第492章 開放全國渠道
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姚宏他們怎麽想,李東現在也沒工夫在意。
他現在精力的確都放在了商城上面,這是從五月份上線以來,商城第一次大規模的活動。
遠方比較缺乏這方面的經驗,一個活動策劃做下來中間出了不少問題。
29號晚上,李東連夜在商城開了個團隊會議。
會議剛開始,作為技術部門的主要負責人劉洪就出聲道:“李總,沈總,現在主要的問題就一個,地域限制該不該取消!”
劉洪輕咳一聲,繼續道:“這兩天活動一打出來,效果出乎我們預料的好。
可等我們的地域限制一出現,網上罵聲一片。
客戶論壇和客服電話都差點陷入了癱瘓當中,不少人還揚言要告我們地域歧視。
而電商的主流恰好也正是京滬廣深這些一線城市,現在我們把他們排除在外,影響很不好。
很多人都留言說,如果這次活動不覆蓋到他們,日後就算商城進入這些城市,他們也會抵制遠方商城。”
劉洪一說完,馬上又有人接話道:“情況和劉經理說的差不多,甚至要更嚴重一些。不單單是這些沒覆蓋到的用戶不滿,就連我們覆蓋範圍內的華東區域客戶也有不滿。”
李東皺眉道:“別的地方不滿我可以理解,華東地區的客戶為什麽會不滿?”
“主要還是房子的問題,很多人都說,咱們只限制於平川的房子很不公平。他們建議,誰要是搶到了房子,遠方可以在當地為他們提供一套房產。”
李東沒好氣道:“一個個還真是鹹吃蘿蔔淡操心!能不能搶到房子都是個問題,現在就開始想起這個了,甭搭理他們,再說了,不要房子我不是已經給出方案了嗎?
三十萬的現金,這不算少了吧,想買房子自己買去!”
說完這個,李東繼續問劉洪道:“繼續說剛剛的問題,關於地域限制,你們怎麽考慮的?”
劉洪有些為難道:“我們自然是想開通全國渠道,可其中問題很多。如果這些問題不解決,開通全國渠道根本沒大用,說不定還會破壞我們整體的目標,得不償失。”
“你先說說,有哪些難點,咱們商量商量,看看能不能克服。”
如果能借著這次機會,開通全國範圍的商城渠道,李東自然是樂於見到的。
可問題是事情沒這麽簡單,要是簡簡單單一句話就行了,李東也用不著發愁。
劉洪組織了一下語言才道:“開通全國渠道,主要有四個問題,這四個問題不解決,我們短期內是實現不了這個目標的。”
“簡單說說。”
“好。”
劉洪點了點頭,接著道:“第一,管理團隊和技術團隊的問題。
如果開通了全國渠道,以咱們目前的這點技術人員和管理人員,根本忙不過來。
商城需要全面擴張,人員很緊缺。
按照我的估算,咱們起碼要擴大三倍以上規模才勉強夠用。”
李東微微點頭,問沈茜道:“如果現在招募人手,磨合期大概需要多久?團隊要多長時間才能走上正軌?”
沈茜回道:“最少一個月,這還是一切順利的情況下。實際上想招募這麽多專業人員,一個月根本不夠,就算我們不惜代價,按照我的預算,三個月之內能磨合成功就算不錯了。”
“三個月……”
李東皺了皺眉,也沒再說什麽,示意劉洪繼續說。
劉洪見狀又道:“第二,運輸問題。
不單單是快遞配送,還包括倉儲問題,這方面難度倒是不大,不過主要還是要大筆投資。
第三,售後問題。
商城賣出去的可不僅僅是快消品,還包括家電家具,這些東西出狀況很正常,這就需要我們有一張全國範圍內的售後服務網絡。
售後做不好,商城名聲臭了,那擴張還不如不擴張。
第四,也是最重要的一點,盈虧問題。
如果要開通全國範圍的商城系統,那前期投資肯定少不了。
而商城在其他地域接受程度如何,這點沒人敢保證,一旦業績不好,咱們虧損就大了。
維持快遞和售後,這都是長期的投資,業績差的話,這些投資成本恐怕都收不回來。
遠方商城目前在國內範圍的名聲並不大,在我看來,前期虧本的可能性高達九成。”
李東輕輕敲了敲桌子道:“快遞的話,前期我們可以和別的快遞公司合作,不一定非要遠方自己的快遞。至於倉儲,這個我倒是不太急,沒有倉儲,實際上也就是運輸成本高一些,這個短期內我還是可以承受的。
關鍵還是售後……”
說到售後,李東皺眉苦想了一陣,最後問道:“你們說售後也外包如何?外包給當地的公司?”
