第37章問苦訪貧
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第37章 問苦訪貧
職責使然，鄭少卿曾讓有關部門對員工的年齡結構、文化程度、出生籍貫等相關信息進行過摸底調查。他這樣做的目的就是要親自掌握一些動態情況。
在他看來，只有做到隨時掌握第一手資料，時刻關註、關心群眾，工作起來才不會陷於被動。也只有了解每一名員工的基本情況，才能同大家更加心貼心。
自己雖然不是政府官員，但也畢竟是一家大型企業的主要領導，不同的也只是所處的環境和分工而已，同樣都擔負著重要的崗位職責。
做企業，靠什麽？答案會有N種。因為，不同的人，會有不同的說法。即使100個人共同來看待這個問題，也便會有100種不同的認識和解讀，這並不令人詫異。
鄭少卿對做企業的理解是這樣的：他認為，做企業，首先是做人，重要的是把所有人的心思都聚攏在一起。在所有的人員當中，有科研人員、工程技術人員、領導幹部、輔助人員、一線員工。
只有把這些人團結起來、凝聚起來，攥成一只鐵拳，才最有向心力和爆發力。在高科技技術產業日新月異的今天，不僅要堅定科技是第一生產力的信念，而且更要始終堅信推動科技力量發展的決定因素是人，這需要用辯證的眼光和理論去看待，更要去認真地實踐。
任何情況下，無論思路再好、決策再對、設想再精彩，如果沒有人的積極推動，仍將是白紙一張。
不知有多少個夜晚，忙碌了一天的鄭少卿仍然在挑燈夜戰，他是在系統地學習企業管理法規和一些成功人士的經典案例。為此，他買來了不少的管理類書籍，並隨時在網上下載、學習管理經驗，先後系統學習了《86%市場學》、《M型社會》、《成功長青》、《從優秀到卓越》、《信心，創造成功的循環》、《現在，發現你的優勢》、《善待你的員工》等多部書籍，可謂收獲頗豐。
更為重要的是，通過不斷地學習、總結、摸索經驗，他悟出了一條道理，那就是要把自己的員工當成上帝。
事實證明，在這些成功的企業和成功的企業家當中，任何一個開明的企業主，都具備或具有了一定的潛質。
那就是，把員工捧在手中，認真地去倍加呵護，讓他們工作起來能夠有一個愉悅的好心情，並給予其應有的尊重，讓其享受到自己創造的勞動成果和勞動價值，活得更有尊嚴，也更加體面，而不是讓他們卑微地活著，這才是企業的成功之道。
無時無刻，鄭少卿都在逼迫自己早學一步、多學一點。直到這時，他才愈加感受到自己知識的短缺，盡管自己有著滿腔沸騰的熱血。
企業不是他自己的，星光是屬於全體股東的，更是屬於全公司員工的，這一點，鄭少卿是異常清醒的。
前段時間的企業不穩定因素著實太多，出了那麽多的事情，在社會上造成了不良影響，甚至一度危及到星光的生存。
每每想起這些，鄭少卿至今還感到冷汗直冒。要不是采取了一些斷然的補救措施，要不是及實地跟上做好員工的思想政治工作，很難預料今天的星光究竟會是一番什麽光景。
想想先前破產倒閉的那家化工廠，員工一夜之間全部下崗，場景是多麽地淒涼。星光不可能會變成它們那樣，絕對不會！
要想凝聚起幹部職工的力量，僅憑幾句口頭上的號召是不行的，也是行不通的。
如今，員工的年齡結構普遍老化。年輕的、有學歷的員工盡管還是占據了一部分，相對於那些年老一些的員工，年輕的員工思想更加活躍，穩定性也更差，流動性、流失性最大，不可預知的因素存在很多。
這個問題，長期以來縈繞在鄭少卿的腦際，他下決心要很好地去研究、解決這個難題，盡快地拴心留人。因為，企業真正的財富都是員工創造出來的。即使再尖端的科技，也得需要人去操縱、操作。
鄭少卿認準了這麽一條死理，就下決心做好“人”的文章。
