏討論,也差不多知道是怎麽回事了。
不過,到底她沒親眼見過,沒有證據,還是不要說話了。
那女人說是陳琳沒有接好,才出現這種事,陳琳自然不肯背這個鍋,此刻一邊哭著,一邊辯解道:“這位女士,我們櫃臺的玉器都是不可以直接用手相互傳遞的,我遞給你的時候,是放在這個托盤上給你的,你當時拿著看……”
她雖然在哭,但口齒倒還算清晰,三言兩語就把這事情給描述了出來。
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就為這個,她也得豁出命去解釋呢。只不過難免帶出情緒來,說話也不客氣了。何青可記得,之前跟她聊天,碰到年紀大的顧客,她都是一口一個“您”的。
現在……
“……後來你看完了,非要把鐲子遞給我,我沒收,把托盤推給你,還提醒你要小心,不可以直接用手傳遞的……之後,你把玉鐲放上去後,胳膊肘卻突然一拐,又把它連托盤一起打掉地上了。”
她說到這裏,想起那女人莫名得意的眼神,不由就一陣咬牙切齒。那分明是故意的……
“玉器又不是鉆石,砸到地上,肯定就碎了……”
她說著,還抽了兩下。
眾人低頭一瞧,可不嘛,他們天天逛商場的,這大理石地板每天打掃不知多少遍,此刻光可鑒人,連頭頂上璀璨的柔光燈都照的都清清楚楚。
再看不遠處,的確有一個托盤翻倒在地上,地面上皺皺巴巴落著一塊黑色的天鵝絨布,此刻人來人往,不知道被誰踩著了,還有個大大的腳印。
倒是中央處那碎了的玉鐲,此刻倒是格外叫人心疼……那麽透亮呢!
聽陳琳這麽一說,這位顧客確實是不占理的。
畢竟,玉器不像別的貴金屬,講究的就是輕拿輕放,店家在這方面考慮的也很周到,東西遞給顧客都不是用手拿的,而是放在托盤上拿過去。就算顧客把玩著的同時,手肘底下也有托盤放在那裏,再做一層保障的。
如今聽這店員的描述,證明是那女人不知是有意無意連托盤一起帶翻了,這才導致這玉鐲被打碎……
這一點,何青倒是相信陳琳的話。
畢竟,她那天來這商場試戴那些玉鐲時,陳琳也的確從來沒有直接遞給她過,都是把東西放在托盤上的。
而何青自己把玉鐲還回去的時候,也是先放到托盤上,然後輕輕推給她的。
這櫃臺寬度可以,托盤也有兩分重量,倘若不是存心的話,單純只靠巧合,是很難一把將這實木托盤都給帶翻的。
只是,無緣無故的,人家又為什麽要故意打破那支玉鐲呢,總不是覺得錢多,來找事兒的吧!
何青腦海裏念頭才剛轉,只見那女人此刻輕輕轉了轉自己手腕上,那仿佛映著一汪水的上好玉鐲,輕描淡寫的說道:“你看看我這玉鐲,你這櫃臺裏,有能比得上的嗎?我既然敢帶它,也就不怕賠償。可是這責任明明不在我,我為什麽要賠,我就是不賠,你能怎麽樣?!托盤是在櫃臺上沒錯,可我東西都放回托盤上了,你自己沒保護好,你怪我嗎?!”
在場沒有目擊者,兩人各有說辭,眾人心頭一陣搖擺——是啊,看著女人手上那只玉鐲,成色也是頂頂好的,能帶的起,她家境肯定也不錯。如果真要是她打碎的,賠了也是可以承受的吧。而再這樣胡攪蠻纏,非不肯賠……難不成,她說的是真的?是自己把托盤推過去的時候,那店員沒拿好,不小心給帶出去了?
此刻,陳琳在旁邊眾多聲音中反而冷靜了下來。
她抽泣一聲,咬牙擦擦眼淚,接著帶著哽咽說道:“這位女士,你手上那只玉鐲雖然好,可你摔碎的那只,成色跟你那只比甚至還好一點呢!”
“更何況,我知道你有錢,不在乎這點。可是大家的錢也都不是大風刮來的,你要不想賠,總能找出理由來。明明是你把托盤帶掉,你非說我沒有接好,這樣侮蔑我,我肯定不能認。”
她深呼吸著,不經意間看到人群中的何青,不知為什麽,心頭一動,突然就莫名其妙的鎮定下來了。
她也詫異此刻自己心情居然也稍微穩定了些,口中不忘反駁道:“我們商場一樓是有監控的,尤其是我們這些貴重物品櫃臺,頂頭就是攝像頭——”
眾人擡頭一瞧:可不是嘛!以前沒註意,這一看才發現,單這玉器專櫃上頭,還裝有兩個攝像頭呢!
不過再看看裏頭四位數起步七位數封頂的標價,也都理解了。
“——你要是不願意承認,非覺得是我的錯的話,待會兒我們調監控出來看就行了。責任不在我,不管是調監控還是報警,我都不怕。”
這玉鐲價值不菲,是屬於這櫃臺裏最頂級的那些,如果這次事故沒處理好,哪怕賣了她,她也賠不起。
陳琳想的明白,哪怕不要這工作了也得說清楚,因此說話也格外有底氣。
女人原本正牢牢盯著自己手腕上的手鐲,細細摩挲把玩,此刻聽了陳琳的話,立刻柳眉倒豎,喝道:“你——”
還沒說完,就見又有一群人從人群中擠了進來——
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