沈茜有些不讚同道:“售後在我看來比前端服務更重要,外人可以相信嗎?一旦出了差錯,連累的可是整個遠方,劉經理也說了,名聲臭了,那花多少錢都挽回不了。”
“短時間出問題的可能性不大吧?只要咱們監管做好一點,我覺得出事的概率不高。而且我們也正在布局自己的售後網點,但這總要時間,在我們的售後網點布局完成之前,外包出去成本低廉,也省去了我們大量時間,你們覺得呢?”
沈茜沒出聲,劉洪倒是頗為讚同道:“這點我沒意見,其實售後外包也是大部分電商的共同選擇。不單單是電商,很多實體商家也都選擇售後外包,監管到位的話,出事故的可能性不大。”
李東笑了笑道:“至於你說的最後一點盈虧問題,在我看來反而不是什麽問題。
商城前期入不敷出,這是我早就預料到的,三年之內,我甚至沒想過商城盈利。
前期的投資都是為了以後的布局,現在花錢,咱們遲早能賺回來,所以這個就不用考慮了。”
沈茜問道:“那你的意思是開通全國渠道?”
李東反問道:“你怎麽說?”
“我?”
沈茜沈思片刻道:“我倒是不反對,不過你要做好失敗的準備。很多東西咱們跟不上,都交給了外人,出事的概率很高。快遞、倉儲、售後,這些都交給外人,商城監管一旦出了問題,後果就只能由我們承擔。
別人看到的可只有遠方這個牌子,他們可不會在乎誰管售後,誰管物流。”
李東吸了口氣道:“我知道,不過總要走出這一步。按部就班地發展,太慢了!電商現在是日新月異,咱們再不跟上,後面再想追上可就難了。趁著現在這個機會,咱們將商城推廣出去。
盈虧先不說,起碼局面打開了。
只要打開了局面,先一步占領了市場,後面的就看咱們如何推廣了。”
見李東這麽說,眾人都沈默了片刻。
過了一會,沈茜又道:“那人員方面?”
“招聘!挖人!還有,之前劉經理他們不是培訓了一批新人嗎?現在該是讓他們下場練的時候了,犯錯不可怕,只要不是致命的錯誤,損失我都可以承擔。
儲備人才,不上戰場練,始終也只是儲備。”
劉洪眾人都微微點頭,想了想劉洪又道:“李總,那是現在就開通?咱們前期準備不足,現在開通的話,問題可能很多。”
“我知道,不過咱們前期可以只開放部分功能。現在當務之急,是讓其他地方的潛在客戶,能參與到我們的活動。滿足這次活動,我們下點本錢還是能做到的。
至於之後的商城銷售,可以一步步來。
只要保持讓商城不淡出大家的視線,這就是我們的勝利,至於投入,那都是小事。”
眾人苦笑,投入是小事?
大家也不是什麽都不懂的新人,商城想打開全國渠道,到底要投入多少,大家心裏都有個大概。
沒有三四億的投資打底,渠道肯定拓展不開。
這還只是前期,後期的推廣可能會更多,甚至還要超過前期的投資,總共下來,想要將商城做大,十個億都不嫌多。
而商城想要賺回十個億,眾人想想都覺得可怕。
沈茜見李東已經下定了決心,而且大家也都讚同,想了想問道:“那這次活動的區域限制取消?”