班子首先統一了思想。鄭少卿要求全體班子成員都要深入基層，沈到員工中去摸排情況。
對於一些生活上需要特別幫助的一線員工、幹部群眾，都要掌握好第一手資料，匯總後，董事會辦公會議進行對策研究。
對於不是本地的外籍員工，鄭少卿要求分工領導們也要仔細地進行排查，盡量搞清每一個人的家庭情況。
一項“溫暖工程”在星光公司悄然進行。
一個禮拜後，班子成員將匯總上來的情況在董事會辦公會議上進行了通報。
對員工中的困難群體的篩查大致分為兩大類。一是幹部困難群體。二是一線員工困難群體。
各分管領導逐一進行了匯報。
副總經理焦文華動情地說，企業由於效益不好，員工的整體收入是呈現下降趨勢的，不少員工都有著過重的房貸壓力，最多的，每月償還銀行貸款3000-4000元，壓力是可想而知的。
胡副總經理抖了下手中的材料，目光逡巡了一下在座的各位領導，幹咳了幾聲後道，就在前天，我和車間的馬副主任去了牤牛嶺村，看望員工明梅花生病常年臥床的老父親，家裏是很苦的。
明梅花的老母親是一個瞎子、瘸子，她的老爹半年前又動了一次較大的手術，農村合作醫療雖然說報銷了一塊，但仍拉下了饑荒，欠下了一大筆債務。
明梅花兄弟姊妹四個，她是老大，還有一個先天殘疾的弟弟。最出息的是她的二妹，眼下正在內蒙的一所大學讀醫學專業。明梅花不僅要承擔起照料父母的重任，還要承擔起照顧弟弟妹妹的重擔，每月不高的工資，必須分出一部分來供給妹妹讀書、生活。
頓了頓，胡副總經理接著說，在這個粵北山區裏，明梅花的家庭是最特殊的家庭。當地的鎮政府、所在的村委會也都對這個家庭給予了不少的照顧。
說到這裏，胡副總經理顯得有些激動，“同志們，據我了解，明梅花同志是一個很不錯的員工，她有技術、有責任、有擔當，一個人撐起了整個家，很了不起。即使是在自己的老爹患病的日子裏，她也只是被迫休息了幾天在醫院裏照顧老父親。
為了不影響班上的生產任務，她起早貪黑伺候自己的爹娘，讓自己的三妹在醫院裏照料著父親。她忙完了工作，還要趕到醫院，並且趕回家去，照顧老娘和殘疾的弟弟。”
在胡副總經理匯報情況的時候，鄭少卿還是忍不住打斷了他一下，關切地插了一句話。
胡副總經理面向鄭少卿，“明梅花曾經創下過連續生產萬條無次品的記錄！這樣好的員工，公司的確應該給予其應有的幫助。如果像她這樣優秀的員工因為家庭的拖累而流失，那將是企業的不幸。我們星光最需要的就是明梅花這樣的員工。”
嚴副總經理從另一個角度闡述了他對善待員工的鮮明的觀點。
他認為，衡量一個企業好壞的標志，薪酬的高低僅僅是一個方面，雖然是很重要的一個方面，畢竟，大家來到這裏的目的就是打工賺錢、賺錢養家。
但是，員工們也有自己的理想、信念、喜好、憎惡。說到底，員工們最關切的還是企業的前途、命運。大家都希望企業能夠成為他們最終的家，一個永遠的、安全的、幸福的歸宿。一個可以生根、發芽、吐綠、開花、綻放、結果的地方。
也許不需要太多的舒適和安逸，至少需要的是彼此的理解、支持、包容和尊重。既然，員工們把企業當成了自己的家，作為公司來講，作為公司領導們，首當其沖地要考慮如何善待員工？如何對得起員工們對企業的這份真誠的付出？如何引領大家更好地熱愛企業繼而促進和推動企業持續健康穩定快速地發展，這是公司領導班子應該認真考慮的問題。畢竟，員工的事情沒有小的事情，員工的事情再小、再微不足道，也要引起高層的重視。
對於嚴副總經理的這番話，與會的高層領導們都頻頻點頭稱道。
副總經理鐵力軍的匯報雖然簡明扼要，但更是一語中的。
他了解到的情況是這樣的：由於一段時間來，企業的效益一直不好，生產線上的很多工人在廠休日紛紛外出打短工，有的員工到新開發的樓盤中給人家搬磚、駝運水泥、安裝窗戶、懸空擦幾十米高的玻璃幕墻。
