第39章售後危機！
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第39章 售後危機！
賣斷貨的不僅是陳氏集團的家電, 林氏集團以及一些其他參加這一次家電購物節的企業，到購物節第十天的時候，都已經將所有的存貨賣斷貨了！
所以參加了這一次購物節的企業, 紛紛為此而慶祝, 在今年年底的時候，他們通過這一次活動。將企業的營收提到了一個新高, 這就意味著這一年企業的各項數據更好了, 員工們的工資和年終也會比想象中的多很多。
而那些曾經猶豫過的企業就慘了, 不僅面臨著頂頭上司對他們能力的質疑，同時下屬們也在私底下埋怨。
“當初可是有不少的人支持公司參加這一次的家電購物節，但是總經理就是不松口, 說這個購物節絕對會失敗，失敗了今年一年的努力都要費在這個家電購物節上。”
“對呀, 總經理做事情就是太保守了，沒有突破的勇氣，所以錯失了這一次機會。”
MD的中國員工們可是非常不喜歡這個H國的領導。
特別是這一次領導的不作為，直接讓他們公司少了幾個億的成交額。
而他在幾天前還一直說陳氏和林氏的總裁太過激進, 這一次肯定會虧，但現在人家賺的盆滿缽滿！
“你們說陳氏和林氏集團這一次打開了電銷市場之後, 是不是會缺人才啊？”一個員工心思一轉，想要為自己謀求更好的出路。
和他聊天的另一個員工說︰“你說的很對唉，他們肯定會有人才缺口，聽說前段時間的電商節雖然只有幾天, 但是公司加上準備時間, 可是耗費了一個多月的時間，那一個多月大家幾乎都在加班，把那些員工都給累壞了！”
“那公司的下一步肯定是招聘了, 要不我們直接試試換公司吧。”
當MD總經理知道自己公司不少員工私下埋怨自己，而且還想要跳槽到陳氏集團和林氏集團之後，更是憤怒，不過這件事情被公司高層知道，他立刻受到了處罰，因為他不僅沒有做出好的決策，讓公司在這一次的活動中大賺一筆，還讓員工對公司也失去了希望。
而MD總經理被公司處罰之後，更是希望婧選購和那幾家在這一次家電購物節中獲得巨大收益的公司，都出現問題。
而在他的期待中，也就是家電購物節結束之後的第三天，網絡終於爆出了此次家電購物節的弊端，那就是很多比較偏僻的地方，根本就找不到安裝師傅。
如果要從縣城或者市裏調安裝師傅去村上安裝，那麽那些村民就會等很久很久。
孫老頭一家，甚至是他們整個村莊都深受其害，他們買到了價格和質量都很合心意的家電，家電也給送過來了，那天直接開了兩輛卡車到村裏給他們全村送家電。
但是安裝師傅卻不到位。
孫老頭家裏只是電冰箱還好，插上電就可以用，像那些買了洗衣機、電視機等，需要安裝師傅上門安裝的村民，等了好幾天都等不來安裝師傅，這才知道原來是這些品牌方，還沒有把他們鄉鎮上那一位安裝修理師傅談下來。
雖然每一個品牌在同一個城市可能會有很多門市，但是他們的售後人員不一定是品牌專屬的，特別是一些小的城市或者鄉鎮，一般都是安裝維修師傅去承接品牌方的安裝維修任務，通過這些任務來獲得傭金。
而姚葉村的安裝維修師傅就一直都沒有談下來。
這件事情被姚葉村某個村民上網反映了之後，立刻就鬧大了，主要是有不少人等著看婧選購的“好戲”，所以出了這種新聞，他們當然會選擇幫婧選購炒熱度。
於是家電購物節的熱度剛剛才下去，#婧選購購買家電售後差評#就這樣上了熱搜。
因為這是確確實實存在的事情，而且是婧選購時隔許久之後出現了一次醜聞，所以立刻引來不少人抨擊。
更何況之前那個婧選購的醜聞，還是安夫人找的水軍來誣陷的婧選購。
最後這些黑婧選購的人被打臉打慘了。
所以這一次他們絕對不會放過這一次的機會。
“還以為婧選購這一次能夠多厲害，結果還是翻車了，這就是野心太大，而自己卻完全無法掌控局勢的結果。”