“取消!”
沈茜點了點頭,對旁邊一人道:“胡經理,那推廣方面你趕快更改,明晚就是第一次秒殺,明天最後一天,我希望該知道的都能知道這個消息,能做到嗎?”
胡經理急忙道:“能做到,不過預算恐怕要超支了。”
沈茜沒好氣道:“咱們李總有錢,預算不是問題,錢你不用擔心,做好你該做的就行。”
旁邊的李東哭笑不得道:“別聽沈總瞎說,還是要省著點花的,遠方現在也艱難,能省一點是一點,大家明白我的意思嗎?”
眾人急忙點頭。
說完這些事,李東和會議室眾人都松了口氣。
沈茜見狀笑道:“花錢的事太沈重了,這個先放放,我再宣布一個好消息吧。”
“什麽好消息?”
“截至到目前,商城總註冊用戶達到八十萬了!”
“八十萬!”
李東眼中喜色一閃,笑道:“不錯,果然是好消息!”
接著李東又道:“大家再接再厲,等註冊用戶超過一百萬,我給大家慶功!”
06年的時候,註冊用戶超過一百萬的電子商城並不多見。
目前國內也就寥寥幾家商城有這個規模,淘寶算一個,易趣算一個,其他的要不就是數據摻假,要不就是目前還沒這個規模。
至於日後名聲顯著的京東、蘇寧易購……目前都是個渣渣。
京東目前日處理訂單連三千都沒有,規模還沒遠方商城大,遠方好歹前幾天已經突破了三千件。
而蘇寧就更不用說了,06年的時候蘇寧易購還不叫這名字,而是叫蘇寧電子商城。
人家現在還在弄什麽一期,銷售渠道只覆蓋了金陵一地,連蘇南都沒占據,更別說國內渠道了。
遠方商城目前在國內的對手其實不多,也就淘寶和易趣了。
不過現在國內的電商兩極分化太嚴重,遠方看似已經站在了第一梯隊,實際上和對方相比,那是天壤之別。
淘寶的註冊用戶目前超過了五千萬,日活躍用戶超過五百萬。
而遠方呢,註冊用戶八十萬,日活躍用戶大概也就十萬左右,這還是這兩天做活動人多了一些。
要不然之前遠方的日活躍用戶還不到五萬人,百倍的差距!
想要追上淘寶,這可是一個無比艱巨的任務。
不過李東也不急,連人家京東後來都能和淘寶分庭抗禮,遠方現在還要超過京東。
只要中途沒出戰略性問題,慢慢趕上淘寶應該還是有希望的。
見李東說註冊人數過百萬就為大家慶功,眾人都是滿臉喜色。
按照目前的行情,只要地域限制一取消,百萬註冊用戶那就是探囊取物!
光華東一隅就有八十萬註冊用戶,其他地方接受度再小,有秒殺活動打底,二十萬人總是有的。
……
開完會,時間已經到了十點鐘。
雖然很晚了,可大家還是沒回去休息,推廣部那邊要連夜更改推廣方案,技術組也要放開商城渠道。
這兩天他們肯定是閑不下來的,挑燈夜戰那是技術組的常態。
李東也沒慌著回去,在商城這邊轉了一圈。
轉完了回來,李東才對沈茜道:“下去給員工們買點夜宵,加班也不容易,這個月加班費和獎金多發點。”
沈茜好笑道:“你倒是一張口的問題,關鍵是錢啊!
前面一個會開下來,多少錢就這麽出去了,我說,你現在到底有沒有這麽多錢?
我現在是真的有些心慌慌的,咱們攤子鋪的太大了,資金鏈可是說斷就斷,要是一個不小心……”
李東打斷道:“放心吧,不就是錢麽,馬上就有了!你等著瞧吧,用不了多久咱們就該發愁,手頭上的錢多的該怎麽花才好。”
沈茜失笑道:“我倒是希望如此,來遠方這麽久了,我就沒嘗過放開了花錢的滋味。”
“很快你就能嘗試到了!”