有的到鄉下幫助農民收菜、運輸，靠著幹體力活賺取辛苦錢。有的員工在大街上從事擺攤販賣水果、鞋墊、襪子、褲頭之類的營生。
還有的員工甚至偷偷地到附近縣城的血站偷偷地賣血。更有甚者，也有極個別的員工利用沒活可幹的空擋走上了違法犯罪的道路。
鐵副總經理在星光公司主要分管治安保衛工作，在了解情況時，它主要側重於員工的一些動態。末了，當著大家的面，他舉了一個例子，並意味深長地說，同志們吶，我們都是當領導的，我們可不能不管員工的死活。每一個人，只要走出星光的大門，代表的都是星光公司。
這幾年，由於歷史的原因，企業的發展其實是在倒退的，是我們對不起我們的員工！對不起群眾對我們的信任！更是辜負了市委市政府領導對我們的殷殷期望！我們為什麽要發展企業？就是要為職工謀取福祉和利益。
往大處說，姿態高一點的話，就是為了給國家做貢獻。眼下，如果連我們自己的員工的利益、福祉都難以保證的話，我們所從事的一切都是假大空，我們所說過的每一句話都是空話、屁話！
鐵副總經理講了一個案例。
半成品車間的一個員工，夥同社會上的一些不法分子，深夜盜割電線光纜，團夥中的其中一名在盜割高壓電線的時候，不幸觸電身亡，這起事件在社會上造成了惡劣的影響。公安機關抓捕了全部作案人員。經審訊，這個外號叫三孬的員工起先不承認自己是有單位的，更不承認自己曾經參與作案而且還是主謀的事實。
說到這裏，鐵力軍副總經理聲音一下子提高了八度，“對於這起案件，省市領導十分重視並相繼批示一定要嚴厲處理，絕不姑息！”
鐵力軍傳達的是上級有關部門對這起案件的批示精神。他接著說，“這名叫三孬的員工原來本質上還是不壞的，工作也很努力，就是因為家庭困難，一時頭腦糊塗，走上了違法犯罪的道路，最終以破壞國家財產罪被判刑三年。同時，他也給星光抹了黑。
痛定思痛，三孬的案例，對我們在座的每一位當領導的都是一個警醒。那就是應該怎樣給員工進行普法教育，寧可人窮，不可違法！說到底，還是要要靠我們的正確引領，努力發展好企業，竭力給廣大職工群眾創造一個好的工作環境、生活環境，減輕大家的壓力。”
與會的領導都對自己所了解到的情況進行了匯報並各自談了自己的看法、想法。
最後，鄭少卿進行了總結發言。
鄭少卿的發言歸結起來有以下幾點：一、對於排查出的家庭困難的幹部，尤其是對於特困家庭的幹部，以工會的名義，進行適當的救助。
二、對於員工中的困難群體，一方面由公司出面，按照程序，進行積極對上爭取扶貧救困資金。另一方面，公司拿出一筆特別慰問金發放到困難和特困的員工手中。重點搞好家中有重病老人的醫療救助問題，盡最大可能地幫助這部分員工，減輕他們的思想壓力和沈重的生活負擔。
三、要求班子成員每個季度都要對上報的困難及特困員工進行談心交流一次，至少到這些員工中家訪一次。對於外籍員工，也要隨時對接好，及時掌握、了解他們的家庭情況，在第一時間提供幫助、救助。
四、迅速地在全體員工中深入開展普法宣傳教育，堅決杜絕違法亂紀行為……
鄭少卿當著眾人的面鄭重承諾，對於優秀員工明梅花，她妹妹讀大學的費用自本月起，由他來承擔上大學期間的全部費用。
很快，作為企業文化中很重要的一環的“軟文化、硬實力”的“民心工程”在星光得以貫徹執行。
星光的幹部職工們感動了，工作的熱情更高了，個個都成為了企業的主人翁，而不是再僅僅局限於口頭上。
星光的風氣越來越好。
同樣被感動的還有鄭少卿，還有班子領導們，他們真切地意識到，仿佛一夜之間，清風正氣撲面而來，只有好好地善待員工，才是最好的回報。