“那些無辜的農民才慘了，家電買回去卻沒有辦法用，辛辛苦苦賺了一年的錢，就這樣打水漂了。”
“這就是資本家只顧著自己賺錢，從來不會考慮普通人的得失，別以為她做了一個什麽助農活動就是大善人了，自始至終還是只想著賺錢的資本家而已。”
桑婧的那群粉絲就不願意，我們小桑總怎麽你們了？
於是他們便開始在全網反擊。
“婧選購只是一個平臺，相當於商場，安裝的事情售後屬於品牌方，就像你去商場買了一個家電，沒有人來安裝，你會去找品牌方的銷售員，而不是直接去商場前臺，找人家商場的前臺客服處理這件事吧！”
“我就不是很明白了，婧選購都還沒有回應這件事情，黑粉們就腦補出了一出出大戲！婧選購的歷史是不是必須你們來寫？”
“說桑婧是資本家，只想著賺錢，人家不賺錢，公司那麽多人你掏錢養嗎？她從一開始創建婧選購這個APP，就從來沒有說過不賺錢這種話。那你去上班也別要工資了唄，扶持一下你老板！”
桑婧知道微博上又在吵，沒有安裝這件事，被左薇告知自己的粉絲去和那些黑粉掐架，桑婧還發了一條微博安慰粉絲。
@桑婧︰大家都去好好賺錢，好好消費和購物吧，不要把時間浪費在和不相幹的人吵架上，這件事情公司會處理的。
然後桑婧就聯系上了陳總公司的負責人。
因為這一次為安裝家電，大部分都是陳總公司的。而被媒體采訪而上了熱搜的那一戶，人家買的也是陳總公司的家電。
那邊負責人便把情況告訴了桑婧。
“我們已經和購買了商品的顧客們聯系過了，他們那個鎮上技術各方面比較有保障的那個維修工人，確實不太願意和我們這些公司簽合約，那個人有些太過保守和膽小，所以我們正在繼續接洽。”
雖然售後是品牌方的事情，但是影響到了婧選購，桑婧還是很有些煩惱。
她可不希望自己家公司創建的軟件惹上這種罵名。
而此時另一個婧選購的老客戶也註意到了這次事件，他就是之前為公司購買水果作為福利，但是卻搶不到水果，最後給桑婧發私信抱怨的時候，桑婧幫他解決了這個問題。
現在他看到這條新聞，突然反應過來，姚葉村不就是自己老家嗎？
章猛立刻給村鎮上那個維修家電的初中老同學打電話詢問這件事，最後得知就是老同學一直不答應。
這位維修師傅李壇對章猛說︰“這東西不行啊，我以前去給顧客家裏安裝維修，弄完就直接給我錢了，現在他這個是我弄完了之後還得審核，然後才給我打錢，我怎麽知道他會不會給我打錢？”
“而且不僅我一個人有些擔心，我家裏老小都經不起這個折騰，這不是都是要過年了嗎？萬一因為這個事情鬧得全家過年都過不好，那不是得不償失。”
章猛笑道︰“說到底你還是不相信那個公司嘛。”
李壇道︰“是啊，網上賣東西，我去給他裝、給他修，弄好了之後再給我錢，他怎麽知道弄沒弄好，他又怎麽判定給我多少錢？”
章猛然後就跟他說了婧選購的發展，“那個家電本來就是一個大牌子，肯定是有信譽的，你不相信的就是這個網站，但是這個網站我知道啊，而且我也在他們網站買了很多東西，這次家電我也買了，人家上門給我安裝的，師傅可從來沒有擔心過拿不到錢，反而說因為這一次家電節，他們的單子都多了很多，還有很多用戶家裏因為換新的家電，置換下來的舊家電，他們介紹給了那些收購的人，還能拿不少的介紹費呢！”
李壇這段時間聽到的一直都是危言聳聽的話，大家都跟他說這個做不得，他的家人也跟他一樣是膽小的，無論是什麽新式的東西，他們都需要比別人多用很長的時間才能接受 ，或者是大部分人都接受了，已經成為在尋常不過的事情他們才能接受使用。
所以在這些人的勸說下，他一點都不考慮成為那幾個品牌的電商簽約售後。
但是這邊不代表他真的一點點都不心動。
因為當時來找他談的那個領導跟他算過，說他如果簽約了各大品牌的售後代理點，每個月的收入至少會增加好幾千。
可是他自己和周圍的人都認為不靠譜，所以才將那點心動給澆滅了。