李東笑了一聲,跟著沈茜一起下了樓。
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遠方比較缺乏這方面的經驗,一個活動策劃做下來中間出了不少問題。
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會議剛開始,作為技術部門的主要負責人劉洪就出聲道:“李總,沈總,現在主要的問題就一個,地域限制該不該取消!”
劉洪輕咳一聲,繼續道:“這兩天活動一打出來,效果出乎我們預料的好。
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而電商的主流恰好也正是京滬廣深這些一線城市,現在我們把他們排除在外,影響很不好。
很多人都留言說,如果這次活動不覆蓋到他們,日後就算商城進入這些城市,他們也會抵制遠方商城。”
劉洪一說完,馬上又有人接話道:“情況和劉經理說的差不多,甚至要更嚴重一些。不單單是這些沒覆蓋到的用戶不滿,就連我們覆蓋範圍內的華東區域客戶也有不滿。”
李東皺眉道:“別的地方不滿我可以理解,華東地區的客戶為什麽會不滿?”
“主要還是房子的問題,很多人都說,咱們只限制於平川的房子很不公平。他們建議,誰要是搶到了房子,遠方可以在當地為他們提供一套房產。”
李東沒好氣道:“一個個還真是鹹吃蘿蔔淡操心!能不能搶到房子都是個問題,現在就開始想起這個了,甭搭理他們,再說了,不要房子我不是已經給出方案了嗎?
三十萬的現金,這不算少了吧,想買房子自己買去!”
說完這個,李東繼續問劉洪道:“繼續說剛剛的問題,關於地域限制,你們怎麽考慮的?”
劉洪有些為難道:“我們自然是想開通全國渠道,可其中問題很多。如果這些問題不解決,開通全國渠道根本沒大用,說不定還會破壞我們整體的目標,得不償失。”
“你先說說,有哪些難點,咱們商量商量,看看能不能克服。”
如果能借著這次機會,開通全國範圍的商城渠道,李東自然是樂於見到的。
可問題是事情沒這麽簡單,要是簡簡單單一句話就行了,李東也用不著發愁。
劉洪組織了一下語言才道:“開通全國渠道,主要有四個問題,這四個問題不解決,我們短期內是實現不了這個目標的。”
“簡單說說。”
“好。”
劉洪點了點頭,接著道:“第一,管理團隊和技術團隊的問題。
如果開通了全國渠道,以咱們目前的這點技術人員和管理人員,根本忙不過來。
商城需要全面擴張,人員很緊缺。
按照我的估算,咱們起碼要擴大三倍以上規模才勉強夠用。”
李東微微點頭,問沈茜道:“如果現在招募人手,磨合期大概需要多久?團隊要多長時間才能走上正軌?”
沈茜回道:“最少一個月,這還是一切順利的情況下。實際上想招募這麽多專業人員,一個月根本不夠,就算我們不惜代價,按照我的預算,三個月之內能磨合成功就算不錯了。”
“三個月……”
李東皺了皺眉,也沒再說什麽,示意劉洪繼續說。
劉洪見狀又道:“第二,運輸問題。
不單單是快遞配送,還包括倉儲問題,這方面難度倒是不大,不過主要還是要大筆投資。
第三,售後問題。
商城賣出去的可不僅僅是快消品,還包括家電家具,這些東西出狀況很正常,這就需要我們有一張全國範圍內的售後服務網絡。
售後做不好,商城名聲臭了,那擴張還不如不擴張。
第四,也是最重要的一點,盈虧問題。
如果要開通全國範圍的商城系統,那前期投資肯定少不了。
而商城在其他地域接受程度如何,這點沒人敢保證,一旦業績不好,咱們虧損就大了。
維持快遞和售後,這都是長期的投資,業績差的話,這些投資成本恐怕都收不回來。
遠方商城目前在國內範圍的名聲並不大,在我看來,前期虧本的可能性高達九成。”
李東輕輕敲了敲桌子道:“快遞的話,前期我們可以和別的快遞公司合作,不一定非要遠方自己的快遞。至於倉儲,這個我倒是不太急,沒有倉儲,實際上也就是運輸成本高一些,這個短期內我還是可以承受的。
關鍵還是售後……”
說到售後,李東皺眉苦想了一陣,最後問道:“你們說售後也外包如何?外包給當地的公司?”