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職責使然，鄭少卿曾讓有關部門對員工的年齡結構、文化程度、出生籍貫等相關信息進行過摸底調查。他這樣做的目的就是要親自掌握一些動態情況。
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自己雖然不是政府官員，但也畢竟是一家大型企業的主要領導，不同的也只是所處的環境和分工而已，同樣都擔負著重要的崗位職責。
做企業，靠什麽？答案會有N種。因為，不同的人，會有不同的說法。即使100個人共同來看待這個問題，也便會有100種不同的認識和解讀，這並不令人詫異。
鄭少卿對做企業的理解是這樣的：他認為，做企業，首先是做人，重要的是把所有人的心思都聚攏在一起。在所有的人員當中，有科研人員、工程技術人員、領導幹部、輔助人員、一線員工。
只有把這些人團結起來、凝聚起來，攥成一只鐵拳，才最有向心力和爆發力。在高科技技術產業日新月異的今天，不僅要堅定科技是第一生產力的信念，而且更要始終堅信推動科技力量發展的決定因素是人，這需要用辯證的眼光和理論去看待，更要去認真地實踐。
任何情況下，無論思路再好、決策再對、設想再精彩，如果沒有人的積極推動，仍將是白紙一張。
不知有多少個夜晚，忙碌了一天的鄭少卿仍然在挑燈夜戰，他是在系統地學習企業管理法規和一些成功人士的經典案例。為此，他買來了不少的管理類書籍，並隨時在網上下載、學習管理經驗，先後系統學習了《86%市場學》、《M型社會》、《成功長青》、《從優秀到卓越》、《信心，創造成功的循環》、《現在，發現你的優勢》、《善待你的員工》等多部書籍，可謂收獲頗豐。
更為重要的是，通過不斷地學習、總結、摸索經驗，他悟出了一條道理，那就是要把自己的員工當成上帝。
事實證明，在這些成功的企業和成功的企業家當中，任何一個開明的企業主，都具備或具有了一定的潛質。
那就是，把員工捧在手中，認真地去倍加呵護，讓他們工作起來能夠有一個愉悅的好心情，並給予其應有的尊重，讓其享受到自己創造的勞動成果和勞動價值，活得更有尊嚴，也更加體面，而不是讓他們卑微地活著，這才是企業的成功之道。
無時無刻，鄭少卿都在逼迫自己早學一步、多學一點。直到這時，他才愈加感受到自己知識的短缺，盡管自己有著滿腔沸騰的熱血。
企業不是他自己的，星光是屬於全體股東的，更是屬於全公司員工的，這一點，鄭少卿是異常清醒的。
前段時間的企業不穩定因素著實太多，出了那麽多的事情，在社會上造成了不良影響，甚至一度危及到星光的生存。
每每想起這些，鄭少卿至今還感到冷汗直冒。要不是采取了一些斷然的補救措施，要不是及實地跟上做好員工的思想政治工作，很難預料今天的星光究竟會是一番什麽光景。
想想先前破產倒閉的那家化工廠，員工一夜之間全部下崗，場景是多麽地淒涼。星光不可能會變成它們那樣，絕對不會！
要想凝聚起幹部職工的力量，僅憑幾句口頭上的號召是不行的，也是行不通的。
如今，員工的年齡結構普遍老化。年輕的、有學歷的員工盡管還是占據了一部分，相對於那些年老一些的員工，年輕的員工思想更加活躍，穩定性也更差，流動性、流失性最大，不可預知的因素存在很多。
這個問題，長期以來縈繞在鄭少卿的腦際，他下決心要很好地去研究、解決這個難題，盡快地拴心留人。因為，企業真正的財富都是員工創造出來的。即使再尖端的科技，也得需要人去操縱、操作。
鄭少卿認準了這麽一條死理，就下決心做好“人”的文章。
班子首先統一了思想。鄭少卿要求全體班子成員都要深入基層，沈到員工中去摸排情況。