現在他聽到章猛這樣說，被壓抑下去的心動，再一次死灰覆燃。
但他還是有些不確定的問章猛︰“你說我做這個真的沒有問題嗎？你當時用這個軟件也沒有出問題嗎？”
章猛哭笑不得，“你虧最多不過就是虧一個月，他工資總不可能年結吧？而且你仔細想一想，如果你不把這個代理拿下來，他們肯定會找其他人，到時候買的這些家電的人，都有品牌方的售後去幫他們處理家電問題，難道就不會威脅到你的生意嗎？”
李壇之前是真的沒有想到這一點。
這會兒被章猛一說，他立刻覺得自己真的是目光短淺。
如果那些品牌方找售後代理的事情是真的，如果這個網上購物平臺也不坑人，讓他接下這個代理他就賺了。
可是他不接下，這些品牌方另外找了其他人，來管周圍村鎮的家電售後代理，那那些家電在保修期內出了問題是不會找他這個非品牌的維修人員去看的，而是會直接找那個品牌的售後維修人員，因為保質期內家電出問題維修是不會收費的。
那他的生意還有保障嗎？
你談掛斷了和老同學的電話之後，在晚飯的時候說起了這個問題。
如果只是保持現有的狀態，那麽理談的家人一定會堅持，讓他就按照現在的模式繼續經營這個家電維修店。
但如果新來的品牌售後人員會影響到他們的生意，那就需要另外考慮了。
李壇的老婆看向李壇，眼中滿是忐忑不安，“那要不我們就答應他們？”
於是，第二天左薇就告訴了桑婧一個好消息，“小桑總，問題解決了，那個村鎮上最好的家電維修師傅終於和那幾家品牌簽訂了售後代理合同。”
桑婧的粉絲一直很關註這個事情，所以在合同一出來就立刻關註到了這件事情，然後開始在微博上幫桑婧辟謠。
甚至有人專程去找了那個售後代理商，這才知道人家是因為個人原因之前才沒有接受合作的。
然後這人還打聽到勸說這個李師傅的就是婧選購的忠實粉絲！
所以說他們這些粉絲有多重要，他們這些粉絲比桑婧自己都在於桑婧的事業線！
於是在桑婧的微博下就出現了這樣一些評論。
“每天都在為小桑總的事業發愁，點煙！”
“我覺得我配擁有公司股份，請安排！”
“突然覺得我這個忠實粉絲不夠忠實，下次這種事情我要積極一點！”
而路人看到這些評論之後，紛紛羨慕。
“明星都怕粉絲拖後腿，桑婧有這樣一群粉絲，也太厲害了吧！”
“看了這麽久下來，我都想去當鐵粉了！還是小桑總的個人魅力太大了，才能夠擁有這樣的粉絲吧！”
“都說粉絲如偶像，小桑總的粉絲，那肯定是像小桑總！”
桑婧覺得這人說的很有道理，那就給粉絲們抽個獎吧！
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而那些曾經猶豫過的企業就慘了, 不僅面臨著頂頭上司對他們能力的質疑，同時下屬們也在私底下埋怨。
“當初可是有不少的人支持公司參加這一次的家電購物節，但是總經理就是不松口, 說這個購物節絕對會失敗，失敗了今年一年的努力都要費在這個家電購物節上。”
“對呀, 總經理做事情就是太保守了，沒有突破的勇氣，所以錯失了這一次機會。”
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特別是這一次領導的不作為，直接讓他們公司少了幾個億的成交額。
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和他聊天的另一個員工說︰“你說的很對唉，他們肯定會有人才缺口，聽說前段時間的電商節雖然只有幾天, 但是公司加上準備時間, 可是耗費了一個多月的時間，那一個多月大家幾乎都在加班，把那些員工都給累壞了！”
“那公司的下一步肯定是招聘了, 要不我們直接試試換公司吧。”
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如果要從縣城或者市裏調安裝師傅去村上安裝，那麽那些村民就會等很久很久。