沈茜有些不讚同道:“售後在我看來比前端服務更重要,外人可以相信嗎?一旦出了差錯,連累的可是整個遠方,劉經理也說了,名聲臭了,那花多少錢都挽回不了。”
“短時間出問題的可能性不大吧?只要咱們監管做好一點,我覺得出事的概率不高。而且我們也正在布局自己的售後網點,但這總要時間,在我們的售後網點布局完成之前,外包出去成本低廉,也省去了我們大量時間,你們覺得呢?”
沈茜沒出聲,劉洪倒是頗為讚同道:“這點我沒意見,其實售後外包也是大部分電商的共同選擇。不單單是電商,很多實體商家也都選擇售後外包,監管到位的話,出事故的可能性不大。”
李東笑了笑道:“至於你說的最後一點盈虧問題,在我看來反而不是什麽問題。
商城前期入不敷出,這是我早就預料到的,三年之內,我甚至沒想過商城盈利。
前期的投資都是為了以後的布局,現在花錢,咱們遲早能賺回來,所以這個就不用考慮了。”
沈茜問道:“那你的意思是開通全國渠道?”
李東反問道:“你怎麽說?”
“我?”
沈茜沈思片刻道:“我倒是不反對,不過你要做好失敗的準備。很多東西咱們跟不上,都交給了外人,出事的概率很高。快遞、倉儲、售後,這些都交給外人,商城監管一旦出了問題,後果就只能由我們承擔。
別人看到的可只有遠方這個牌子,他們可不會在乎誰管售後,誰管物流。”
李東吸了口氣道:“我知道,不過總要走出這一步。按部就班地發展,太慢了!電商現在是日新月異,咱們再不跟上,後面再想追上可就難了。趁著現在這個機會,咱們將商城推廣出去。
盈虧先不說,起碼局面打開了。
只要打開了局面,先一步占領了市場,後面的就看咱們如何推廣了。”
見李東這麽說,眾人都沈默了片刻。
過了一會,沈茜又道:“那人員方面?”
“招聘!挖人!還有,之前劉經理他們不是培訓了一批新人嗎?現在該是讓他們下場練的時候了,犯錯不可怕,只要不是致命的錯誤,損失我都可以承擔。
儲備人才,不上戰場練,始終也只是儲備。”
劉洪眾人都微微點頭,想了想劉洪又道:“李總,那是現在就開通?咱們前期準備不足,現在開通的話,問題可能很多。”
“我知道,不過咱們前期可以只開放部分功能。現在當務之急,是讓其他地方的潛在客戶,能參與到我們的活動。滿足這次活動,我們下點本錢還是能做到的。
至於之後的商城銷售,可以一步步來。
只要保持讓商城不淡出大家的視線,這就是我們的勝利,至於投入,那都是小事。”
眾人苦笑,投入是小事?
大家也不是什麽都不懂的新人,商城想打開全國渠道,到底要投入多少,大家心裏都有個大概。
沒有三四億的投資打底,渠道肯定拓展不開。
這還只是前期,後期的推廣可能會更多,甚至還要超過前期的投資,總共下來,想要將商城做大,十個億都不嫌多。
而商城想要賺回十個億,眾人想想都覺得可怕。
沈茜見李東已經下定了決心,而且大家也都讚同,想了想問道:“那這次活動的區域限制取消?”
“取消!”