對於一些生活上需要特別幫助的一線員工、幹部群眾，都要掌握好第一手資料，匯總後，董事會辦公會議進行對策研究。
對於不是本地的外籍員工，鄭少卿要求分工領導們也要仔細地進行排查，盡量搞清每一個人的家庭情況。
一項“溫暖工程”在星光公司悄然進行。
一個禮拜後，班子成員將匯總上來的情況在董事會辦公會議上進行了通報。
對員工中的困難群體的篩查大致分為兩大類。一是幹部困難群體。二是一線員工困難群體。
各分管領導逐一進行了匯報。
副總經理焦文華動情地說，企業由於效益不好，員工的整體收入是呈現下降趨勢的，不少員工都有著過重的房貸壓力，最多的，每月償還銀行貸款3000-4000元，壓力是可想而知的。
胡副總經理抖了下手中的材料，目光逡巡了一下在座的各位領導，幹咳了幾聲後道，就在前天，我和車間的馬副主任去了牤牛嶺村，看望員工明梅花生病常年臥床的老父親，家裏是很苦的。
明梅花的老母親是一個瞎子、瘸子，她的老爹半年前又動了一次較大的手術，農村合作醫療雖然說報銷了一塊，但仍拉下了饑荒，欠下了一大筆債務。
明梅花兄弟姊妹四個，她是老大，還有一個先天殘疾的弟弟。最出息的是她的二妹，眼下正在內蒙的一所大學讀醫學專業。明梅花不僅要承擔起照料父母的重任，還要承擔起照顧弟弟妹妹的重擔，每月不高的工資，必須分出一部分來供給妹妹讀書、生活。
頓了頓，胡副總經理接著說，在這個粵北山區裏，明梅花的家庭是最特殊的家庭。當地的鎮政府、所在的村委會也都對這個家庭給予了不少的照顧。
說到這裏，胡副總經理顯得有些激動，“同志們，據我了解，明梅花同志是一個很不錯的員工，她有技術、有責任、有擔當，一個人撐起了整個家，很了不起。即使是在自己的老爹患病的日子裏，她也只是被迫休息了幾天在醫院裏照顧老父親。
為了不影響班上的生產任務，她起早貪黑伺候自己的爹娘，讓自己的三妹在醫院裏照料著父親。她忙完了工作，還要趕到醫院，並且趕回家去，照顧老娘和殘疾的弟弟。”
在胡副總經理匯報情況的時候，鄭少卿還是忍不住打斷了他一下，關切地插了一句話。
胡副總經理面向鄭少卿，“明梅花曾經創下過連續生產萬條無次品的記錄！這樣好的員工，公司的確應該給予其應有的幫助。如果像她這樣優秀的員工因為家庭的拖累而流失，那將是企業的不幸。我們星光最需要的就是明梅花這樣的員工。”
嚴副總經理從另一個角度闡述了他對善待員工的鮮明的觀點。
他認為，衡量一個企業好壞的標志，薪酬的高低僅僅是一個方面，雖然是很重要的一個方面，畢竟，大家來到這裏的目的就是打工賺錢、賺錢養家。
但是，員工們也有自己的理想、信念、喜好、憎惡。說到底，員工們最關切的還是企業的前途、命運。大家都希望企業能夠成為他們最終的家，一個永遠的、安全的、幸福的歸宿。一個可以生根、發芽、吐綠、開花、綻放、結果的地方。
也許不需要太多的舒適和安逸，至少需要的是彼此的理解、支持、包容和尊重。既然，員工們把企業當成了自己的家，作為公司來講，作為公司領導們，首當其沖地要考慮如何善待員工？如何對得起員工們對企業的這份真誠的付出？如何引領大家更好地熱愛企業繼而促進和推動企業持續健康穩定快速地發展，這是公司領導班子應該認真考慮的問題。畢竟，員工的事情沒有小的事情，員工的事情再小、再微不足道，也要引起高層的重視。
對於嚴副總經理的這番話，與會的高層領導們都頻頻點頭稱道。
副總經理鐵力軍的匯報雖然簡明扼要，但更是一語中的。
他了解到的情況是這樣的：由於一段時間來，企業的效益一直不好，生產線上的很多工人在廠休日紛紛外出打短工，有的員工到新開發的樓盤中給人家搬磚、駝運水泥、安裝窗戶、懸空擦幾十米高的玻璃幕墻。