孫老頭一家，甚至是他們整個村莊都深受其害，他們買到了價格和質量都很合心意的家電，家電也給送過來了，那天直接開了兩輛卡車到村裏給他們全村送家電。
但是安裝師傅卻不到位。
孫老頭家裏只是電冰箱還好，插上電就可以用，像那些買了洗衣機、電視機等，需要安裝師傅上門安裝的村民，等了好幾天都等不來安裝師傅，這才知道原來是這些品牌方，還沒有把他們鄉鎮上那一位安裝修理師傅談下來。
雖然每一個品牌在同一個城市可能會有很多門市，但是他們的售後人員不一定是品牌專屬的，特別是一些小的城市或者鄉鎮，一般都是安裝維修師傅去承接品牌方的安裝維修任務，通過這些任務來獲得傭金。
而姚葉村的安裝維修師傅就一直都沒有談下來。
這件事情被姚葉村某個村民上網反映了之後，立刻就鬧大了，主要是有不少人等著看婧選購的“好戲”，所以出了這種新聞，他們當然會選擇幫婧選購炒熱度。
於是家電購物節的熱度剛剛才下去，#婧選購購買家電售後差評#就這樣上了熱搜。
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更何況之前那個婧選購的醜聞，還是安夫人找的水軍來誣陷的婧選購。
最後這些黑婧選購的人被打臉打慘了。
所以這一次他們絕對不會放過這一次的機會。
“還以為婧選購這一次能夠多厲害，結果還是翻車了，這就是野心太大，而自己卻完全無法掌控局勢的結果。”
“那些無辜的農民才慘了，家電買回去卻沒有辦法用，辛辛苦苦賺了一年的錢，就這樣打水漂了。”
“這就是資本家只顧著自己賺錢，從來不會考慮普通人的得失，別以為她做了一個什麽助農活動就是大善人了，自始至終還是只想著賺錢的資本家而已。”
桑婧的那群粉絲就不願意，我們小桑總怎麽你們了？
於是他們便開始在全網反擊。
“婧選購只是一個平臺，相當於商場，安裝的事情售後屬於品牌方，就像你去商場買了一個家電，沒有人來安裝，你會去找品牌方的銷售員，而不是直接去商場前臺，找人家商場的前臺客服處理這件事吧！”
“我就不是很明白了，婧選購都還沒有回應這件事情，黑粉們就腦補出了一出出大戲！婧選購的歷史是不是必須你們來寫？”
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桑婧知道微博上又在吵，沒有安裝這件事，被左薇告知自己的粉絲去和那些黑粉掐架，桑婧還發了一條微博安慰粉絲。
@桑婧︰大家都去好好賺錢，好好消費和購物吧，不要把時間浪費在和不相幹的人吵架上，這件事情公司會處理的。
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那邊負責人便把情況告訴了桑婧。
“我們已經和購買了商品的顧客們聯系過了，他們那個鎮上技術各方面比較有保障的那個維修工人，確實不太願意和我們這些公司簽合約，那個人有些太過保守和膽小，所以我們正在繼續接洽。”
雖然售後是品牌方的事情，但是影響到了婧選購，桑婧還是很有些煩惱。
她可不希望自己家公司創建的軟件惹上這種罵名。
而此時另一個婧選購的老客戶也註意到了這次事件，他就是之前為公司購買水果作為福利，但是卻搶不到水果，最後給桑婧發私信抱怨的時候，桑婧幫他解決了這個問題。
現在他看到這條新聞，突然反應過來，姚葉村不就是自己老家嗎？
章猛立刻給村鎮上那個維修家電的初中老同學打電話詢問這件事，最後得知就是老同學一直不答應。
這位維修師傅李壇對章猛說︰“這東西不行啊，我以前去給顧客家裏安裝維修，弄完就直接給我錢了，現在他這個是我弄完了之後還得審核，然後才給我打錢，我怎麽知道他會不會給我打錢？”
“而且不僅我一個人有些擔心，我家裏老小都經不起這個折騰，這不是都是要過年了嗎？萬一因為這個事情鬧得全家過年都過不好，那不是得不償失。”