沈茜點了點頭,對旁邊一人道:“胡經理,那推廣方面你趕快更改,明晚就是第一次秒殺,明天最後一天,我希望該知道的都能知道這個消息,能做到嗎?”
胡經理急忙道:“能做到,不過預算恐怕要超支了。”
沈茜沒好氣道:“咱們李總有錢,預算不是問題,錢你不用擔心,做好你該做的就行。”
旁邊的李東哭笑不得道:“別聽沈總瞎說,還是要省著點花的,遠方現在也艱難,能省一點是一點,大家明白我的意思嗎?”
眾人急忙點頭。
說完這些事,李東和會議室眾人都松了口氣。
沈茜見狀笑道:“花錢的事太沈重了,這個先放放,我再宣布一個好消息吧。”
“什麽好消息?”
“截至到目前,商城總註冊用戶達到八十萬了!”
“八十萬!”
李東眼中喜色一閃,笑道:“不錯,果然是好消息!”
接著李東又道:“大家再接再厲,等註冊用戶超過一百萬,我給大家慶功!”
06年的時候,註冊用戶超過一百萬的電子商城並不多見。
目前國內也就寥寥幾家商城有這個規模,淘寶算一個,易趣算一個,其他的要不就是數據摻假,要不就是目前還沒這個規模。
至於日後名聲顯著的京東、蘇寧易購……目前都是個渣渣。
京東目前日處理訂單連三千都沒有,規模還沒遠方商城大,遠方好歹前幾天已經突破了三千件。
而蘇寧就更不用說了,06年的時候蘇寧易購還不叫這名字,而是叫蘇寧電子商城。
人家現在還在弄什麽一期,銷售渠道只覆蓋了金陵一地,連蘇南都沒占據,更別說國內渠道了。
遠方商城目前在國內的對手其實不多,也就淘寶和易趣了。
不過現在國內的電商兩極分化太嚴重,遠方看似已經站在了第一梯隊,實際上和對方相比,那是天壤之別。
淘寶的註冊用戶目前超過了五千萬,日活躍用戶超過五百萬。
而遠方呢,註冊用戶八十萬,日活躍用戶大概也就十萬左右,這還是這兩天做活動人多了一些。
要不然之前遠方的日活躍用戶還不到五萬人,百倍的差距!
想要追上淘寶,這可是一個無比艱巨的任務。
不過李東也不急,連人家京東後來都能和淘寶分庭抗禮,遠方現在還要超過京東。
只要中途沒出戰略性問題,慢慢趕上淘寶應該還是有希望的。
見李東說註冊人數過百萬就為大家慶功,眾人都是滿臉喜色。
按照目前的行情,只要地域限制一取消,百萬註冊用戶那就是探囊取物!
光華東一隅就有八十萬註冊用戶,其他地方接受度再小,有秒殺活動打底,二十萬人總是有的。
……
開完會,時間已經到了十點鐘。
雖然很晚了,可大家還是沒回去休息,推廣部那邊要連夜更改推廣方案,技術組也要放開商城渠道。
這兩天他們肯定是閑不下來的,挑燈夜戰那是技術組的常態。
李東也沒慌著回去,在商城這邊轉了一圈。
轉完了回來,李東才對沈茜道:“下去給員工們買點夜宵,加班也不容易,這個月加班費和獎金多發點。”
沈茜好笑道:“你倒是一張口的問題,關鍵是錢啊!
前面一個會開下來,多少錢就這麽出去了,我說,你現在到底有沒有這麽多錢?
我現在是真的有些心慌慌的,咱們攤子鋪的太大了,資金鏈可是說斷就斷,要是一個不小心……”
李東打斷道:“放心吧,不就是錢麽,馬上就有了!你等著瞧吧,用不了多久咱們就該發愁,手頭上的錢多的該怎麽花才好。”
沈茜失笑道:“我倒是希望如此,來遠方這麽久了,我就沒嘗過放開了花錢的滋味。”
“很快你就能嘗試到了!”
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