有的到鄉下幫助農民收菜、運輸，靠著幹體力活賺取辛苦錢。有的員工在大街上從事擺攤販賣水果、鞋墊、襪子、褲頭之類的營生。
還有的員工甚至偷偷地到附近縣城的血站偷偷地賣血。更有甚者，也有極個別的員工利用沒活可幹的空擋走上了違法犯罪的道路。
鐵副總經理在星光公司主要分管治安保衛工作，在了解情況時，它主要側重於員工的一些動態。末了，當著大家的面，他舉了一個例子，並意味深長地說，同志們吶，我們都是當領導的，我們可不能不管員工的死活。每一個人，只要走出星光的大門，代表的都是星光公司。
這幾年，由於歷史的原因，企業的發展其實是在倒退的，是我們對不起我們的員工！對不起群眾對我們的信任！更是辜負了市委市政府領導對我們的殷殷期望！我們為什麽要發展企業？就是要為職工謀取福祉和利益。
往大處說，姿態高一點的話，就是為了給國家做貢獻。眼下，如果連我們自己的員工的利益、福祉都難以保證的話，我們所從事的一切都是假大空，我們所說過的每一句話都是空話、屁話！
鐵副總經理講了一個案例。
半成品車間的一個員工，夥同社會上的一些不法分子，深夜盜割電線光纜，團夥中的其中一名在盜割高壓電線的時候，不幸觸電身亡，這起事件在社會上造成了惡劣的影響。公安機關抓捕了全部作案人員。經審訊，這個外號叫三孬的員工起先不承認自己是有單位的，更不承認自己曾經參與作案而且還是主謀的事實。
說到這裏，鐵力軍副總經理聲音一下子提高了八度，“對於這起案件，省市領導十分重視並相繼批示一定要嚴厲處理，絕不姑息！”
鐵力軍傳達的是上級有關部門對這起案件的批示精神。他接著說，“這名叫三孬的員工原來本質上還是不壞的，工作也很努力，就是因為家庭困難，一時頭腦糊塗，走上了違法犯罪的道路，最終以破壞國家財產罪被判刑三年。同時，他也給星光抹了黑。
痛定思痛，三孬的案例，對我們在座的每一位當領導的都是一個警醒。那就是應該怎樣給員工進行普法教育，寧可人窮，不可違法！說到底，還是要要靠我們的正確引領，努力發展好企業，竭力給廣大職工群眾創造一個好的工作環境、生活環境，減輕大家的壓力。”
與會的領導都對自己所了解到的情況進行了匯報並各自談了自己的看法、想法。
最後，鄭少卿進行了總結發言。
鄭少卿的發言歸結起來有以下幾點：一、對於排查出的家庭困難的幹部，尤其是對於特困家庭的幹部，以工會的名義，進行適當的救助。
二、對於員工中的困難群體，一方面由公司出面，按照程序，進行積極對上爭取扶貧救困資金。另一方面，公司拿出一筆特別慰問金發放到困難和特困的員工手中。重點搞好家中有重病老人的醫療救助問題，盡最大可能地幫助這部分員工，減輕他們的思想壓力和沈重的生活負擔。
三、要求班子成員每個季度都要對上報的困難及特困員工進行談心交流一次，至少到這些員工中家訪一次。對於外籍員工，也要隨時對接好，及時掌握、了解他們的家庭情況，在第一時間提供幫助、救助。
四、迅速地在全體員工中深入開展普法宣傳教育，堅決杜絕違法亂紀行為……
鄭少卿當著眾人的面鄭重承諾，對於優秀員工明梅花，她妹妹讀大學的費用自本月起，由他來承擔上大學期間的全部費用。
很快，作為企業文化中很重要的一環的“軟文化、硬實力”的“民心工程”在星光得以貫徹執行。
星光的幹部職工們感動了，工作的熱情更高了，個個都成為了企業的主人翁，而不是再僅僅局限於口頭上。
星光的風氣越來越好。
同樣被感動的還有鄭少卿，還有班子領導們，他們真切地意識到，仿佛一夜之間，清風正氣撲面而來，只有好好地善待員工，才是最好的回報。
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