章猛笑道︰“說到底你還是不相信那個公司嘛。”
李壇道︰“是啊，網上賣東西，我去給他裝、給他修，弄好了之後再給我錢，他怎麽知道弄沒弄好，他又怎麽判定給我多少錢？”
章猛然後就跟他說了婧選購的發展，“那個家電本來就是一個大牌子，肯定是有信譽的，你不相信的就是這個網站，但是這個網站我知道啊，而且我也在他們網站買了很多東西，這次家電我也買了，人家上門給我安裝的，師傅可從來沒有擔心過拿不到錢，反而說因為這一次家電節，他們的單子都多了很多，還有很多用戶家裏因為換新的家電，置換下來的舊家電，他們介紹給了那些收購的人，還能拿不少的介紹費呢！”
李壇這段時間聽到的一直都是危言聳聽的話，大家都跟他說這個做不得，他的家人也跟他一樣是膽小的，無論是什麽新式的東西，他們都需要比別人多用很長的時間才能接受 ，或者是大部分人都接受了，已經成為在尋常不過的事情他們才能接受使用。
所以在這些人的勸說下，他一點都不考慮成為那幾個品牌的電商簽約售後。
但是這邊不代表他真的一點點都不心動。
因為當時來找他談的那個領導跟他算過，說他如果簽約了各大品牌的售後代理點，每個月的收入至少會增加好幾千。
可是他自己和周圍的人都認為不靠譜，所以才將那點心動給澆滅了。
現在他聽到章猛這樣說，被壓抑下去的心動，再一次死灰覆燃。
但他還是有些不確定的問章猛︰“你說我做這個真的沒有問題嗎？你當時用這個軟件也沒有出問題嗎？”
章猛哭笑不得，“你虧最多不過就是虧一個月，他工資總不可能年結吧？而且你仔細想一想，如果你不把這個代理拿下來，他們肯定會找其他人，到時候買的這些家電的人，都有品牌方的售後去幫他們處理家電問題，難道就不會威脅到你的生意嗎？”
李壇之前是真的沒有想到這一點。
這會兒被章猛一說，他立刻覺得自己真的是目光短淺。
如果那些品牌方找售後代理的事情是真的，如果這個網上購物平臺也不坑人，讓他接下這個代理他就賺了。
可是他不接下，這些品牌方另外找了其他人，來管周圍村鎮的家電售後代理，那那些家電在保修期內出了問題是不會找他這個非品牌的維修人員去看的，而是會直接找那個品牌的售後維修人員，因為保質期內家電出問題維修是不會收費的。
那他的生意還有保障嗎？
你談掛斷了和老同學的電話之後，在晚飯的時候說起了這個問題。
如果只是保持現有的狀態，那麽理談的家人一定會堅持，讓他就按照現在的模式繼續經營這個家電維修店。
但如果新來的品牌售後人員會影響到他們的生意，那就需要另外考慮了。
李壇的老婆看向李壇，眼中滿是忐忑不安，“那要不我們就答應他們？”
於是，第二天左薇就告訴了桑婧一個好消息，“小桑總，問題解決了，那個村鎮上最好的家電維修師傅終於和那幾家品牌簽訂了售後代理合同。”
桑婧的粉絲一直很關註這個事情，所以在合同一出來就立刻關註到了這件事情，然後開始在微博上幫桑婧辟謠。
甚至有人專程去找了那個售後代理商，這才知道人家是因為個人原因之前才沒有接受合作的。
然後這人還打聽到勸說這個李師傅的就是婧選購的忠實粉絲！
所以說他們這些粉絲有多重要，他們這些粉絲比桑婧自己都在於桑婧的事業線！
於是在桑婧的微博下就出現了這樣一些評論。
“每天都在為小桑總的事業發愁，點煙！”
“我覺得我配擁有公司股份，請安排！”
“突然覺得我這個忠實粉絲不夠忠實，下次這種事情我要積極一點！”
而路人看到這些評論之後，紛紛羨慕。
“明星都怕粉絲拖後腿，桑婧有這樣一群粉絲，也太厲害了吧！”
“看了這麽久下來，我都想去當鐵粉了！還是小桑總的個人魅力太大了，才能夠擁有這樣的粉絲吧！”
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